মাল্টি-সাইট ভেন্যুগুলির জন্য লোকেশন অনুযায়ী ইমেল সেগমেন্ট করা

কেন এটি আপনার ভেন্যুর জন্য গুরুত্বপূর্ণ

একটি মাল্টি-সাইট হসপিটালিটি বা রিটেইল ব্যবসা পরিচালনা করার অর্থ হলো একটি একক ব্র্যান্ডের অধীনে বিভিন্ন স্থানীয় দর্শক পরিচালনা করা। উদাহরণস্বরূপ, শুধুমাত্র ম্যানচেস্টার সাইটে যাওয়া গ্রাহকদের কাছে লন্ডনের ভেন্যুর বিশেষ অফার প্রচার করে আপনার পুরো ডেটাবেসে একটি সাধারণ ইমেল পাঠানো - অনিবার্যভাবে উচ্চ আনসাবস্ক্রাইব রেট এবং কম এনগেজমেন্টের দিকে পরিচালিত করে। অপ্রাসঙ্গিক ইমেল পাঠানোর মাশুল শুধুমাত্র কম ওপেন রেট নয়; এটি সেই গ্রাহকের সাথে একটি সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যম চিরতরে হারানো। আপনার ইমেল মার্কেটিং লোকেশন অনুযায়ী সেগমেন্ট বা ভাগ করে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে প্রতিটি বার্তা প্রাপকের স্থানীয় ভেন্যুর জন্য প্রাসঙ্গিক, যা বারবার ভেন্যুতে আসার হার বাড়ায়, প্রতি ইমেল থেকে রাজস্ব বৃদ্ধি করে এবং আপনার সাবস্ক্রাইবার তালিকা সুরক্ষিত রাখে।

কীভাবে এটি বাস্তবায়ন করবেন

লোকেশন-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন প্রতিটি গ্রাহক কোন নির্দিষ্ট ভেন্যুতে গিয়েছেন সেই অনুযায়ী আপনার ডেটাবেসকে বিভিন্ন দর্শক গ্রুপে বিভক্ত করে। গ্রাহকের হোম অ্যাড্রেস থেকে তার স্থানীয় সাইট অনুমান করার পরিবর্তে, আপনি ভেরিফাইড ভিজিট ডেটা ব্যবহার করেন। এর অর্থ হলো যখন আপনি কোনো প্রচার প্রচারণা চালান, তখন আপনি এটি কেবল সেই গ্রাহকদের কাছে পাঠান যারা আসলেই সংশ্লিষ্ট ভেন্যুতে গিয়েছেন। এই পদ্ধতিটি ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি বা সাধারণ ভৌগোলিক অনুমানের ওপর নির্ভর না করে, ভিজিটের সময় পরিচ্ছন্ন ও নির্ভরযোগ্য ডেটা সংগ্রহের ওপর নির্ভর করে। আরও প্রোডাক্ট তথ্যের জন্য, দেখুন product overview ।

আপনার গেস্ট WiFi দিয়ে কীভাবে এটি অর্জন করবেন

Purple Engage এবং Mailchimp বা Klaviyo-র মতো একটি সাধারণ ইমেল টুল ব্যবহারের মধ্যে মৌলিক পার্থক্য হলো কীভাবে তালিকাটি তৈরি হয়। সাধারণ টুলগুলোতে আপনাকে ম্যানুয়ালি তালিকা ইম্পোর্ট করতে হয় বা ওয়েবসাইট সাইন-আপের ওপর নির্ভর করতে হয়। Purple তালিকাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করে, অপ্ট-ইন করা সাইন-আপের মাধ্যমে, যখনই কোনো গ্রাহক আপনার ভেন্যুর গেস্ট WiFi-এ লগ ইন করেন। ডেটা ক্যাপচার সম্পর্কে আরও জানতে, দেখুন Guest WiFi ।

যখন কোনো গ্রাহক নেটওয়ার্কে অথেন্টিকেট করেন, Purple তাদের ভেরিফাইড ইমেল অ্যাড্রেস ক্যাপচার করে এবং ভিজিটের সঠিক ভেন্যুর লোকেশন, সময় ও তারিখ দিয়ে তাদের প্রোফাইল ট্যাগ করে। এটি GDPR মেনে সংগৃহীত ফার্স্ট-পার্টি ডেটা। যেহেতু Purple সরাসরি Cisco Meraki, HPE Aruba এবং Ruckus-এর মতো এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড হার্ডওয়্যারের সাথে ইন্টিগ্রেট করে, তাই লোকেশন ট্যাগের বিষয়টি অত্যন্ত নির্ভুল হয়। গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করার প্রয়োজন নেই যে কোনটি তাদের স্থানীয় সাইট - নেটওয়ার্ক সরাসরি আপনাকে তা জানিয়ে দেয়।

কী পাঠাবেন, এবং কখন পাঠাবেন

প্রতিটি গ্রাহক প্রোফাইলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোকেশন ডেটা ট্যাগ হওয়ার ফলে, আপনি অত্যন্ত লক্ষ্যভিত্তিক ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে পারেন।

1. স্থানীয় ইভেন্ট এবং মেনু: নতুন মেনু আইটেম বা লাইভ মিউজিকের আপডেট শুধুমাত্র সেই গ্রাহকদের কাছে পাঠান যারা নির্দিষ্ট সাইটটিতে ভিজিট করেছেন।
2. অনিয়মিত ভিজিটরদের ফিরিয়ে আনা: এমন গ্রাহকদের চিহ্নিত করুন যারা একটি নির্দিষ্ট ভেন্যুতে তিনবার এসেছিলেন কিন্তু গত ৬০ দিনের মধ্যে আর আসেননি। তাদের আবার সেই নির্দিষ্ট সাইটে ফিরিয়ে আনতে একটি টার্গেটেড অফার পাঠান। ৩. নতুন সাইটের উদ্বোধন: যখন নতুন কোনো ভেন্যু চালু করবেন, তখন আপনার অন্যান্য সাইটগুলোতে আগে এসেছিলেন এবং নতুন সাইটের একটি নির্দিষ্ট দূরত্বের মধ্যে বসবাস করেন এমন গ্রাহকদের চিহ্নিত করুন এবং তাদের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে আমন্ত্রণ জানান।

সাফল্য পরিমাপ করা

লোকেশন ভিত্তিক সেগমেন্টেশনের সাফল্য শুধুমাত্র ইমেল ওপেন রেট দিয়ে নয়, বরং বাস্তবে কতজন গ্রাহক ফিরে এসেছেন তা দিয়ে পরিমাপ করা হয়। যেহেতু Purple ইমেল পাঠানো এবং পরবর্তীতে গ্রাহকের সেখানে ফিরে আসা (যখন গ্রাহকের ডিভাইসটি আবার Guest WiFi-এর সাথে সংযুক্ত হয়) উভয়ই ট্র্যাক করে, তাই আপনি একটি ক্যাম্পেইন থেকে হওয়া সঠিক রাজস্ব পরিমাপ করতে পারেন। সেগমেন্টেড ক্যাম্পেইনের রিটার্ন-ভিজিট রেটকে সাধারণ ব্রডকাস্ট ইমেলের সাথে তুলনা করুন। আপনি সাধারণত দেখতে পাবেন যে লোকেশন-নির্দিষ্ট অফার পাওয়া গ্রাহকরা আরও বেশি সম্পৃক্ততা দেখান এবং তাদের লাইফটাইম ভ্যালু স্পষ্ট বৃদ্ধি পায়। আরও তুলনামূলক আলোচনার জন্য, the best email marketing software for restaurants compared নিবন্ধটি পড়ুন।

কোথা থেকে শুরু করবেন

১. আপনার বর্তমান তালিকা অডিট করুন: আপনার ডাটাবেজের কতজন কন্ট্যাক্টের সাথে একটি যাচাইকৃত লোকেশন যুক্ত আছে তা নির্ধারণ করুন। ২. লোকেশন ট্যাগিং চালু করুন: আপনার Guest WiFi পোর্টালটি এমনভাবে কনফিগার করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন যাতে নতুন সাইন-আপ করা ব্যক্তিদের সাথে তারা যে সাইটে এসেছিলেন সেই লোকেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্যাগ হয়ে যায়। ৩. আপনার প্রথম সেগমেন্ট তৈরি করুন: গত ৩০ দিনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট সাইটে এসেছিলেন এমন গ্রাহকদের নিয়ে একটি সেগমেন্ট তৈরি করুন। ৪. একটি টেস্ট ক্যাম্পেইন চালান: সেই সেগমেন্টে একটি লোকেশন-নির্দিষ্ট অফার পাঠান এবং আপনার বেসলাইন ডেটার সাথে এর পারফরম্যান্স ও রিটার্ন-ভিজিট রেট তুলনা করুন।

পডকাস্টের সারসংক্ষেপ এখানে শুনুন: