রিটার্ন ভিজিট বাড়াতে কীভাবে SMS মার্কেটিং ব্যবহার করবেন

Purple-এর টেকনিক্যাল ব্রিফিং সিরিজে আপনাকে স্বাগত জানাই। আমি আপনার হোস্ট এবং আজ আমরা এমন একটি বিষয় নিয়ে আলোচনা করব যা অনেক ভেন্যু অপারেটরই জানেন যে তাদের করা উচিত, কিন্তু এখনও ঠিকভাবে কার্যকর করতে পারেননি: SMS মার্কেটিং, এবং বিশেষ করে আপনার ভেন্যুতে অতিথিদের ফিরিয়ে আনার জন্য কীভাবে এটি ব্যবহার করবেন। আসুন প্রেক্ষাপটটি বিবেচনা করা যাক। আপনি একটি হোটেল গ্রুপ, একটি রিটেইল চেইন বা একটি স্টেডিয়াম পরিচালনা করছেন। প্রতি সপ্তাহে হাজার হাজার মানুষ আপনার ভেন্যুতে আসছেন। তাদের মধ্যে কেউ কেউ আপনার গেস্ট WiFi-এ সংযুক্ত হচ্ছেন, কেউ কেউ হচ্ছেন না। কিন্তু যারা হচ্ছেন? তারা আপনাকে সত্যিই মূল্যবান কিছু দিচ্ছেন: একটি ভেরিফাইড ফোন নম্বর এবং আপনার Captive Portal সঠিকভাবে সেট আপ করা থাকলে, তাদের কাছে মার্কেটিং করার স্পষ্ট সম্মতি। প্রশ্ন হলো: আপনি এটি দিয়ে কী করবেন? প্রথম বিভাগ। কেন SMS, এবং কেন এখনই। আসুন পরিসংখ্যান দিয়ে শুরু করা যাক, কারণ এগুলোকে অস্বীকার করা কঠিন। SMS-এর ওপেন রেট ৯৮%। এর তুলনায় ইমেইলের ওপেন রেট প্রায় ২০%। ৯০ শতাংশ SMS ডেলিভারি হওয়ার তিন মিনিটের মধ্যে পড়া হয়। এবং SMS-এর গড় ক্লিক-থ্রু রেট হলো ১৮%, যেখানে ইমেইলের ক্ষেত্রে এটি ২.৫%। এটি কোনো সামান্য পার্থক্য নয়। এটি সম্পূর্ণ ভিন্ন একটি চ্যানেল। SMS মার্কেটিং-এ খরচ করা প্রতিটি পাউন্ডের বিপরীতে, ভালোভাবে পরিচালিত প্রোগ্রামগুলো ২১ থেকে ৪১ পাউন্ড পর্যন্ত রেভিনিউ রিটার্ন দেয়। Omnisend-এর ডেটা দেখায় যে, ব্র্যান্ডগুলো যখন ওমনিচ্যানেল স্ট্র্যাটেজিতে SMS যুক্ত করে, তখন কাস্টমার এনগেজমেন্ট ৪৭.৭% বৃদ্ধি পায়। তাহলে কেন আরও বেশি ভেন্যু অপারেটর এটি সঠিকভাবে করছেন না? সাধারণত এটি তিনটি বিষয়ের ওপর নির্ভর করে: ডেটার গুণমান, সম্মতি আর্কিটেকচার এবং ক্যাম্পেইন অটোমেশন। আসুন এগুলোর প্রতিটি বিশদভাবে আলোচনা করি। দ্বিতীয় বিভাগ। ডেটা ফাউন্ডেশন: WiFi লগইনে ভেরিফাইড ফোন নম্বর ক্যাপচার করা। গেস্ট WiFi Captive Portal-এর মাধ্যমে সংগ্রহ করা ফোন নম্বরের ক্ষেত্রে একটি বিষয় রয়েছে। এগুলো কোনো প্রতিযোগিতা বা লয়্যালটি সাইন-আপ ফর্মের মাধ্যমে পাওয়া ফোন নম্বরের চেয়ে আলাদা। যখন কেউ আপনার WiFi-এ কানেক্ট করেন, তখন তারা শারীরিকভাবে আপনার ভেন্যুতে উপস্থিত থাকেন। তারা যুক্ত থাকেন। তারা অনলাইন হতে চান। এবং আপনার স্প্ল্যাশ পেজে লগইন ফ্লো-র অংশ হিসেবে ফোন নম্বর চাওয়া হলে, তাদের সম্মতি দেওয়ার আগ্রহ অনেক বেশি থাকে। Purple Engage Captive Portal লগইনে ভেরিফাইড গেস্ট ফোন ডেটা ক্যাপচার করে এবং সেই মুহূর্ত থেকে মার্কেটিং ক্যাম্পেইনগুলোকে অটোমেট করে। ২০২৪ সালে ৮০,০০০টি লাইভ ভেন্যু এবং ৪৪০ মিলিয়ন লগইনের ক্ষেত্রে আমরা দেখেছি যে, পোর্টালের ফোন নম্বর ক্যাপচারের হার ভিজিট-পরবর্তী ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতির চেয়ে সবসময়ই অনেক বেশি কার্যকর। এখানের আর্কিটেকচারটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার Captive Portal-টি গেস্টের ডিভাইস এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের মাঝে কাজ করে। যখন একজন গেস্ট অথেন্টিকেট করেন - তা সোশ্যাল লগইন, ইমেইল বা SMS ভেরিফিকেশন সহ ফোন নম্বরের মাধ্যমেই হোক না কেন - Purple সেই আইডেন্টিটি রেকর্ডটি একটি সেন্ট্রালাইজড গেস্ট প্রোফাইলে সেভ করে। আপনি যদি মাল্টি-সাইট অপারেটর হন, তবে সেই প্রোফাইলটি একাধিক ভিজিট, বিভিন্ন লোকেশন এবং দীর্ঘ সময় জুড়ে বজায় থাকে। হার্ডওয়্যার কোনো বাধা নয়। Purple ক্লাউড ওভারলে হিসেবে Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme এবং Fortinet-এর ওপর কাজ করে। এর জন্য আপনাকে আপনার নেটওয়ার্ক ইনফ্রাস্ট্রাকচার পরিবর্তন করতে হবে না। আপনি শুধু এর ওপর একটি ইন্টেলিজেন্স লেয়ার যুক্ত করছেন।সেকশন তিন। সম্মতি আর্কিটেকচার এবং GDPR কমপ্লায়েন্স। এখানেই অনেক অপারেটর ঘাবড়ে যান, এবং তা স্বাভাবিক। GDPR এবং CCPA-এর আসল কঠোরতা রয়েছে। ভুলভাবে সম্মতি নেওয়া কেবল আইনি জটিলতাই তৈরি করে না; এটি সেই বিশ্বাসকেও নষ্ট করে যা মূলত SMS মার্কেটিংকে কার্যকর করে তোলে। ভালো খবর হলো, Captive Portal আসলে উপলব্ধ সবচেয়ে পরিষ্কার সম্মতি গ্রহণের মেকানিজমগুলোর মধ্যে একটি। অতিথি সক্রিয়ভাবে একটি ফর্ম পূরণ করছেন। তারা ঠিক দেখতে পাচ্ছেন যে তারা কিসের জন্য সাইন আপ করছেন। এবং যেহেতু ইন্টারঅ্যাকশনটি সিঙ্ক্রোনাস, তাই আপনি কোনো অর্থপূর্ণ জটিলতা ছাড়াই একটি ডাবল অপ্ট-ইন ফ্লো প্রয়োগ করতে পারেন। পোর্টাল স্তরে একটি কমপ্লায়েন্ট SMS অপ্ট-ইন ফ্লো কেমন দেখায় তা এখানে দেওয়া হলো। প্রথমত, অতিথি যাচাইকরণের জন্য তাদের ফোন নম্বর ইনপুট করেন। দ্বিতীয়ত, নম্বরটি আসল কিনা তা যাচাই করতে তারা একটি ওয়ান-টাইম পাসকোড সহ একটি SMS পান। তৃতীয়ত, স্প্ল্যাশ পেজে WiFi অ্যাক্সেসের সম্মতি থেকে আলাদা একটি স্পষ্টভাবে লেবেলযুক্ত চেকবক্স প্রদর্শিত হয়, যেখানে লেখা থাকে: আমি এই ভেন্যু থেকে প্রচারমূলক SMS বার্তা পেতে সম্মত। বার্তার ফ্রিকোয়েন্সি ভিন্ন হতে পারে। আনসাবস্ক্রাইব করতে STOP লিখে উত্তর দিন। চতুর্থত, টাইমস্ট্যাম্প, IP অ্যাড্রেস এবং প্রদর্শিত নির্দিষ্ট সম্মতির ভাষা সহ সেই সম্মতির রেকর্ডটি অতিথির প্রোফাইলে লিখিত হয় এবং অডিট করার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়। শেষ পয়েন্টটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। GDPR Article 7-এর অধীনে, আপনাকে প্রমাণ করতে সক্ষম হতে হবে যে সম্মতি দেওয়া হয়েছিল। Purple সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল সহ সম্মতির রেকর্ড সংরক্ষণ করে, যার অর্থ যদি কখনো আপনাকে সম্মতি প্রমাণ করতে বলা হয়, তবে আপনি তা করতে পারবেন। এই বিষয়ে আরও একটি বিষয়। WiFi অ্যাক্সেসের সাথে SMS মার্কেটিংয়ের সম্মতি একসাথে যুক্ত করবেন না। ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করা মার্কেটিং বার্তা পেতে সম্মত হওয়ার শর্তাধীন নয়। এটি স্বাধীনভাবে সম্মতি দেওয়ার GDPR-এর প্রয়োজনীয়তার লঙ্ঘন। সম্মতির দুটি ফ্লো আলাদা, স্পষ্টভাবে লেবেলযুক্ত এবং স্বাধীনভাবে প্রত্যাহারযোগ্য রাখুন। সেকশন চার। ক্যাম্পেইন আর্কিটেকচার: সেগমেন্টেশন, ট্রিগার এবং টাইমিং। যখন আপনার কাছে অতিথির প্রোফাইলের সাথে সংযুক্ত একটি যাচাইকৃত, সম্মত ফোন নম্বর থাকে, তখন পরবর্তী প্রশ্ন হলো: আপনি কী পাঠাবেন এবং কখন? উত্তরটি আপনার ইন্ডাস্ট্রির উপর নির্ভর করে, তবে হসপিটালিটি, রিটেইল এবং ইভেন্টের ক্ষেত্রে মূল যুক্তি একই। আপনি এমন একটি বার্তা পাঠানোর সঠিক মুহূর্তটি চিহ্নিত করার চেষ্টা করছেন যা পুনরায় আসার জন্য যথেষ্ট প্রাসঙ্গিক। আমাকে তিনটি ক্যাম্পেইনের ধরন আলোচনা করতে দিন যা ধারাবাহিকভাবে ভালো পারফর্ম করে। প্রথমটি হলো ওয়েলকাম সিরিজ। একজন অতিথি প্রথমবারের মতো আপনার WiFi-এ যুক্ত হন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, তারা একটি SMS পান: পরিদর্শনের জন্য ধন্যবাদ। আপনার পরবর্তী পরিদর্শনে ১০% ছাড় নিন। ৩০ দিনের জন্য বৈধ। আনসাবস্ক্রাইব করতে STOP লিখে উত্তর দিন। সহজ, তাৎক্ষণিক এবং একটি নির্দিষ্ট অ্যাকশনের সাথে যুক্ত। হসপিটালিটিতে, এই পদ্ধতি ব্যবহারকারী অপারেটররা ১২ থেকে ১৮% ওয়েলকাম কনভার্সন রেট দেখতে পান। দ্বিতীয়টি হলো রি-এনগেজমেন্ট ট্রিগার। নিয়মিত পরিদর্শন করা একজন অতিথি ৪৫ দিন ধরে আসেননি। Purple Engage WiFi কানেকশনের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে এই অনুপস্থিতি শনাক্ত করে এবং একটি স্বয়ংক্রিয় SMS পাঠায়: আমরা আপনাকে মিস করেছি। আপনাকে ফিরিয়ে আনার জন্য এখানে একটি অফার রয়েছে। ট্রিগারটি হলো WiFi কানেকশন ইভেন্টের অনুপস্থিতি। কোনো ম্যানুয়াল সেগমেন্টেশনের প্রয়োজন নেই।তৃতীয়টি হল ভিজিট-ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাম্পেইন। আপনি এমন গেস্টদের সনাক্ত করতে পারেন যারা মাসে দুইবারের বেশি ভিজিট করেন। তারা আপনার হাই-ভ্যালু সেগমেন্ট। আপনি তাদের একটি এক্সক্লুসিভ অফার, কোনো ইভেন্টের আর্লি অ্যাক্সেস, বা একটি লয়্যালটি রিওয়ার্ড পাঠান। মেসেজটি ব্যক্তিগত মনে হয় কারণ এটি ডেমোগ্রাফিক অনুমানের ওপর ভিত্তি করে নয়, বরং আসল আচরণগত ডেটার ওপর ভিত্তি করে তৈরি। রিটেল সেক্টরে, Purple Engage ব্যবহার করে এই তিন ধরনের ক্যাম্পেইন চালানো ৫০টি লোকেশন বিশিষ্ট একটি চেইন প্রথম ৯০ দিনের মধ্যে অপ্ট-ইন করা গেস্টদের পুনরাবৃত্তি ভিজিটের হার ১৫ থেকে ২৫% পর্যন্ত বৃদ্ধি আশা করতে পারে। পঞ্চম সেকশন। আপনার বিদ্যমান মার্কেটিং স্ট্যাকের সাথে ইন্টিগ্রেশন। Purple Engage একা কাজ করে না। WiFi পোর্টালে ক্যাপচার করা গেস্ট ডেটা আপনার CRM, আপনার মার্কেটিং অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার অ্যানালিটিক্স টুলে প্রবাহিত হওয়া প্রয়োজন। Purple নেটিভভাবে Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Klaviyo এবং অন্যান্য বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের সাথে webhook এবং API-এর মাধ্যমে ইন্টিগ্রেট করে। যখন কোনো গেস্ট পোর্টালে অপ্ট-ইন করেন, তখন তাদের ফোন নম্বর, সম্মতি রেকর্ড, ভিজিট হিস্ট্রি এবং লোকেশন ডেটা সহ তাদের প্রোফাইল রিয়েল টাইমে আপনার CRM-এ সিঙ্ক হয়। এটি দুটি কারণে গুরুত্বপূর্ণ। প্রথমত, এর মানে হল আপনার SMS ক্যাম্পেইনগুলো সেই একই প্ল্যাটফর্ম থেকে পরিচালনা করা যেতে পারে যা আপনি ইমেলের জন্য ব্যবহার করেন, তাই আপনাকে আলাদা কোনো টুল পরিচালনা করতে হচ্ছে না। দ্বিতীয়ত, এর মানে হল আপনার গেস্ট ডেটা সময়ের সাথে সাথে আরও সমৃদ্ধ হয়। প্রতিটি WiFi কানেকশন ইভেন্ট একটি ডেটা পয়েন্ট যোগ করে: কোন লোকেশন, কোন সময়, কতক্ষণ। ছয় মাস পর, আপনার কাছে একটি আচরণগত প্রোফাইল থাকে যা সেগমেন্টেশনের জন্য সত্যিই দরকারী। এর অ্যানালিটিক্স দিকটি Purple-এর WiFi অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়। আপনি লোকেশন অনুযায়ী অপ্ট-ইন রেট, সেগমেন্ট অনুযায়ী ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা এবং রিটার্ন ভিজিট অ্যাট্রিবিউশন দেখতে পারেন। আপনি যদি মঙ্গলবার একটি SMS ক্যাম্পেইন পাঠান এবং পরের উইকএন্ডে WiFi কানেকশনে ২০% বৃদ্ধি দেখতে পান, তবে আপনি সরাসরি সেটিকে অ্যাট্রিবিউট করতে পারেন। ষষ্ঠ সেকশন। বাস্তবায়নের ত্রুটিসমূহ এবং কীভাবে সেগুলো এড়ানো যায়। আমি আপনাকে চারটি ব্যর্থতার মোড বলি যা আমি প্রায়শই দেখতে পাই। প্রথমটি হল পোর্টালে কম অপ্ট-ইন রেট। যদি আপনার WiFi লগইনের ১৫%-এরও কম ক্ষেত্রে ফোন নম্বর ক্যাপচার করা হয়, তবে আপনার স্প্ল্যাশ পেজের কপিটিই সমস্যা। ভ্যালু এক্সচেঞ্জটি স্পষ্ট হওয়া প্রয়োজন। অনলাইনে যাওয়ার জন্য এবং এক্সক্লুসিভ অফার পাওয়ার জন্য আপনার নম্বর প্রবেশ করানো, শুধুমাত্র অনলাইনে যাওয়ার জন্য আপনার নম্বর প্রবেশ করানোর চেয়ে উল্লেখযোগ্য ব্যবধানে ভালো পারফর্ম করে। কপিটি পরীক্ষা করুন। আপনার প্ল্যাটফর্ম সমর্থন করলে এটি A/B টেস্ট করুন। দ্বিতীয়টি হলো মেসেজের আধিক্য। শক্তিশালী পার্সোনালাইজেশন ছাড়া একই কন্ট্যাক্টে প্রতি মাসে চারের বেশি SMS পাঠানো আপনার অপ্ট-আউট রেট বাড়িয়ে দেবে। ফ্রিকোয়েন্সি কম রাখুন এবং প্রাসঙ্গিকতা বেশি রাখুন। একটি সঠিক সময়ে পাঠানো, প্রাসঙ্গিকভাবে মানানসই মেসেজ সবসময় চারটি সাধারণ মেসেজের চেয়ে ভালো পারফর্ম করে। তৃতীয়টি হলো অ্যাট্রিবিউশনের ঘাটতি। আপনি যদি আপনার SMS ক্যাম্পেইনের পাঠানো মেসেজগুলোকে WiFi কানেকশন ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত না করেন, তবে আপনি রিটার্ন ভিজিট লিফট পরিমাপ করতে পারবেন না। আপনার Purple Engage ক্যাম্পেইনগুলো ট্যাগ করা আছে তা নিশ্চিত করুন যাতে একই ডিভাইস বা ফোন নম্বর থেকে পরবর্তী WiFi লগইনগুলো ক্যাম্পেইনের সাথে অ্যাট্রিবিউট করা যায়। চতুর্থটি হলো সম্মতির রেকর্ডের ঘাটতি। আপনি যদি আপনার SMS তালিকার প্রতিটি ফোন নম্বরের জন্য টাইমস্ট্যাম্প সহ সম্মতির রেকর্ড তৈরি করতে না পারেন, তবে আপনার কমপ্লায়েন্স সংক্রান্ত সমস্যা রয়েছে। কোনো ক্যাম্পেইন চালু করার আগে একটি সম্মতি অডিট চালান। যেসব কন্ট্যাক্টের সম্মতির রেকর্ড অসম্পূর্ণ, সেগুলি মুছে ফেলুন। সপ্তম বিভাগ। দ্রুত জিজ্ঞাসিত কিছু প্রশ্ন। আমরা কি মার্কেটিংয়ের পাশাপাশি ট্রানজ্যাকশন সংক্রান্ত বার্তার জন্য SMS ব্যবহার করতে পারি? হ্যাঁ, এবং আপনার এটি করা উচিত। বুকিং নিশ্চিতকরণ, চেক-ইন অনুস্মারক এবং ইভেন্ট নোটিফিকেশনের ওপেন রেট অনেক বেশি থাকে এবং এগুলি আপনার তালিকায় থাকার গুরুত্বকে আরও জোরদার করে। শুধু নিশ্চিত করুন যে আপনার সম্মতির ভাষা ট্রানজ্যাকশন এবং মার্কেটিং উভয় ধরনের বার্তা কভার করছে, অথবা সেগুলিকে আলাদা অপ্ট-ইন ফ্লোতে রাখুন। টার্গেট করার মতো বাস্তবসম্মত অপ্ট-ইন রেট কত? হসপিটালিটি বা রিটেল ক্ষেত্রে একটি সু-অপ্টিমাইজড Captive Portal-এর জন্য, WiFi লগইনের ২০ থেকে ৩৫% SMS অপ্ট-ইনে রূপান্তরিত করা সম্ভব। স্টেডিয়াম এবং ইভেন্ট ভেন্যুগুলিতে প্রায়শই আরও বেশি হার দেখা যায় কারণ সেখানে মূল্যের আদান-প্রদান আরও তাৎক্ষণিক হয়। আমরা কীভাবে অতিথিদের অপ্ট-আউট করার বিষয়টি পরিচালনা করব? অবিলম্বে। GDPR অনুযায়ী আপনাকে কোনো বিলম্ব ছাড়াই অপ্ট-আউট অনুরোধগুলি প্রসেস করতে হবে। Purple Engage এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে: একটি STOP উত্তর কন্ট্যাক্টটিকে সমস্ত SMS পাঠানো থেকে সরিয়ে দেয় এবং সম্মতির রেকর্ড আপডেট করে। আপনাকে ম্যানুয়ালি অপ্ট-আউট পরিচালনা করতে হবে না। আমরা কি বিভিন্ন অফার সহ একাধিক লোকেশনে SMS ক্যাম্পেইন চালাতে পারি? হ্যাঁ। Purple Engage লোকেশন-স্তরের সেগমেন্টেশন সমর্থন করে, তাই আপনি একই ক্যাম্পেইন ইন্টারফেস থেকে এমন একটি ক্যাম্পেইন চালাতে পারেন যা আপনার ম্যানচেস্টার লোকেশনের অতিথিদের একটি অফার এবং আপনার লন্ডন লোকেশনের অতিথিদের একটি ভিন্ন অফার পাঠায়। অষ্টম বিভাগ। সারসংক্ষেপ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ। আসুন এটি একসাথে সংক্ষেপে দেখে নেওয়া যাক। গেস্ট WiFi থেকে ভেরিফাইড ফার্স্ট-পার্টি ডেটার ভিত্তিতে তৈরি করা SMS মার্কেটিং হলো ভেন্যু অপারেটরদের জন্য উপলব্ধ অন্যতম সর্বোচ্চ রিটার্ন দেওয়া মার্কেটিং চ্যানেল। ডেটা পরিষ্কার: ৯৮% ওপেন রেট, ১৮% ক্লিক-থ্রু রেট এবং প্রতি পাউন্ড খরচে ২১ থেকে ৪১ পাউন্ড রিটার্ন। যে তিনটি বিষয় আপনাকে সঠিকভাবে করতে হবে তা হলো: Captive Portal-এ সম্মতি আর্কিটেকচার, ডেমোগ্রাফিক অনুমানের পরিবর্তে বাস্তব পরিদর্শনের আচরণের ওপর ভিত্তি করে সেগমেন্টেশন লজিক, এবং আপনার WiFi অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার মার্কেটিং অটোমেশন স্ট্যাকের ইন্টিগ্রেশন। Purple Engage এই তিনটিই পরিচালনা করে। এটি লগইনের সময় ভেরিফাইড ফোন ডেটা সংগ্রহ করে, পরিদর্শনের আচরণের ওপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয় ক্যাম্পেইন ট্রিগার করে, এবং আপনার বিদ্যমান CRM ও মার্কেটিং টুলগুলির সাথে ইন্টিগ্রেট করে। আপনি যদি ইতিমধ্যেই আপনার গেস্ট WiFi ডেটা থেকে SMS ক্যাম্পেইন না চালিয়ে থাকেন, তবে প্রথম পদক্ষেপটি হলো আপনার বর্তমান Captive Portal ফ্লো-এর একটি সম্মতি অডিট করা। আপনার স্প্ল্যাশ পেজে আলাদা, স্পষ্ট লেবেলযুক্ত SMS অপ্ট-ইন চেকবক্স আছে কিনা তা যাচাই করুন। যদি না থাকে, তবে সেটিই সবার আগে ঠিক করতে হবে। সেখান থেকে, আপনার তিনটি মূল ক্যাম্পেইন তৈরি করুন: ওয়েলকাম সিরিজ, রি-এনগেজমেন্ট ট্রিগার, এবং হাই-ভ্যালু গেস্ট প্রোগ্রাম। ৯০ দিনের মধ্যে রিটার্ন ভিজিট লিফট পরিমাপ করুন। সংখ্যাগুলিই আপনাকে বলে দেবে যে এটি আরও বড় আকারে নিয়ে যাওয়া উচিত কিনা। শোনার জন্য ধন্যবাদ। Purple Engage কীভাবে আপনার ভেন্যুগুলোর জন্য কাজ করতে পারে তা অন্বেষণ করতে চাইলে, purple.ai ভিজিট করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে কথা বলুন। পরবর্তী পর্বে আপনার সাথে দেখা হবে।