Il marketing promozionale è un insieme di azioni significative che promuovono la conoscenza di un marchio, di un prodotto o di un servizio. Le aziende utilizzano il marketing promozionale per garantire che il loro pubblico target sia a conoscenza di un particolare prodotto o servizio, al fine di aumentare la notorietà complessiva del marchio, ma anche le vendite.
In che modo differiscono i processi di marketing e promozione?
Anche se possono sembrare simili, esiste una chiara differenza tra questi processi.
Marketing: Il marketing generico viene utilizzato per valutare la necessità di un prodotto in un determinato mercato e il miglior modo possibile per raggiungere un pubblico. Questa ricerca consente alle aziende di adattare il proprio prodotto nel modo che meglio si adatta al mercato e al cliente.
Esempio di marketing generico: Un nuovo rivenditore di moda vuole creare abbigliamento athleisure per uomini di età compresa tra 14 e 21 anni. Per creare una linea di abbigliamento desiderabile, il rivenditore deve comprendere gli stili e i colori di successo associati a quel particolare target demografico. Utilizzando metodi di ricerca di mercato, il rivenditore può personalizzare l'abbigliamento per soddisfare al meglio i desideri e le esigenze del mercato target.
Promozione: La promozione è il processo utilizzato dalle aziende per presentare un prodotto o servizio al mercato target desiderato, al fine di informarlo della sua esistenza, aumentando la domanda e la differenziazione rispetto ai concorrenti. Parte delle "4 P del Marketing" (Prodotto, Prezzo, Punto vendita, Promozione), questo processo deve funzionare in sinergia con le altre P per avere successo e trasmettere le informazioni necessarie affinché i clienti prendano una decisione di acquisto, sia per un portafoglio clienti nuovo che esistente.
Esempio di promozione: Il rivenditore di moda ha ora la sua linea di abbigliamento ed è pronto a lanciarla sul mercato. Per creare desiderabilità attorno alla nuova linea, il rivenditore deve utilizzare le informazioni raccolte sul proprio pubblico target per sfruttare i canali di acquisto e marketing più pertinenti per aumentare la brand awareness. Per questo pubblico target, il rivenditore dovrebbe scegliere di utilizzare canali di social media come Instagram e TikTok per il loro targeting geografico e demografico.
Tipi di marketing promozionale
Pubblicità
Il mondo della pubblicità è un ottimo modo per far risaltare un brand. Posizionando messaggi e contenuti pertinenti nei posti giusti, i brand possono incoraggiare le interazioni con i clienti esistenti e potenziali.
L'80% degli acquirenti cambierebbe negozio o marchio se venisse offerta una promozione interessante
Le forme tradizionali di pubblicità come TV, radio, stampa e cartelloni pubblicitari sono sempre state ottimi metodi per rivolgersi alle masse e aumentare la notorietà del marchio. Il problema di questi metodi pubblicitari tradizionali è che non parlano al pubblico a livello individuale, non risolvono i loro punti deboli e non li fanno immedesimare nella visione del vostro marchio.
Con i metodi di pubblicità online e digitale, le aziende possono indirizzare i propri contenuti a un livello molto più granulare per influenzare le persone che desiderano raggiungere. Strumenti come l'email o la pubblicità su LinkedIn e Facebook consentono alle aziende di filtrare il proprio pubblico in base alle informazioni demografiche, mantenendo gli annunci mirati e la distribuzione deliberata.
Utilizzo delle PR (Relazioni pubbliche)
Collaborando con le agenzie, le aziende possono sfruttare al meglio le PR per scoprire come vengono percepite dai potenziali clienti e dal mercato stesso. Comprendendo questa posizione, le aziende possono lavorare per cambiare il modo in cui il loro marchio viene percepito e adattarsi al meglio a ciò che i consumatori desiderano, eliminando le connotazioni negative e adottando elementi più positivi.
Le attività di PR positive possono apportare grandi vantaggi alle aziende, come una maggiore notorietà del marchio, la creazione di un'immagine positiva dello stesso e la credibilità sul mercato, il che si traduce in un incremento della generazione di lead.
Mentre le campagne e le attività di PR di successo possono davvero aiutare le aziende a decollare, una copertura negativa può far crollare la reputazione di un'azienda altrettanto rapidamente. Una copertura PR negativa e scadente può causare danni permanenti alla reputazione di un marchio, con conseguente perdita di fedeltà dei clienti e delle associazioni con le principali soluzioni di mercato che si propone di offrire.
Direct marketing
In modo simile alle attività pubblicitarie, il marketing diretto si concentra sul consolidamento delle relazioni esistenti con i clienti che hanno già interagito con un marchio. Poiché il costo per acquisire nuovi clienti è 5 volte superiore a quello per trattenere quelli esistenti, per i professionisti del marketing è ovvio assicurarsi che vengano mantenute relazioni sane con i clienti attivi.
Promozioni di sconti e saldi
Questa forma di marketing promozionale può attrarre nuovi clienti e incoraggiare quelli esistenti a spendere di più. Con la possibilità di inviare messaggi che vanno dal "Saldi del Black Friday" a "Prendi 2 paghi 1" e persino "Spedizione gratuita", le promozioni di sconti e vendite creano un senso di FOMO per i consumatori.
Infrastruttura WiFi esistente e Purple
La soluzione Guest WiFi di Purple può integrarsi facilmente con l'infrastruttura guest WiFi esistente e apporta grandi vantaggi alle aziende che desiderano migliorare l'esperienza in negozio attraverso interazioni significative e tempestive.
Con Purple, le aziende possono raccogliere informazioni e dati altamente approfonditi sui propri clienti, consentendo loro di personalizzare i messaggi, offrire promozioni pertinenti e aumentare la fidelizzazione dei clienti. A sua volta, questo consente alle aziende di rivolgersi alle persone giuste, con il messaggio giusto al momento giusto, creando un'esperienza unica per i singoli e influenzando le interazioni desiderate, come le visite di ritorno.
L'Obiettivo: che aspetto ha un marketing promozionale di successo?
Accrescere il riconoscimento del brand
Ogni volta che un'azienda lancia una campagna promozionale, sia essa mirata o ad ampio raggio, i potenziali clienti iniziano ad associare il vostro marchio a ciò che viene venduto. Accrescere l'autorevolezza e il riconoscimento di un marchio è un passo importante per differenziarsi dalla concorrenza e diventare immediatamente riconoscibili per un prodotto o servizio.
Ad esempio, quando si pensa ai produttori di bevande analcoliche, Coca Cola e Pepsi sono i più riconoscibili; per la tecnologia di consumo Apple è tra i marchi più forti, mentre per le scarpe da ginnastica si pensa a Nike e Adidas. Questo obiettivo richiede la massima attenzione a lungo termine per garantire un forte riconoscimento del marchio.
Promuovere prodotti nuovi ed esistenti
Le aziende possono mantenere i propri prodotti e servizi in primo piano man mano che i mercati si saturano. In questo modo si rafforzano il riconoscimento del marchio e la fedeltà dei clienti.
Aumentare i ricavi attraverso la domanda
Affinché le aziende possano prosperare, devono concentrarsi sulla creazione di esperienze impareggiabili per i potenziali clienti e diventare più personalizzate attraverso la raccolta dei dati. Trovando nuovi modi per attrarre i clienti, le aziende possono creare una maggiore domanda per i loro prodotti e aumentare le entrate.
Mostrare valore rispetto ai concorrenti
Poiché oggi tutte le aziende fanno uso del marketing promozionale, è importante per loro promuovere continuamente i vantaggi e le necessità dei propri prodotti. Evidenziare spesso i vantaggi del prodotto, pubblicare contenuti accattivanti come sondaggi comparativi o persino contenuti audaci sui social media che sfidano i concorrenti, sono tutte attività che creano interazioni significative mantenendo i clienti concentrati sul vostro brand.
In che modo il marketing promozionale influenza la fedeltà dei clienti e le decisioni d'acquisto?
Abbiamo condotto un sondaggio globale tra i consumatori per scoprire come la loro fedeltà al marchio e le loro abitudini di spesa siano influenzate da diverse forme di marketing, e cosa sia più importante per i consumatori quando desiderano effettuare un acquisto.
Maggiore fidelizzazione grazie a esperienze su misura
Abbiamo riscontrato che il 33,5% di consumatori si sente più fedele a un marchio che invia loro offerte personalizzate.
Inoltre, gli intervistati hanno chiarito che le esperienze in negozio non incentrate sulla promozione del prodotto hanno migliorato la fedeltà di oltre il 75%, riflettendo chiaramente che i negozi fisici sono una fase fondamentale nel percorso dell'acquirente.
Influenzare gli acquisti con offerte e messaggi personalizzati
In questa sezione esamineremo l'impatto del marketing promozionale quando i consumatori fanno acquisti in diversi ambienti di vendita al dettaglio, ma quanto ritengono influente il marketing personalizzato gli acquirenti?
Per la maggior parte dei consumatori, l'attenzione alle proprie abitudini di spesa è una priorità assoluta, motivo per cui il marketing promozionale dei grandi magazzini e dei rivenditori di moda è il secondo attributo più importante in una decisione di acquisto dopo il prezzo. Per gli acquirenti di generi alimentari le promozioni sono leggermente meno importanti, con il prezzo e la convenienza al primo e secondo posto; nonostante ciò, le promozioni hanno un grande impatto sulle decisioni di acquisto dei consumatori in tutti questi ambienti di vendita, sia online che offline.
Abbiamo intervistato 1500 acquirenti per scoprire se i loro acquisti online o in negozio negli ultimi 12 mesi fossero stati influenzati dal marketing promozionale.
Big Box (Centri commerciali e mall)
Acquisti online - 34%
Acquisti in negozio - 43%
Moda e boutique (Negozi di abbigliamento)
Acquisti online - 47%
Acquisti in negozio - 49%
Grande distribuzione organizzata (Supermercati)
Acquisti online - 64%
Acquisti in negozio - 43%
Con l'influenza della pandemia globale molti consumatori hanno iniziato a fare acquisti online, soprattutto nel settore alimentare, tuttavia gli acquisti in negozio sono rimasti forti, mostrando una chiara indicazione del fatto che i consumatori desiderano la sopravvivenza dei negozi fisici.
