মাল্টি-সাইট ভেন্যুর জন্য অবস্থান অনুযায়ী ইমেল সেগমেন্টেশন

কেন এটি আপনার ভেন্যুর জন্য গুরুত্বপূর্ণ

একটি মাল্টি-সাইট হসপিটালিটি বা রিটেল ব্যবসা পরিচালনা করার অর্থ হলো একটি একক ব্র্যান্ডের অধীনে বিভিন্ন স্থানীয় শ্রোতাদের পরিচালনা করা। একটি জেনেরিক ইমেল দিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডাটাবেসে প্রচার চালানো - উদাহরণস্বরূপ, লন্ডনের কোনো ভেন্যুর বিশেষ অফার এমন গ্রাহকদের কাছে প্রচার করা যারা কেবল আপনার ম্যানচেস্টার সাইটে গেছেন - অনিবার্যভাবে উচ্চ আনসাবস্ক্রাইব রেট এবং কম এনগেজমেন্টের দিকে নিয়ে যায়। অপ্রাসঙ্গিক ইমেল পাঠানোর মাশুল কেবল কম ওপেন রেট নয়; এটি সেই গ্রাহকের সাথে একটি সরাসরি চ্যানেল স্থায়ীভাবে হারানো। আপনার ইমেল মার্কেটিংকে লোকেশন অনুযায়ী সেগমেন্ট করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করেন যে প্রতিটি বার্তা প্রাপকের স্থানীয় ভেন্যুর জন্য প্রাসঙ্গিক, যা রিটার্ন ভিজিট বৃদ্ধি করে, প্রতি সেন্ডে রেভিনিউ বাড়ায় এবং আপনার সাবস্ক্রাইবার তালিকা রক্ষা করে।

এটি কীভাবে বাস্তবায়ন করবেন

লোকেশন-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন প্রতিটি গ্রাহকের ভিজিট করা নির্দিষ্ট ভেন্যু অনুসারে আপনার ডাটাবেসকে শ্রোতাদের মধ্যে বিভক্ত করে। গ্রাহকের হোম অ্যাড্রেস থেকে তার স্থানীয় সাইট অনুমান করার পরিবর্তে, আপনি ভেরিফায়েড ভিজিট ডেটা ব্যবহার করেন। তার মানে হলো আপনি যখন কোনো প্রমোশন চালান, তখন এটি কেবল সেই গ্রাহকদের কাছে পাঠান যারা আসলেই সংশ্লিষ্ট ভেন্যুতে ভিজিট করেছেন। এই পদ্ধতিটি ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি বা সাধারণ ভৌগোলিক অনুমানের ওপর নির্ভর না করে, ভিজিটের সময় পরিচ্ছন্ন ও নির্ভরযোগ্য ডেটা সংগ্রহের ওপর নির্ভর করে। আরও প্রোডাক্ট তথ্যের জন্য, product overview দেখুন।

আপনার গেস্ট WiFi দিয়ে এটি কীভাবে অর্জন করবেন

Purple Engage এবং Mailchimp বা Klaviyo-এর মতো একটি জেনেরিক ইমেল টুল ব্যবহারের মধ্যে মৌলিক পার্থক্য হলো কীভাবে তালিকাটি তৈরি হয়। জেনেরিক টুলগুলোর জন্য আপনাকে ম্যানুয়ালি তালিকা ইম্পোর্ট করতে হয় বা ওয়েবসাইট সাইন-আপের ওপর নির্ভর করতে হয়। যখনই কোনো গ্রাহক আপনার ভেন্যুর গেস্ট WiFi-এ লগ ইন করেন, তখন Purple অপ্ট-ইন সাইন-আপের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তালিকাটি তৈরি করে। ডেটা ক্যাপচার সম্পর্কে আরও জানতে, Guest WiFi দেখুন।

যখন একজন গ্রাহক নেটওয়ার্কে অথেন্টিকেট করেন, তখন Purple তাদের ভেরিফায়েড ইমেল অ্যাড্রেস ক্যাপচার করে এবং তাদের প্রোফাইলটিকে ভিজিটের সঠিক ভেন্যু লোকেশন, সময় এবং তারিখ দিয়ে ট্যাগ করে। এটি GDPR মেনে সংগৃহীত ফার্স্ট-পার্টি ডেটা। যেহেতু Purple সরাসরি Cisco Meraki, HPE Aruba এবং Ruckus-এর মতো এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড হার্ডওয়্যারের সাথে ইন্টিগ্রেট করে, তাই লোকেশন ট্যাগিং অত্যন্ত নির্ভুল হয়। গ্রাহকদের জিজ্ঞেস করার প্রয়োজন নেই যে কোন সাইটটি তাদের স্থানীয় - নেটওয়ার্কই আপনাকে সরাসরি বলে দেয়।

কী পাঠাবেন, এবং কখন পাঠাবেন

প্রতিটি গ্রাহকের প্রোফাইলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোকেশন ডেটা ট্যাগ হওয়ার মাধ্যমে, আপনি অত্যন্ত লক্ষ্যযুক্ত ক্যাম্পেইন স্থাপন করতে পারেন।

1. স্থানীয় ইভেন্ট এবং মেনু: নতুন মেনু আইটেম বা লাইভ মিউজিক সম্পর্কে আপডেট কেবল সেই গ্রাহকদের কাছে পাঠান যারা সেই নির্দিষ্ট সাইটে ভিজিট করেছেন। ২. হারিয়ে যাওয়া দর্শক ফিরে পাওয়া: এমন গ্রাহকদের সনাক্ত করুন যারা একটি নির্দিষ্ট ভেন্যুতে তিনবার গিয়েছেন কিন্তু ৬০ দিনের মধ্যে ফিরে আসেননি। তাদের সেই নির্দিষ্ট সাইটে ফিরিয়ে আনার জন্য একটি লক্ষ্যযুক্ত অফার পাঠান। ৩. নতুন সাইট খোলা: একটি নতুন ভেন্যু খোলার সময়, আপনার অন্যান্য সাইটগুলিতে পরিদর্শন করেছেন এবং নতুনটির একটি নির্দিষ্ট ব্যাসার্ধের মধ্যে বাস করেন এমন গ্রাহকদের সনাক্ত করুন এবং তাদের লঞ্চ ইভেন্টে আমন্ত্রণ জানান।

সাফল্য পরিমাপ করা

অবস্থানভিত্তিক সেগমেন্টেশনের সাফল্য পরিমাপ করা হয় প্রকৃত রিটার্ন ভিজিটের মাধ্যমে, শুধু ইমেল ওপেন রেট দিয়ে নয়। যেহেতু Purple ইমেল পাঠানো এবং পরবর্তীতে শারীরিক পরিদর্শন উভয়ই ট্র্যাক করে (যখন গ্রাহকের ডিভাইস আবার Guest WiFi-এ সংযোগ করে), আপনি একটি ক্যাম্পেইন থেকে উৎপন্ন সঠিক রাজস্ব পরিমাপ করতে পারেন। জেনেরিক ব্রডকাস্ট ইমেলের বিপরীতে সেগমেন্টেড ক্যাম্পেইনের রিটার্ন ভিজিট হারের তুলনা করুন। আপনি সাধারণত দেখতে পাবেন যে অবস্থান-নির্দিষ্ট অফার গ্রহণকারী গ্রাহকরা উচ্চতর সম্পৃক্ততা এবং লাইফটাইম ভ্যালুতে একটি স্পষ্ট উন্নতি দেখায়। আরও তুলনার জন্য, রেস্তোরাঁর জন্য সেরা ইমেল মার্কেটিং সফ্টওয়্যারের তুলনা পড়ুন।

কোথা থেকে শুরু করবেন

১. আপনার বর্তমান তালিকা অডিট করুন: আপনার ডেটাবেসের কতজন পরিচিতির সাথে একটি যাচাইকৃত অবস্থান যুক্ত রয়েছে তা নির্ধারণ করুন। ২. অবস্থান ট্যাগিং সক্ষম করুন: আপনার Guest WiFi পোর্টালটি যাতে নতুন সাইন-আপগুলিকে তাদের পরিদর্শন করা সাইটের অবস্থানের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্যাগের জন্য কনফিগার করা থাকে তা নিশ্চিত করুন। ৩. আপনার প্রথম সেগমেন্ট তৈরি করুন: গত ৩০ দিনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট সাইট পরিদর্শন করেছেন এমন গ্রাহকদের একটি সেগমেন্ট তৈরি করুন। ৪. একটি টেস্ট ক্যাম্পেইন চালান: সেই সেগমেন্টে একটি অবস্থান-নির্দিষ্ট অফার পাঠান এবং আপনার বেসলাইন ডেটার সাথে এর সম্পৃক্ততা এবং রিটার্ন ভিজিট হারের তুলনা করুন।

সারাংশ পডকাস্টটি এখানে শুনুন: