En el verano de 2024, Purple obtuvo la certificación B Corp, uniéndose a las más de 9500 empresas mundiales y más de 2500 del Reino Unido que se han ganado el distintivo de credibilidad en sostenibilidad.
Siga leyendo para descubrir qué opinan el CEO de Purple, Gavin Wheeldon, y la SVP de Talento y Cultura, Esther Park, sobre la certificación y el valor que aporta a Purple.
El siguiente texto es una versión editada de la entrevista
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Gavin, Esther, ¿cómo oyeron hablar por primera vez de B Lab y de la certificación B Corp? ¿Qué les entusiasmó de ella?
GW: Escucho muchos podcasts y leo mucho, así que siempre lo tuve en el radar. Pensé para mis adentros: "¡vaya, qué interesante!". Y volvía a ello de vez en cuando, pensando si era el momento adecuado para dar el paso, sabiendo que era algo que sin duda quería hacer, pero necesitábamos a la persona adecuada para impulsarlo, y esa persona fue Esther.
EP: Había oído hablar de B Corp cuando trabajaba en otras organizaciones, y se preguntaban "¿es algo que deberíamos analizar, o no?". Me encanta la idea de trabajar para una organización que se preocupa por la visión global y que se mueve por algo más que el simple beneficio económico. Una organización que se preocupa por su impacto general en el mundo.
¿Qué os convenció exactamente para buscar la certificación? ¿Cómo la visteis relevante para Purple?
GW: Estas iniciativas, ya sean B Corp o un estándar ISO, representan que eres el mejor de tu clase, y si quieres aspirar a algo, tiene sentido entender cómo es esa excelencia y apuntar a ella. La propia certificación B Corp reconoce que esto es un trayecto y también es una forma de medirnos con las mejores empresas del mundo en esta área.
EP: Recuerdo haber escuchado por casualidad una conversación sobre B Corp y se me encendió la bombilla: "es algo en lo que me encantaría, me fliparía involucrarme". En ese momento, llevaba aproximadamente un año en Purple, el tiempo suficiente para entender bien el negocio y poder liderar el proceso para obtener la certificación. Todo encajó en el momento adecuado. Me alegro de que lo hiciéramos porque, aunque el proceso fue muy intenso, resultó realmente gratificante.
GW: Lo interesante fue que habíamos iniciado el proceso y nos dimos cuenta de que ya íbamos bastante avanzados. Habíamos empezado a hablar con BGF, nuestros inversores, y resultó que ellos también estaban en el mismo camino, lo que podría definirse como un momento de serendipia.
¿Qué opina de la idea de que los consumidores y las empresas "voten con su dinero" al elegir activamente comprar o trabajar con empresas que tienen altos estándares éticos como los que representa B Corp?
GW: Creo que no son solo los consumidores los que votan con su dinero, son los empleados los que votan con sus decisiones. Creo que la gente quiere trabajar en una empresa orientada a un propósito. Y hay muchas investigaciones que demuestran que se pueden dar recompensas monetarias o de otro tipo, pero la gente rinde más y trabaja más duro si cree en lo que hace. Les entusiasma lo que hacen y sienten que están marcando la diferencia en el mundo. Y creo que eso es igual de importante. Y, volviendo a la pregunta de "por qué querría una empresa SaaS ser una B Corp", no se trata realmente de que la gente decida comprarnos, sino de que la gente quiera trabajar con nosotros y esté motivada y entusiasmada por lo que hace cada día.
Y, aunque somos B2B, también tenemos un poco de B2C, ya que contamos con millones de usuarios conectados a Purple WiFi en todo el mundo. Y aunque no somos una marca que reconozcan de inmediato, esperamos serlo en el futuro. Si los clientes pueden ver que hacemos lo correcto por los motivos adecuados, eso es algo muy positivo.
¿Cómo se recibió el plan de solicitar la certificación B Corp? ¿Hubo alguna oposición?
GW: Fue bien acogida y, de hecho, dio lugar a un debate bastante saludable. Es muy típico que las reuniones del consejo de administración giren en torno a los números, pero cuando Esther se unió al consejo, todos se animaron y la idea de convertirse en una empresa certificada como B Corp fue un tema que aportó mucha energía.
EP: Todo el mundo nos apoyó mucho, lo cual fue fantástico. El principal reto que tuve que superar fue demostrar que este enorme esfuerzo e inversión valdrían la pena a largo plazo. Y ha sido estupendo ver que hemos sido capaces de demostrarlo. Presentamos un caso de negocio que demostraba que esto iba a atraer a inversores, a ayudarnos a atraer y retener empleados y a resultar atractivo para clientes y socios. Y lo hemos visto en la vida real, con clientes y empleados entusiasmados con ello, lo que ha permitido un nivel diferente de conversación sobre el propósito más allá de obtener beneficios.
GW: Esto no es solo algo que sea lo correcto desde el punto de vista moral, sino que tiene ventajas comerciales reales.
Hay algunas B Corps en el sector SaaS, pero ¿qué relevancia tiene la certificación para Purple?
GW: Creo que vuelve a lo que dije antes. Puedo entender por qué las empresas orientadas al consumidor querrían obtener la certificación B Corp, porque quieren atraer a un tipo particular de comprador que votará con su dinero. También son los empleados los que votan con su esfuerzo, al estar motivados por trabajar para una empresa orientada a un propósito. Pero este es solo uno de los muchos beneficios de ROI, y no la razón principal por la que decidimos pasar por el proceso. En mi opinión, si puedes hacer buenos negocios y buenas acciones al mismo tiempo, ¿por qué no lo harías?
EP: Ese fue tu punto de partida al entrar en esto, ¿verdad? Querías que esta empresa fuera lo mejor posible, así que ¿cómo podemos hacer negocios de la mejor manera posible?
GW: Totalmente de acuerdo. Creo que si emprendes este camino pensando "queremos un logotipo en la web o marcar una casilla de verificación", el enfoque es erróneo. Pero si lo haces para decir "queremos ser los mejores y esto es una medida de la excelencia", entonces es mucho mejor. Cuando hicimos el diagnóstico inicial vimos que ya estábamos en una posición bastante buena, lo cual fue genial, pero incluso si no hubiera sido así, esto es lo que hay que hacer.
EP: Me sorprendí a mí misma una vez que empezamos a analizarlo. Había estado pensando: "no somos una organización benéfica ni una empresa social, así que ¿realmente vamos a obtener el estatus de B Corp?". Cuanto más aprendía, más veía que se puede ser una buena empresa que genera impacto de muchas maneras, y el movimiento B Corp trata precisamente de cómo cada tipo de empresa puede tener un impacto positivo. Gavin habló de cómo, como empleador, podemos elegir ser el mejor empleador o no. Desde el punto de vista medioambiental, procesamos muchos datos, por lo que podemos elegir preocuparnos por ello y hacer algo al respecto, o no. Algo que fue realmente gratificante para mí fue que decidimos desde el principio trabajar de forma diferente con los clientes de organizaciones benéficas y sin fines de lucro. Fue una decisión sencilla por parte del equipo ejecutivo ofrecerles precios preferenciales, porque queremos apoyar a estas organizaciones para que tengan éxito.
A lo largo de todo el proceso aprendí que ser una B Corp es fundamentalmente lo que somos como organización. Me alegró mucho porque se sentía real. Somos una B Corp, no estamos fingiendo.
GW: Exactamente. Ya éramos una B Corp, solo que no lo sabíamos.
