在 2024 年夏天，Purple 獲得了 B Corp 認證，加入了全球 9,500 多家以及英國 2,500 多家已獲得永續信譽徽章的企業行列。
繼續閱讀以了解 Purple 執行長 Gavin Wheeldon 與人才和文化高級副總裁 Esther Park 對這項認證及其為 Purple 帶來的價值的看法。
以下內容為訪談的編輯版本
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Gavin、Esther，兩位最初是如何得知 B Lab 和 B Corp 認證的？是什麼讓你們對此感到興奮？
GW: 我聽很多播客也讀很多書，所以這一直都在我的關注範圍內。我當時心想「哦，這很有意思！」我每隔一段時間就會重新思考這件事，想想現在是不是爭取認證的好時機。我知道這是我絕對想做的事，但我們需要合適的人來推動，而那個人就是 Esther。
EP: 我在之前任職的機構工作時就聽說過 B Corp，當時他們問「這是我們應該研究的事情嗎，還是不用？」我喜歡為一個關注大局、而不僅僅是以賺錢為驅動力的組織工作。一個關心其對世界更廣泛影響的組織。
究竟是什麼說服了你們去追求這項認證？你們如何看待它與 Purple 的關聯性？
GW: 這些事情，無論是 B Corp 還是 ISO 標準，都代表著你是同類中最優秀的。如果你想有所成就，去了解「業界頂尖」是什麼樣子並以此為目標，是非常合理的。B Corp 認證本身承認這是一個旅程，也是一種在這個領域與全球最優秀公司進行衡量比較的方式。
EP: 我記得無意中聽到關於 B Corp 的對話，我的耳朵立刻豎了起來：「這絕對是我非常非常想參與的事情。」當時我加入 Purple 大約一年，時間夠長，足以好好了解這家公司，進而主導取得認證的工作。一切都在對的時間點水到渠成。我很慶幸我們去爭取了，因為雖然過程非常緊湊，但真的收穫豐碩。
GW: 有趣的是，我們啟動了這個流程後，才發現自己其實已經走得挺超前的。我們開始與投資者 BGF 進行對話，結果發現他們也正在這條道路上，你可以說這是一個機緣巧合的時刻。
您如何看待消費者和企業「用選票（錢包）投票」，主動選擇向具有 B Corp 等高道德標準的公司採購或與其合作的想法？
GW: 我認為這不僅是消費者用錢包投票，也是員工用他們的選擇來投票。我認為人們希望在一家使命驅動的企業工作。有許多研究表明，你可以給予金錢獎勵，也可以給予其他獎勵，但如果人們相信自己所做的事情，他們會做得更多、更努力。他們對自己所做的事情感到興奮，並覺得這正在為世界帶來改變。我認為這同樣重要。回到「到底為什麼 SaaS 企業會想成為 B Corp」這個問題，這其實不單是關於人們選擇向我們購買，而是關於人們想要與我們共事，並被他們每天所做的事情所激勵和驅動。
而且，雖然我們是 B2B，但我們也有點 B2C 的性質，因為全球有數百萬用戶登入 Purple WiFi。雖然我們不是一個他們會立刻認出的品牌，但我們希望未來會是。如果客戶能看到我們出於正確的原因做正確的事，這就是一件好事。
尋求 B Corp 認證的計劃反應如何？有遇到任何阻力嗎？
GW: 這項計劃受到了歡迎，而且實際上引發了相當健康的討論。董事會會議通常只關注數據，但當 Esther 加入董事會後，大家的腳步都輕快了起來，而成為認證 B Corp 的想法成了一個非常激勵人心的議題。
EP: 大家都非常支持，這真的很棒。我必須克服的主要挑戰是證明這項巨大的投入和投資在長期內是值得的。很高興我們已經能夠證明這一點。因此，我們提出了商業案例，表明這將吸引投資者、幫助我們吸引和留住員工，並對客戶和合作夥伴產生吸引力。我們在現實生活中也看到了這一點，客戶和員工對此感到興奮，並促成了超越賺取利潤、關於企業使命的更深層次對話。
GW: 這不僅僅是從道德角度來看正確的事情，它還能帶來真實的商業利益。
在 SaaS 領域只有少數幾家 B Corp，但這項認證與 Purple 有何關聯？
GW: 我想這可以回溯到我之前說過的話。我可以理解為什麼面向消費者的企業會想要獲得 B Corp 認證，因為他們想吸引那些會用英鎊、美元等投票的特定類型買家。員工也會用他們的付出來投票，他們會因為在一家使命驅動的企業工作而充滿動力。但這只是眾多 ROI 益處的其中之一，並非我們選擇經歷這個過程的核心原因。在我看來，如果能同時做好業務又做好事，為什麼不呢？
EP: 這就是你當初參與這件事的起點，不是嗎？你希望這家企業能做到最好，所以我們如何以最好的方式來做生意？
GW: 沒錯。我想如果走上「我們只是想要網站上有個標誌或勾選一個選項」這條路，那就走錯了方向。但如果是為了說我們想成為最好的，而這就是衡量最佳標準的尺度，那樣好得多。在我們進行初步診斷時，發現我們已經處於相當不錯的狀態，這令人欣慰，但即使我們當時不是，這也是正確的作法。
EP: 當我們開始研究這件事時，連我自己都感到驚訝。我一直以為「我們又不是慈善機構或社會企業，真的能獲得 B Corp 資格嗎？」。我了解得越多，就越發現你可以是一家在許多方面都發揮影響力的好企業，而 B Corp 運動的核心正是關於每種型態的企業如何產生正面影響。Gavin 提到，作為雇主，我們可以選擇成為最好的雇主，也可以不這麼做。從環境的角度來看，我們處理大量數據，因此我們可以選擇關心並採取行動，或者不理會。對我而言，其中一件非常有回報的事情是，我們很早就決定以不同的方式與慈善和非營利客戶合作。執行團隊做出了一個很直接的決定，那就是為他們提供優惠價格，因為我們希望支持這些組織取得成功。
在整個過程中，我了解到，成為 B Corp 基本上就是我們這個組織的本質。這真的讓我很高興，因為這感覺很真實。我們是一家 B Corp，我們不是在假裝。
GW: 正是如此。我們本來就是 B Corp，只是我們自己不知道而已。
