为什么 SaaS 企业需要 B Corp 认证：ESG 与投资回报率（ROI）指南

在 2024 年夏天，Purple 获得了 B Corp 认证，加入了全球 9,500 多家以及英国 2,500 多家已获得该可持续发展信誉徽章的企业行列。

继续阅读，了解 Purple 首席执行官 Gavin Wheeldon 以及人才与文化高级副总裁 Esther Park 对该认证及其为 Purple 带来的价值的看法。

以下内容为访谈的剪辑版本

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Gavin、Esther，你们最初是如何听说 B Lab 和 B Corp 认证的？是什么让你们对此感到兴奋？

GW: 我经常听很多播客，也阅读很多资料，所以它一直都在我的关注范围内。我当时心想“哦，这很有意思”！此后我时不时就会重新考虑这件事，思考现在是不是争取的合适时机，同时我也清楚这是我绝对想做的事情，但我们需要一个合适的人来推动，那个人就是 Esther。

EP: 在我为以前的机构工作时，就听说过 B Corp，他们当时在问“这是我们应该关注的东西吗，还是不需要？” 我喜欢为关心大局、而不仅仅是为了赚钱而驱动的机构工作，一个关心其对世界产生更广泛影响的机构。

究竟是什么说服了您去争取这项认证？您认为它与 Purple 有什么关联？

GW: 这些事物，无论是 B Corp 还是 ISO 标准，都代表着你是行业翘楚。如果你想有所成就，去了解什么是“行业翘楚”并以此为目标是合情合理的。B Corp 认证本身就承认这是一个持续的旅程，它也是一种将我们与该领域全球最优秀企业进行对标的方式。

EP: 我记得无意中听到关于 B Corp 的讨论时，我立刻提起了兴趣：“这绝对是我非常非常想参与的事情。” 当时我已经在 Purple 工作了大约一年，时间足够让我深入了解公司业务，从而主导这项认证的获取。一切都在合适的时间顺理成章地发生。我很庆幸我们做出了这个决定，因为虽然整个过程非常繁重，但确实让人受益匪浅。

GW: 有意思的是，在我们启动这个流程后，才发现我们已经走得很靠前了。我们开始与我们的投资者 BGF 进行沟通，结果发现他们也正在经历这个旅程，这可以说是某种奇妙的缘分。

对于消费者和企业“用钱包投票”，主动选择从拥有像 B Corp 所代表的高道德标准的商家处购买商品或与之合作，您有什么看法？

GW: 我认为这不仅是消费者用他们的钱包投票，也是员工用他们的选择投票。我认为人们希望在一家使命驱动型的企业工作。有大量的研究表明，你可以给予金钱奖励，也可以给予其他奖励，但如果人们相信自己所做的事情，他们会付出更多，工作更努力。他们对自己在做的事情感到兴奋，并觉得这正在改变世界。我认为这同样重要。回到“为什么 SaaS 企业会想成为 B Corp”这个问题，这其实不仅关乎人们选择向我们购买产品，更关乎人们想要与我们一起工作，并因他们每天所做的事情而受到激励和驱动。

而且，虽然我们是 B2B 企业，但也有点 B2C 的性质，因为全球有数百万用户登录 Purple WiFi。尽管我们目前还不是一个他们能立刻认出的品牌，但我们希望未来能做到这一点。如果客户能够看到我们是为了正确的理由在做正确的事，那就是一件好事。

寻求 B Corp 认证的计划反响如何？有遇到任何阻力吗？

GW：大家都非常支持，这实际上还引发了一场相当健康的辩论。董事会会议通常只关注数据，但当 Esther 加入董事会时，每个人的步伐都变得轻快起来，成为认证 B Corp 的想法成了一个非常鼓舞人心的议题。

EP: 每个人都非常支持这项工作，这太棒了。我需要克服的主要挑战是证明这项巨大的任务和投资在长期内是值得的。很高兴看到我们已经能够证明这一点。因此，我们提出了商业案例，表明这将吸引投资者，帮助我们吸引和留住员工，并对客户和合作伙伴产生吸引力。我们已经在现实生活中看到了这一点，客户和员工对此感到兴奋，并开启了关于除创造利润之外的使命的更高层次的对话。

GW：这不仅从道德角度来看是正确的事情，它还能带来真正的商业利益。

在 SaaS 领域有一些 B Corp，但该认证与 Purple 有何关联？

GW: 我 think 这又回到了我之前说的话。我可以理解为什么面向消费者的企业会想要获得 B Corp 认证，因为他们想要吸引那些用钱投票的特定类型买家。但员工同样也会用他们的努力来投票，他们会因为在一家使命驱动型的企业工作而受到激励。但这只是众多投资回报率（ROI）益处之一，并不是我们选择经历这一过程的核心原因。在我看来，如果你能同时做好生意并做有益的事，为什么不呢？

EP：这就是您开始这项工作的出发点，不是吗？您希望这家企业能做到最好，那么我们如何才能以最好的方式开展业务？

GW: 确实如此。我认为，如果你抱着“我们只是想在网站上放一个标志，或者在复选框上打个勾”的想法，那就走错了方向。但如果你是为了表明“我们想成为最好的，而这是一个衡量标准”而去做，那就好得多。当我们进行最初的诊断时，我们发现自己已经处于一个相当不错的起点，这太棒了；但即使我们没有达到那个起点，做这件事也是正确的选择。

EP: 一旦我们开始着手这件事，连我自己都感到惊讶。我曾想过，“我们不是慈善机构，也不是社会企业，我们真的能获得 B Corp 认证吗？”。但我学得越多，就越发现你可以在很多方面成为一家带来积极影响的优秀企业，而 B Corp 运动的核心就是关于每种类型的企业如何产生积极的影响。Gavin 谈到，作为雇主，我们可以选择成为最好的雇主，也可以不这样做。从环保的角度来看，我们处理大量数据，因此我们可以选择关注并为此做点什么，也可以选择忽视。对我来说，一件非常值得的事是，我们很早就决定以不同的方式与慈善机构和非营利组织客户合作。执行团队做出了一个爽快的决定，为他们提供优惠价格，因为我们希望支持这些组织取得成功。

在整个过程中，我了解到成为 B Corp 从根本上就是我们作为一个组织的本质。这真的让我感到高兴，因为这感觉很真实。我们就是一家 B Corp，我们没有在伪装。

GW：正是如此。我们本来就是一家 B Corp，只是以前我们自己不知道而已。