প্রোমোশনাল মার্কেটিং কী?: সংজ্ঞা, তথ্য এবং কৌশল

প্রোমোশনাল মার্কেটিং হল এমন কিছু অর্থপূর্ণ কার্যক্রমের সমষ্টি যা কোনো ব্র্যান্ড, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে জ্ঞান বৃদ্ধি করে। ব্যবসাগুলো তাদের টার্গেট অডিয়েন্স যাতে একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে জানতে পারে তা নিশ্চিত করতে প্রোমোশনাল মার্কেটিং ব্যবহার করে, যা সামগ্রিক ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং একই সাথে বিক্রি বাড়াতে সাহায্য করে।

মার্কেটিং এবং প্রোমোশন প্রক্রিয়ার মধ্যে পার্থক্য কী?

যদিও শুনতে একই রকম মনে হতে পারে, তবে এই প্রক্রিয়াগুলোর মধ্যে একটি স্পষ্ট পার্থক্য রয়েছে।

মার্কেটিং: কোনো নির্দিষ্ট বাজারে একটি পণ্যের প্রয়োজনীয়তা এবং অডিয়েন্সের কাছে পৌঁছানোর সর্বোত্তম উপায় মূল্যায়ন করতে সাধারণ মার্কেটিং ব্যবহৃত হয়। এই গবেষণা ব্যবসাগুলোকে তাদের পণ্য এমনভাবে তৈরি করতে সাহায্য করে যা বাজার এবং গ্রাহকের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত হয়।

সাধারণ মার্কেটিংয়ের উদাহরণ: একটি নতুন ফ্যাশন খুচরা বিক্রেতা ১৪ - ২১ বছর বয়সী পুরুষদের জন্য অ্যাথলেজার পোশাক তৈরি করতে চায়। পোশাকের একটি আকর্ষণীয় লাইন তৈরি করতে, খুচরা বিক্রেতাকে অবশ্যই সেই নির্দিষ্ট ডেমোগ্রাফিকের সাথে সম্পর্কিত সফল স্টাইল এবং রঙগুলো বুঝতে হবে। বাজার গবেষণা পদ্ধতি ব্যবহার করে বিক্রেতা তাদের পোশাকগুলোকে টার্গেট মার্কেটের চাহিদা ও প্রয়োজন অনুযায়ী তৈরি করতে পারে।

প্রোমোশন: প্রোমোশন হল এমন একটি প্রক্রিয়া যা ব্যবসাগুলো কোনো পণ্য বা পরিষেবাকে কাঙ্ক্ষিত টার্গেট মার্কেটের সামনে তুলে ধরতে, তাদের এটি সম্পর্কে জানাতে এবং চাহিদা বৃদ্ধি ও প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করতে ব্যবহার করে। মার্কেটিংয়ের ' 4 P's ' (Product, Price, Place, Promotion) এর অংশ হিসেবে, সফল হতে এবং গ্রাহকদের কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য জানাতে এই প্রক্রিয়াটিকে অন্যান্য P-গুলোর সাথে একত্রে কাজ করতে হবে, যা নতুন বা বিদ্যমান গ্রাহক বেসের জন্য হতে পারে।

প্রোমোশনের উদাহরণ: ফ্যাশন খুচরা বিক্রেতার কাছে এখন পোশাকের লাইন রয়েছে এবং তারা বাজারে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত। নতুন লাইনের জন্য সফলভাবে আকাঙ্ক্ষা তৈরি করতে, খুচরা বিক্রেতাকে তাদের টার্গেট অডিয়েন্স সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে প্রাসঙ্গিক শপিং এবং মার্কেটিং চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে হবে। এই টার্গেট অডিয়েন্সের জন্য, খুচরা বিক্রেতার উচিত তাদের ভৌগোলিক এবং ডেমোগ্রাফিক-ভিত্তিক টার্গেটিংয়ের জন্য Instagram এবং TikTok এর মতো সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলো বেছে নেওয়া।

প্রোমোশনাল মার্কেটিংয়ের প্রকারভেদ

বিজ্ঞাপন

বিজ্ঞাপনের জগত একটি ব্র্যান্ডকে আলাদা করে তোলার দুর্দান্ত উপায়। সঠিক জায়গায় প্রাসঙ্গিক মেসেজিং এবং কন্টেন্ট স্থাপনের মাধ্যমে, ব্র্যান্ডগুলো বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়াকে উৎসাহিত করতে পারে।

৮০% ক্রেতা একটি আকর্ষক প্রোমোশন পেলে দোকান বা ব্র্যান্ড পরিবর্তন করবেন

বিজ্ঞাপনের সনাতন রূপ যেমন টিভি, রেডিও,  প্রিন্ট এবং বিলবোর্ড বরাবরই সাধারণ মানুষের কাছে পৌঁছানোর এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ানোর চমৎকার মাধ্যম হিসেবে কাজ করেছে। কিন্তু এই সনাতন বিজ্ঞাপন পদ্ধতির সমস্যা হলো এগুলো ব্যক্তিগত স্তরে দর্শকদের সাথে কথা বলে না, তাদের সমস্যার সমাধান করে না বা আপনার ব্র্যান্ডের ভিশনের সাথে তাদের সম্পৃক্ত করতে পারে না।

অনলাইন এবং ডিজিটাল বিজ্ঞাপন পদ্ধতির মাধ্যমে ব্যবসার পক্ষে তাদের কনটেন্ট অনেক বেশি সুনির্দিষ্ট স্তরে টার্গেট করা সম্ভব, যাতে তারা যে ব্যক্তির কাছে পৌঁছাতে চান তাকে প্রভাবিত করতে পারেন। ইমেল বা LinkedIn এবং Facebook বিজ্ঞাপনের মতো টুলগুলো ব্যবসাগুলোকে তাদের দর্শকদের ডেমোগ্রাফিক তথ্যের ভিত্তিতে ফিল্টার করার সুবিধা দেয়, যা তাদের বিজ্ঞাপনগুলোকে নির্দিষ্ট লক্ষ্যে ফোকাসড রাখতে এবং সঠিকভাবে পৌঁছে দিতে সাহায্য করে।

PR (Public Relations) ব্যবহার করা

এজেন্সিগুলোর সাথে কাজ করে, ব্যবসাগুলো PR এর সর্বোচ্চ ব্যবহার করতে পারে এবং জানতে পারে যে সম্ভাব্য গ্রাহকরা এবং বাজার তাদের ব্র্যান্ডকে কীভাবে দেখছে। এই অবস্থানটি সম্পর্কে ধারণা পেয়ে, ব্যবসাগুলো তাদের ব্র্যান্ডের প্রতি মানুষের দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করতে কাজ করতে পারে এবং নেতিবাচক দিকগুলো দূর করে আরও ইতিবাচক উপাদানগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে গ্রাহকদের চাহিদার সাথে সবচেয়ে ভালোভাবে মানিয়ে নিতে পারে।

ইতিবাচক PR প্রচেষ্টা ব্যবসার জন্য অনেক সুবিধা বয়ে আনতে পারে, যেমন উন্নত ব্র্যান্ড সচেতনতা, একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরি করা এবং বাজারে নির্ভরযোগ্যতা অর্জন, যা লিড জেনারেশন বৃদ্ধিতে সাহায্য করে। 

একটি সফল PR ক্যাম্পেইন এবং প্রচেষ্টা যেমন একটি ব্যবসাকে দ্রুত এগিয়ে নিয়ে যেতে পারে, তেমনই নেতিবাচক প্রচার একটি ব্যবসার সুনাম ঠিক ততটাই দ্রুত নষ্ট করে দিতে পারে। খারাপ এবং দুর্বল PR প্রচার একটি ব্র্যান্ডের সুনামের স্থায়ী ক্ষতি করতে পারে, যার ফলে গ্রাহকের আনুগত্য হ্রাস পায় এবং তারা যে মূল বাজার সমাধানগুলো দিতে চায় সেগুলোর সাথে যুক্ত থাকার সম্ভাবনা নষ্ট হয়।

ডিরেক্ট মার্কেটিং

বিজ্ঞাপনের প্রচেষ্টার মতোই, ডিরেক্ট মার্কেটিং একটি ব্র্যান্ডের সাথে ইতিমধ্যে যুক্ত থাকা গ্রাহকদের সাথে বিদ্যমান সম্পর্ককে আরও মজবুত করার ওপর মনোযোগ দেয়। নতুন গ্রাহক আকৃষ্ট করার খরচ বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখার খরচের চেয়ে ৫ গুণ বেশি হওয়ায়, বিপণনকারীদের জন্য এটি একটি অত্যন্ত স্বাভাবিক সিদ্ধান্ত যে তারা যুক্ত থাকা গ্রাহকদের সাথে সুস্থ সম্পর্ক বজায় রাখবেন।

ডিসকাউন্ট এবং সেলস প্রমোশন

প্রমোশনাল মার্কেটিংয়ের এই রূপটি নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারে এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের আরও বেশি খরচ করতে উৎসাহিত করতে পারে। "Black Friday Sale" থেকে শুরু করে "Buy 1 get 1 free" এবং এমনকি "Free shipping" এর মতো বার্তার মাধ্যমে ডিসকাউন্ট এবং সেলস প্রমোশন গ্রাহকদের মনে একটি FOMO (হারিয়ে ফেলার ভয়) তৈরি করে।

বিদ্যমান WiFi ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং Purple

Purple এর Guest WiFi সমাধানটি বিদ্যমান গেস্ট WiFi ইনফ্রাস্ট্রাকচারের সাথে সহজেই ইন্টিগ্রেট হতে পারে এবং অর্থপূর্ণ ও সময়োপযোগী ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে যেসব ব্যবসা তাদের ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চায়, তাদের দারুনভাবে উপকৃত করে। 

Purple-এর সাহায্যে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে অত্যন্ত অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ তথ্য এবং ডেটা সংগ্রহ করতে পারে, যা তাদের উপযুক্ত বার্তা পাঠাতে, প্রাসঙ্গিক অফার দিতে এবং গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে সাহায্য করে। এর ফলে, এটি ব্যবসাগুলিকে সঠিক সময়ে, সঠিক মানুষের কাছে, সঠিক বার্তা পৌঁছাতে সাহায্য করে, যা ব্যক্তিদের জন্য এক অনন্য অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং পুনরায় আসার মতো কাঙ্ক্ষিত মিথস্ক্রিয়াকে প্রভাবিত করে।

The Objective: একটি সফল প্রচারণামূলক বিপণন দেখতে কেমন হয়?

ব্র্যান্ডের পরিচিতি বৃদ্ধি করা

কোনো ব্যবসা যখনই একটি প্রচারণামূলক ক্যাম্পেইন চালায়, তা ছোট হোক বা বড়, সম্ভাব্য গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডটিকে বিক্রিত পণ্যের সাথে যুক্ত করতে শুরু করেন। ব্র্যান্ডের কর্তৃত্ব এবং পরিচিতি বৃদ্ধি করা প্রতিযোগীদের থেকে নিজেকে আলাদা করার এবং কোনো পণ্য বা পরিষেবার জন্য তাৎক্ষণিকভাবে চেনা যাওয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ।

উদাহরণস্বরূপ; আপনি যখন সফট ড্রিংক প্রস্তুতকারকদের কথা ভাবেন তখন Coca Cola এবং Pepsi সবচেয়ে বেশি চেনা যায়, ভোক্তা প্রযুক্তির জন্য Apple সবচেয়ে শক্তিশালী ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে একটি, আর স্নিকার্সের জন্য এটি Nike এবং Adidas। দীর্ঘমেয়াদে শক্তিশালী ব্র্যান্ড পরিচিতি নিশ্চিত করার জন্য এই উদ্দেশ্যটিতে সবচেয়ে বেশি মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন।

নতুন এবং বিদ্যমান পণ্যের প্রচার করা

বাজার যখন স্যাচুরেটেড বা অতি-সম্পৃক্ত হয়ে ওঠে, তখন ব্যবসাগুলি তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে মানুষের মনে ধরে রাখতে পারে। এটি করার মাধ্যমে ব্র্যান্ডের পরিচিতি এবং গ্রাহকের আনুগত্য আরও সুদৃঢ় হয়।

চাহিদার মাধ্যমে রাজস্ব বৃদ্ধি করা

ব্যবসার উন্নতির জন্য, তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য অতুলনীয় অভিজ্ঞতা তৈরি করার এবং ডেটা সংগ্রহের মাধ্যমে আরও বেশি ব্যক্তিগতকৃত হওয়ার দিকে মনোযোগ দিতে হবে। গ্রাহকদের আকর্ষণ করার নতুন উপায় খুঁজে বের করার মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি তাদের পণ্যের জন্য আরও বেশি চাহিদা তৈরি করতে পারে এবং রাজস্ব বাড়াতে পারে।

প্রতিযোগীদের চেয়ে বেশি মূল্য বা উপযোগিতা প্রদর্শন করা

আজকের দিনে সমস্ত ব্যবসাই প্রচারণামূলক বিপণন ব্যবহার করে, তাই তাদের পণ্যের সুবিধা এবং প্রয়োজনীয়তার কথা ক্রমাগত প্রচার করা গুরুত্বপূর্ণ। পণ্যের সুবিধাগুলি সম্পর্কে প্রায়ই জানানোর মাধ্যমে, তুলনামূলক সমীক্ষার মতো আকর্ষক কন্টেন্ট প্রকাশ করে, অথবা এমনকি প্রতিযোগীদের চ্যালেঞ্জ করে এমন ঝুঁকিপূর্ণ সোশ্যাল মিডিয়া কন্টেন্ট তৈরি করে অর্থপূর্ণ মিথস্ক্রিয়া তৈরি করা যায় যা গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি মনোযোগী রাখে।

কীভাবে প্রচারণামূলক বিপণন গ্রাহকের আনুগত্য এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে?

বিভিন্ন ধরণের বিপণন দ্বারা গ্রাহকদের ব্র্যান্ড আনুগত্য এবং ব্যয়ের অভ্যাস কীভাবে প্রভাবিত হয় এবং কেনাকাটার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কী, তা জানার জন্য আমরা একটি বিশ্বব্যাপী ভোক্তা সমীক্ষা চালিয়েছি।

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার মাধ্যমে আনুগত্য বৃদ্ধি

আমরা দেখেছি যে ৩৩.৫% ভোক্তা এমন একটি ব্র্যান্ডের প্রতি বেশি অনুগত বোধ করেন যা তাদের ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠায়।

অতিরিক্তভাবে, সমীক্ষায় অংশগ্রহণকারীরা স্পষ্ট করে জানিয়েছেন যে, ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা যা কেবল পণ্য প্রচারের কেন্দ্রিক ছিল না, তা আনুগত্যকে ৭৫%-এরও বেশি বাড়িয়ে দিয়েছে, যা পরিষ্কারভাবে প্রতিফলিত করে যে ফিজিক্যাল স্টোরগুলি একজন ক্রেতার যাত্রায় একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ধাপ।

ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং মেসেজিংয়ের মাধ্যমে কেনাকাটায় প্রভাব বিস্তার করা

এই বিভাগে আমরা দেখব যে ক্রেতারা যখন বিভিন্ন রিটেইল পরিবেশে কেনাকাটা করেন তখন প্রোমোশনাল মার্কেটিংয়ের কী প্রভাব পড়ে, তবে ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিংকে ক্রেতারা কতটা প্রভাবশালী বলে মনে করেন?

বেশিরভাগ ক্রেতাদের জন্য, তাদের খরচের অভ্যাসের ব্যাপারে সচেতন হওয়া এক নম্বর অগ্রাধিকার, যার কারণে Big Box এবং ফ্যাশন রিটেইলারদের প্রোমোশনাল মার্কেটিং হলো মূল্যের পর কেনাকাটার সিদ্ধান্তের ২য় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য। গ্রোসারি ক্রেতাদের কাছে প্রোমোশন কিছুটা কম গুরুত্বপূর্ণ যেখানে মূল্য এবং সুবিধা হলো ১ম এবং ২য় স্থানে, তা সত্ত্বেও অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ধরনের রিটেইল পরিবেশেই ক্রেতাদের কেনাকাটার সিদ্ধান্তে প্রোমোশনের অনেক বড় প্রভাব রয়েছে।

গত ১২ মাসে তাদের অনলাইন বা ইন-স্টোর কেনাকাটা প্রোমোশনাল মার্কেটিং দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল কিনা তা জানতে আমরা ১৫০০ জন ক্রেতার ওপর জরিপ চালিয়েছি।

Big Box (শপিং সেন্টার এবং মল)

অনলাইন কেনাকাটা - ৩৪%

ইন-স্টোর কেনাকাটা - ৪৩%

ফ্যাশন এবং বুটিক (পোশাকের দোকান)

অনলাইন কেনাকাটা - ৪৭%

ইন-স্টোর কেনাকাটা - ৪৯%

গ্রোসারি রিটেইল (সুপারমার্কেট)

অনলাইন কেনাকাটা - ৬৪%

ইন-স্টোর কেনাকাটা - ৪৩%

বিশ্বব্যাপী মহামারীর প্রভাবে অনেক ক্রেতাই অনলাইনে কেনাকাটা শুরু করেন, বিশেষ করে গ্রোসারি রিটেইলে, তবে ইন-স্টোর কেনাকাটাও শক্তিশালী ছিল যা একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত দেয় যে ক্রেতারা চান শারীরিক স্টোরগুলো টিকে থাকুক।