O que são dados primários?
A recolha de dados próprios (também conhecida como recolha de dados primários) pode ser definida como os dados que são recolhidos por si a partir de uma fonte direta para serem utilizados para fins específicos.
O principal objetivo da recolha de dados próprios é reunir informações que forneçam insights sobre a demografia do público e os seus comportamentos. Estas informações podem diferir com base em quem as recolhe. Continue a ler para ver alguns exemplos de diferentes formas de recolha de dados próprios. Como as informações recolhidas provêm diretamente da fonte, a precisão dos dados deve ser da mais alta qualidade.
As alternativas à recolha de dados próprios são, naturalmente, a recolha de dados de segunda e terceira parte:
Recolha de dados de segunda parte - Dados que as empresas compram e que podem ser utilizados para estudos de mercado ou fins de divulgação.
Recolha de dados de terceira parte - A recolha de informações de múltiplas fontes que conterão vários pontos de dados.
Como podem ser recolhidos os dados primários?
Os dados primários podem ser divididos em duas categorias principais, qualitativos e quantitativos .
Qualitativos - Informações descritivas que podem ser utilizadas para recolher insights sobre assuntos ou opiniões que não são muito bem compreendidos.
Quantitativos - Insights numéricos e baseados em dados que podem ser utilizados para revelar os comportamentos de determinadas pessoas ou para confirmar hipóteses internas.
Embora existam duas formas de dados que podem ser recolhidos em primeira mão, os métodos abaixo podem ser adaptados para se adequarem aos resultados pretendidos.
Métodos para a recolha de dados em primeira mão
WiFi para Visitantes
O WiFi gratuito tem sido a norma nos espaços há quase uma década e tem sido utilizado pelos mesmos para recolher informações sobre os seus clientes em tempo real. Através do acesso ao portal, os clientes conseguem obter acesso à internet em troca do seu nome e endereço de e-mail, por exemplo.
Inquéritos a clientes & avaliações
Os inquéritos e as avaliações são ambos excelentes exemplos de estratégias de recolha de dados primários. Principalmente utilizados para compreender, ambos os métodos de recolha primária podem ser automatizados para serem enviados no momento certo, de forma a maximizar o envolvimento. Os inquéritos e avaliações de clientes podem ser utilizados por empresas que pretendem recolher insights sobre as experiências dos seus clientes e colaboradores e, em seguida, implementar melhorias com base no feedback.
Sensores de espaço
Este exemplo pode ajudar as empresas a compreender a eficiência com que os seus espaços estão a ser utilizados e onde podem ser otimizados para influenciar o comportamento de compra. Ao monitorizar onde os visitantes entram no espaço e onde permanecem em pontos de interesse, novos dados podem ser descobertos para fundamentar decisões que impactam positivamente as receitas.
Para onde foram todos os cookies? A perda dos cookies de terceiros
Desde a introdução dos cookies em 1994 , que permitiu aos websites corporativos tornarem-se novos espaços comerciais, nunca mais olhámos para trás. A capacidade de navegar holisticamente pelo seu próprio website como utilizador final revolucionou a forma como as empresas optaram por direcionar os seus produtos e a experiência do cliente.
O desenvolvimento posterior significou que as empresas podiam utilizar os insights recolhidos para beneficiar a experiência do utilizador final e utilizar o seu browser como meio de publicidade adicional. Ao terem uma ligação direta aos seus clientes, empresas de todo o mundo conseguiram direcionar anúncios e conteúdos de forma específica. Mas já não é assim…
Com o objetivo da Google de remover todos os cookies de terceiros até 2022 , o rastreio entre sites deixará de ser uma opção para as empresas. Aquelas que construíram os seus planos de marketing em torno desta capacidade terão de reestruturar os seus planos e focar-se muito mais na recolha de dados próprios.
No blogue da Claravine ' 3rd-party is dead: How to improve your first-party data strategy ', são mencionadas as formas como as empresas terão de superar este problema:
“Haverá uma variedade de formas através das quais os fornecedores de software, empresas e profissionais de marketing tentarão abordar estes novos desafios, incluindo o “device graph”, o “Privacy Sandbox” da Google, tecnologias de correspondência de ID não baseadas em cookies, alianças de editores e outros meios experimentais.” - Autor do blogue da Claravine Michael Shearer
Então, quais são alguns dos métodos para preencher a lacuna dos cookies de terceiros?
Conteúdo Fechado, Criação Progressiva de Perfis, Google Analytics
Conteúdo Fechado
Conteúdo fechado é qualquer conteúdo a que os seus visitantes só podem aceder após fornecerem as suas informações. Esta forma de recolha de dados permite às empresas recolher informações próprias logo no início da jornada dos utilizadores ou antes de conceder acesso a conteúdos de elevado valor, como eBooks e Whitepapers.
Criação Progressiva de Perfis
Definido pela OptinMonster, 'A criação progressiva de perfis é um método de recolha de informações relevantes sobre as suas leads em pequenas partes, em vez de pedir demasiados dados de uma só vez.'
Ao escalonar as fases em que as empresas recolhem as informações dos seus clientes, é mais provável que os utilizadores forneçam dados se o retorno for suficientemente gratificante ou se fornecer uma boa quantidade de insights.
Por exemplo, a Purple pode lançar uma série de whitepapers, mas cada documento requer uma quantidade diferente de dados para acesso:
Wp1 - Primeiro nome e endereço de e-mail
Wp2 - Nome da empresa e cargo na empresa
Wp3 - Dimensão da empresa em número de colaboradores e dimensão da empresa em m2
Google Analytics
Apesar de os cookies de terceiros estarem a ser removidos dos serviços da Google, o Google Analytics continuará a fornecer aos utilizadores insights sobre o desempenho do seu website. Assim que os cookies para rastreio entre sites forem removidos, o Google Analytics continuará a ser um dos métodos de recolha de dados próprios mais benéficos disponíveis.
As empresas que concentraram a maior parte dos seus esforços na obtenção de tráfego a partir de anúncios exibidos a visitantes anteriores terão de mudar o foco para Objetivos e rastreio baseado em Eventos. Capturar e compreender todos os elementos sobre os quais o Google Analytics pode reportar será muito desafiante e exigirá muito tempo; no entanto, uma vez configurado e a funcionar em conjunto com novas estratégias de marketing, o GA será uma fonte primária para muitas empresas.
Como é monitorizada a recolha de dados e quais são os elementos legais?
Temos um blogue completo sobre a importância da segurança de dados e os elementos legais que garantem que os dados pessoais são mantidos em segurança. Pode encontrá-lo aqui .
