Limpar casas de banho de festivais, abraçar cães e gatos vadios e raspar pastilhas elásticas das ruas são apenas algumas das tarefas pouco convidativas com as quais as pessoas concordaram em troca de WiFi gratuito. E não estamos a falar apenas de algumas centenas de indivíduos infelizes. Mais de 22 000 pessoas concordaram abertamente em realizar 1000 horas de serviço comunitário depois de termos adicionado uma cláusula fictícia aos nossos termos e condições durante um período de duas semanas.
Uma "Cláusula de Serviço Comunitário" foi adicionada aos nossos termos habituais e declarava: O utilizador pode ser obrigado, ao critério da Purple, a realizar 1000 horas de serviço comunitário. Isto pode incluir o seguinte:
- Limpar resíduos animais de parques locais
- Abraçar cães e gatos vadios
- Desobstruir esgotos manualmente
- Limpar casas de banho portáteis em festivais e eventos locais
- Pintar conchas de caracóis para alegrar a sua existência
- Raspar pastilhas elásticas das ruas
Não se preocupe, não vamos reunir estes indivíduos e pedir-lhes que calcem as luvas de borracha para pagar a dívida à comunidade. O verdadeiro motivo da nossa experiência é destacar a falta de consciencialização dos consumidores ao registarem-se para utilizar WiFi gratuito para convidados . Todos os utilizadores tiveram a oportunidade de sinalizar a cláusula questionável em troca de um prémio, mas, surpreendentemente, apenas um indivíduo, o que representa 0,000045% de todos os utilizadores de WiFi durante as duas semanas, conseguiu detetá-la.
Comentando os resultados, Gavin Wheeldon, CEO da Purple, afirmou: "Os utilizadores de WiFi precisam de ler os termos quando se registam para aceder a uma rede. Com o que estão a concordar, quantos dados estão a partilhar e que licença estão a conceder aos fornecedores? A nossa experiência mostra que é demasiado fácil assinalar uma caixa e consentir em algo injusto."
Revelámos as conclusões da nossa experiência para coincidir com o anúncio de hoje de que somos o primeiro fornecedor de WiFi em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) . A legislação europeia, que entra em vigor a 25 de maio de 2018, irá reformular a forma como as organizações abordam a privacidade dos dados e permitir que os utilizadores finais obtenham mais acesso aos dados recolhidos sobre eles. Uma das principais regras do GDPR é a introdução do 'consentimento inequívoco' antes que os dados pessoais ou comportamentais dos utilizadores possam ser utilizados para fins de marketing. Os resultados da nossa experiência apoiam claramente a inclusão do 'consentimento inequívoco' nas regras do GDPR.
Em resposta ao GDPR e aos resultados que obtivemos na nossa experiência, modificámos a nossa política de privacidade para que seja mais clara, simples e curta. De facto, a nossa política de privacidade tem agora apenas 260 palavras em vez de 1600, o que significa que as pessoas deverão estar mais recetivas a rever os termos antes de clicar em 'aceitar'. A nossa jornada de acesso também foi ajustada para que os utilizadores tenham mais clareza sobre como os seus dados serão utilizados, para que fins e por quem.
Gavin Wheeldon afirma: "Saudamos o reforço das leis de proteção de dados em toda a Europa que o GDPR trará. Não só dará aos utilizadores finais de WiFi mais controlo sobre a forma como os seus dados pessoais estão a ser utilizados pelas empresas, como também aumentará o nível de confiança na economia digital."
Outra nova funcionalidade anunciada hoje é o nosso novíssimo Profile Portal, que oferece aos utilizadores finais total transparência sobre todos os dados recolhidos a seu respeito e também lhes permite modificar as suas preferências de marketing.
Gavin acrescenta: "O Profile Portal da Purple significa que todos os utilizadores finais em todo o mundo têm o conforto de saber que podem controlar como os seus dados estão a ser utilizados. E se estiverem felizes por abraçar alguns cães vadios ao mesmo tempo, todos ficam a ganhar."
Leia a seguir: As 10 principais dicas para o GDPR
