Nell'estate del 2024, Purple ha ottenuto la certificazione B Corp, unendosi alle oltre 9.500 aziende globali e alle oltre 2.500 aziende del Regno Unito che hanno ottenuto questo marchio di credibilità in materia di sostenibilità.
Continua a leggere per scoprire cosa pensano della certificazione e del valore che questa apporta a Purple il CEO di Purple, Gavin Wheeldon, e la SVP of Talent and Culture, Esther Park.
Il seguente testo è una versione modificata dell'intervista
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Gavin, Esther, come avete sentito parlare per la prima volta di B Lab e della certificazione B Corp? Cosa vi ha entusiasmato?
GW: Ascolto molti podcast e leggo molto, quindi è sempre stato sul mio radar. Ho pensato tra me e me: "oh, interessante"! E continuavo a pensarci di tanto in tanto, valutando se fosse il momento giusto per provarci, pur sapendo che era una cosa che volevo assolutamente fare, ma avevamo bisogno della persona giusta per guidarla, e quella persona era Esther.
EP: Avevo sentito parlare di B Corp quando lavoravo per organizzazioni precedenti, e si chiedevano "è qualcosa che dovremmo prendere in considerazione o no?". Adoro l'idea di lavorare per un'organizzazione che si preoccupa del quadro generale e che è guidata da qualcosa di più del semplice fare soldi. Un'organizzazione che si preoccupa del suo impatto più ampio sul mondo.
Cosa vi ha convinto esattamente a perseguire la certificazione? In che modo l'avete ritenuta rilevante per Purple?
GW: Queste cose, che si tratti di B Corp o di uno standard ISO, dimostrano che sei il migliore della categoria, e se vuoi essere qualcosa ha senso capire come si presenta il "migliore della categoria" e puntare a quello. La certificazione B Corp stessa riconosce che si tratta di un percorso, ed è anche un modo per confrontarci con le migliori aziende del mondo in questo ambito.
EP: Ricordo di aver origliato una conversazione su B Corp e mi si sono drizzate le antenne: "è una cosa in cui mi piacerebbe moltissimo, moltissimo essere coinvolta". All'epoca ero in Purple da circa un anno, quindi abbastanza a lungo da capire bene l'azienda e poter guidare il processo per ottenere la certificazione. Tutto è andato al posto giusto nel momento giusto. Sono felice che ci abbiamo provato perché, anche se il processo è stato intenso, è stato davvero gratificante.
GW: La cosa interessante è stata che avevamo avviato il processo e ci siamo resi conto che eravamo già piuttosto avanti. Avevamo iniziato ad avere conversazioni con BGF, i nostri investitori, ed è emerso che anche loro stavano compiendo questo percorso, il che è stato un momento di serendipità, si potrebbe dire.
Cosa ne pensate dell'idea che i consumatori e le aziende "votino con il proprio portafoglio" scegliendo attivamente di acquistare da, o collaborare con, aziende che hanno standard etici elevati come quelli rappresentati da B Corp?
GW: Penso che non siano solo i consumatori a votare con il proprio portafoglio, ma sono anche i dipendenti a votare con le proprie scelte. Credo che le persone vogliano lavorare in un'azienda orientata a uno scopo. E ci sono molte ricerche che dimostrano che si possono dare ricompense monetarie o di altro tipo, ma le persone fanno di più e lavorano con maggiore impegno se credono in quello che fanno. Sono entusiaste di ciò che fanno e sentono di fare la differenza nel mondo. E penso che questo sia altrettanto importante. E, tornando alla domanda "perché mai un'azienda SaaS dovrebbe voler essere una B Corp", non si tratta solo di persone che scelgono di acquistare da noi, ma di persone che vogliono lavorare con noi e che sono motivate e guidate da ciò che fanno ogni giorno.
E, anche se siamo B2B, siamo anche un po' B2C, dato che abbiamo milioni di utenti connessi a Purple WiFi in tutto il mondo. E anche se non siamo un marchio che riconoscerebbero immediatamente, speriamo di esserlo in futuro. Se i clienti vedono che stiamo facendo la cosa giusta per le ragioni giuste, è un'ottima cosa.
Come è stato accolto il piano di richiedere la certificazione B Corp? Avete riscontrato resistenze?
GW: È stata accolta con favore e in realtà ha portato a un dibattito piuttosto costruttivo. Di solito le riunioni del consiglio di amministrazione si concentrano solo sui numeri, ma quando Esther è entrata nel consiglio, l'entusiasmo di tutti è salito e l'idea di diventare una B Corp certificata è stata un argomento molto stimolante.
EP: Tutti hanno dato un grande supporto, il che è stato fantastico. La sfida principale che ho dovuto superare è stata dimostrare che questo enorme impegno e investimento sarebbe valso la pena a lungo termine. Ed è stato fantastico vedere che siamo stati in grado di dimostrarlo. Così, abbiamo presentato il business case sul fatto che avrebbe attratto investitori, ci avrebbe aiutato ad attrarre e trattenere i dipendenti e avrebbe esercitato un forte richiamo su clienti e partner. E abbiamo visto tutto questo nella realtà, con clienti e dipendenti entusiasti e l'avvio di un livello di conversazione diverso sullo scopo che va oltre il semplice profitto.
GW: Non si tratta solo di fare la cosa giusta da un punto di vista morale, ma di qualcosa che porta reali vantaggi commerciali.
Ci sono alcune B Corp nel settore SaaS, ma in che modo la certificazione è rilevante per Purple?
GW: Penso che si torni a quello che dicevo prima. Posso capire perché le aziende rivolte ai consumatori vogliano essere certificate B Corp, perché vogliono attrarre un particolare tipo di acquirente che voterà con i propri soldi. Ma sono anche i dipendenti a votare con il loro impegno, motivati dal lavorare per un'azienda orientata a uno scopo. Questo è solo uno dei tanti vantaggi in termini di ROI, e non il motivo principale per cui abbiamo scelto di intraprendere questo percorso. Nella mia mente, se si possono fare buoni affari e cose buone allo stesso tempo, perché non farlo?
EP: Questo era il tuo punto di partenza all'inizio di tutto, vero? Volevi che questa azienda fosse la migliore possibile, quindi come possiamo fare business nel modo migliore possibile?
GW: Assolutamente. Penso che se si intraprende questa strada pensando "vogliamo un logo sul sito web o una casella da spuntare", sia l'approccio sbagliato. Ma se lo si fa per dire che vogliamo essere i migliori e che questo è un metro di misura per esserlo, allora è molto meglio. Quando abbiamo fatto la diagnostica iniziale abbiamo scoperto che eravamo già a un buon punto, il che è stato fantastico da vedere, ma anche se non fosse stato così, questa è comunque la cosa giusta da fare.
EP: Mi sono sorpresa una volta che abbiamo iniziato a esaminarlo. Pensavo: "non siamo un'organizzazione di beneficenza o un'impresa sociale, quindi otterremo davvero lo status di B Corp?". Più imparavo, più vedevo che si può essere una buona azienda che genera impatto in molti modi, e il movimento B Corp mira proprio a dimostrare come ogni tipo di azienda possa avere un impatto positivo. Gavin ha spiegato che, come datore di lavoro, possiamo scegliere se essere il miglior datore di lavoro o meno. Da un punto di vista ambientale, elaboriamo molti dati, quindi possiamo scegliere di preoccuparcene e fare qualcosa al riguardo, oppure no. Una cosa che è stata davvero gratificante per me è che abbiamo deciso fin dall'inizio di lavorare in modo diverso con i clienti non profit e di beneficenza. È stata una decisione semplice da parte del team esecutivo offrire loro tariffe preferenziali, perché vogliamo supportare queste organizzazioni ad avere successo.
Durante tutto il processo, ho imparato che essere una B Corp è fondamentalmente ciò che siamo come organizzazione. Mi ha davvero fatto piacere perché l'ho sentito reale. Siamo una B Corp, non stiamo fingendo.
GW: Esattamente così. Eravamo già una B Corp, solo che non lo sapevamo.
