Promotional Marketing ist eine Sammlung zielgerichteter Maßnahmen, die das Wissen über eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung fördern. Unternehmen nutzen Promotional Marketing, um sicherzustellen, dass ihre Zielgruppe auf ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam wird, um so die allgemeine Markenbekanntheit, aber auch den Umsatz zu steigern.
Wie unterscheiden sich Marketing- und Verkaufsförderungsprozesse?
Obwohl sie ähnlich klingen mögen, gibt es einen klaren Unterschied zwischen diesen Prozessen.
Marketing: Allgemeines Marketing wird eingesetzt, um den Bedarf für ein Produkt in einem bestimmten Markt zu ermitteln und den bestmöglichen Weg zu finden, eine Zielgruppe zu erreichen. Diese Forschung ermöglicht es Unternehmen, ihr Produkt so anzupassen, dass es am besten zum Markt und zum Kunden passt.
Beispiel für generisches Marketing: Ein neuer Modehändler möchte Athleisure-Bekleidung für Männer im Alter von 14 bis 21 Jahren entwerfen. Um eine attraktive Bekleidungslinie zu kreieren, muss der Händler die erfolgreichen Stile und Farben verstehen, die mit dieser speziellen Zielgruppe assoziiert werden. Mithilfe von Marktforschungsmethoden kann der Einzelhändler seine Kleidung optimal auf die Wünsche und Bedürfnisse des Zielmarktes abstimmen.
Promotion: Promotion ist der Prozess, mit dem Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung vor den gewünschten Zielmarkt bringen, um darüber zu informieren, dass dieses Angebot existiert, die Nachfrage zu steigern und sich vom Wettbewerb abzuheben. Als Teil der „4 Ps des Marketing“ (Product, Price, Place, Promotion) muss dieser Prozess Hand in Hand mit den anderen Säulen arbeiten, um erfolgreich zu sein und die notwendigen Informationen zu vermitteln, damit Kunden eine Kaufentscheidung treffen können - dies kann sowohl für eine neue als auch für eine bestehende Kundenbasis gelten.
Beispiel für eine Promotion: Ein Modehändler hat seine neue Bekleidungslinie fertiggestellt und ist bereit für den Marktstart. Um eine hohe Begehrlichkeit für die neue Linie zu wecken, muss der Händler die über seine Zielgruppe gesammelten Informationen nutzen, um relevante Shopping- und Marketingkanäle zu bespielen und die Markenbekanntheit zu steigern. Für diese Zielgruppe sollte sich der Einzelhändler für Social-Media-Kanäle wie Instagram und TikTok entscheiden, um ein geografisches und demografisches Targeting zu nutzen.
Arten des Promotion-Marketings
Werbung
Die Welt der Werbung bietet eine hervorragende Möglichkeit, eine Marke hervorzuheben. Durch die Platzierung relevanter Botschaften und Inhalte an den richtigen Stellen können Marken die Interaktion mit bestehenden und potenziellen Kunden fördern.
80% der Käufer würden das Geschäft oder die Marke wechseln, wenn ihnen eine überzeugende Promotion angeboten wird
Traditionelle Werbeformen wie Fernsehen, Radio, Printmedien und Plakatwände waren schon immer hervorragende Methoden, um die Massen anzusprechen und die Markenbekanntheit zu steigern. Das Problem bei diesen traditionellen Werbemethoden ist, dass sie die Zielgruppen nicht auf individueller Ebene ansprechen, um deren spezifische Probleme zu lösen oder sie mit der Vision Ihrer Marke in Verbindung zu bringen.
Mit Online- und digitalen Werbemethoden ist es für Unternehmen möglich, ihre Inhalte auf einer viel granulareren Ebene auszurichten, um genau die Personen zu beeinflussen, die sie erreichen wollen. Tools wie E-Mail oder Werbung auf LinkedIn und Facebook ermöglichen es Unternehmen, ihre Zielgruppen basierend auf demografischen Informationen zu filtern, sodass ihre Anzeigen fokussiert und die Ausspielung gezielt bleibt.
Nutzung von PR (Public Relations)
Durch die Zusammenarbeit mit Agenturen können Unternehmen PR optimal nutzen, um herauszufinden, wie sie von potenziellen Kunden und dem Markt selbst wahrgenommen werden. Durch das Verständnis dieser Position können Unternehmen daran arbeiten, die Wahrnehmung ihrer Marke zu verändern und sich bestmöglich an den Wünschen der Verbraucher auszurichten, indem sie negative Assoziationen abbauen und positivere Elemente etablieren.
Positive PR-Maßnahmen können für Unternehmen große Vorteile haben, wie z. B. eine gesteigerte Markenbekanntheit, den Aufbau eines positiven Markenimages und Glaubwürdigkeit am Markt, was wiederum die Lead-Generierung ankurbelt.
Während erfolgreiche PR-Kampagnen und -Maßnahmen Unternehmen wirklich zum Aufschwung verhelfen können, kann eine negative Berichterstattung den Ruf eines Unternehmens ebenso schnell ruinieren. Schlechte und mangelhafte PR-Berichterstattung kann dem Ruf einer Marke dauerhaften Schaden zufügen, was zu Verlusten bei der Kundenloyalität und den Assoziationen mit den angebotenen Marktlösungen führt.
Direktmarketing
Ähnlich wie die Werbeaktivitäten konzentriert sich das Direktmarketing darauf, bestehende Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die bereits mit einer Marke interagiert haben. Da die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden fünfmal höher sind als die Kosten für die Bindung bestehender Kunden, ist es für Marketer selbstverständlich, für eine gesunde Beziehung zu aktiven Kunden zu sorgen.
Rabatt- und Verkaufsaktionen
Diese Form des Marketing-Promotions kann neue Kunden anlocken und bestehende Kunden dazu ermutigen, mehr auszugeben. Mit einer Bandbreite an Botschaften von "Black Friday Sale" über "Kaufe 1, erhalte 1 gratis" bis hin zu "Kostenloser Versand" erzeugen Rabatt- und Verkaufsaktionen bei den Verbrauchern ein Gefühl von FOMO (Angst, etwas zu verpassen).
Bestehende WiFi-Infrastruktur und Purple
Die Guest WiFi Lösung von Purple lässt sich problemlos in eine bestehende Guest WiFi Infrastruktur integrieren und bietet Unternehmen, die ihr Einkaufserlebnis vor Ort durch sinnvolle und zeitnahe Interaktionen verbessern möchten, enorme Vorteile.
Mit Purple können Unternehmen äußerst aufschlussreiche Informationen und Daten über ihre Kunden sammeln. Dies ermöglicht es ihnen, Botschaften maßzuschneidern, relevante Angebote bereitzustellen und die Kundenbindung zu stärken. Im Gegenzug können Unternehmen die richtigen Personen zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft ansprechen, was ein einzigartiges Erlebnis für den Einzelnen schafft und gewünschte Interaktionen wie Folgebesuche beeinflusst.
Das Ziel: Wie sieht erfolgreiches Promotional Marketing aus?
ModeSteigerung der Markenbekanntheit
Wann immer ein Unternehmen eine Werbekampagne durchführt - ob klein oder groß - beginnen potenzielle Kunden, Ihre Marke mit dem zu assoziieren, was verkauft wird. Der Ausbau der Autorität und des Wiedererkennungswerts einer Marke ist ein wichtiger Schritt, um sich von der Konkurrenz abzuheben und sofort für ein Produkt oder eine Dienstleistung identifiziert zu werden.
Zum Beispiel: Wenn man an Erfrischungsgetränkehersteller denkt, sind Coca Cola und Pepsi am bekanntesten, bei Verbrauchertechnologie gehört Apple zu den stärksten Marken, während es bei Turnschuhen Nike und Adidas sind. Dieses Ziel erfordert langfristig den größten Fokus, um eine starke Markenbekanntheit zu gewährleisten.
Bewerbung neuer und bestehender Produkte
Unternehmen können ihre Produkte und Dienstleistungen im Gedächtnis der Kunden verankern, wenn Märkte gesättigt sind. Dies stärkt den Wiedererkennungswert der Marke und die Kundenbindung.
Umsatzsteigerung durch gezielte Nachfrage
Damit Unternehmen erfolgreich sein können, müssen sie sich darauf konzentrieren, unvergleichliche Erlebnisse für potenzielle Kunden zu schaffen und durch Datenerfassung persönlicher zu werden. Indem sie neue Wege finden, Kunden anzuziehen, können Unternehmen eine größere Nachfrage nach ihren Produkten kreieren und den Umsatz steigern.
Mehrwert gegenüber Mitbewerbern demonstrieren
Da heutzutage alle Unternehmen Promotionsmarketing nutzen, ist es für sie wichtig, die Vorteile und die Notwendigkeit ihrer Produkte kontinuierlich zu bewerben. Indem man Produktvorteile häufig hervorhebt, ansprechende Inhalte wie Vergleichsumfragen veröffentlicht oder sogar mutige Social-Media-Inhalte teilt, die Mitbewerber herausfordern, entstehen bedeutungsvolle Interaktionen, die den Fokus der Kunden auf Ihre Marke lenken.
Wie beeinflusst Promotional Marketing die Kundenloyalität und Kaufentscheidungen?
Wir haben eine weltweite Verbraucherumfrage durchgeführt, um herauszufinden, wie die Markenloyalität und das Konsumverhalten durch verschiedene Formen des Marketings beeinflusst werden und was für Verbraucher beim Kauf am wichtigsten ist.
Höhere Kundenbindung durch maßgeschneiderte Erlebnisse
Wir haben herausgefunden, dass sich 33,5% der Verbraucher einer Marke gegenüber loyaler fühlen, die ihnen personalisierte Angebote sendet.
Zudem machten die Umfrageteilnehmer deutlich, dass Erlebnisse im Geschäft, die sich nicht um Produktwerbung drehten, die Loyalität um mehr als 75% steigerten - was deutlich zeigt, dass physische Geschäfte ein entscheidender Schritt auf dem Weg des Käufers sind.
Kaufentscheidungen durch personalisierte Angebote und Botschaften beeinflussen
In diesem Abschnitt werfen wir einen Blick auf die Auswirkungen, die Promotionsmarketing beim Einkauf in verschiedenen Einzelhandelsumgebungen hat. Aber wie einflussreich finden Käufer personalisiertes Marketing?
Für die meisten Verbraucher hat ein cleveres Ausgabeverhalten oberste Priorität. Aus diesem Grund ist das Promotionsmarketing von Big-Box- und Modehändlern nach der Preisgestaltung das zweitwichtigste Merkmal für eine Kaufentscheidung. Für Lebensmitteleinkäufer sind Promotionen etwas weniger wichtig, da Preisgestaltung und Komfort an erster und zweiter Stelle stehen. Dennoch haben Promotionen in all diesen Einzelhandelsumgebungen - sowohl online als auch offline - einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher.
Wir haben 1500 Käufer befragt, um herauszufinden, ob ihre Online- oder In-Store-Käufe in den letzten 12 Monaten durch Promotional Marketing beeinflusst wurden.
Großfläche (Einkaufszentren und Malls)
Online-Käufe - 34%
Käufe im Geschäft - 43%
Mode und Boutique (Bekleidungsgeschäfte)
Online-Käufe - 47%
Käufe im Geschäft - 49%
Lebensmitteleinzelhandel (Supermärkte)
Online-Käufe - 64%
Käufe im Geschäft - 43%
Unter dem Einfluss der weltweiten Pandemie begannen viele Verbraucher, online einzukaufen, insbesondere im Lebensmitteleinzelhandel. Die Einkäufe in den Geschäften blieben jedoch stark, was ein klares Zeichen dafür ist, dass Verbraucher wollen, dass physische Geschäfte fortbestehen.
