प्रमोशनल मार्केटिंग (प्रचारात्मक विपणन) हा अशा अर्थपूर्ण कृतींचा संग्रह आहे ज्या ब्रँड, उत्पादन किंवा सेवेबद्दलची माहिती वाढवतात. एकूण ब्रँड जागरूकता वाढवण्यासाठी, तसेच विक्री वाढवण्यासाठी व्यवसाय त्यांच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना विशिष्ट उत्पादन किंवा सेवेबद्दल माहिती असल्याची खात्री करण्यासाठी प्रमोशनल मार्केटिंगचा वापर करतात.
मार्केटिंग आणि प्रमोशनच्या प्रक्रिया कशा वेगळ्या आहेत?
जरी त्या ऐकायला सारख्याच वाटत असल्या, तरी या प्रक्रियांमध्ये स्पष्ट फरक आहे.
मार्केटिंग (विपणन): सामान्य मार्केटिंगचा वापर विशिष्ट बाजारपेठेत उत्पादनाच्या गरजेचे मूल्यांकन करण्यासाठी आणि प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचण्याचा सर्वोत्तम मार्ग शोधण्यासाठी केला जातो. हे संशोधन व्यवसायांना त्यांचे उत्पादन अशा प्रकारे तयार करण्यास मदत करते जे बाजारपेठ आणि ग्राहकांसाठी सर्वात योग्य असेल.
सामान्य मार्केटिंगचे उदाहरण: एका नवीन फॅशन रिटेलरला 14 - 21 वयोगटातील पुरुषांसाठी अॅथलीझर (खेळ आणि विश्रांतीसाठीचे) कपडे तयार करायचे आहेत. कपड्यांची एक आकर्षक श्रेणी तयार करण्यासाठी, रिटेलरला त्या विशिष्ट लोकसंख्येसाठी यशस्वी असलेल्या शैली आणि रंग समजून घेणे आवश्यक आहे. बाजार संशोधन पद्धतींचा वापर करून रिटेलर लक्ष्यित बाजारपेठेच्या गरजा आणि आवडीनिवडी पूर्ण करण्यासाठी त्यांच्या कपड्यांची रचना करू शकतात.
प्रमोशन (प्रचार): प्रमोशन ही अशी प्रक्रिया आहे जी व्यवसाय एखाद्या उत्पादनाला किंवा सेवेला इच्छित लक्ष्यित बाजारपेठेसमोर आणण्यासाठी, ते अस्तित्वात असल्याची माहिती देण्यासाठी, मागणी वाढवण्यासाठी आणि स्पर्धकांपासून स्वतःला वेगळे करण्यासाठी वापरतात. मार्केटिंगच्या ' 4 P's ' चा (Product, Price, Place, Promotion) एक भाग असलेली ही प्रक्रिया यशस्वी होण्यासाठी आणि ग्राहकांना खरेदीचा निर्णय घेण्यासाठी आवश्यक माहिती देण्यासाठी इतर P's च्या सोबतीने कार्य करणे आवश्यक आहे, हे नवीन किंवा सध्याच्या ग्राहक बेससाठी असू शकते।
प्रमोशनचे उदाहरण: फॅशन रिटेलरकडे आता कपड्यांची श्रेणी तयार आहे आणि ते बाजारात येण्यासाठी तयार आहेत. नवीन श्रेणीसाठी यशस्वीरित्या आकर्षण निर्माण करण्यासाठी, रिटेलरने त्यांच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांबद्दल गोळा केलेली माहिती वापरून ब्रँड जागरूकता वाढवण्यासाठी संबंधित खरेदी आणि विपणन चॅनेल वापरणे आवश्यक आहे. या लक्ष्यित प्रेक्षकांसाठी, रिटेलरने त्यांच्या भौगोलिक आणि लोकसंख्येवर आधारित उद्दिष्टांसाठी Instagram आणि TikTok सारख्या सोशल मीडिया चॅनेल्सचा वापर करणे निवडले पाहिजे.
प्रमोशनल मार्केटिंगचे प्रकार
जाहिरात
जाहिरातींचे जग हा ब्रँडला उठून दिसण्यासाठी एक उत्तम मार्ग आहे. योग्य ठिकाणी संबंधित संदेश आणि सामग्री ठेवून, ब्रँड विद्यमान आणि संभाव्य ग्राहकांशी संवाद साधण्यास प्रोत्साहन देऊ शकतात.
जेव्हा आकर्षक प्रमोशन ऑफर केले जाते, तेव्हा 80% खरेदीदार स्टोअर्स किंवा ब्रँड बदलतात
टीव्ही, रेडिओ, प्रिंट आणि बिलबोर्ड यांसारख्या जाहिरातींच्या पारंपारिक पद्धती नेहमीच लोकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी आणि ब्रँडची जागरूकता वाढवण्यासाठी उत्तम मार्ग ठरल्या आहेत. या पारंपारिक जाहिरात पद्धतींमधील समस्या अशी आहे की त्या लोकांशी वैयक्तिक पातळीवर संवाद साधत नाहीत, त्यांच्या अडचणी सोडवत नाहीत किंवा त्यांना तुमच्या ब्रँडच्या व्हिजनशी जोडत नाहीत.
ऑनलाइन आणि डिजिटल जाहिरात पद्धतींद्वारे, व्यवसायांना ज्या व्यक्तीपर्यंत पोहोचायचे आहे त्याला प्रभावित करण्यासाठी अधिक सूक्ष्म स्तरावर त्यांचे कंटेंट लक्ष्यित करणे शक्य आहे. ईमेल किंवा LinkedIn आणि Facebook जाहिरातींसारखी टूल्स व्यवसायांना डेमोग्राफिक माहितीच्या आधारे त्यांच्या प्रेक्षकांना फिल्टर करण्यास सक्षम करतात, ज्यामुळे त्यांच्या जाहिराती केंद्रित राहतात आणि योग्य ठिकाणी पोहोचतात.
PR (Public Relations) चा वापर करणे
एजन्सींसोबत काम करून, संभाव्य ग्राहक आणि बाजारपेठेमध्ये व्यवसायाची प्रतिमा कशी आहे हे शोधण्यासाठी व्यवसाय PR चा सर्वोत्तम वापर करू शकतात. या स्थितीची समज घेऊन, व्यवसाय त्यांच्या ब्रँडची प्रतिमा बदलण्यासाठी आणि नकारात्मक बाबी दूर करून अधिक सकारात्मक घटकांचा स्वीकार करून ग्राहकांच्या गरजांशी जुळवून घेण्यासाठी कार्य करू शकतात.
सकारात्मक PR प्रयत्नांचे व्यवसायांसाठी उत्तम फायदे होऊ शकतात जसे की वाढलेली ब्रँड जागरूकता, सकारात्मक ब्रँड इमेजची निर्मिती आणि बाजारपेठेतील विश्वासार्हता, ज्यामुळे लीड जनरेशनला चालना मिळते.
यशस्वी PR मोहिमा आणि प्रयत्न व्यवसायांना खरोखरच प्रगती करण्यास मदत करू शकतात, तर नकारात्मक कव्हरेज तितक्याच वेगाने व्यवसायाची प्रतिष्ठा धोक्यात आणू शकते. वाईट आणि निकृष्ट PR कव्हरेजमुळे ब्रँडच्या प्रतिष्ठेला कायमचे नुकसान होऊ शकते, परिणामी ग्राहकांची निष्ठा कमी होते आणि ते देऊ इच्छित असलेल्या मुख्य बाजारपेठेतील समाधानांशी असलेले संबंध संपुष्टात येतात.
डायरेक्ट मार्केटिंग
जाहिरातींच्या प्रयत्नांप्रमाणेच, डायरेक्ट मार्केटिंग हे आधीच ब्रँडशी जोडलेल्या ग्राहकांशी असलेले विद्यमान संबंध अधिक दृढ करण्यावर लक्ष केंद्रित करते. नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्याचा खर्च हा विद्यमान ग्राहकांना टिकवून ठेवण्याच्या खर्चापेक्षा ५ पटीने जास्त असल्याने, मार्केटर्सनी जोडलेल्या ग्राहकांशी निरोगी संबंध राखणे हे अत्यंत महत्त्वाचे आहे.
सवलत आणि विक्री प्रमोशन्स
प्रमोशनल मार्केटिंगचा हा प्रकार नवीन ग्राहकांना आकर्षित करू शकतो आणि विद्यमान ग्राहकांना अधिक खर्च करण्यास प्रोत्साहित करू शकतो. "Black Friday Sale" पासून ते "Buy 1 get 1 free" आणि अगदी "Free shipping" पर्यंतच्या मेसेजच्या शक्यतेसह, सवलत आणि विक्री प्रमोशन्स ग्राहकांमध्ये FOMO (काहीतरी सुटून जाण्याची भीती) ची भावना निर्माण करतात.
विद्यमान WiFi इन्फ्रास्ट्रक्चर आणि Purple
Purple चे Guest WiFi सोल्यूशन सध्याच्या गेस्ट WiFi इन्फ्रास्ट्रक्चरसह सहजपणे समाकलित होऊ शकते आणि अर्थपूर्ण तसेच वेळेवर संवाद साधून स्टोअरमधील अनुभव सुधारू इच्छित असलेल्या व्यवसायांना याचा मोठा फायदा होतो.
Purple सह, व्यवसाय त्यांच्या ग्राहकांबद्दल अत्यंत माहितीपूर्ण आणि डेटा गोळा करू शकतात, ज्यामुळे त्यांना संदेश तयार करणे, संबंधित ऑफर देणे आणि ग्राहक निष्ठा वाढवणे शक्य होते. या बदल्यात, हे व्यवसायांना योग्य व्यक्तींना, योग्य वेळी योग्य संदेशासह लक्ष्य करण्यास अनुमती देते ज्यामुळे व्यक्तींसाठी एक अनोखा अनुभव तयार होतो आणि परत भेट देण्यासारख्या इच्छित संवादांवर प्रभाव पडतो.
उद्दिष्ट: यशस्वी प्रमोशनल मार्केटिंग कसे दिसते?
ब्रँड ओळख वाढवणे
जेव्हा जेव्हा एखादा व्यवसाय प्रमोशनल मोहीम राबवतो, मग ती लहान असो किंवा व्यापक, संभाव्य ग्राहक तुमच्या ब्रँडला काय विकले जात आहे याच्याशी जोडू लागतात. ब्रँडचे अधिकार आणि ओळख वाढवणे हे स्पर्धेपेक्षा स्वतःला वेगळे पाडण्यासाठी आणि उत्पादन किंवा सेवेसाठी त्वरित ओळख मिळवण्यासाठी एक महत्त्वाचे पाऊल आहे.
उदाहरणार्थ; जेव्हा तुम्ही सॉफ्ट ड्रिंक उत्पादकांचा विचार करता तेव्हा Coca Cola आणि Pepsi सर्वात जास्त ओळखले जातात, ग्राहक तंत्रज्ञानासाठी Apple हा सर्वात मजबूत ब्रँडपैकी एक आहे, तर ट्रेनर्ससाठी Nike आणि Adidas आहेत. मजबूत ब्रँड ओळख सुनिश्चित करण्यासाठी या उद्दिष्टावर दीर्घकालीन लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे.
नवीन आणि विद्यमान उत्पादनांचा प्रचार करणे
बाजारपेठ संतृप्त होत असताना व्यवसाय त्यांची उत्पादने आणि सेवा ग्राहकांच्या मनात अग्रस्थानी ठेवू शकतात. असे केल्याने ब्रँड ओळख आणि ग्राहक निष्ठा मजबूत होते.
मागणीद्वारे महसूल वाढवणे
व्यवसायांच्या भरभराटीसाठी, त्यांनी संभाव्य ग्राहकांसाठी अतुलनीय अनुभव तयार करण्यावर आणि डेटा संकलनाद्वारे अधिक वैयक्तिकृत होण्यावर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे. ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी नवीन मार्ग शोधून, व्यवसाय त्यांच्या उत्पादनांची मागणी वाढवू शकतात आणि महसूल वाढवू शकतात.
स्पर्धकांपेक्षा मूल्य दाखवणे
आज सर्वच व्यवसाय प्रमोशनल मार्केटिंगचा वापर करत असल्याने, त्यांनी त्यांच्या उत्पादनांच्या फायद्यांचा आणि गरजांचा सतत प्रचार करणे महत्त्वाचे आहे. उत्पादनांच्या फायद्यांबद्दल वारंवार सांगणे, तुलनात्मक सर्वेक्षणे यासारखी आकर्षक सामग्री रिलीज करणे किंवा स्पर्धकांना आव्हान देणारी सोशल मीडिया सामग्री देखील ग्राहकांना तुमच्या ब्रँडवर केंद्रित ठेवणारे अर्थपूर्ण संवाद तयार करते.
प्रमोशनल मार्केटिंग ग्राहक निष्ठा आणि खरेदीच्या निर्णयांवर कसा प्रभाव पाडते?
विविध प्रकारच्या मार्केटिंगमुळे त्यांच्या ब्रँडची निष्ठा आणि खर्च करण्याच्या सवयींवर कसा प्रभाव पडतो आणि खरेदी करताना ग्राहकांसाठी सर्वात महत्त्वाचे काय आहे हे शोधण्यासाठी आम्ही एक जागतिक ग्राहक सर्वेक्षण केले.
वैयक्तिकृत अनुभवांद्वारे वाढलेली निष्ठा
आम्हाला आढळले की ३३.५% ग्राहक अशा ब्रँडशी अधिक निष्ठावान राहतात जे त्यांना वैयक्तिकृत ऑफर्स पाठवतात.
याशिवाय, सर्वेक्षणकर्त्यांनी हे स्पष्ट केले की केवळ उत्पादन प्रवर्धनावर केंद्रित नसलेल्या स्टोअरमधील अनुभवांनी निष्ठा ७५% पेक्षा जास्त वाढवली आहे, जे हे स्पष्टपणे दर्शवते की भौतिक स्टोअर्स ग्राहकांच्या खरेदी प्रवासातील एक महत्त्वाचा टप्पा आहेत.
व्यक्तिगत ऑफर्स आणि मेसेजिंगसह खरेदीवर प्रभाव पाडणे
या विभागात आपण वेगवेगळ्या रिटेल वातावरणात ग्राहक खरेदी करताना प्रमोशनल मार्केटिंगचा काय प्रभाव पडतो हे पाहणार आहोत, परंतु ग्राहकांना वैयक्तिकृत मार्केटिंग किती प्रभावशाली वाटते?
बहुतेक ग्राहकांसाठी, त्यांच्या खर्च करण्याच्या सवयींबद्दल हुशार असणे ही प्रथम क्रमांकाची प्राथमिकता आहे, म्हणूनच बिग बॉक्स आणि फॅशन रिटेलर्सचे प्रमोशनल मार्केटिंग हे किंमतीनंतर खरेदीच्या निर्णयाचे दुसरे सर्वात महत्त्वाचे वैशिष्ट्य आहे. किराणा ग्राहकांसाठी किमती आणि सोयी पहिल्या आणि दुसऱ्या क्रमांकावर असल्याने प्रमोशन्स थोडे कमी महत्त्वाचे आहेत, तरीही या सर्व रिटेल वातावरणात, ऑनलाइन आणि ऑफलाइन दोन्ही ठिकाणी ग्राहकांच्या खरेदीच्या निर्णयांवर प्रमोशन्सचा मोठा प्रभाव पडतो.
गेल्या १२ महिन्यांतील त्यांच्या ऑनलाइन किंवा इन-स्टोअर खरेदीवर प्रमोशनल मार्केटिंगचा प्रभाव पडला आहे का हे शोधण्यासाठी आम्ही १५०० ग्राहकांचे सर्वेक्षण केले.
बिग बॉक्स (शॉपिंग सेंटर्स आणि मॉल्स)
ऑनलाइन खरेदी - ३४%
इन-स्टोअर खरेदी - ४३%
फॅशन आणि बुटीक (कपड्यांची दुकाने)
ऑनलाइन खरेदी - ४७%
इन-स्टोअर खरेदी - ४९%
किराणा रिटेल (सुपरमार्केट्स)
ऑनलाइन खरेदी - ६४%
इन-स्टोअर खरेदी - ४३%
जागतिक महामारीच्या प्रभावामुळे अनेक ग्राहकांनी ऑनलाइन खरेदी सुरू केली, विशेषतः किराणा रिटेलमध्ये, तथापि, इन-स्टोअर खरेदी मजबूत राहिली जी स्पष्टपणे दर्शवते की ग्राहकांना प्रत्यक्ष दुकाने टिकून राहावी असे वाटते.
