促銷行銷是一系列旨在推廣品牌、產品或服務認知的有意義行動。企業利用促銷行銷來確保其目標受眾了解特定的產品或服務，以提高整體的品牌知名度，同時也促進銷售。
行銷與促銷流程有何不同？
雖然聽起來很相似，但這些流程之間有著明顯的區別。
行銷： 一般行銷用於評估特定市場對產品的需求，以及接觸受眾的最佳方式。這項研究使企業能夠以最適合市場和客戶的方式來調整其產品。
一般行銷範例： 一家新的時尚零售商想要為 14 到 21 歲的男性打造運動休閒服飾。為了創造一個吸引人的服裝系列，零售商必須了解與該特定人口統計相關的流行款式和顏色。透過使用市場調查方法，零售商可以量身客製其服裝，以最符合目標市場的需求和渴望。
促銷： 促銷是企業將產品或服務推向目標市場所使用的過程，旨在告知消費者其存在，從而增加需求並在競爭對手中脫穎而出。作為行銷「 4P 」（產品、價格、通路、促銷）的一環，此過程必須與其他 3P 協同運作才能取得成功，並傳達必要的資訊供客戶做出購買決定，這可針對新客戶或既有客戶群。
促銷範例： 該時尚零售商現在擁有了其服裝系列，並準備推向市場。為了成功創造對新系列的渴望，零售商必須利用收集到的目標受眾資訊，透過相關的購物和行銷管道來提高品牌知名度。針對該目標受眾，零售商應選擇使用 Instagram 和 TikTok 等社群媒體管道進行基於地理和人口統計的精準投放。
促銷行銷的類型
廣告
廣告界是讓品牌脫穎而出的絕佳方式。透過在正確的地點投放相關的訊息和內容，品牌可以鼓勵與既有及潛在客戶進行互動。
當獲得吸引人的促銷活動時，80% 的購物者會更換商家或品牌
電視、廣播、印刷品和看板等傳統廣告形式，一直以來都是鎖定大眾和提升品牌知名度的絕佳方法。這些傳統廣告方法的問題在於，它們無法在個人層面與受眾對話、解決其痛點，或讓他們對您的品牌願景產生共鳴。
透過線上和數位廣告方法，企業能夠以更細緻的層面精準定位其內容，從而影響他們想要觸及的個人。例如電子郵件，或 LinkedIn 和 Facebook 廣告等工具，使企業能夠根據人口統計資訊篩選其受眾，讓他們能夠保持廣告的專注度並實現精準投放。
利用公關（公共關係）
透過與代理商合作，企業可以充分利用公關來了解潛在客戶和市場本身對他們的看法。透過了解這種定位，企業可以努力改變其品牌的被認知方式，並透過消除負面聯想、融入更多正面元素，來最契合消費者的需求。
積極的公關工作可以為企業帶來巨大的好處，例如提高品牌知名度、建立積極的品牌形象以及在市場中的信譽，從而促進潛在客戶的開發。
雖然成功的公關活動和努力確實能幫助企業騰飛，但負面報導也可能同樣迅速地讓企業的聲譽崩塌。不良且差勁的公關報導會對品牌聲譽造成永久性損害，導致客戶忠誠度流失，並失去與他們希望提供的關鍵市場解決方案之聯想。
直效行銷
與廣告的努力類似，直接行銷專注於與已經與品牌互動的現有客戶建立更深厚的關係。由於吸引新客戶的成本是保留現有客戶成本的 5 倍，因此行銷人員確保與已互動的客戶保持健康的關係，絕對是明智之舉。
折扣與促銷活動
這種形式的促銷行銷可以吸引新客戶並鼓勵現有客戶增加消費。從「黑色星期五大特賣」到「買一送一」甚至「免運費」等各種訊息，折扣和促銷活動為消費者營造了一種錯失恐懼症（FOMO）的氛圍。
現有的 WiFi 基礎架構與 Purple
Purple 的 Guest WiFi 解決方案可以輕鬆地與現有的訪客 WiFi 基礎架構整合，並極大地造福那些希望透過富有意義且即時的互動來改善店內體驗的企業。
透過 Purple，企業可以收集極具洞察力的客戶資訊與數據，進而量身客製訊息、提供相關優惠並提高客戶忠誠度。反過來，這能讓企業在正確的時間向正確的人傳遞正確的訊息，為個人創造獨特的體驗，並影響所需的互動（例如回訪）。
目標：成功的促銷行銷是什麼樣子？
提升品牌知名度
每當企業舉辦促銷活動時，不論是小型還是廣泛的活動，潛在客戶都會開始將您的品牌與所銷售的產品聯想在一起。提高品牌的權威性和認可度，是與競爭對手區隔開來，並讓產品或服務能被立即識別的重要步驟。
例如：當您想到汽水製造商時，Coca Cola 和 Pepsi 是最容易被識別的；在消費性科技方面，Apple 是最強大的品牌之一；而在運動鞋方面，則是 Nike 和 Adidas。此目標需要最長期的專注，以確保強大的品牌認可度。
推廣新產品與現有產品
隨著市場趨於飽和，企業可以讓其產品和服務保持在客戶心中首選。這樣做可以強化品牌認同感和客戶忠誠度。
透過需求提升營收
企業若想蓬勃發展，必須專注於為潛在客戶創造無與倫比的的體驗，並透過數據收集變得更加個人化。透過尋找吸引客戶的新方法，企業可以為其產品創造更大的需求並增加營收。
展現超越競爭對手的價值
由於當今所有企業都利用促銷行銷，因此持續推廣其產品的優勢和必要性對他們而言至關重要。透過經常宣傳產品優勢、發佈具吸引力的內容（例如比較調查），甚至發佈點名競爭對手的辛辣社群媒體內容，都能創造有意義的互動，讓客戶持續關注您的品牌。
促銷行銷如何影響客戶忠誠度和購買決策？
我們進行了一項全球消費者調查，以了解不同形式的行銷如何影響他們的品牌忠誠度和消費習慣，以及消費者在尋求購買時最看重的是什麼。
透過量身打造的體驗提升忠誠度
我們發現，有 33.5% 的消費者對向其發送個人化優惠的品牌感到更加忠誠。
此外，調查受訪者明確表示，非以產品促銷為中心的店內體驗提升了 75% 以上的忠誠度，這清楚反映出實體店面是買家旅程中至關重要的一步。
透過個人化優惠與訊息影響購買行為
在本節中，我們將探討促銷行銷在消費者於不同零售環境購物時所產生的影響，但購物者認為個人化行銷的影響力到底有多大？
對大多數消費者而言，精打細算是一大首要任務，這就是為什麼量販店和時尚零售商的促銷行銷，是繼價格之後影響購買決定的第 2 大重要屬性。對於雜貨購物者來說，促銷的重要性略低，價格和便利性分列第 1 和第 2 位，儘管如此，不論在線上還是線下，促銷在所有這些零售環境中對消費者的購買決定都有著巨大的影響。
我們調查了 1500 名購物者，以了解他們在過去 12 個月內的線上或店內購買是否受到促銷行銷的影響。
大型賣場（購物中心與商場）
線上購買 - 34%
實體店面購買 - 43%
時尚與精品（服飾店）
線上購買 - 47%
實體店面購買 - 49%
食品雜貨零售（超級市場）
線上購買 - 64%
實體店面購買 - 43%
受到全球疫情的影響，許多消費者開始在線上購物（尤其是在食品雜貨零售方面），然而，店內購買依然強勁，這清楚表明消費者希望實體店面能夠生存下來。
