No verão de 2024, a Purple obteve a certificação B Corp, juntando-se às mais de 9.500 empresas globais e mais de 2.500 empresas do Reino Unido que conquistaram este selo de credibilidade em sustentabilidade.
Continue a ler para descobrir o que o CEO da Purple, Gavin Wheeldon, e a SVP de Talent and Culture, Esther Park, pensam sobre a certificação e o valor que esta traz à Purple.
O texto seguinte é uma versão editada da entrevista
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Gavin, Esther, como ouviram falar pela primeira vez da B Lab e da certificação B Corp? O que vos entusiasmou no projeto?
GW: Oiço muitos podcasts e leio imenso, por isso esteve sempre no meu radar. Pensei para comigo "olha, que interessante"! E ia voltando ao assunto de vez em quando, pensando se seria o momento certo para avançar, sabendo que era algo que queria definitivamente fazer, mas precisávamos da pessoa certa para impulsionar o projeto, e essa pessoa foi a Esther.
EP: Já tinha ouvido falar da B Corp quando trabalhei em organizações anteriores, e eles perguntaram "será que isto é algo que devíamos analisar, ou não?" Adoro a ideia de trabalhar para uma organização que se preocupa com o panorama geral e que é motivada por algo mais do que apenas ganhar dinheiro. Uma organização que se preocupa com o seu impacto mais amplo no mundo.
O que o convenceu exatamente a procurar a certificação? Como a viu como relevante para a Purple?
GW: Estas coisas, seja a B Corp ou uma norma ISO, representam que és o melhor da tua classe, e se queres ser algo, faz sentido compreender como é que se parece o "melhor da sua classe" e apontar para aí. A própria certificação B Corp reconhece que esta é uma jornada, e é também uma forma de nos medirmos face às melhores empresas do mundo nesta área.
EP: Lembro-me de ouvir uma conversa sobre a B Corp e agucei o ouvido: "isto é algo em que eu adoraria, adoraria mesmo envolver-me". Na altura, já estava na Purple há cerca de um ano, tempo suficiente para compreender devidamente o negócio e liderar o processo de obtenção da certificação. Tudo se alinhou no momento certo. Ainda bem que avançámos, pois, embora o processo tenha sido intenso, foi realmente recompensador.
GW: O que foi interessante foi que tínhamos iniciado o processo e percebemos que já estávamos bastante adiantados. Tínhamos começado a ter conversas com a BGF, os nossos investidores, e acabou por se verificar que eles também estavam nessa jornada, o que se pode dizer que foi um momento de serendipidade.
O que pensa sobre a ideia de os consumidores e as empresas "votarem com a carteira", escolhendo ativamente comprar ou trabalhar com empresas que têm elevados padrões éticos, como os representados pela B Corp?
GW: Penso que não são apenas os consumidores que votam com as suas carteiras, são também os colaboradores que votam com as suas escolhas. Penso que as pessoas querem trabalhar numa empresa orientada por propósitos. E há muita investigação que mostra que se podem dar recompensas monetárias, se podem dar outras recompensas, mas as pessoas fazem mais e trabalham com mais empenho se acreditarem no que estão a fazer. Sentem-se entusiasmadas com o que fazem e sentem que isso está a fazer a diferença no mundo. E penso que isso é igualmente importante. E, voltando à questão de "porque é que uma empresa de SaaS haveria de querer ser uma B Corp", não se trata propriamente de as pessoas optarem por comprar-nos, mas sim de as pessoas quererem trabalhar connosco e estarem motivadas e empenhadas naquilo que fazem todos os dias.
E, embora sejamos B2B, também somos um bocadinho B2C, pois temos milhões de utilizadores registados no Purple WiFi em todo o mundo. E embora não sejamos uma marca que eles reconheçam imediatamente, esperamos sê-lo no futuro. Se os clientes virem que estamos a fazer a coisa certa pelas razões certas, isso é algo positivo.
Como foi recebido o plano para obter a certificação B Corp? Sentiram alguma resistência?
GW: Foi bem recebida e, na verdade, gerou um debate bastante saudável. É muito comum as reuniões de conselho de administração serem apenas sobre números, mas quando a Esther se juntou ao conselho, o ânimo de todos melhorou e a ideia de nos tornarmos uma B Corp certificada foi um tema muito dinamizador.
EP: Todos apoiaram imenso a iniciativa, o que foi fantástico. O principal desafio que tive de superar foi demonstrar que este enorme esforço e investimento valeriam a pena a longo prazo. E tem sido fantástico ver que fomos capazes de demonstrar isso. Assim, apresentámos o caso de negócio de que isto iria atrair investidores, ajudar-nos a atrair e reter colaboradores e apelar a clientes e parceiros. E temos visto isto na vida real, com clientes e colaboradores entusiasmados com a iniciativa e a permitirem um nível diferente de conversa sobre o propósito para além do lucro.
GW: Isto não é apenas algo que é o correto a fazer de um ponto de vista moral, traz benefícios comerciais reais.
Existem algumas B Corps no setor de SaaS, mas de que forma é que a certificação é relevante para a Purple?
GW: Penso que volta ao que referi anteriormente. Consigo compreender por que razão as empresas voltadas para o consumidor quereriam ser certificadas como B Corp, porque querem atrair um tipo específico de comprador que votará com a sua carteira. São também os colaboradores que votam com o seu esforço, sendo motivados por trabalhar para uma empresa orientada por propósitos. Mas este é apenas um dos muitos benefícios de ROI, e não a razão principal pela qual optámos por passar pelo processo. Na minha opinião, se podemos fazer bons negócios e coisas boas ao mesmo tempo, porque não fazê-lo?
EP: Esse foi o seu ponto de partida ao iniciar isto, não foi? O facto de querer que esta empresa fosse o melhor possível, por isso, como podemos fazer negócios da melhor forma possível?
GW: Sem dúvida. Acho que se fores pelo caminho de "queremos um logótipo no website ou uma cruz numa caixa", é a abordagem errada. Mas se o fizeres para dizer que queremos ser os melhores e que esta é uma medida do que é melhor, isso é muito superior. Quando fizemos o diagnóstico inicial, percebemos que já estávamos numa posição bastante boa, o que foi ótimo de ver, mas mesmo que não estivéssemos, este é o caminho correto.
EP: Surpreendi-me a mim própria assim que começámos a analisar a questão. Tinha andado a pensar, "não somos uma instituição de caridade nem uma empresa social, por isso será que vamos mesmo conseguir o estatuto de B Corp?". Quanto mais aprendia, mais via que é possível ser uma boa empresa que gera impacto de várias formas, e o movimento B Corp foca-se precisamente em como cada tipo de empresa pode ter um impacto positivo. O Gavin falou sobre como, enquanto empregador, podemos optar por ser o melhor empregador ou não. Do ponto de vista ambiental, processamos muitos dados, por isso podemos optar por nos importar com isso e fazer algo a respeito, ou não. Algo que foi realmente compensador para mim foi termos decidido desde cedo trabalhar de forma diferente com clientes de caridade e sem fins lucrativos. Foi uma decisão simples da equipa executiva oferecer-lhes preços preferenciais, porque queremos apoiar estas organizações a terem sucesso.
Ao longo do processo, aprendi que ser uma B Corp é, fundamentalmente, o que somos como organização. Fiquei muito entusiasmada porque pareceu real. Somos uma B Corp, não estamos a fingir.
GW: É exatamente isso. Já éramos uma B Corp, só não sabíamos que o éramos.
