No verão de 2024, a Purple tornou-se uma B Corp certificada, juntando-se às mais de 9.500 empresas globais e mais de 2.500 empresas do Reino Unido que conquistaram o selo de credibilidade em sustentabilidade.
Continue lendo para descobrir o que o CEO da Purple, Gavin Wheeldon, e a SVP de Talent and Culture, Esther Park pensam sobre a certificação e o valor que ela traz para a Purple.
O texto a seguir é uma versão editada da entrevista
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Gavin, Esther, como vocês ouviram falar do B Lab e da certificação B Corp pela primeira vez? O que os deixou entusiasmados com isso?
GW: Eu escuto muitos podcasts e leio bastante, então isso sempre esteve no meu radar. Pensei comigo mesmo "olha, que interessante"! E continuei voltando a isso de vez em quando, pensando se era o momento certo para tentar, sabendo que era algo que eu definitivamente queria fazer, mas precisávamos da pessoa certa para liderar isso, e essa pessoa era a Esther.
EP: Eu já tinha ouvido falar do B Corp quando trabalhei em organizações anteriores, e eles perguntavam "isso é algo que deveríamos analisar ou não?" Eu adoro a ideia de trabalhar para uma organização que se preocupa com o panorama geral e que é movida por mais do que apenas ganhar dinheiro. Uma organização que se importa com seu impacto mais amplo no mundo.
O que exatamente convenceu você a buscar a certificação? Como você viu isso como algo relevante para a Purple?
GW: Essas coisas, seja o B Corp ou um padrão ISO, representam que você é o melhor da categoria, e se você quer ser algo, faz sentido entender como é o "melhor da categoria" e mirar nisso. A certificação B Corp em si reconhece que esta é uma jornada, e também é uma forma de nos medirmos em relação às melhores empresas do mundo nesta área.
EP: Eu me lembro de ouvir por acaso uma conversa sobre o B Corp e minhas antenas ligaram: "isso é algo em que eu adoraria, adoraria me envolver". Na época, eu estava na Purple há cerca de um ano, tempo suficiente para entender bem a empresa e liderar a conquista da certificação. Tudo se encaixou no momento certo. Fico feliz por termos ido em frente, pois embora o processo tenha sido intenso, foi muito recompensador.
GW: O que foi interessante é que tínhamos iniciado o processo e percebemos que já estávamos bem avançados. Tínhamos começado a conversar com a BGF, nossos investidores, e descobrimos que eles também estavam nessa jornada, o que foi um momento de feliz coincidência, por assim dizer.
O que você pensa sobre a ideia de consumidores e empresas "votarem com o bolso", escolhendo ativamente comprar ou trabalhar com empresas que possuem altos padrões éticos como os representados pelo B Corp?
GW: Acho que não se trata apenas de os consumidores votarem com o seu bolso, mas também de os funcionários votarem com as suas escolhas. Acredito que as pessoas querem trabalhar em uma empresa orientada por propósitos. E há muitas pesquisas que mostram que você pode dar recompensas financeiras, pode dar outros prêmios, mas as pessoas se dedicam mais e trabalham mais se acreditarem no que estão fazendo. Elas ficam entusiasmadas com o seu trabalho e sentem que estão fazendo a diferença no mundo. E acho que isso é igualmente importante. E, voltando à pergunta de "por que cargas d'água uma empresa de SaaS iria querer ser uma B Corp", não se trata apenas de as pessoas escolherem comprar de nós, mas sim de as pessoas quererem trabalhar conosco e estarem motivadas e inspiradas pelo que fazem todos os dias.
E, embora sejamos B2B, somos um pouco B2C também, já que temos milhões de usuários conectados ao Purple WiFi em todo o mundo. E embora não sejamos uma marca que eles reconheceriam imediatamente, esperamos ser no futuro. Se os clientes puderem ver que estamos fazendo a coisa certa pelos motivos certos, isso é algo bom.
Como o plano de buscar a certificação B Corp foi recebido? Vocês enfrentaram alguma resistência?
GW: Ela foi bem aceita e, na verdade, gerou um debate bastante saudável. É muito comum que as reuniões de conselho sejam focadas apenas em números, mas quando a Esther se juntou ao conselho, o ânimo de todos melhorou e a ideia de se tornar uma B Corp certificada foi um assunto muito energizante.
EP: Todos apoiaram muito a iniciativa, o que foi ótimo. O principal desafio que tive de superar foi demonstrar que esse enorme esforço e investimento valeriam a pena a longo prazo. E tem sido fantástico ver que conseguimos provar isso. Sendo assim, apresentamos o plano de negócios mostrando que isso atrairia investidores, nos ajudaria a atrair e reter funcionários e seria atraente para clientes e parceiros. E temos visto isso na prática, com clientes e colaboradores entusiasmados com o projeto e possibilitando um nível diferente de conversa sobre propósitos além da geração de lucro.
GW: Isso não é apenas algo que é a coisa certa a se fazer do ponto de vista moral, traz benefícios de negócios genuínos.
Existem poucas B Corps no setor de SaaS - mas como a certificação é relevante para a Purple?
GW: Acho que isso remete ao que eu disse antes. Consigo entender por que as empresas voltadas para o consumidor gostariam de ter a certificação B Corp, pois querem atrair um tipo específico de comprador que votará com o seu dinheiro. Mas também são os funcionários que votam com o seu esforço, motivados a trabalhar para uma empresa orientada por propósitos. No entanto, esse é apenas um dos muitos benefícios de ROI, e não o motivo principal pelo qual escolhemos passar por esse processo. Em minha mente, se você pode fazer bons negócios e coisas boas ao mesmo tempo, por que não faria?
EP: Esse foi o seu ponto de partida ao iniciar isso, não foi? Que você queria que este negócio fosse o melhor possível, então como podemos fazer negócios da melhor maneira possível?
GW: Com certeza. Acho que se você seguir pelo caminho de "queremos um logotipo no site ou um selo para marcar uma opção", é a abordagem errada. Mas se você faz isso para dizer que quer ser o melhor e que isso é uma medida do melhor, é muito melhor. Quando fizemos os diagnósticos iniciais, descobrimos que já estávamos em um lugar muito bom, o que foi ótimo de ver, mas mesmo que não estivéssemos, esta é a coisa certa a se fazer.
EP: Eu me surpreendi quando começamos a analisar isso. Eu estava pensando: "não somos uma instituição de caridade ou uma empresa social, então será que realmente vamos conseguir a certificação B Corp?". Quanto mais eu aprendia, mais via que você pode ser uma boa empresa que gera impacto de várias maneiras, e o movimento B Corp trata justamente de como todo tipo de empresa pode ter um impacto positivo. O Gavin falou sobre como, enquanto empregadores, podemos escolher ser o melhor empregador ou não. Do ponto de vista ambiental, nós processamos muitos dados, então podemos escolher nos importar com isso e fazer algo a respeito, ou não. Uma coisa que foi muito gratificante para mim foi termos decidido, desde o início, trabalhar de forma diferente com clientes do setor de caridade e sem fins lucrativos. Foi uma decisão direta da equipe executiva oferecer a eles preços preferenciais, porque queremos apoiar o sucesso dessas organizações.
Durante todo o processo, aprendi que ser uma B Corp é fundamentalmente o que somos como organização. Isso realmente me alegrou porque pareceu real. Nós somos uma B Corp, não estamos fingindo.
GW: É exatamente isso. Nós já éramos uma B Corp, só não sabíamos disso.
