WiFi Analytics রিপোর্টিং ব্যবহার করে প্রাপ্ত প্রেজেন্স অ্যানালিটিক্স Google Analytics এবং বাস্তব জগতের মধ্যে ব্যবধান দূর করে, যা WiFi প্রযুক্তি ব্যবহার করে রিয়েল-টাইম ডেটা এবং রিপোর্টিং প্রদান করে। এটি অনেকটা কুকিজ যেভাবে অনলাইনে ব্যবহারকারীদের ব্রাউজিং ট্র্যাক করে তার মতোই।
এই তথ্য আমাদের ভেন্যুগুলোকে গ্রাহকদের আচরণ সম্পর্কে অভূতপূর্ব অন্তর্দৃষ্টি এবং গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যুক্ত হওয়ার সুযোগ দেয়। আমরা ইতিমধ্যেই Purple পোর্টালের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ডেমোগ্রাফিক এবং এনগেজমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ভেন্যুগুলোকে প্রদান করি। পোর্টালটি ব্যবসাগুলোকে বুঝতে সাহায্য করে যে কারা হটস্পট পরিদর্শন ও ব্যবহার করছে, তারা কতক্ষণ অনলাইনে থাকছে, সেইসাথে তাদের বয়স, লিঙ্গ এবং তাদের সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং প্রোফাইলে দেওয়া অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য।
কাস্টমার ট্র্যাকিং
প্রেজেন্স অ্যানালিটিক্স ফিচারে কাস্টমার ট্র্যাকিংও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি MAC অ্যাড্রেস (যেকোনো WiFi-সক্ষম ডিভাইসের সাথে যুক্ত অনন্য নম্বর) এবং রিসিভড সিগন্যাল স্ট্রেংথ ইন্ডিকেটর (RSSI) ট্র্যাক করার মাধ্যমে কাজ করে, যা ডিভাইসটি অ্যাক্সেস পয়েন্ট থেকে মোটামুটি কত দূরে রয়েছে তা শনাক্ত করে। ব্যবহারকারী নেটওয়ার্কে প্রমাণীকরণ (authenticate) করুক বা না করুক, এই ট্র্যাকিং সক্ষমতা সমস্ত ডিভাইসের জন্যই প্রযোজ্য।
এই ইন্টেলিজেন্সের ক্রমাগত স্টোরেজ থেকে মূল বিষয়গুলো শনাক্ত করা যেতে পারে, যেমন ডিভাইসগুলো একটি লোকেশনে কতক্ষণ থাকে এবং কত ঘন ঘন ফিরে আসে। এরপর ফুটফল, পুনরাবৃত্ত বনাম নতুন দর্শনার্থী, পরিদর্শনের গড় সংখ্যা, পরিদর্শনের গড় সময়কাল এবং পরিদর্শনের সাম্প্রতিকতার মতো ডেটার উপর রিপোর্ট তৈরি করা যেতে পারে।
জিও-ফেন্সিং প্রযুক্তি
লোকেশন বেসড সার্ভিসেস জিও-ফেন্সিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সেলস এরিয়া বা লোকেশনের চারপাশে অদৃশ্য রেখা টেনে এই ডেটাকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যায়, যাতে সেই এলাকার মধ্যে আচরণের ধরন শনাক্ত করা যায়। এটি WiFi গ্রিড সেট আপ করার মাধ্যমে সহজতর হয় যেখানে কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা হয়, যা কে এবং কোথায় নেটওয়ার্ক ব্যবহার করছে তার তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণের অনুমতি দেয়।
এরপর আমরা পরিমাপ করতে পারি যে গ্রাহকরা এই এলাকাগুলোতে কতক্ষণ থাকবেন এবং তারা কী কেনার কথা ভাবছেন। এই তথ্য ভেন্যুগুলোকে রিয়েল-টাইমে বাস্তবায়নযোগ্য মার্কেটিং কৌশল তৈরি করতে সহায়তা করে, যার মধ্যে রয়েছে গ্রাহকের ফোনে পাঠানো ইমেল এবং মেসেজ, যা স্টোরের অফারগুলোকে হাইলাইট করে।
গোপনীয়তা
গ্রাহকের ট্র্যাকিংয়ে অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউট করার অধিকার রয়েছে। যদি কোনো গ্রাহক অপ্ট-ইন না করে থাকেন, তবুও আমাদের সফ্টওয়্যার একটি বেনামী MAC অ্যাড্রেস শনাক্ত করতে পারে, সেই MAC অ্যাড্রেসটি নতুন নাকি পুনরাবৃত্ত দর্শনার্থীর তা নিশ্চিত করতে পারে এবং ডিভাইসটি কতক্ষণ থাকে তা দেখতে পারে।
লোকেশন বেসড সার্ভিসেস (শুধুমাত্র নির্দিষ্ট হার্ডওয়্যার প্রস্তুতকারকদের সাথে উপলব্ধ) ব্যবহার করে নির্দিষ্ট ভেন্যুর মধ্যে ডিভাইসটিকে ট্র্যাক করা যেতে পারে। লোকেশন-ভিত্তিক ট্র্যাকিংয়ের নির্ভুলতা স্পেসের মধ্যে থাকা অ্যাক্সেস পয়েন্টের সংখ্যার ওপরও নির্ভর করে।
যদি কোনো গ্রাহক অপ্ট-ইন করেন, তবে ডিভাইসের MAC অ্যাড্রেসটি তাদের বয়স, লিঙ্গ, নাম, ইমেল ঠিকানা, অবস্থান, ভাষা, লাইক ইত্যাদির মতো ব্যক্তিগত ডেটার সাথে লিঙ্ক করা যেতে পারে, যার অর্থ দর্শনার্থীকে প্রাসঙ্গিক ভাউচার পাঠানো যেতে পারে।
গোপনীয়তার বিষয়টি কাস্টমার ট্র্যাকিংয়ের ক্ষেত্রে উত্থাপিত হয়েছে। খুচরা বিক্রেতা এবং তাদের গ্রাহক উভয়কেই স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করতে এবং অ্যানালিটিক্স ব্যবহারের বিষয়ে স্পষ্ট নির্দেশিকা পেতে এটি সমাধান করা আবশ্যক। সর্বোপরি, খুচরা বিক্রেতারা যদি তাদের গ্রাহকদের চাহিদা আরও ভালোভাবে বুঝতে পারেন, তবে ফলাফল ইতিবাচক হবে - আরও ভালো স্টোর লেআউট, উন্নত ট্রাফিক ফ্লো, ইভাকুয়েশন পয়েন্ট, নিরাপত্তা এবং অনির্দিষ্ট ও অপ্রাসঙ্গিক মার্কেটিং মেসেজ পাওয়ার সময় গ্রাহকরা প্রায়শই যে হতাশা অনুভব করেন তা দূর করা।
গ্যাভিনের একটি নোট
“Purple WiFi-এর সোশ্যাল লগইন ফিচারটি বোঝার একটি বিশাল সুযোগ প্রদান করে, কিন্তু যখন এটি প্রেজেন্স অ্যানালিটিক্স এবং লোকেশন-বেসড সার্ভিসেসের সাথে যুক্ত হয়, তখন বিষয়গুলো সত্যিই আকর্ষণীয় হতে শুরু করে।
“আমরা একজন ব্যক্তির গোপনীয়তার অধিকার এবং তথ্য সংগ্রহ নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সমর্থন করি। তাদের আত্মবিশ্বাসী হওয়া দরকার যে তথ্য সংগ্রহ তাদের সর্বোত্তম স্বার্থে করা হচ্ছে এবং একবার তারা আরও ভালো টার্গেটিং এবং প্রাসঙ্গিক অফারগুলোর ক্ষেত্রে অপ্ট-ইন করার সুবিধাগুলো বুঝতে পারলে, আমাদের বিশ্বাস যে তারা অপ্ট-আউট করবেন না।”
