Promotional marketing strategy & ROI planner
See how many consented contacts guest WiFi can build from your footfall, what promotions to run, and what they could add in sales.
Visits ÷ 1.6 visits per person × 25% WiFi login × 60% consent = profiles per month. Year one counts 60% of later months as new people. Revenue assumes 0.3 extra visits per profile a year across the average database size, at your average spend.
Turn centre footfall into consented profiles
- 1Run one branded splash page across every entrance with email, SMS or social login.
- 2Ask two optional questions at login (age band, reason for visit) and nothing more.
- 3Show a welcome screen with the store directory and this week’s offers.
See how Purple captures consented first-party data and automates promotions from guest WiFi.
प्रचार विपणन सार्थक कार्यों का एक संग्रह है जो किसी ब्रांड, उत्पाद या सेवा के बारे में ज्ञान को बढ़ावा देता है। व्यवसाय यह सुनिश्चित करने के लिए प्रचार विपणन का उपयोग करते हैं कि उनके लक्षित दर्शक किसी विशेष उत्पाद या सेवा से अवगत हों ताकि समग्र ब्रांड जागरूकता के साथ-साथ बिक्री भी बढ़ाई जा सके।
मार्केटिंग और प्रमोशन की प्रक्रियाएं कैसे भिन्न हैं?
भले ही वे सुनने में एक जैसे लगें, लेकिन इन प्रक्रियाओं के बीच एक स्पष्ट अंतर है।
मार्केटिंग: सामान्य मार्केटिंग का उपयोग किसी निश्चित बाजार में उत्पाद की आवश्यकता और दर्शकों तक पहुंचने के सर्वोत्तम संभव तरीके का आकलन करने के लिए किया जाता है। यह शोध व्यवसायों को अपने उत्पाद को इस तरह से तैयार करने की अनुमति देता है जो बाजार और ग्राहक के लिए सबसे उपयुक्त हो।
जेनेरिक मार्केटिंग का उदाहरण: एक नया फैशन रिटेलर 14 - 21 वर्ष की आयु के पुरुषों के लिए एथलीज़र कपड़े बनाना चाहता है। कपड़ों की एक आकर्षक लाइन बनाने के लिए, रिटेलर को उस विशेष जनसांख्यिकी से जुड़ी सफल शैलियों और रंगों को समझना चाहिए। बाजार अनुसंधान विधियों का उपयोग करके रिटेलर लक्षित बाजार की इच्छाओं और आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने के लिए अपने कपड़ों को अनुकूलित कर सकता है।
प्रचार (Promotion): प्रचार वह प्रक्रिया है जिसका उपयोग व्यवसाय किसी उत्पाद या सेवा को लक्षित बाजार के सामने लाने, उन्हें इसके अस्तित्व की जानकारी देने, मांग बढ़ाने और प्रतिस्पर्धियों से खुद को अलग दिखाने के लिए करते हैं। मार्केटिंग के '4 P\'s\' (उत्पाद, मूल्य, स्थान, प्रचार) के हिस्से के रूप में इस प्रक्रिया को अन्य P\'s के साथ मिलकर काम करना चाहिए ताकि सफल हुआ जा सके और ग्राहकों को खरीदारी का निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी दी जा सके, यह नए या मौजूदा ग्राहक आधार दोनों के लिए हो सकता है।
प्रचार का उदाहरण: फैशन रिटेलर के पास अब कपड़ों की अपनी लाइन है और वह बाजार में जाने के लिए तैयार है। नई लाइन के लिए सफलतापूर्वक इच्छा पैदा करने के लिए, रिटेलर को ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए प्रासंगिक खरीदारी और मार्केटिंग चैनलों का उपयोग करने के लिए अपने लक्षित दर्शकों के बारे में एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करना चाहिए। इस लक्षित दर्शकों के लिए, रिटेलर को उनके भौगोलिक और जनसांख्यिकीय-आधारित लक्ष्यीकरण के लिए Instagram और TikTok जैसे सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करना चुनना चाहिए।
प्रमोशनल मार्केटिंग के प्रकार
विज्ञापन
विज्ञापन की दुनिया किसी ब्रांड को अलग दिखाने का एक शानदार तरीका है। सही स्थानों पर प्रासंगिक संदेश और सामग्री रखकर, ब्रांड मौजूदा और संभावित ग्राहकों के साथ जुड़ाव को बढ़ावा दे सकते हैं।
एक सम्मोहक प्रचार की पेशकश किए जाने पर 80% खरीदार स्टोर या ब्रांड बदल देंगे
टीवी, रेडियो, प्रिंट और होर्डिंग्स जैसे विज्ञापन के पारंपरिक रूप हमेशा से बड़े पैमाने पर लोगों को लक्षित करने और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के बेहतरीन तरीके रहे हैं। इन पारंपरिक विज्ञापन विधियों के साथ समस्या यह है कि वे व्यक्तिगत स्तर पर दर्शकों से बात नहीं करते हैं, न ही उनके दर्द बिंदुओं को हल करते हैं, या उन्हें आपके ब्रांड के दृष्टिकोण से जोड़ते हैं।
ऑनलाइन और डिजिटल विज्ञापन विधियों के साथ व्यवसायों के लिए अपनी सामग्री को बहुत अधिक बारीक स्तर पर लक्षित करना संभव है ताकि वे उस व्यक्ति को प्रभावित कर सकें जिस तक वे पहुँचना चाहते हैं। ईमेल या LinkedIn और Facebook विज्ञापन जैसे उपकरण, व्यवसायों को जनसांख्यिकीय जानकारी के आधार पर अपने दर्शकों को फ़िल्टर करने में सक्षम बनाते हैं जिससे वे अपने विज्ञापनों को केंद्रित और डिलीवरी को विचारपूर्वक रख सकें।
पीआर (पब्लिक रिलेशंस) का उपयोग करना
एजेंसियों के साथ काम करके, व्यवसाय PR का अधिकतम लाभ उठाकर यह पता लगा सकते हैं कि संभावित ग्राहकों और स्वयं बाजार द्वारा उन्हें कैसा माना जाता है। इस स्थिति की समझ प्राप्त करके, व्यवसाय अपने ब्रांड के प्रति दृष्टिकोण को बदलने और नकारात्मक अर्थों को हटाकर तथा अधिक सकारात्मक तत्वों को अपनाकर उपभोक्ताओं की इच्छाओं के सबसे अनुकूल बनने के लिए काम कर सकते हैं।
सकारात्मक पीआर प्रयासों के व्यवसायों के लिए बड़े लाभ हो सकते हैं जैसे कि बढ़ी हुई ब्रांड जागरूकता, एक सकारात्मक ब्रांड छवि का निर्माण, और बाजार में विश्वसनीयता जो लीड जनरेशन को बढ़ावा देती है।
जबकि सफल PR अभियान और प्रयास वास्तव में व्यवसायों को आगे बढ़ने में मदद कर सकते हैं, नकारात्मक कवरेज किसी व्यवसाय की प्रतिष्ठा को उतनी ही तेज़ी से गिरा भी सकता है। खराब और कमजोर PR कवरेज किसी ब्रांड की प्रतिष्ठा को स्थायी नुकसान पहुँचा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों की वफादारी का नुकसान होता है और उन प्रमुख बाजार समाधानों से जुड़ाव खत्म हो सकता है जिन्हें वे वितरित करना चाहते हैं।
डायरेक्ट मार्केटिंग
विज्ञापन के प्रयासों के समान, प्रत्यक्ष विपणन उन ग्राहकों के साथ मौजूदा संबंधों को मजबूत करने पर ध्यान केंद्रित करता है जो पहले से ही किसी ब्रांड के साथ जुड़ चुके हैं। नए ग्राहकों को आकर्षित करने की लागत मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने की लागत से 5 गुना अधिक होने के कारण, विपणकों के लिए यह बिल्कुल स्पष्ट है कि वे जुड़े हुए ग्राहकों के साथ स्वस्थ संबंध बनाए रखना सुनिश्चित करें।
छूट और बिक्री प्रमोशन
प्रचार विपणन का यह रूप नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है और मौजूदा ग्राहकों को अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। "ब्लैक फ्राइडे सेल" से लेकर "1 खरीदें 1 मुफ्त पाएं" और यहां तक कि "मुफ्त शिपिंग" जैसे संदेशों की संभावना के साथ, छूट और बिक्री प्रचार उपभोक्ताओं के लिए FOMO की भावना पैदा करते हैं।
मौजूदा WiFi इन्फ्रास्ट्रक्चर और Purple
Purple का Guest WiFi समाधान मौजूदा अतिथि WiFi बुनियादी ढांचे के साथ आसानी से एकीकृत हो सकता है और उन व्यवसायों को अत्यधिक लाभ पहुँचाता है जो सार्थक और समय पर बातचीत के माध्यम से अपने इन-स्टोर अनुभव को बेहतर बनाना चाहते हैं।
Purple के साथ, व्यवसाय अपने ग्राहकों के बारे में अत्यधिक व्यावहारिक जानकारी और डेटा एकत्र कर सकते हैं, जिससे वे संदेशों को अनुकूलित कर सकते हैं, प्रासंगिक ऑफ़र दे सकते हैं और ग्राहक वफादारी बढ़ा सकते हैं। बदले में, यह व्यवसायों को सही समय पर सही संदेश के साथ सही लोगों को लक्षित करने की अनुमति देता है, जिससे व्यक्तियों के लिए एक अनूठा अनुभव बनता है और वांछित जुड़ाव जैसे कि दोबारा आने (रिटर्न विजिट) को बढ़ावा मिलता है।
उद्देश्य: सफल प्रचार विपणन कैसा दिखता है?
ब्रांड की पहचान बढ़ाना
जब भी कोई व्यवसाय प्रचार अभियान चलाता है, चाहे वह छोटा हो या व्यापक, संभावित ग्राहक आपके ब्रांड को बेची जा रही चीज़ के साथ जोड़ना शुरू कर देते हैं। किसी ब्रांड के अधिकार और पहचान को बढ़ाना प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करने और किसी उत्पाद या सेवा के लिए तुरंत पहचानने योग्य बनने का एक महत्वपूर्ण कदम है।
उदाहरण के लिए; जब आप सॉफ्ट ड्रिंक निर्माताओं के बारे में सोचते हैं तो Coca Cola और Pepsi सबसे अधिक पहचानने योग्य हैं, उपभोक्ता तकनीक के लिए Apple सबसे मजबूत ब्रांडों में से एक है, जबकि स्नीकर्स के लिए यह Nike और Adidas है। मजबूत ब्रांड पहचान सुनिश्चित करने के लिए इस उद्देश्य पर दीर्घकालिक रूप से सबसे अधिक ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है।
नए और मौजूदा उत्पादों को बढ़ावा देना
जैसे-जैसे बाजार संतृप्त होते जाते हैं, व्यवसाय अपने उत्पादों और सेवाओं को सबसे आगे रख सकते हैं। ऐसा करने से ब्रांड की पहचान और ग्राहक निष्ठा मजबूत होती है।
मांग के माध्यम से राजस्व बढ़ाना
व्यवसायों को फलने-फूलने के लिए, उन्हें संभावित ग्राहकों के लिए बेजोड़ अनुभव बनाने और डेटा संग्रह के माध्यम से अधिक व्यक्तिगत बनने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। ग्राहकों को आकर्षित करने के नए तरीके खोजकर, व्यवसाय अपने उत्पादों के लिए अधिक मांग पैदा कर सकते हैं और राजस्व बढ़ा सकते हैं।
प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में मूल्य दिखाना
चूंकि आज सभी व्यवसाय प्रमोशनल मार्केटिंग का उपयोग करते हैं, इसलिए उनके लिए अपने उत्पादों के लाभों और आवश्यकताओं का लगातार प्रचार करना महत्वपूर्ण है। अक्सर उत्पाद के लाभों के बारे में बताकर, आकर्षक सामग्री जैसे तुलनात्मक सर्वेक्षण, या यहां तक कि प्रतिस्पर्धियों को चुनौती देने वाली सोशल मीडिया सामग्री जारी करके सार्थक जुड़ाव पैदा किया जा सकता है जो ग्राहकों का ध्यान आपके ब्रांड पर केंद्रित रखता है।
प्रचार विपणन ग्राहक निष्ठा और क्रय निर्णयों को कैसे प्रभावित करता है?
हमने यह पता लगाने के लिए एक वैश्विक उपभोक्ता सर्वेक्षण चलाया कि विभिन्न प्रकार के मार्केटिंग से उनकी ब्रांड वफादारी और खर्च करने की आदतें कैसे प्रभावित होती हैं, और खरीदारी करने के इच्छुक उपभोक्ताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है।
अनुकूलित अनुभवों के माध्यम से बढ़ी हुई वफादारी
हमने पाया कि 33.5% उपभोक्ता उस ब्रांड के प्रति अधिक वफादार महसूस करते हैं जो उन्हें व्यक्तिगत ऑफ़र भेजता है।
इसके अतिरिक्त, सर्वेक्षण उत्तरदाताओं ने यह स्पष्ट कर दिया कि इन-स्टोर अनुभव जो उत्पाद प्रचार के इर्द-गिर्द केंद्रित नहीं थे, उन्होंने वफादारी को 75% से अधिक बढ़ा दिया जो स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि भौतिक स्टोर खरीदार की यात्रा में एक महत्वपूर्ण कदम हैं।
व्यक्तिगत ऑफ़र और मैसेजिंग के साथ खरीदारी को प्रभावित करना
इस खंड में हम इस बात पर नज़र डालेंगे कि विभिन्न रिटेल परिवेशों में खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं पर प्रचार संबंधी विपणन का क्या प्रभाव पड़ता है, लेकिन खरीदार व्यक्तिगत विपणन को कितना प्रभावशाली पाते हैं?
अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए, अपनी खर्च करने की आदतों के प्रति समझदार होना पहली प्राथमिकता है, यही कारण है कि Big Box और फैशन रिटेलर्स का प्रमोशनल मार्केटिंग मूल्य निर्धारण के बाद खरीदारी के निर्णय का दूसरा सबसे महत्वपूर्ण कारक है। किराना (Grocery) खरीदारों के लिए प्रचार थोड़े कम महत्वपूर्ण हैं, जहां मूल्य निर्धारण और सुविधा पहले और दूसरे स्थान पर हैं, इसके बावजूद इन सभी रिटेल परिवेशों में, ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों जगह, उपभोक्ताओं के खरीदारी के निर्णयों पर प्रचार का बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है।
हमने 1500 खरीदारों का सर्वेक्षण किया ताकि यह पता लगाया जा सके कि पिछले 12 महीनों में उनकी ऑनलाइन या इन-स्टोर खरीदारी प्रचार विपणन से प्रभावित हुई थी या नहीं।
बिग बॉक्स (शॉपिंग सेंटर और मॉल)
ऑनलाइन खरीदारी - 34%
इन-स्टोर खरीदारी - 43%
फैशन और बुटीक (कपड़ों के स्टोर)
ऑनलाइन खरीदारी - 47%
इन-स्टोर खरीदारी - 49%
ग्रोसरी रिटेल (सुपरमार्केट)
ऑनलाइन खरीदारी - 64%
इन-स्टोर खरीदारी - 43%
वैश्विक महामारी के प्रभाव से कई उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन खरीदारी शुरू कर दी, विशेष रूप से किराना खुदरा क्षेत्र में, हालांकि, इन-स्टोर खरीदारी मजबूत बनी रही जो एक स्पष्ट संकेत है कि उपभोक्ता चाहते हैं कि भौतिक स्टोर बने रहें।
