Revolución digital en Newcastle: el WiFi público seguro impulsa la inclusión y el crecimiento económico

Purple se centra en crear un mundo donde la conectividad sea fluida, segura y esté disponible en todas partes. Nuestro seminario web reciente analizó exactamente cómo la ciudad de Newcastle Upon Tyne está liderando esta transformación a través de una asociación público-privada histórica.

La conversación contó con la participación de:

• Jenny Nelson, Subdirectora de Contacto con el Cliente, TIC y Transformación Digital en el Ayuntamiento de Newcastle.
• Gavin Wheeldon, CEO de Purple.

El proyecto no consiste solo en implementar tecnología; se trata de inclusión, economía y de transformar genuinamente la experiencia de todos los que viven, trabajan, estudian o visitan la ciudad.

Abordar el desafío de la exclusión digital

Newcastle ha sido durante mucho tiempo una "ciudad inteligente", pero su estrategia digital se centra en gran medida en el desarrollo de habilidades y la inclusión. Como explicó Jenny Nelson, la conectividad es una opción que muchos en la ciudad no pueden permitirse, lo que lleva a la exclusión digital y a la pérdida de importantes oportunidades.

• Las personas sin acceso a Internet pueden perder hasta 500 £ anuales debido a la falta de acceso a ofertas online y tarifas más económicas.
• La conectividad es vital para la inclusión social, el acceso a la educación, los servicios esenciales y el bienestar mental, proporcionando una "línea de vida a veces, literalmente", según Gavin Wheeldon.

Por qué el 5G no ha resuelto el problema

Gavin Wheeldon abordó la idea errónea de que el 5G elimina la necesidad del WiFi público:

• La señal 5G no penetra bien en interiores debido a la frecuencia en la que transmite, lo que significa que "las zonas sin cobertura en interiores están aumentando considerablemente".
• Los planes de datos son una barrera: Solo el 13% de las personas en el Reino Unido tienen un plan de datos verdaderamente ilimitado, e incluso estos suelen tener políticas de uso justo que limitan la velocidad.
• La demanda se está disparando: Google Trends muestra que las búsquedas de "WiFi gratis" y "WiFi cerca de mí" han aumentado un 60% en el último año, lo que demuestra que el WiFi público es un servicio vital de primera necesidad.

El problema de las redes inconexas

Antes de la asociación, la experiencia de WiFi en Newcastle era "inconexa". El acceso era específico de cada sitio (por ejemplo, en una biblioteca), lo que requería que los usuarios se desconectaran y se volvieran a registrar cada vez que se trasladaban a una nueva ubicación.

Como señaló Gavin, la principal barrera para una excelente experiencia de WiFi es el universalmente desagradable captive portal (el formulario de inicio de sesión). Este proceso está lleno de fricciones y requiere mucho tiempo.

El plan de acción: conectividad segura y fluida

El proyecto de Newcastle cambia fundamentalmente la experiencia de WiFi pública al crear una red segura, unificada y para toda la ciudad basada en una asociación público-privada.

• Asociación público-privada: La red abarca oficinas municipales, bibliotecas, zonas públicas y establecimientos privados, como cafeterías, iglesias y empresas de todos los tamaños, hasta una pequeña cafetería en Jesmond.
• Experiencia sin fricciones: La red permite a los usuarios desplazarse sin esfuerzo desde una zona pública al aire libre hasta un establecimiento privado interior sin tener que rellenar otro formulario ni volver a iniciar sesión.
• Acceso seguro a través de la aplicación: La aplicación de Purple actúa como un autenticador de WiFi universal. Los usuarios la descargan una vez y obtienen una conexión segura en todas partes, lo que resuelve la ansiedad que muchos sienten al realizar operaciones bancarias o acceder a servicios en redes WiFi públicas no seguras.
• Concepto de ciudad campus: Con una elevada población estudiantil de las universidades de Newcastle y Northumbria, la red sin fricciones facilita su desplazamiento entre edificios académicos, bares y cafeterías, ayudando a la ciudad a retener el talento.

La oportunidad económica de la densidad

Esta densidad de conectividad aporta inmensos beneficios económicos a la ciudad y a los negocios locales:

• La inclusión digital impulsa la economía: Conectar a los residentes con los servicios, la educación y las oportunidades de empleo impulsa un crecimiento económico más amplio.
• Turismo conectado: Con OpenRoaming, los visitantes de la red global de Purple (que incluye 130 aeropuertos y 500 millones de usuarios en todo el mundo) pueden conectarse sin problemas a su llegada a Newcastle. Esta conectividad instantánea anima a los turistas a compartir fotos y experiencias, lo que proporciona "publicidad gratuita para la ciudad".
• Beneficios para las empresas locales:
  
  • Eliminación de fricciones: Las pequeñas empresas eliminan el dolor de cabeza de dar contraseñas, lidiar con problemas de seguridad y gestionar las obligaciones del GDPR o de la Ley de Poderes de Investigación. El Purple Hub elimina la responsabilidad y simplifica el proceso.
  • Datos y marketing: Los establecimientos obtienen acceso a datos agregados sobre el comportamiento de los clientes y pueden comunicarse con los clientes habituales para lanzar ofertas y promociones, lo que fomenta la repetición de las visitas.

Newcastle: el modelo de referencia mundial

Newcastle es el primer ayuntamiento y la primera ciudad del mundo en implementar una red WiFi pública de este tipo. El carácter vanguardista del ayuntamiento, liderado por Jenny Nelson, lo convirtió en el socio innovador ideal para Purple.

La red ya está creciendo, y se esperan anuncios en los próximos meses sobre el despliegue en el área metropolitana de Newcastle y otros socios importantes.

"Creo que esto será el estándar, ya sabes, de aquí a cinco o diez años, sea cuando sea, esta será la forma en que se hará en todas partes." - Gavin Wheeldon

El despliegue es rápido: los espacios con banda ancha existente pueden estar en funcionamiento en tan solo 30 minutos. La solución básica de WiFi para invitados también está disponible de forma gratuita, con capacidades avanzadas de analítica y marketing disponibles con un coste adicional.

La evolución del WiFi público depende de priorizar un servicio seguro y sin fricciones para generar confianza en la comunidad y mejorar la experiencia urbana. Al eliminar las fricciones del Captive Portal y adoptar la red unificada junto con la aplicación de Purple, Newcastle garantiza que la conectividad sea una fuente de satisfacción y oportunidad, no una barrera.

Vea la versión bajo demanda del seminario web aquí. 

Puede descargar la aplicación de Purple desde su tienda de aplicaciones para experimentar un WiFi fluido y seguro en la red global de Purple.

Para obtener más información sobre cómo unirse a la red, hable con nosotros.