促銷行銷（Promotional marketing）是一系列旨在提高品牌、產品或服務知名度的有意義活動。企業利用促銷行銷來確保其目標受眾了解特定的產品或服務，以提高整體品牌知名度，並進一步提升銷量。
行銷與促銷流程有何不同？
雖然這兩者聽起來很相似，但這些流程之間有著明顯的區別。
行銷：一般行銷用於評估特定市場對產品的需求，以及觸及受眾的最佳方式。這項研究使企業能夠以最適合市場和客戶的方式來量身打造其產品。
一般行銷範例：一家新的時尚零售商想要為 14 至 21 歲的男性打造運動休閒服裝。為了創造出受歡迎的服裝系列，該零售商必須了解與該特定族群相關的成功款式和顏色。透過使用市場調查方法，零售商可以量身定制其服裝，以最符合目標市場的需求與渴望。
促銷：促銷是企業用來將產品或服務推向所需目標市場的過程，旨在告知其存在，從而增加需求並建立競爭對手差異化。作為「行銷 4 P 」（產品 Product、價格 Price、通路 Place、促銷 Promotion）的一部分，此流程必須與其他 P 協同運作才能取得成功，並傳達客戶做出購買決定所需的資訊，這可以針對新客戶或既有客戶群。
促銷範例：該時尚零售商現在擁有了其服裝系列，並準備推向市場。為了成功為新系列創造渴望度，零售商必須利用收集到的目標受眾資訊，使用相關的購物和行銷管道來提高品牌知名度。針對此目標受眾，零售商應選擇使用 Instagram 和 TikTok 等社交媒體管道進行基於地理和人口統計的精準投放。
促銷行銷的類型
廣告
廣告世界是讓品牌脫穎而出的絕佳方式。藉由在正確的地點投放相關的訊息和內容，品牌可以促進與既有客戶及潛在客戶的互動。
當提供具吸引力的促銷活動時，有 80% 的購物者會更換商店或品牌
電視、廣播、印刷品和廣告牌等傳統廣告形式一直以來都是針對大眾和提升品牌知名度的絕佳方法。這些傳統廣告方法的問題在於它們無法在個人層面上與受眾對話、解決他們的痛點或讓他們產生對您品牌願景的共鳴。
透過線上和數位廣告方法，企業可以將其內容定位在更細緻的層面上，以影響他們想要觸及的個人。電子郵件或 LinkedIn 和 Facebook 廣告等工具，使企業能夠根據人口統計資訊篩選受眾，從而保持廣告的針對性和精準投放。
利用 PR（公共關係）
透過與代理商合作，企業可以充分利用 PR 來了解潛在客戶和市場本身對他們的看法。透過了解這一定位，企業可以致力於轉變其品牌的形象，並透過消除負面聯想和採用更多積極元素來最契合消費者的需求。
積極的 PR 努力可以為企業帶來巨大的好處，例如提高品牌知名度、塑造積極的品牌形象以及在市場中建立信譽，從而促進潛在客戶的產生。
雖然成功的 PR 活動和努力確實可以幫助企業蓬勃發展，但負面報導也可能同樣快速地讓企業聲譽崩潰。不良和糟糕的 PR 報導可能會對品牌聲譽造成永久性損害，導致客戶忠誠度流失，並失去與他們希望提供的關鍵市場解決方案的關聯。
直接行銷
與廣告的努力類似，直接行銷專注於與已經與品牌互動過的現有客戶建立更深厚的關係。由於吸引新客戶的成本是留住現有客戶成本的 5 倍，因此行銷人員確保與已互動的客戶保持健康的關係是毋庸置疑的。
折扣和促銷活動
這種形式的促銷行銷可以吸引新客戶並鼓勵現有客戶消費更多。從「黑色星期五特惠」到「買一送一」，甚至「免運費」，各種訊息的可能性為消費者營造了一種錯失恐懼症（FOMO）的感覺。
現有的 WiFi 基礎架構和 Purple
Purple 的 Guest WiFi 解決方案可以輕鬆與現有的客用 WiFi 基礎架構整合，並極大地造福那些希望透過有意義且及時的互動來改善其店內體驗的企業。
藉由 Purple，企業可以收集極具洞察力的客戶資訊和數據，從而量身定制訊息、提供相關優惠並提高客戶忠誠度。這進一步使企業能夠在正確的時間將正確的訊息傳遞給正確的人，為個人創造獨特的體驗，並引導期望的互動（例如回訪）。
目標：成功的促銷行銷是什麼樣子？
提高品牌知名度
每當企業開展促銷活動時，無論規模大小，潛在客戶都會開始將您的品牌與所銷售的產品聯想在一起。提高品牌的權威性和知名度是與競爭對手區隔、並使產品或服務立刻獲得認可的重要步驟。
例如，當您想到汽水製造商時，可口可樂和百事可樂最容易被認出；在消費性科技領域，Apple 是最強大的品牌之一；而在運動鞋領域，則是 Nike 和 Adidas。這個目標需要長期給予最多關注，以確保強大的品牌知名度。
推廣新產品和現有產品
隨著市場趨於飽和，企業可以讓其產品和服務保持在客戶心中首選。這樣做可以強化品牌知名度和客戶忠誠度。
透過需求增加營收
為了讓企業蓬勃發展，他們需要專注於為潛在客戶創造無與倫比的體驗，並透過數據收集變得更加個人化。透過尋找吸引客戶的新方法，企業可以為其產品創造更大的需求並增加營收。
展現超越競爭對手的價值
由於當今所有企業都利用促銷行銷，因此對他們來說，持續宣傳其產品的優勢和必要性至關重要。透過經常宣傳產品優勢、發布具吸引力的內容（例如比較調查），甚至是在社群媒體上發布點名競爭對手的冒險內容，都能創造有意義的互動，讓客戶專注於您的品牌。
促銷行銷如何影響客戶忠誠度和購買決策？
我們進行了一項全球消費者調查，以了解他們的品牌忠誠度和消費習慣如何受到不同行銷形式的影響，以及消費者在尋求購買時最看重什麼。
透過量身定制的體驗提高忠誠度
我們發現，有 33.5% 的消費者對向其發送個人化優惠的品牌感到更加忠誠。
此外，調查受訪者明確表示，不以產品促銷為中心的店內體驗將忠誠度提高了 75% 以上，這清楚地反映出實體店面是買家旅程中至關重要的一步。
透過個人化優惠與訊息影響購買決策
在本節中，我們將探討促銷行銷在消費者於不同零售環境購物時所產生的影響，但消費者究竟認為個人化行銷有多大的影響力？
對大多數消費者而言，精打細算的消費習慣是首要任務，這也是為什麼對於大型量販店和時尚零售商來說，促銷行銷是僅次於價格的第二大重要購買決策屬性。對於雜貨購物者而言，促銷活動的重要性略低，價格和便利性分別位居第一和第二，儘管如此，促銷活動在所有這些零售環境（無論是線上還是線下）中，對消費者的購買決策都具有極大影響。
我們調查了 1500 名購物者，以了解他們在過去 12 個月中的線上或實體店面購買是否受到促銷行銷的影響。
大型量販店（購物中心與商場）
線上購買 - 34%
實體店面購買 - 43%
時尚與精品（服飾店）
線上購買 - 47%
實體店面購買 - 49%
雜貨零售（超市）
線上購買 - 64%
實體店面購買 - 43%
在新冠疫情的影響下，許多消費者開始在線上購物，尤其是在雜貨零售領域，然而，實體店面購買依然強勁，這清楚表明消費者希望實體店面能夠繼續存在。
