Purple hat sich mit Exit Design zusammengeschlossen, einem führenden Unternehmen für erlebnisorientiertes Grafikdesign, das umfassende Wegeleit- und Beschilderungssysteme entwickelt, um komplexe Organisationen bei der Förderung ihrer Marke und der Verbesserung des Besuchererlebnisses zu unterstützen. Durch eine Erfahrungsanalyse sowie die Einbindung von Mitarbeitern und Patienten zur Erfassung quantitativer und qualitativer Daten ist Exit in der Lage, die Stärken und Herausforderungen einer Einrichtung zu verstehen und ganzheitliche Wegeleitlösungen anzubieten.
Seit über 13 Jahren sammelt Exit Design Erkenntnisse und liefert Navigations- und Anzeigesysteme für einige der renommiertesten Organisationen in den USA, wie UPMC, Kaiser Permanente, Rutgers, The State University of New Jersey und University Hospitals, Cleveland.
Im Jahr 2019 übernahm Purple das in den USA ansässige digitale Wayfinding-Unternehmen LogicJunction.
Das Ziel von Purple bei der digitalen Wegeleitung ist es, ein besseres Besuchererlebnis zu schaffen, insbesondere im Gesundheitswesen. Die von Purple angebotenen Web-, Mobil- und Kiosklösungen sind in der Lage, die Ängste der Besucher durch eine Navigation direkt in der Hand zu reduzieren, wovon auch die internen Abläufe profitieren, da die Mitarbeiter ihre Aufgaben ohne Unterbrechung fortsetzen können.
Das Fachwissen beider Parteien wird kontinuierlich zum Erfolg beitragen, um das übergeordnete Ziel einer nahtlosen Patientenerfahrung zu erreichen.
Diese nutzerzentrierte Forschung und das tiefgreifende Verständnis, das Exit einbringt, werden der Wayfinding-Lösung von Purple eine neue Perspektive verleihen und hochgradig markenspezifische Umgebungen schaffen. Als Ergebnis dieser Partnerschaft werden Organisationen im Gesundheitswesen in der Lage sein, die Patientenerfahrung vollständig zu verbessern und gleichzeitig von neuen Möglichkeiten zu profitieren, nützliche Botschaften zu kommunizieren und personalisierte Angebote bereitzustellen, um den Umsatz zu steigern.
Alan Jacobson, Gründer und CEO von Exit Design, äußerte sich zur Partnerschaft mit Purple wie folgt:
„Digitale Tools sind unerlässlich, um das beste Kundenerlebnis zu bieten. In Kombination mit den Umgebungen, in denen wir bereits tätig sind, wird die Blue Dot-Lösung von Purple es Organisationen ermöglichen, die Reise ihrer Nutzer auf voll integrierte Weise zu unterstützen.“
Gavin Wheeldon, Gründer und CEO von Purple, sagte zur Partnerschaft zwischen Purple und Exit:
„Durch diese Partnerschaft wollen wir die Möglichkeiten erweitern, wie wir die Probleme des Gesundheitswesens und der Patienten angehen können. Das Wayfinding-Angebot, das durch diese Partnerschaft entsteht, wird es Besuchern ermöglichen, sich mit Zuversicht zu orientieren, und die Wirtschaftlichkeit von Einrichtungen im Gesundheitswesen verbessern - nicht nur jetzt, sondern für die kommenden Jahre.“
Die Schaffung einer absolut umfassenden Lösung für Einrichtungen des Gesundheitswesens mittels Wegeleitung und digitaler Beschilderung ist eine Notwendigkeit. Patienten, die nicht pünktlich oder gar nicht erscheinen, bedeuten für medizinische Einrichtungen einen hohen Umsatzverlust, der sich im Laufe der Zeit zu einem kritischen Verlust summiert. Allein in den USA gehen jährlich mehr als 150 Milliarden Dollar durch verpasste und verspätete Termine verloren.
In der Vergangenheit standen Gesundheitssysteme bei der Implementierung digitaler Wayfinding-Lösungen vor Herausforderungen, die auf die Installationskosten, die geringe bis gar keine Unterstützung durch interne Entscheidungsträger, die Schwierigkeit der IT-Integration und überwältigende grundlegende Wayfinding-Heraforderungen zurückzuführen waren. Mit dem gemeinsamen Paket von Purple und Exit beseitigt eine vollständige Wayfinding-Lösung diese Probleme in Zukunft.
Wie beseitigen wir diese Probleme?
Schaffung eines Systems der vollständigen Unterstützung - Durch nutzerbasierte Forschung deckt Exit Design die Grundursachen von Navigationsherausforderungen auf und bietet eine Reihe von Tools zu deren Bewältigung, darunter die Entwicklung einer intuitiven Wayfinding-Sprache, eine umfassende Außen- und Innenbeschilderung, einprägsame grafische Orientierungspunkte und Schulungen für das Personal in der Kunst der Richtungsweisung.
Unterstützung von Entscheidungsträgern auf C-Level - Exit Design und Purple bringen beide die Erfahrung ein, direkt mit Ihrer Chefetage zusammenzuarbeiten, um Konsens zu schaffen und die Entscheidungsfindung zu unterstützen. Positive Korrelationen zwischen einer guten Patientenerfahrung und Umsatzsteigerungen wurden von Führungskräften im Gesundheitswesen bereits festgestellt. Da es bisher jedoch keine Lösung gab, die sowohl kosteneffizient ist als auch detaillierte Einblicke bietet, ist die Unterstützung durch Entscheidungsträger manchmal schwer zu gewinnen.
Verbindung mit Ihren Systemen - Die Integration mit Epic und anderen EMR-Plattformen bedeutet, dass das gesamte System eng in die Patientenakten und die Kommunikation integriert ist
Kostensenkung durch weniger benötigte Hardware - Die Wayfinding-Lösung von Purple erfordert 80 % weniger Hardware als andere Lösungen, was die Kosten erheblich senkt
Einfach zu implementieren - Durch die enorme Reduzierung des Hardwarebedarfs wird der Hardwareaufwand drastisch reduziert.
Ihre Kunden erwarten es - Mehr als 800.000 Wegbeschreibungen werden jedes Jahr in einem medizinischen Zentrum von einer Million Quadratfuß Größe gegeben, und 60% der Patienten und Besucher haben deutlich gemacht, dass sie sich ein digital inklusiveres Erlebnis wünschen.
