Guest WiFi ROI: Berechnungsmethodik und Benchmarks für Standorte

Der Guest WiFi ROI ist die zusätzliche Bruttomarge und die Kosteneinsparungen, die Ihr WiFi erzielt, abzüglich seiner gesamten laufenden Kosten. Teilen Sie diese Nettozahl durch die Kosten. Erstellen Sie das Modell aus vier Wertschöpfungsquellen: verifizierte First-Party-Daten, Steigerung der Wiederholungsbesuche, Steigerung des Warenkorbwertes durch segmentierte Kampagnen und weniger Arbeitszeit für die Erklärung des Zugangs. Messen Sie jeden Strom an einer Kontrollgruppe, nicht an der Attribution.

Was misst ein Guest WiFi ROI-Modell tatsächlich?

Ein glaubwürdiges Guest WiFi ROI-Modell misst drei Zahlen. Dies sind die zusätzliche Bruttomarge, die Ihr WiFi generiert, die Betriebskosten, die es einspart, und die Gesamtkosten für den Betrieb. Alles andere ist eine Eingangsgröße für eine dieser drei Zahlen.

Die Formel lautet:

ROI = (zusätzliche Bruttomarge + vermiedene Kosten - jährliche Gesamtkosten) ÷ jährliche Gesamtkosten

Die Amortisationszeit ergibt sich aus denselben Eingangsgrößen:

Amortisation (Monate) = jährliche Gesamtkosten ÷ (jährlicher Nutzen ÷ 12)

Zwei Regeln unterscheiden ein Modell, das Ihr Finanzvorstand abzeichnet, von einem, das er zurückschickt.

Nutzen Sie die Marge, nicht den Umsatz. Ein Warenkorb von 28 € bei einer Bruttomarge von 35 % ist für das Unternehmen 9,80 € wert. Die Angabe von 28 € bläht den ROI fast um das Dreifache auf, und die Finanzabteilung wird das bemerken.

Nutzen Sie den inkrementellen Wert, nicht den attribuierten. Ein Gast, der ohnehin wieder gebucht hätte, ist kein Gewinn für das WiFi. Halten Sie einen zufälligen Teil Ihrer marketingrelevanten Kontakte zurück, senden Sie ihnen nichts und vergleichen Sie ihr Verhalten mit der Gruppe, die Sie bewerben. Die Differenz ist Ihr inkrementeller Wert.

Die vier Wertschöpfungsquellen

1. Datenerfassung. Logins verwandeln anonyme Besucher in verifizierte, einwilligende Kontaktdatensätze in Ihrem CRM.
2. Steigerung der Wiederholungsbesuche. Kampagnen an diese Kontakte bringen Menschen häufiger zurück als die Kontrollgruppe.
3. Steigerung des Warenkorbwertes. Segmentierte Angebote erhöhen die Ausgaben pro Besuch bei den Personen, die Sie bewerben.
4. Operative Einsparungen. Ein selbstbedienbarer, gebrandeter Login reduziert die Zeit, die Mitarbeiter mit der Herausgabe von Codes und der Erklärung der Verbindung verbringen.

Jeder Strom lässt sich einem Purple-Tarif zuordnen. Connect deckt den sicheren, gebrandeten Zugang mit Splash-Pages in über 25 Sprachen sowie Analysen zu Geschwindigkeit und Abdeckung ab. Capture fügt die Erfassung von Kontakt- und demografischen Daten, CRM-Integration und E-Mail-Verifizierung hinzu. Engage fügt automatisierte Kampagnen hinzu, die durch Standort, Zeit und Tag ausgelöst werden. Die Tarifvergleiche sind in Connect vs Capture und Capture vs Engage dargestellt.

Was benötigen Sie, bevor Sie mit der Berechnung beginnen?

Sammeln Sie sechs Eingangsgrößen, bevor Sie eine Tabelle öffnen. Wenn auch nur eine davon fehlt, müssen Sie schätzen, und an Schätzungen scheitern ROI-Modelle.

Eine Besucherzahl pro Standort. Dies ist der Nenner für Ihre Erfassungsrate. Hotels nutzen die Check-ins aus dem Property-Management-System. Einzelhändler nutzen die Anzahl der Kassen-Transaktionen oder Türzähler. Stadien und Konferenzzentren nutzen Ticket- oder Badge-Scans.

Anmeldedaten. Sie benötigen eindeutige Logins, wiederholte Logins und die Verweildauer pro Standort. Die Analysen von Purple für Gäste-WiFi erfassen diese Daten zusammen mit Geschwindigkeit und Abdeckung.

Einwilligungsnachweise. Nur Kontakte, die eine gültige Marketing-Einwilligung erteilt haben, gelten als vermarktbar. Gemäß GDPR Artikel 4(11) muss die Einwilligung freiwillig, für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich erfolgen. Artikel 7(1) verlangt von Ihnen den Nachweis dieser Einwilligung, und Erwägungsgrund 32 schließt bereits angekreuzte Kästchen aus. Die Opt-ins von Purple für bewusste Entscheidungen sind genau auf diese Anforderungen ausgelegt.

Bruttomarge nach Umsatzsegment. Fragen Sie die Finanzabteilung nach der Marge für Zimmer, Speisen und Getränke oder nach der Kategoriemarge. Verwenden Sie keinen pauschalen Unternehmenswert, wenn Ihre Kampagnen nur eine bestimmte Produktlinie bewerben.

Ein Kontrollgruppendesign. Legen Sie den Anteil der Kontrollgruppe fest, bevor die erste Kampagne startet. Zehn Prozent der vermarktbaren Kontakte sind ein üblicher Ausgangspunkt für Ketten mit Zehntausenden von Kontakten.

Die vollständigen Kosten. Berücksichtigen Sie Lizenzgebühren, Bereitstellung und Onboarding, den Arbeitsaufwand der Mitarbeiter für die Erstellung von Kampagnen sowie die Kosten für die E-Mail-Plattform. Die Tarife Purple Capture und Purple Engage beinhalten Projektmanagement, Bereitstellungs- und Onboarding-Services. Prüfen Sie daher, was in Ihrem Angebot bereits enthalten ist.

Wie berechnen Sie die einzelnen Wertströme?

Gehen Sie die Ströme der Reihe nach durch. Die Datenerfassung bestimmt die Größe der Zielgruppe, von der die nächsten beiden Ströme abhängen.

Strom 1: Datenerfassung

Beginnen Sie mit der Erfassungsrate und reduzieren Sie diese dann auf die Kontakte, die Sie tatsächlich bewerben können.

• Erfassungsrate = eindeutige WiFi-Logins ÷ eindeutige Besucher im selben Zeitraum
• Vermarktbare Kontakte = eindeutige Logins × Marketing-Opt-in-Rate × Rate gültiger E-Mail-Adressen

Die E-Mail-Verifizierung ist hier entscheidend. Der Capture-Tarif von Purple verifiziert E-Mail-Adressen bereits beim Login, wodurch ungültige Kontakte gar nicht erst in Ihre Datenbank gelangen. Eine Liste mit 50.000 Datensätzen, bei der 10 % unzustellbar sind, ist in Wahrheit eine Liste von 45.000.

Bewerten Sie diesen Strom auf eine von zwei Arten, niemals auf beide:

• Wiederbeschaffungskosten. Was würden Sie über bezahlte soziale Medien oder Suchmaschinen bezahlen, um einen angemeldeten Kontakt zu gewinnen? Multiplizieren Sie dies mit den vermarktbaren Kontakten.
• Nachgelagerter Wert. Die Marge, die diese Kontakte durch die Ströme 2 und 3 generieren.

Die meisten Finanzteams bevorzugen den nachgelagerten Wert, da er auf beobachtetem Verhalten basiert. Verwenden Sie die Wiederbeschaffungskosten nur im ersten Jahr, bevor Ihnen Kampagnenergebnisse vorliegen.

Es lohnt sich, den Beteiligten das Ausmaß der Lücke aufzuzeigen. Die Produktunterlagen von Purple weisen darauf hin, dass Standorte in der Regel weniger als 35 % der Personen kennen, die sie besuchen. Jeder unbekannte Besucher ist jemand, den Sie nicht bewerben können.

Strom 2: Steigerung der Wiederholungsbesuche

Steigerung der Wiederholungsbesuche = (Besuchsrate der Zielgruppe - Besuchsrate der Kontrollgruppe) × beworbene Kontakte × durchschnittlicher Besuchswert × Bruttomarge

Führen Sie den Vergleich über einen vollständigen Geschäftszyklus durch. Bei Hotels sind das in der Regel 12 Monate, da Urlauber oft nur einmal im Jahr wiederkommen. Für Quick-Service-Restaurants und den Lebensmitteleinzelhandel reicht ein Quartal aus.

Kampagnen über Engage helfen hier, weil sie in empfänglichen Momenten ausgespielt werden. Beispiele hierfür sind ein Willkommensangebot, das beim dritten Besuch ausgelöst wird, oder eine Werbeaktion unter der Woche, die an reine Wochenendgäste gesendet wird.

Säule 3: Steigerung des Warenkorb-Werts durch segmentiertes Marketing

Warenkorb-Steigerung = (Durchschnittlicher Umsatz der behandelten Gruppe - durchschnittlicher Umsatz der Kontrollgruppe) × Besuche der behandelten Gruppe × Bruttomarge

Diese Säule erfordert eine Verknüpfung zwischen dem WiFi Profil und der Transaktion. Der übliche Weg führt über Ihr Treueprogramm oder Ihren CRM-Datensatz. Purple lässt sich in Ihr bestehendes CRM integrieren, um Profile anzureichern, sodass der Abgleich in dem System erfolgt, dem die Finanzabteilung bereits vertraut.

Segmentieren Sie, bevor Sie Angebote versenden. Ein pauschaler Rabatt für jeden Kontakt senkt oft die Marge, während er den Warenkorb-Wert nur künstlich erhöht. Richten Sie Angebote gezielt an die Segmente, bei denen die Kontrollgruppe noch Potenzial zeigt, wie z. B. inaktive Besucher oder Käufer einzelner Kategorien.

Säule 4: Betriebliche Einsparungen

Betriebliche Einsparung = weggefallene WiFi Anfragen pro Tag × Minuten pro Anfrage × Verkaufstage × Personalkosten pro Minute (inkl. Lohnnebenkosten)

Messen Sie den Ausgangswert vor dem Go-Live. Bitten Sie die Teams an der Rezeption oder im Verkauf, zwei Wochen lang alle WiFi Fragen zu erfassen. Berücksichtigen Sie die Ausgabe von Gutscheinen, Passwort-Resets und Fragen wie "Mit welchem Netzwerk soll ich mich verbinden?".

Gebrandete Portalseiten (Splash Pages) mit mehreren Login-Methoden in über 25 Sprachen erübrigen die meisten dieser Gespräche. Zählen Sie nur die Anfragen, die tatsächlich wegfallen, nicht die Gesamtzahl.

Die vier Säulen im Überblick

Wertschöpfungssäule	Formel	Datenquelle	Purple Paket	Hauptfehler, den es zu vermeiden gilt
Datenerfassung	Eindeutige Logins × Opt-in-Rate × Rate gültiger E-Mails	WiFi Analytics, Einwilligungsprotokoll	Capture	Zählen von nicht verifizierten E-Mails oder E-Mails ohne Einwilligung
Steigerung der Wiederkehrrate	Differenz der Besuchshäufigkeit zur Kontrollgruppe × Kontakte × Besuchswert × Marge	CRM, PMS oder POS	Engage	Zurechnung von Besuchen, die ohnehin stattgefunden hätten
Steigerung des Warenkorb-Werts	Umsatzdifferenz zur Kontrollgruppe × behandelte Besuche × Marge	Treueprogramm oder CRM-verknüpftes POS	Engage	Verwendung des Umsatzes anstelle der Bruttomarge
Betriebliche Einsparungen	Weggefallene Anfragen × Minuten × Tage × Personalkosten	Zweiwöchige Erfassung am Empfang	Connect	Zählen aller Anfragen, nicht nur der weggefallenen

Wie stellen Sie sicher, dass die Zahlen standhalten?

Validieren Sie das Modell auf drei Arten, bevor Sie es präsentieren.

Führen Sie eine Sensitivitätsanalyse durch. Halbieren Sie jede angenommene Steigerung und rechnen Sie neu. Wenn der ROI bei halbierten Annahmen negativ wird, basiert der Business Case auf Zweckoptimismus. Bleibt der ROI positiv, haben Sie eine solide, vertretbare Untergrenze.

Setzen Sie eine 90-Tage-Baseline. Ihre eigene Erfassungs- und Opt-in-Rate nach 90 Tagen ist glaubwürdiger als jeder externe Wert. Ersetzen Sie zu diesem Zeitpunkt jede Annahme für das erste Jahr durch tatsächlich gemessene Daten.

Stimmen Sie sich mit der Finanzabteilung ab. Vereinbaren Sie die Margenwerte, den Personalkostensatz und die Kontrollgruppenmethode vor der ersten Kampagne mit der Finanzabteilung. Ein Modell, an dessen Erstellung die Finanzabteilung beteiligt war, wird freigegeben. Ein Modell, das der Finanzabteilung einfach nur präsentiert wird, wird mühsam hinterfragt.

Was ist eine typische WiFi Erfassungsrate?

Es gibt keinen einheitlichen Richtwert für ein Captive Portal, der sich auf alle Veranstaltungsorte übertragen lässt. Die Erfassungsrate hängt vom Nenner ab, und dieser unterscheidet sich je nach Branche. Ein Hotel zählt Übernachtungen, ein Einzelhändler Transaktionen und ein Stadion Ticket-Scans. Auch die Verweildauer beeinflusst das Ergebnis. Ein Gast, der zwei Nächte bleibt, hat weitaus mehr Grund, sich zu verbinden, als ein Einkäufer bei einem 10-minütigen Besuch.

Die Plattform von Purple verzeichnete im Jahr 2024 rund 440 Millionen Logins an über 80.000 Live-Standorten. Aufgrund dieser enormen Bandbreite empfehlen wir Ihnen, Ihre eigene Baseline zu messen, anstatt einen standortübergreifenden Durchschnitt zu übernehmen. Ihre 90-Tage-Zahl ist der Wert, an dem Sie sich orientieren sollten.

Wie lässt sich die Erfassungsrate steigern?

Die Erfassungsrate reagiert auf drei Faktoren, die Sie selbst steuern können:

• Abdeckung. Besucher können sich nicht einloggen, wenn das Signal schwach ist. Nutzen Sie die Geschwindigkeits- und Abdeckungsüberwachung in Connect, um Funklöcher zu finden.
• Hürden beim Login. Bieten Sie die Login-Methoden an, die Ihre Besucher bereits nutzen, und halten Sie das Formular kurz.
• Sichtbarkeit. Hinweisschilder am Eingang, auf Tischen und an der Kasse signalisieren den Besuchern, dass das Netzwerk existiert.

Was läuft bei ROI-Modellen für WiFi-Marketing schief und wie behebt man das?

Fünf Fehler sind für die meisten abgelehnten Business Cases verantwortlich.

Doppelzählung des Datenwerts. Ein Modell, das die Wiederbeschaffungskosten zur nachgelagerten Kampagnenmarge hinzurechnet, zählt denselben Kontakt zweimal. Beheben Sie dies, indem Sie sich für eine Methode pro Jahr entscheiden.

Attribution statt Inkrementalität. Die Last-Click-Attribution schreibt WiFi-Kampagnen Besuche zu, die treue Gäste ohnehin getätigt hätten. Beheben Sie dies mit einer Kontrollgruppe, die über mindestens einen vollständigen Handelszyklus hinweg beibehalten wird.

Umsatz statt Marge. Beheben Sie dies, indem Sie die Bruttomarge pro Umsatzzeile anwenden, wie mit der Finanzabteilung vereinbart.

Ignorieren des Listenverfalls. Kontakte veralten, wenn Menschen ihre Adressen ändern. Beheben Sie dies, indem Sie E-Mails bereits bei der Erfassung verifizieren und nach jedem Versand Hard Bounces entfernen.

Annahme neuer Hardware. Einige Modelle rechnen die Kosten für neue Access Points in den ROI ein. Purple ist hardwareunabhängig und läuft als Cloud-Overlay. Es funktioniert mit Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme und Fortinet. Wenn Ihre aktuellen Access Points auf dieser Liste stehen, lassen Sie die Hardware aus der Kostenzeile heraus.

Was kostet Guest WiFi und was erhalten Sie zurück?

Die drei folgenden Szenarien zeigen die Methode von Anfang bis Ende. Jede Steigerung, Rate und Kostenzahl ist eine illustrative Annahme, kein Richtwert von Purple und kein Preis von Purple. Ersetzen Sie jeden einzelnen Wert durch Ihre eigene Baseline und Ihr eigenes Angebot.

Szenario 1: Ein Hotel mit 200 Zimmern

Situation. Ein Stadthotel mit 200 Zimmern hat eine Auslastung von 80 % bei einer durchschnittlichen Aufenthaltsdauer von zwei Nächten. Das ergibt 29.200 Aufenthalte pro Jahr. Das Personal an der Rezeption gibt beim Check-in WiFi-Codes aus und beantwortet den ganzen Tag über Fragen zur Verbindung. Das Marketing-Team hat für die meisten Gäste, die über Drittanbieterkanäle buchen, keine E-Mail-Adresse.

Was getan wurde. Das Hotel implementiert Purple auf seinen bestehenden Access Points mit gebrandeten Splash Pages. Es fügt eine E-Mail-Erfassung mit Verifizierung hinzu und führt Engage Kampagnen durch, die Anreize für Direktbuchungen bei der Rückkehr bieten. Zehn Prozent der kontaktierbaren Kontakte werden als Kontrollgruppe zurückgehalten.

Modelliertes Ergebnis.

• 60% der Aufenthalte melden sich an, was 17.520 Profile ergibt.
• 30% stimmen dem Marketing zu, was 5.256 kontaktierbare Kontakte ergibt.
• 4.730 Kontakte erhalten Kampagnen und 526 bilden die Kontrollgruppe.
• Die behandelte Gruppe bucht direkte Rückkehr-Aufenthalte mit einer Rate von zwei Prozentpunkten über der Kontrollgruppe. Das entspricht 95 zusätzlichen Aufenthalten.
• Bei £240 pro Aufenthalt von zwei Nächten und einer Marge von 60% ist die Steigerung der Wiederholungsbesuche £13.680 wert.
• WiFi Anfragen an der Rezeption sinken um 20 Minuten pro Tag. Bei Arbeitskosten von £15 pro Stunde spart das £1.825 pro Jahr.
• Der jährliche Gesamtnutzen beträgt £15.505.

Gegenüber angenommenen jährlichen Kosten von £6.000 liegt der ROI bei 158% und die Amortisationszeit bei 4,6 Monaten. Weitere Brancheninformationen finden Sie unter Hotels.

Szenario 2: Eine Einzelhandelskette mit 40 Filialen

Situation. Eine Mode- und Haushaltswarenkette mit 40 Filialen verzeichnet 5.000 Kundenbesuche pro Filiale und Woche. Das entspricht 10,4 Millionen Besuchen pro Jahr. Das Treueprogramm deckt nur eine Minderheit der Käufer ab, und die Filialmitarbeiter verbringen an der Kasse Zeit mit WiFi Fragen.

Was getan wurde. Die Kette verknüpft die CRM-Integration von Purple mit ihrer Loyalty-Plattform. Käufer, die sich einloggen, werden mit den Kundendaten des Treueprogramms abgeglichen. Segmentierte Kampagnen richten sich an inaktive Käufer und Einkäufer einzelner Kategorien, wobei eine Kontrollgruppe von 10% zurückgehalten wird.

Modelliertes Ergebnis.

• 120.000 eindeutige Käufer loggen sich im Laufe des Jahres ein.
• 35% stimmen dem Marketing zu, und 95% dieser E-Mails werden verifiziert, was 39.900 kontaktierbare Kontakte ergibt.
• 35.910 erhalten Kampagnen und 3.990 bilden die Kontrollgruppe.
• Die behandelte Gruppe tätigt jährlich 0,1 Besuche mehr als die Kontrollgruppe. Das sind 3.591 Besuche bei £28 und 35% Marge, was einem Wert von £35.192 entspricht.
• Die jährlich sechs Besuche der behandelten Gruppe weisen jeweils einen um £0,40 höheren Warenkorb auf als die Kontrollgruppe. Das entspricht £86.184 Umsatz oder £30.164 Marge.
• WiFi Fragen sinken um fünf Minuten pro Filiale und Tag. Bei Arbeitskosten von £12 pro Stunde spart das £14.600 pro Jahr.
• Der jährliche Gesamtnutzen beträgt £79.956.

Gegenüber angenommenen jährlichen Kosten von £24.000 liegt der ROI bei 233% und die Amortisationszeit bei 3,6 Monaten. Halbiert man beide Steigerungsannahmen, sinkt der ROI auf 98%, bleibt aber positiv. Weitere Brancheninformationen finden Sie unter Einzelhandel.

Szenario 3: Ein Bibliotheksnetzwerk der öffentlichen Hand

Situation. Eine Gemeinde betreibt 12 Bibliotheken. Die Mitarbeiter stellen am Schalter WiFi Belege auf Papier aus, etwa 30 pro Bibliothek und Tag, was jeweils 90 Sekunden dauert. Die Gemeinde betreibt kein Marketing für Besucher, sodass der Nutzen aus dem Betrieb und dem Nachweis von Serviceleistungen resultiert.

Was getan wurde. Die Gemeinde führt einen gebrandeten Self-Service-Login in den Sprachen ein, die in ihren Gemeinschaften gesprochen werden. Sie nutzt Sitzungsdaten, um die Nutzung nach Zweigstelle und Stunde zu erfassen.

Modelliertes Ergebnis.

• Die Bearbeitung von Belegen nimmt netzwerkweit 540 Arbeitsminuten pro Tag in Anspruch.
• Bei 300 Öffnungstagen entspricht dies 2.700 Stunden.
• Der Self-Service-Login macht 90% davon überflüssig. Bei Arbeitskosten von £16 pro Stunde spart das £38.880 pro Jahr. Gegenüber hypothetischen jährlichen Kosten von 7.200 £ beträgt der ROI 440 % und die Amortisationszeit 2,2 Monate. Die Nutzungsberichte liefern der Verwaltung zudem Entscheidungsgrundlagen für Öffnungszeiten und Personalplanung. Dasselbe Betriebsmodell gilt für Passagier-WiFi in Zügen, wobei die Arbeitszeit des Zugbegleiters die Zeit am Schalter ersetzt.

Szenarienübersicht

Szenario	Vermarktbare Kontakte	Inkrementelle Marge	Betriebliche Einsparung	Hypothetische jährliche Kosten	ROI	Amortisation
Hotel mit 200 Zimmern	5.256	13.680 £	1.825 £	6.000 £	158 %	4,6 Monate
Einzelhändler mit 40 Filialen	39.900	65.356 £	14.600 £	24.000 £	233 %	3,6 Monate
Verwaltung mit 12 Bibliotheken	0 (kein Marketing)	0 £	38.880 £	7.200 £	440 %	2,2 Monate

So erstellen Sie Ihr eigenes Modell

Richten Sie einen Tab pro Wertstrom und einen Übersichts-Tab mit den oben genannten Formeln für ROI und Amortisationszeit ein. Strukturieren Sie alle Annahmen in einem einzigen Eingabeblock und kennzeichnen Sie diese mit der jeweiligen Quelle: PMS, POS, WiFi-Analysen, Finanzen oder Schätzung. Markieren Sie Schätzungen farblich. Ersetzen Sie an Tag 90 jede Schätzung durch die tatsächlich erfassten Daten und präsentieren Sie das Modell erneut. Diese zweite Version sichert Ihnen das Budget für das zweite Jahr.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein realistischer ROI für Gäste-WiFi?

Ein realistischer ROI für Gäste-WiFi ist derjenige, den Ihre eigenen 90-Tage-Daten stützen, kein veröffentlichter Durchschnittswert. In unseren Beispielmodellen erzielt ein Hotel mit 200 Zimmern 158 % und ein Einzelhändler mit 40 Filialen 233 %. Diese Zahlen variieren je nach Erfassungsrate, Opt-In-Quote, Marge und Kampagnen-Umsatzsteigerung. Halbieren Sie Ihre Annahmen zur Umsatzsteigerung als Stresstest. Bleibt der ROI bei der Hälfte positiv, ist das Szenario tragfähig.

Wie messe ich den ROI von WiFi-Marketing ohne ein Datenteam?

Sie messen den ROI von WiFi-Marketing mit einer Kontrollgruppe und drei Zahlen aus der Finanzabteilung. Halten Sie 10 % der vermarktbaren Kontakte von jeder Kampagne zurück. Vergleichen Sie deren Besuchshäufigkeit und Ausgaben mit der Gruppe, die Sie bewerben. Multiplizieren Sie die Differenz mit der Bruttomarge, addieren Sie die eingesparte Arbeitszeit der Mitarbeiter, subtrahieren Sie die Gesamtkosten und dividieren Sie das Ergebnis durch die Kosten. Eine Tabellenkalkulation mit einem Tab pro Wertstrom reicht dafür völlig aus.

Was ist eine typische WiFi-Erfassungsrate?

Eine typische WiFi-Erfassungsrate ist diejenige, die Sie in Ihren ersten 90 Tagen messen, da sich der Nenner je nach Standort unterscheidet. Hotels teilen die Logins durch die Übernachtungen, Einzelhändler durch die Transaktionen und Stadien durch die Ticket-Scans. Lange Aufenthaltszeiten erhöhen die Erfassungsrate, kurze Besuche verringern sie. Verbessern Sie Ihre Rate durch bessere Netzabdeckung, weniger Login-Schritte und klare Hinweisschilder an Eingängen, Tischen und Kassen.

Wie viel ist eine erfasste E-Mail-Adresse wert?

Eine erfasste E-Mail-Adresse ist so viel wert wie die inkrementelle Marge, die sie im Vergleich zu einer Kontrollgruppe im Laufe eines Jahres generiert. Berechnen Sie diesen Wert als die gesamte inkrementelle Marge aus wiederkehrenden Besuchen und Warenkorb-Steigerungen, geteilt durch die Anzahl der vermarktbaren Kontakte. Im ersten Jahr, bevor Kampagnendaten vorliegen, nutzen Sie stattdessen die Wiederbeschaffungskosten. Das ist der Betrag, den Sie über bezahlte Kanäle bezahlen würden, um einen Opt-In-Kontakt zu gewinnen. Addieren Sie niemals beide Zahlen zusammen.

Benötige ich neue Access Points, um Purple Gäste-WiFi zu nutzen?

Nein, Purple läuft als Cloud-Overlay auf Ihren vorhandenen Access Points. Es ist hardwareunabhängig und funktioniert mit Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme und Fortinet. Wenn Ihre Infrastruktur auf einer dieser Marken basiert, können Sie die Hardwarekosten komplett aus Ihrer ROI-Berechnung heraushalten. Ihre Kosten beschränken sich auf die Tariflizenz, die Implementierung und die Arbeitszeit für die Durchführung von Kampagnen.

Ist die WiFi-Datenerfassung konform mit GDPR und CCPA?

Ja, die Capture und Engage Tarife von Purple wurden speziell für die Einhaltung der GDPR, der CCPA und anderer wichtiger Datenschutzgesetze entwickelt. Purple nutzt bewusste Opt-ins (Conscious-Choice), sodass Marketing-Einwilligungen gemäß GDPR Erwägungsgrund 32 niemals vorab angekreuzt sind. Zudem ist Purple nach ISO 27001 zertifiziert. Sie bleiben der Datenverantwortliche - halten Sie daher Ihre Datenschutzerklärung auf dem neuesten Stand und werten Sie nur Kontakte mit erteilter Einwilligung als marketingrelevant.

Welchen Purple-Tarif benötige ich für die einzelnen Wertschöpfungsketten?

Sie benötigen Connect für betriebliche Einsparungen, Capture für die Datenerfassung und Engage zur Steigerung von wiederkehrenden Besuchen und Warenkörben. Connect bietet einen gebrandeten, sicheren Zugang sowie Analysen zu Geschwindigkeit und Abdeckung. Capture erweitert dies um die Erfassung von Kontaktdaten, CRM-Integration und E-Mail-Verifizierung. Engage fügt automatisierte Kampagnen hinzu, die basierend auf Standort, Uhrzeit und Wochentag ausgelöst werden. Jeder Tarif baut auf dem vorherigen auf.