Bueno, se acabó el festival de Glastonbury por otro año, y estoy seguro de que muchas de sus redes sociales se han visto inundadas de selfies, vídeos y fotos de "ojalá estuvieras aquí". Pero esto no tiene nada de extraordinario. La forma en que los asistentes disfrutan e interactúan en los festivales de música internacionales sin duda ha evolucionado, y la mayoría de la gente se transforma en fotógrafos a tiempo completo en cuanto se ponen las pulseras y pisan el recinto. A la gente le encanta compartir cada uno de sus movimientos y presumir de su experiencia en el festival ante amigos, familiares y seguidores.
Afortunadamente, el WiFi para festivales se ha convertido en una solución de conectividad lógica para muchos organizadores, lo que significa que los asistentes ya no tienen que depender de redes 3G y 4G saturadas y lentas para compartir sus recuerdos favoritos. ¿Recuerdas a Dolly, Daisy y Molly? Quizás no, pero este rebaño artificial de alta velocidad fue noticia en 2014 al ofrecer conectividad WiFi en el recinto de Glastonbury. Hoy en día, un número cada vez mayor de eventos globales de gran popularidad como Coachella y Benicàssim han seguido el ejemplo y han comenzado a ofrecer WiFi en los festivales, y algunos incluso cobran tarifas por el acceso ilimitado.
La conectividad es inestimable para nuestra generación de festivaleros ávidos de tecnología. A la gente le gusta tener la tranquilidad de saber que puede estar en contacto con sus amigos, subir sus fotos con filtros, presumir de las mejores actuaciones en Facebook, transmitir en Snapchat y tuitear sobre los magníficos aseos del recinto, pero también es una enorme bendición para los que están entre bastidores. Se podría decir que los organizadores son los que más se benefician del WiFi para festivales en el recinto, ya que les proporciona cobertura sobre el terreno y un ejército de promotores instantáneos. Pero, ¿de qué otra forma pueden beneficiarse los organizadores al ofrecer WiFi en los festivales?
Captura algo más que recuerdos
Los coordinadores de festivales están empezando a reconocer que la conectividad es una expectativa más que un beneficio adicional para el asistente de hoy en día. Ofrecer WiFi en los festivales mantiene a las masas satisfechas, pero ¿por qué los organizadores no deberían también cosechar las recompensas? Los festivales pueden implementar una plataforma de WiFi and analytics que ofrece una conectividad fluida pero que también captura datos sobre cada individuo que se conecta. Obtener acceso a direcciones de correo electrónico, nombre, edad, intereses, género y el lugar de procedencia de las personas es muy valioso para los organizadores, especialmente durante la fase de planificación del festival. Estos datos se pueden utilizar para considerar qué actuaciones, puestos, marketing y merchandising tener en el futuro de acuerdo con la edad y los intereses, además de proporcionar al equipo una gran cantidad de datos de CRM para fines de comunicación.
Una experiencia muy de app
Ofrecer a los visitantes acceso a WiFi en los festivales garantiza que puedan descargar y utilizar las aplicaciones móviles que se hayan desarrollado para el periodo del festival con el fin de mejorar la experiencia del visitante. Las aplicaciones digitales suelen sustituir a las versiones en papel de los mapas del recinto y las listas de artistas, garantizando que toda la información importante esté accesible en un solo lugar. Los planificadores podrían plantearse anunciar el enlace de descarga de la aplicación en la página de inicio de sesión de WiFi inicial y podrían incluirlo en cualquier anuncio del recinto que promocione la red WiFi. Las aplicaciones también pueden utilizarse para impulsar compras adicionales, como mejoras VIP y paquetes de bebidas.
Secretos al descubierto
Cotilleos y secretos, a todos nos gusta darnos un capricho de vez en cuando, ¿verdad? Pues deje que las personas que utilizan su WiFi se enteren de conciertos secretos y anuncios de artistas de última hora a través de las redes sociales o del correo electrónico. Esto ayuda a crear expectación, genera entusiasmo y hace que la gente se sienta parte real de la experiencia del festival. Además, el hecho de que sea "secreto" suele dar lugar a que se publique, comparta y dé a "me gusta" aún más en las redes sociales. Una situación en la que todos ganan, tanto los organizadores como los usuarios de WiFi.
Ah, qué gran organización
El WiFi de los festivales puede ayudar a los equipos de gestión a asignar personal, reposicionar la señalización y mantener seguros a los asistentes. Mediante el uso de software de analítica, se pueden aprovechar los datos de location and presence para monitorizar la actividad en tiempo real en todo el recinto del festival. Los coordinadores pueden identificar fácilmente dónde se pueden estar formando grandes colas en las barras, puestos de comida y escenarios, y luego asignar personal para hacer frente a la demanda. Si una barra está extremadamente masificada y otra ha recibido visitas limitadas, se podría implementar señalización para redirigir a la gente a zonas menos concurridas. Del mismo modo, si uno de los escenarios del festival no está recibiendo tanta tracción como se esperaba, se podría enviar un mensaje de texto o una alerta a la gente informándoles sobre los artistas que actúan en ese escenario.
Recompensas en tiempo real
Utilice el WiFi para obtener datos de los visitantes y distribuir promociones segmentadas y automatizadas pertinentes. Ya sea enviando un recordatorio sobre las instalaciones de belleza VIP del recinto a todas las mujeres, o enviando una oferta exclusiva a todos los grupos demográficos sobre botas de agua y ponchos cuando llueve, los organizadores tienen la oportunidad impagable de obtener un retorno significativo de su inversión en WiFi. Y seamos sinceros, ¿a quién no le gusta recibir un descuento o que le informen sobre algo que pueda necesitar activamente?
Brindemos por el año que viene
Si las fotos sirven de referencia, la mayoría de los asistentes disfrutan cada segundo de su experiencia en el festival. Aproveche este entusiasmo y positividad pidiéndoles que valoren su evento poco después de marcharse. Es una tarea sencilla si se utiliza una plataforma de WiFi y analítica, ya que los coordinadores pueden capturar datos de CRM y enviar solicitudes de opinión automatizadas a cada persona. Es especialmente útil para los festivales más recientes que no tienen un público masivo y necesitan labrarse una buena reputación. Los organizadores también pueden promocionar las fechas del año que viene, los artistas y las entradas anticipadas entre los clientes existentes.
Por lo tanto, como hemos identificado, no se trata solo de diversión y juegos para las personas que asisten a los festivales de música. Quienes se encargan de organizar un festival, por grande o pequeño que sea, tienen una excelente oportunidad para llevar su marketing y el compromiso de los visitantes a un nivel completamente nuevo y aumentar las ganancias mediante la implementación de WiFi en sus eventos.
