Fans der Frisco RoughRiders können nun dank einer WiFi- und Fanalytics-Lösung von Purple, die auch das Marketing und die Fanbindung verbessert, bei allen Heimspielen kostenloses WiFi nutzen.
Der Dr Pepper Ballpark in Frisco, Texas, ist die Heimat des Minor-League-Baseballteams und begrüßt jedes Jahr Tausende von Besuchern. Skinny IT installierte die cloudbasierte Plattform von Purple unter Verwendung von 85 Ruckus Access Points - eine äußerst effiziente Anzahl, wenn man bedenkt, dass das Stadion 10.600 Plätze bietet. Dies wurde in nur drei Wochen abgeschlossen, um sicherzustellen, dass das WiFi rechtzeitig zur Saison 2017 verfügbar war.
Zuschauer können sich ab sofort über eine vollständig gebrandete Anmeldeseite in den WiFi-Dienst einloggen, die eine Verbindung über soziale Medien oder ein kurzes Formular ermöglicht. Während des Anmeldevorgangs werden alle Daten wie E-Mail-Adresse, Name, Alter, Geschlecht und soziale Interessen sicher im Purple-Portal erfasst. Die Stadion-WiFi-Lösung von Purple erfasst zudem die Besucherzahlen, die Häufigkeit der Besuche und das Verhalten im Stadion, um die Marketingaktivitäten des Teams zu verbessern.
„Die Informationen, die wir von unseren Fans über das neue WiFi im Stadion sammeln, werden unsere Marketing- und Vertriebsinitiativen in Zukunft maßgeblich beeinflussen“, so Matt Ratliff, Senior Director of Marketing and Promotions bei den Frisco RoughRiders. „Die Möglichkeit, die Marketing-Analysen unserer Fans in Echtzeit zu sehen, ist äußerst vorteilhaft und die Purple-Lösung bietet uns diesen Luxus. Wir waren auch von der Schnelligkeit und Effizienz beeindruckt, mit der Skinny IT das WiFi im gesamten Stadion installiert hat. Wir freuen uns sehr, unseren Fans diese Funktion anbieten zu können, und blicken der weiteren technologischen Unterstützung durch Skinny IT in den kommenden Jahren mit Freude entgegen.“
Die Analysedaten werden genutzt, um mehr über die Kernzielgruppe des Teams zu erfahren, sodass zielgerichtete Marketingbotschaften und Angebote entwickelt werden können, die die wichtigsten Altersgruppen und Interessen ansprechen. Das Team wird außerdem die CRM-Daten nutzen, um während und nach dem Spiel E-Mails und SMS-Nachrichten zu versenden, um für Fanartikel, Erfrischungen, Dauerkarten, Sponsorenangebote und kommende Spiele zu werben. Dies wird dazu beitragen, den Umsatz und den Gewinn zu steigern, während die Fans gleichzeitig mit wichtigen Neuigkeiten über die Frisco RoughRiders versorgt werden.
Seit der Implementierung der Lösung im letzten Monat hat die Plattform bereits 4.975 Datenzeilen erfasst, die in eine bestehende CRM-Datenbank und E-Mail-Marketing-Plattform exportiert werden können. Purple hat festgestellt, dass die Kernzielgruppe des Teams im Alter von 25 bis 34 Jahren liegt, aber die WiFi-Nutzer reichen von über 65 Jahren bis hin zu 18 Jahren und jünger, was einer der Gründe war, warum auch eine Inhaltsfilterung erforderlich war.
Vor der Installation war WiFi nicht überall verfügbar, wurde jedoch als eine von den Besuchern stark nachgefragte Lösung erkannt. Skinny IT recherchierte im Auftrag seines Kunden nach WiFi-Anmeldesoftware und stellte fest, dass Purple die Erwartungen der Frisco RoughRiders an die Einfachheit der Anmeldung und Nutzung sowie an die Backend-Analysen erfüllte.
„Das Team von Purple hat eng mit uns zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass ihre Analyse-Engine effektiv mit unserem WiFi kommuniziert“, sagte Sam Darwish, CEO von Skinny IT. „Wir verfügen nun über ein hochmodernes WiFi-Erlebnis im Stadion für unsere Kunden, von dem wir uns vorstellen können, dass auch andere Stadien und Konzertveranstaltungsorte im ganzen Land es gerne installieren würden.“
Gavin Wheeldon, CEO von Purple, kommentierte die Partnerschaft wie folgt: „Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit den Frisco RoughRiders und ich bin zuversichtlich, dass das Team durch den Einsatz von Purple im Stadion beachtliche Ergebnisse und Gewinne erzielen wird. Skinny IT hat die Lösung am Veranstaltungsort äußerst kompetent installiert, und ich freue mich auf die zukünftige Zusammenarbeit mit dem Unternehmen bei weiteren Projekten in den USA.“
