Was uns 110 Millionen eindeutige Nutzer und 10 Milliarden Besuche über Ihren Standort verraten

Wissen Sie, wie viele Personen Ihren Standort täglich, wöchentlich oder monatlich besuchen? Wissen Sie, wie viele dieser Personen neue oder wiederkehrende Besucher sind? Wissen Sie, wie oft Ihre wiederkehrenden Besucher zurückkehren? Kennen Sie die Demografie Ihrer Kunden?

Wenn wir über Ihre Website sprechen würden, könnten Sie diese Fragen wahrscheinlich sehr schnell beantworten. Sie würden die Informationen dann nutzen, um die Benutzererfahrung vor Ort zu verbessern, mit dem Ziel, die Absprungrate zu senken, die Verweildauer auf der Seite zu erhöhen und letztendlich mehr Konversionen zu erzielen.

Wir tracken online alles, weil es einfach ist - und mit kostenlosen Tools wie Google Analytics gibt es dafür keine Ausrede.

Wenn es jedoch darum geht, Ihre physischen Räume zu verstehen, können die Dinge etwas komplizierter werden.

Kassensysteme eignen sich hervorragend, um Transaktionen im Geschäft zu verstehen, aber sie können Ihnen keinen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kunden und deren Verhalten bieten.

Um Unternehmen bei der Beantwortung dieser Fragen zu helfen, haben wir 110 Millionen eindeutige Personen bei 10 Milliarden Besuchen an 45.000 Standorten weltweit analysiert, die mit Purple WiFi ausgestattet sind. Diese Daten haben wir dann nach Branchen aufgeschlüsselt.

Ich denke, es ist wichtig, an dieser Stelle zu erwähnen, dass selbst wenn Sie die Antworten auf diese Fragen kennen, wissen Sie auch, wie Ihre Leistung im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern oder dem Branchendurchschnitt abschneidet? Es ist eine Sache, eine Kennzahl zu haben, die man messen kann. Viel schwieriger zu verstehen ist jedoch, ob diese Leistung wirklich gut ist oder wie gut Sie Ihre Zielgruppe bedienen.

Wie dem auch sei, hier ist, was wir herausgefunden haben.

Für dieses Beispiel werde ich mich auf den Einzelhandel konzentrieren. Wenn der Einzelhandel für Sie nicht relevant ist, können Sie eine kostenlose Kopie Ihres branchenspezifischen Berichts hier herunterladen.

Rückkehrraten

Basierend auf einer geschätzten Besucherzahl von 100.000 Besuchern pro Monat haben wir festgestellt, dass im Durchschnitt 75% Ihrer Besucher nicht an Ihren Standort zurückkehren werden.

Wenn Sie jedoch Kundendaten über WiFi-Analysen erfassen und mit maßgeschneiderten Marketingkampagnen nachfassen, können Sie die Rückkehrquote Ihrer Kunden erheblich steigern.

Häufigkeit der Besuche

Wie bei vielen Marken sind Kundenbindung und -loyalität sehr wichtig. Die folgende Grafik zeigt, wie viele Kunden Ihren Standort einmal, zweimal bis hin zu über 20 Mal besuchen.

Wir haben festgestellt, dass in der gesamten Einzelhandelsbranche 27% der Personen Ihren Standort 2 bis 5 Mal besuchen. Die Identifizierung von Trends und Mustern in diesen Daten über Ihre verschiedenen Geschäfte hinweg kann Ihnen helfen, Strategien zur Steigerung Ihrer Kundenbindung zu entwickeln.

Aktualität

Die folgende Grafik zeigt die durchschnittliche Zeitspanne zwischen den Kundenbesuchen. Wir haben herausgefunden, dass in der gesamten Einzelhandelsbranche 54% der Verbraucher Ihren Standort in weniger als 10 Tagen wieder besuchen. Dies deutet darauf hin, dass die Loyalität unter den % der Kunden, die an Ihren Standort zurückkehren, hoch ist.

Diese Daten können genutzt werden, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen - und so die Aktualität zu erhöhen.

Wir sehen es ständig: E-Mails, die uns dazu ermutigen, schnell einen Kauf zu tätigen, bevor ein Angebot endet. In den meisten Fällen ist dies effektiv.

Die Erfassung von Kundendaten über WiFi-Analysen und das anschließende Angebot von Rabatten oder Aktionen für Verbraucher ist eine effektive Strategie, die sich positiv auf die Besuchsloyalität auswirkt.

Neu vs. Wiederkehrend

Im Durchschnitt sind im Einzelhandel 75% Ihrer Kunden Erstbesucher im Vergleich zu 25% wiederkehrenden Besuchern. Die Möglichkeit, zwischen neuen und wiederkehrenden Besuchen zu unterscheiden, hilft Ihnen, Ihre Bemühungen je nach Ihren geschäftlichen Zielen entweder auf die Neukundengewinnung oder die Verbesserung der Kundenbindung zu konzentrieren.

Beliebteste Demografie

Im gesamten Einzelhandel haben wir festgestellt, dass die beliebteste Demografie weibliche Personen im Alter von 18 bis 34 Jahren sind.

Wir sind uns bewusst, dass sich die demografischen Daten im Einzelhandel je nach Art des Geschäfts wahrscheinlich unterscheiden, das Prinzip bleibt jedoch dasselbe.

Zu verstehen, wer Ihre beliebteste demografische Gruppe ist, ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation zu personalisieren. Dies steigert die Konversionsraten und kurbelt die Ausgaben an. Sie können diese Daten auch nutzen, um weniger beliebte demografische Gruppen zu identifizieren, die Sie ansprechen möchten, und Ihre Marketingaktivitäten darauf auszurichten.

Um eine Kopie unseres Einzelhandelsberichts herunterzuladen, klicken Sie hier.

Unsere Leistungsberichte bieten nur einen kleinen Einblick in die Daten, die Sie mit WiFi-Analysen erfassen und analysieren können.

Mit einer vollständigen Enterprise-Lizenz können Sie bis zu 6.000 verschiedene Berichte erstellen. Dies bietet Ihnen echte, detaillierte Einblicke in Ihre physischen Räumlichkeiten, die zur Beeinflussung von Geschäftsentscheidungen genutzt werden können.

Interessiert? Klicken Sie hier, um Purple kostenlos zu testen oder eine Demo zu erhalten.