Limpiar baños de festivales, abrazar perros y gatos callejeros y raspar chicles de las calles son solo algunas de las tareas poco atractivas que la gente ha aceptado realizar a cambio de WiFi gratuito. Y no estamos hablando solo de unos pocos cientos de personas desafortunadas. Más de 22.000 personas han aceptado abiertamente llevar a cabo 1.000 horas de servicio comunitario después de que añadiéramos la cláusula de broma en nuestros términos y condiciones durante un período de dos semanas.
Se añadió una “Cláusula de servicio comunitario” a nuestras condiciones habituales en la que se estipulaba: Al usuario se le podrá exigir, a discreción de Purple, la realización de 1.000 horas de servicio comunitario. Esto puede incluir lo siguiente:
- Limpiar parques locales de excrementos de animales
- Ofrecer abrazos a perros y gatos callejeros
- Desatascar alcantarillas de forma manual
- Limpiar aseos portátiles en festivales y eventos locales
- Pintar conchas de caracoles para alegrar su existencia
- Raspar chicles de las calles
No se preocupe, no vamos a reunir a estas personas para pedirles que se pongan sus guantes de goma y paguen la deuda comunitaria. La verdadera razón detrás de nuestro experimento es resaltar la falta de concienciación de los consumidores al registrarse para usar WiFi de cortesía gratuito. Todos los usuarios tuvieron la oportunidad de señalar la cláusula cuestionable a cambio de un premio, pero sorprendentemente solo una persona, lo que representa el 0.000045% de todos los usuarios de WiFi durante las dos semanas completas, logró detectarla.
Al comentar sobre los resultados, Gavin Wheeldon, CEO de Purple, dijo: "Los usuarios de WiFi deben leer los términos cuando se registran para acceder a una red. ¿Qué están aceptando, cuántos datos están compartiendo y qué licencia están otorgando a los proveedores? Nuestro experimento demuestra que es demasiado fácil marcar una casilla y consentir algo injusto".
Hemos revelado los resultados de nuestro experimento para coincidir con el anuncio de hoy de que somos el primer proveedor de WiFi que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). La legislación europea, que entra en vigor el 25 de mayo de 2018, remodelará la forma en que las organizaciones abordan la privacidad de los datos y permitirá a los usuarios finales obtener más acceso a los datos recopilados sobre ellos. Una de las decisiones principales del GDPR es la introducción del "consentimiento inequívoco" antes de que los datos personales o de comportamiento de los usuarios puedan utilizarse con fines de marketing. Los resultados de nuestro experimento respaldan claramente la inclusión del "consentimiento inequívoco" en las normas del GDPR.
En respuesta tanto al GDPR como a los resultados que obtuvimos en nuestro experimento, hemos modificado nuestra política de privacidad para que sea más clara, sencilla y corta. De hecho, nuestra política de privacidad ahora tiene solo 260 palabras en lugar de 1600, lo que significa que las personas deberían estar más abiertas a revisar los términos antes de hacer clic en "aceptar". Nuestro proceso de acceso también se ha ajustado para que los usuarios tengan más claridad sobre cómo se utilizarán sus datos, para qué fines y por quién.
Gavin Wheeldon afirma: “Agradecemos el fortalecimiento de las leyes de protección de datos en toda Europa que traerá el GDPR. No solo dará a los usuarios finales de WiFi un mayor control sobre cómo las empresas utilizan sus datos personales, sino que también aumentará el nivel de confianza en la economía digital”.
Otra nueva función que se ha anunciado hoy es nuestro nuevo Portal de Perfil, que ofrece a los usuarios finales una total transparencia sobre todos los datos recopilados sobre ellos y también les permite modificar sus preferencias de marketing.
Gavin añade: “El Portal de Perfil de Purple significa que todos los usuarios finales del mundo tienen la tranquilidad de saber que pueden controlar cómo se utilizan sus datos. Y si, al mismo tiempo, se alegran de abrazar a unos cuantos perros callejeros, todos salimos ganando”.
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