Comparativo de preços de Captive Portal: modelos por local, por ponto de acesso e por utilizador

Um Captive Portal é a página de início de sessão que os convidados veem antes de acederem à internet. Os fornecedores definem os preços de quatro formas: por local, por ponto de acesso, por utilizador ou sessão, ou incluído no hardware. A cobrança por ponto de acesso favorece espaços com poucos pontos de acesso, e a cobrança por local favorece espaços com muitos. Compare os orçamentos com base no custo total a três anos, incluindo custos de SMS, suporte e taxas de saída.

Que modelo de preços de Captive Portal deve escolher?

Escolha o modelo cuja métrica de faturação cresça mais devagar do que a sua rede. Este simples teste resolve a maioria das decisões de preços de Captive Portal antes mesmo de abrir uma tabela de preços.

Se os seus espaços forem pequenos e a contagem de pontos de acesso (AP) for baixa, o licenciamento por AP mantém a fatura alinhada com o que opera. Se cada espaço tiver dezenas de APs, uma taxa fixa por local limita o custo, independentemente da densidade da cobertura. O preço por utilizador ou por sessão adequa-se a tráfego reduzido ou imprevisível, mas cada fim de semana movimentado aumenta a fatura. As licenças incluídas no hardware parecem gratuitas até desejar mudar de hardware.

A tarifa importa menos do que três números que já possui: contagem de locais, contagem de APs e inícios de sessão mensais. Aplique esses números a cada orçamento e projete-os a três anos. Depois, adicione os custos que ficam fora da licença principal. Este guia detalha esses cálculos para um café individual, uma rede de retalho de 40 locais e um grupo hoteleiro de 3000 quartos.

Como diferem os quatro modelos de preços de Captive Portal?

Cada modelo vincula a sua fatura a um número diferente. A tabela compara-os com base nos fatores que afetam o total a três anos.

Modelo	A fatura escala com	Previsibilidade de custos	Mais adequado para	Principal risco	Dependência de hardware	Pergunta a fazer ao fornecedor
Por local	Número de locais	Elevada: taxa fixa por local	Espaços grandes com muitos APs por local	Uma taxa de local completa para um quiosque com um AP	Nenhuma, se a plataforma for agnóstica ao hardware	Como é definido um "local" e existem escalões por tamanho?
Por ponto de acesso	Número de APs	Elevada até adicionar APs	Espaços pequenos com um a três APs	Uma atualização de cobertura multiplica a licença	Nenhuma, se a plataforma for agnóstica ao hardware	Os APs de reserva, mesh e de exterior contam?
Por utilizador ou sessão	Inícios de sessão ou visitantes únicos	Baixa: acompanha o tráfego	Espaços com pouco tráfego ou sazonais	Picos, eventos e novas ligações inflam a fatura	Nenhuma	O que conta como uma sessão e existe um limite máximo mensal?
Incluído no hardware	Prazo da licença do hardware	Elevada num único fornecedor	Redes de um único fornecedor que necessitem de uma splash page básica	Bloqueio no momento da renovação, dados e integrações limitados	Total: associado a uma única marca de hardware	O que acontece ao portal e aos dados dos convidados se mudarmos de hardware?

Duas definições moldam qualquer orçamento. A primeira é o que conta como um local. Um contrato pode precificar da mesma forma uma loja num centro comercial e um hotel de 400 quartos, ou pode classificar os locais por escalões de tamanho. A segunda é o que conta como uma sessão. Um convidado cujo telemóvel se reconeta após entrar em suspensão pode registar várias sessões numa única estadia. Obtenha ambas as definições por escrito antes de modelar qualquer cenário.

Quando é que a precificação por local é a opção certa?

A precificação por local é a opção certa quando o número de APs por espaço é elevado ou está a crescer. Hotéis, centros de conferências, estádios e grandes superfícies enquadram-se neste perfil. A cobertura aumenta a cada asa, piso ou átrio, mas a licença permanece a mesma.

A precificação por local também se adequa a redes que estejam a planear uma melhoria de cobertura. Se um levantamento mostrar que um espaço precisa de mais APs para eliminar zonas mortas, uma licença por local cobre-os sem custos adicionais. O artigo WiFi Site Surveys: A Practical Planning Guide explica como dimensionar esse trabalho antes de assinar uma licença.

A precificação por local não é adequada para redes com muitas localizações de pequenas dimensões, tais como quiosques em postos de abastecimento ou lojas temporárias. Cada uma paga uma taxa de local completa por um único AP. Pergunte se o fornecedor oferece um escalão para locais pequenos e modele essas localizações separadamente.

Quando é que o licenciamento por ponto de acesso é a opção certa?

O licenciamento por AP é a opção certa quando os seus espaços são pequenos e o número de APs é estável. Proporciona-lhe uma faturação que se ajusta exatamente ao seu inventário de hardware. Uma cadeia de cafetarias com dois APs por filial enquadra-se perfeitamente. O mesmo acontece com uma rede de lojas com formatos uniformes.

O ponto fraco é o crescimento. Cada AP adicionado para corrigir a cobertura adiciona uma linha de licença, pelo que o modelo penaliza um bom design de rede. Se está a planear uma atualização, modele o número de APs pós-atualização em vez do número atual. O guia Planning a WiFi 6 to WiFi 7 access point refresh when Cisco Meraki WiFi 6 reaches end of sale aborda esse tipo de transição.

Verifique como o fornecedor conta os dispositivos. Um contrato pode tratar repetidores mesh, unidades exteriores e sobressalentes desligados como APs sujeitos a licença. Acorde uma definição de inventário por escrito para evitar uma fatura de acerto na renovação.

Quando é que as licenças por utilizador, por sessão ou em pacote fazem sentido?

Por utilizador ou por sessão

A precificação por utilização faz sentido quando o tráfego é baixo, sazonal ou difícil de prever. Nesses casos, pode preferir pagar pelos inícios de sessão em vez de pagar pela capacidade. Uma atração turística sazonal ou um café com algumas dezenas de inícios de sessão por dia são casos típicos.

A precificação por utilização torna-se dispendiosa à escala e oscila em picos de tráfego. Um estádio em dia de jogo ou um hotel a acolher uma conferência podem multiplicar as sessões de um dia para o outro. Se aceitar a precificação por utilização, negocie um limite máximo mensal e acorde por escrito como são contadas as reconexões.

Em pacote com o hardware

Alguns fornecedores de hardware incluem uma splash page básica na sua licença de gestão em nuvem. A Cisco Meraki, por exemplo, documenta splash pages de clique rápido no seu painel de controlo. O custo incremental do Captive Portal é zero. É por isso que as ofertas em pacote parecem mais vantajosas numa primeira comparação de preços de software de Captive Portal.

Os custos surgem mais tarde. Verifique se o portal incluído suporta os métodos de autenticação, recolha de dados e integrações de que necessita. O maior custo é a fidelização ao fornecedor (lock-in). O portal, a sua identidade visual e os registos de convidados residem todos na licença de um único fornecedor de hardware. Se mudar de hardware, terá de reconstruir os três.

Que custos ocultos acompanham as plataformas de guest WiFi?

A licença principal é apenas uma parte do custo do Captive Portal. Existem seis linhas adicionais que aparecem nos orçamentos ou permanecem ocultas até à primeira fatura.

Verificação por SMS

A verificação por SMS confirma o número de telemóvel de um visitante com um código único. As gateways de SMS faturam por mensagem e as tarifas variam consoante o país de destino. Pergunte se o SMS está incluído, limitado ou se é cobrado ao custo do serviço. Pergunte também se um código reenviado é cobrado duas vezes. Num aeroporto ou num hotel turístico, as tarifas internacionais podem superar o valor da própria licença.

Login social premium

O login social permite que os convidados se liguem através de uma conta existente em vez de introduzirem os seus dados. Verifique qual o plano que o inclui. Se o plano base oferecer apenas um clique de acesso ou formulário de e-mail, a atualização para o plano superior passa a ser o preço real. Confirme também quem mantém os registos das aplicações junto de cada plataforma social quando essa plataforma altera os seus termos.

Exportação de dados e integrações

Os dados em primeira mão só agregam valor se chegarem ao seu CRM, plataforma de e-mail ou armazém de dados. Confirme se a exportação em CSV, o acesso à API e os conectores específicos têm um custo adicional. Verifique também se as chamadas de API estão limitadas por plano. O WiFi Analytics depende do fluxo livre desses dados, pelo que deve orçamentar o acesso aos mesmos como uma funcionalidade essencial.

A rescisão do serviço deve ser abordada na mesma conversa. O Artigo 28(3)(g) do GDPR exige que o seu contrato de subcontratante obrigue o fornecedor a eliminar ou devolver todos os dados pessoais, à sua escolha, quando o serviço terminar. Defina o formato de devolução, o prazo e quaisquer taxas no contrato agora, e não no momento da saída.

Níveis de suporte

Compare o que cada plano base cobre: horários, canais, metas de resposta e alterações no design do portal. Uma quebra de serviço no portal num sábado à tarde custa a um retalhista os próprios inícios de sessão para os quais adquiriu a plataforma. Se o suporte fora do horário de expediente for um plano pago, adicione-o ao seu total de três anos. Solicite compromissos de tempo de atividade no acordo de nível de serviço (SLA). A Purple regista 99,999% de tempo de atividade na sua própria plataforma.

Dependência de hardware (Lock-in)

Paga pela dependência de fornecedor na atualização seguinte. Se o seu Captive Portal funcionar apenas no hardware de um fornecedor, uma decisão de hardware força a realização de três projetos em simultâneo. Enfrentará uma migração de portal, uma reintegração e uma exportação de dados de convidados.

Uma plataforma agnóstica de hardware separa essas decisões. O Guest WiFi da Purple funciona como uma sobreposição em nuvem no Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks e Fortinet. Mantém o seu portal e os dados de convidados quando altera o hardware. O artigo Por que motivo a sua próxima atualização de WiFi não precisa de novo hardware explica a abordagem. A Purple geriu 440 milhões de inícios de sessão em 2024 em mais de 80 000 locais ativos (dados da Purple).

Trabalho de implementação e conformidade

O trabalho pontual também deve ser incluído na comparação. O PCI-DSS considera qualquer rede não segmentada do ambiente de dados do titular do cartão como estando no âmbito da avaliação. O seu tráfego de convidados pode partilhar switches com terminais de pagamento. Se for esse o caso, a segmentação por VLAN (rede local virtual) é uma linha de serviços profissionais, por isso pergunte se está orçamentada ou se foi assumida. Os hotéis também devem orçamentar a integração com o sistema de gestão de propriedades (PMS) que permite aos hóspedes iniciar sessão com o número do quarto e o apelido.

Quanto custa a execução de cada modelo ao longo de 3 anos?

Os três exemplos abaixo utilizam tarifas ilustrativas. Mostram o cálculo e não constituem orçamentos de qualquer fornecedor. Substitua pelas tarifas dos seus próprios orçamentos e o método continua a ser válido.

Tarifas ilustrativas utilizadas:

• Por local: 30 £ por local pequeno por mês, 100 £ por hotel por mês.
• Por ponto de acesso: 8 £ por AP por mês.
• Por sessão: 0,01 £ por sessão autenticada.
• Verificação por SMS: 0,04 £ por mensagem.

Exemplo prático 1: um café individual

Situação. Um café independente opera dois APs e regista cerca de 40 inícios de sessão por dia, ou 1200 por mês. Um em cada cinco convidados faz a verificação por SMS, o que perfaz 240 mensagens por mês.

Cálculo.

Modelo	Licença mensal	Licença de 3 anos	SMS de 3 anos	Total de 3 anos
Por local	30 £	1080 £	345,60 £	1425,60 £
Por ponto de acesso	16 £	576 £	345,60 £	921,60 £
Por sessão	12 £	432 £	345,60 £	777,60 £

Resultado. O modelo por sessão é o mais barato com o tráfego atual, 144 £ abaixo do modelo por AP ao longo de três anos. O ponto de equilíbrio situa-se nas 1600 sessões por mês e, acima disso, o modelo por AP compensa. Os SMS adicionam 60% à licença por AP. Mudar para a verificação por e-mail pouparia, portanto, mais do que mudar de modelo de preços.

Exemplo prático 2: uma rede de retalho de 40 locais

Situação. Um retalhista de moda opera 30 lojas pequenas com dois APs cada e 10 lojas principais (flagships) com oito APs cada. Isto perfaz 140 APs no total, e a rede regista cerca de 210 000 sessões por mês. Um estudo de cobertura do local (site survey) recomenda dois APs adicionais em cada loja pequena no próximo ano, o que elevaria o total para 200.

Cálculo.

Modelo	Custo de 3 anos hoje (140 APs)	Custo de 3 anos após o estudo (200 APs)
Por local (40 × 30 £)	43 200 £	43 200 £
Por ponto de acesso (8 £)	40 320 £	57 600 £
Por sessão (210 000 por mês)	75 600 £	75 600 £

Em seguida, normalize dois orçamentos. O Orçamento A é por AP a 8 £, incluindo suporte padrão e exportação para CRM. O Orçamento B é por local a 30 £, acrescido de um conector de CRM mensal de 100 £ e 150 £ por mês para suporte em horário alargado. Estes suplementos adicionam 9000 £ ao Orçamento B ao longo de três anos, para um total de 52 200 £.

Resultado. Nas tarifas de tabela, a opção por AP parece 2880 £ mais barata. Assim que os suplementos são incluídos, o Orçamento A poupa 11 880 £ se o parque mantiver os 140 APs. Se a recomendação do estudo avançar, o Orçamento B poupa 5400 £. É o plano de evolução dos APs que decide isto, não a tabela de preços. A opção por sessão é a clara perdedora com os volumes de tráfego de Retalho.

Exemplo prático 3: um grupo hoteleiro de 3000 quartos

Situação. Um grupo gere 20 hotéis com uma média de 150 quartos cada. Assuma um AP por cada três quartos, mais 15 APs nas áreas públicas por hotel, perfazendo 1300 APs no total. Assuma também 70% de ocupação e 1,5 hóspedes por quarto. Cada hóspede utiliza dois dispositivos que se autenticam uma vez por dia. Com base nestas premissas, o grupo regista cerca de 189 000 sessões por mês.

Cálculo.

Modelo	Licença mensal	Total a 3 anos
Por local (20 × 100 £)	2000 £	72 000 £
Por ponto de acesso (1300 × 8 £)	10 400 £	374 400 £
Por sessão (189 000 × 0,01 £)	1890 £	68 040 £
Incluído no hardware	0 £ incremental	0 £ de licença, com o custo diferido para a próxima renovação

Resultado. A opção por AP custa 5,2 vezes mais do que por local. É o caso mais evidente de uma métrica que penaliza a cobertura densa. No papel, a opção por sessão é 3960 £ mais barata do que por local, mas um aumento de 6% nas sessões anula essa diferença. Fins de semana de conferências, estadias mais longas ou um terceiro dispositivo por hóspede levariam as sessões a esse nível. A opção por local oferece ao grupo uma rubrica fixa para o seu orçamento, o que a torna a escolha natural para Hotéis.

Como comparar orçamentos de guest WiFi para o seu parque de edifícios?

Comparações justas de preços de guest WiFi começam com dados de entrada idênticos. Submeta cada orçamento aos mesmos 10 passos.

Uma lista de verificação para normalizar orçamentos

1. Defina os seus dados de entrada. Registe o número de espaços, a contagem atual de APs e após qualquer renovação planeada, e as sessões mensais da sua controladora ou plataforma atual.
2. Obtenha definições por escrito. Confirme o que conta como um local, quais os APs sujeitos a licenciamento e o que conta como uma sessão.
3. Projete a 36 meses. Inclua quaisquer aumentos de preço previstos para o segundo e terceiro anos.
4. Liste os custos de utilização. Inclua SMS por mensagem, excesso de sessões e chamadas de API acima do limite do plano.
5. Atribua preço às funcionalidades de que precisa, não aos nomes dos planos. Cubra o acesso por redes sociais, exportação para CRM, integração com PMS ou ponto de venda e portais multilíngue.
6. Atribua preço ao suporte no nível que vai utilizar. Especifique horários, canais e metas de tempo de resposta.
7. Adicione custos pontuais. Inclua integração inicial, design do portal e trabalho de segmentação de VLAN e PCI-DSS.
8. Atribua preço à saída. Cubra o formato e a taxa de devolução de dados ao abrigo do Artigo 28.º do GDPR, prazos de pré-aviso e termos de renovação automática.
9. Testar a independência do hardware. Confirme quais dos seus APs atuais são suportados e o que acontece na renovação.
10. Verificar comprovativos de conformidade. Peça a certificação ISO 27001, os termos de subcontratante do GDPR e detalhes sobre a residência dos dados.

Os passos três a oito produzem um valor comparável por fornecedor. Ordene por esse valor e, em caso de empate, decida com base na independência do hardware e no acesso aos dados dos seus convidados. Se a Purple estiver na sua lista de finalistas, submeta o nosso orçamento à mesma lista de verificação.

Adaptar o seu património a um modelo

O seu património	Modelo a favorecer	Porquê	A ter em conta
Café ou bar individual com menos de 1 600 sessões por mês	Por sessão ou por ponto de acesso	Custo mais baixo com tráfego reduzido	Picos de verão a levarem as sessões além do ponto de equilíbrio
Cadeia de lojas com estabelecimentos uniformes e número estável de APs	Por ponto de acesso	A fatura corresponde exatamente ao inventário	Atualizações de cobertura a adicionarem linhas de licença
Património de retalho a planear uma atualização de cobertura	Por local	APs adicionais não têm custos extra	Taxas de local completo em quiosques de apenas um AP
Grupo hoteleiro ou centro de conferências	Por local	Cobertura densa numa linha orçamental fixa	Como os locais são escalonados por número de quartos
Estádio ou recinto de eventos	Por local	Picos de visitantes em dias de jogo não alteram a fatura	Exclusões para APs temporários de eventos
Operador ferroviário (Comboios)	Por local	Volumes elevados de passageiros tornam os preços por utilização voláteis	Se cada comboio ou cada estação conta como um local
Património hospitalar (Cuidados de saúde)	Por local	O tráfego de doentes e visitantes funciona 24 horas por dia	Se os edifícios anexos contam como locais separados
Património com um único fornecedor que precisa apenas de uma página de clique	Incluído no hardware	Sem licença incremental	Fidelização forçada na próxima renovação de hardware

Perguntas frequentes

Quanto custa um Captive Portal?

Um Captive Portal custa uma taxa de licença recorrente, definida por local, por ponto de acesso, por utilizador ou sessão, ou incluída numa licença de hardware. Os custos de utilização, como a verificação por SMS, são cobrados à parte. O seu total depende do número de recintos, do número de APs e dos inícios de sessão mensais. Utilizando as tarifas ilustrativas deste guia, um café com dois APs custou entre £777,60 e £1.425,60 ao longo de três anos. Crie o modelo para os seus próprios números antes de comparar orçamentos.

O software de Captive Portal é cobrado por ponto de acesso ou por local?

Pode ser de ambas as formas, e a escolha é especialmente importante para grandes recintos. O licenciamento por ponto de acesso fatura cada AP, sendo adequado para pequenos recintos com hardware estável. O licenciamento por local fatura cada recinto a uma taxa fixa, sendo adequado para hotéis, estádios e lojas emblemáticas com cobertura densa. No exemplo do hotel deste guia, o custo por AP foi 5,2 vezes superior ao custo por local ao longo de três anos.

Que custos ocultos estão associados às plataformas de WiFi de convidados?

Os principais custos ocultos são a verificação por SMS, o login social premium, a exportação de dados e integrações, os níveis de suporte e o bloqueio do fornecedor de hardware. Também podem surgir itens pontuais, como a integração inicial, o design do portal e o trabalho de segmentação PCI-DSS. Peça a cada fornecedor o preço de cada item para a sua infraestrutura e, em seguida, adicione-os a uma projeção de 36 meses. No exemplo do setor de retalho deste guia, os extras aumentaram a diferença de um orçamento de £ 2 880 para £ 11 880.

Como posso comparar orçamentos de WiFi de convidados?

Compare os orçamentos de WiFi de convidados com base no custo total a três anos, construído a partir dos mesmos dados de entrada para cada fornecedor. Defina o seu número de locais, número de APs e sessões mensais. Obtenha as definições das métricas por escrito. Em seguida, adicione as taxas de utilização, as funcionalidades de que necessita, o suporte no nível exigido, os custos pontuais e os termos de rescisão. Ordene com base nesse valor total e desempate através da independência de hardware e do acesso aos dados dos seus convidados.

Preciso de hardware novo para mudar de plataforma de WiFi de convidados?

Não, desde que a plataforma seja independente do hardware. O Guest WiFi da Purple funciona como uma sobreposição em nuvem nos pontos de acesso Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks e Fortinet. Pode alterar o seu Captive Portal sem substituir o hardware. Os portais integrados associados a um único fornecedor de hardware funcionam de forma diferente. Mudar de plataforma pode significar ter de reconstruir o portal e exportar os registos de convidados ao mesmo tempo.

Posso recuperar os meus dados de convidados se mudar de fornecedor?

Sim, e o seu contrato deve garanti-lo. O Artigo 28.(3)(g) do GDPR exige que o subcontratante elimine ou devolva todos os dados pessoais, à escolha do responsável pelo tratamento, quando o serviço terminar. Especifique o formato de exportação, o prazo e quaisquer taxas antes de assinar. Confirme se a exportação contínua por CSV ou API está incluída no seu plano. Os dados aos quais só consegue aceder num nível premium representam um custo de permanência.

O preço por sessão é mais barato para um local pequeno?

Pode ser, enquanto o tráfego se mantiver baixo. No exemplo do café neste guia, o preço por sessão custou £ 432 ao longo de três anos, em comparação com £ 576 por ponto de acesso, utilizando tarifas ilustrativas. Essa vantagem desapareceu acima das 1 600 sessões por mês. Se o seu local for sazonal, modele o seu mês mais movimentado. Negocie um limite máximo mensal para que um verão forte não transforme o orçamento mais barato no mais dispendioso.