প্রতিদিন, আমাদের মধ্যে লক্ষ লক্ষ মানুষ পাবলিক WiFi অ্যাক্সেস পয়েন্ট (WAP)-এর সাথে কানেক্ট করতে স্মার্টফোন, ল্যাপটপ, ট্যাবলেট এবং পরিধানযোগ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে। পরিশেষে, আমরা যেখানেই যাই না কেন কানেক্টেড থাকার প্রত্যাশা করি এবং নির্ভরযোগ্য ও সুরক্ষিত ইন-স্টোর WiFi প্রদান করার জন্য শপিং মল , ডিপার্টমেন্ট স্টোর এবং চেইন স্টোর -এর মতো প্রতিষ্ঠিত স্থানগুলোর ওপর নির্ভর করি。
রিটেইলে এত বেশি ক্রেতা আগ্রহের সাথে ইন-স্টোর WiFi-এ কানেক্ট করার ফলে, রিটেইলারদের কাছে WiFi-এর মতো একটি সাধারণ কানেক্টিভিটি পরিষেবাকে বিজনেস অ্যানালিটিক্স টুলে পরিণত করার সুযোগ তৈরি হয়। গ্রাহকের আচরণ, যেমন তারা কোন স্টোরে প্রবেশ করে, কোথায় সময় কাটায় এবং ভেন্যুর ভেতরে তাদের সাধারণ চলাচলের পথ সঠিকভাবে বোঝার মাধ্যমে, প্রয়োজনীয় মার্কেটিং এবং অপারেশনাল টিমগুলো তাদের ব্যবসা এবং গ্রাহকদের বিভিন্ন উপায়ে আরও বেশি ভ্যালু প্রদান করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, রিটেইল ভেন্যুগুলো বিক্রি বাড়াতে জনপ্রিয় হাঁটার পথ বরাবর স্টোরে পণ্যের স্থান পরিবর্তন করতে পারে; পিক টাইমে গ্রাহকদের আরও ভালো পরিষেবা দিতে মানুষের চলাচলের প্রবাহ নিয়ন্ত্রণ করতে পারে; কর্মীরা ব্যবসার স্থানগুলো কীভাবে ব্যবহার করছে তা বুঝতে পারে; এবং গ্রাহকরা যাতে সহজেই জিনিসপত্র খুঁজে পান এবং তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে পারেন, তা নিশ্চিত করতে স্টোরের লেআউট যথেষ্ট পরিষ্কার রাখতে পারে।
বিপুল পরিমাণ গ্রাহকের লোকেশন ডেটা পাওয়ার পাশাপাশি, ব্যবসাগুলো তাদের গ্রাহকদের চাহিদা সম্পর্কে ক্রমাগত জানতে এবং সে অনুযায়ী মানিয়ে নিতে তাদের WiFi অফারগুলো কাস্টমাইজ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কোনো গ্রাহক যদি সোশ্যাল মিডিয়া লগইন পদ্ধতি ব্যবহার করে পাবলিক WiFi-এ সাইন আপ করেন, তবে রিটেইলাররা তাদের স্বেচ্ছায় প্রদান করা প্রোফাইল ডেটা (বয়স, লিঙ্গ, লোকেশন, পছন্দ) ব্যবহার করে গ্রাহককে রিয়েল-টাইমে প্রাসঙ্গিক পণ্যের তথ্য এবং কাস্টমাইজড অফার সম্পর্কে জানাতে পারে। এটি এসএমএস মেসেজিং এবং ইমেলের মাধ্যমে সহজেই অর্জন করা যায়, কারণ গ্রাহক নির্দিষ্ট আইল (aisle) পরিদর্শন করার সময় তাকে ডিল পাঠানো যেতে পারে; তাদের আগের চলাচলের ওপর ভিত্তি করে বাদ পড়া এলাকাগুলো সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়া যেতে পারে; গ্রাহকদের কোথায় আরও ভালো পরিষেবা দেওয়া যেতে পারে বা কোথায় একজন অ্যাটেনডেন্ট ফ্রি আছেন সেদিকে গাইড করা যেতে পারে; এবং প্রোডাক্ট ডেমোর জন্য গ্রাহকদের সঠিক জায়গায় জড়ো হতে সাহায্য করা যেতে পারে।
ওয়েব যেভাবে মার্কেটিং সাফল্যের সরাসরি পরিমাপ করার সুযোগ দিয়ে বিজ্ঞাপনে বিপ্লব ঘটিয়েছে, ঠিক একইভাবে Wi-Fi লোকেশন অ্যানালিটিক্স মার্কেটিং টিমগুলোকে প্রাসঙ্গিক লোকেশন মেট্রিক্সের সাথে যুক্ত KPI অর্জন করতে সাহায্য করছে। এটি বিশেষ করে সেইসব রিটেইল ব্যবসার জন্য সত্য, যারা তাদের বিজ্ঞাপন, স্টোর লেআউট এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন কতটা কার্যকর তা জানতে আগ্রহী। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনো সুপারমার্কেটে একটি পণ্যের মার্কেটিং বা সেলস টিমে থাকেন, তবে আপনার স্টোরের নির্দিষ্ট পয়েন্টগুলোতে কতজন মানুষ পৌঁছেছে তা জানা অত্যন্ত উপকারী। এই ধরনের ডেটার সাহায্যে, রিটেইলাররা নিশ্চিত করতে পারে যে তাদের পণ্য আরও বেশি গ্রাহক দেখছেন এবং শেষ পর্যন্ত ইন-স্টোর WiFi প্রযুক্তির মাধ্যমে মুনাফা বাড়াতে পারে। মার্কেটিং টিমগুলো WiFi মার্কেটিং -এর অন্যান্য সম্ভাবনাগুলোও বিবেচনা করতে পারে, যেমন ওয়েব বিজ্ঞাপনের মতো 'সেলস ফানেল' তৈরি করা।
সামগ্রিকভাবে, ওয়্যারলেস প্রযুক্তিকে ঘিরে ব্যবসার বিশাল সুযোগ রয়েছে - এটি ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানকারী একটি সাধারণ WAP-এর চেয়ে অনেক বেশি কিছু। এটি রিটেইলারদের (এবং অন্যান্য অনেক শিল্পের) ব্যবসা করার পদ্ধতি পরিবর্তন করছে এবং আমরা যখন ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT)-এর সাথে আরও বেশি যুক্ত হচ্ছি, তখন রিটেইল বিশ্বকে এগিয়ে নেওয়ার ক্ষেত্রে এটি একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এটি অর্জনের জন্য সঠিক ভিশন এবং টুলস থাকা সবসময় সহজ ছিল না, তবে আজকাল এমন অনেক কোম্পানি রয়েছে যারা ব্যবসার জন্য WiFi অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে পথ প্রশস্ত করছে। Softcat -এর মতো নেটওয়ার্কিং বিশেষজ্ঞ এবং আমাদের মতো কোম্পানি, Purple, যারা 'Intelligent Spaces' তৈরি করতে WiFi হার্ডওয়্যারের ওপর ক্লাউড-ভিত্তিক সফ্টওয়্যার তৈরি করেছে, তাদের সাহায্যে আপনার ইন-স্টোর WiFi-এর পূর্ণ সম্ভাবনা কাজে লাগানোর সুযোগ রয়েছে।
