¿Qué son los datos primarios?
La recopilación de datos de origen (First-party data) (también conocida como recopilación de datos primarios) se puede definir como la información recopilada directamente de la fuente para que la utilices con fines específicos.
El objetivo principal de la recopilación de datos de origen es reunir información que proporcione información detallada sobre la demografía de la audiencia y su comportamiento. Esta información puede variar según quién la recopile. Sigue leyendo para conocer algunos ejemplos de diferentes formas de recopilación de datos de origen. Dado que la información recopilada procede directamente de la fuente, la precisión de los datos debe ser de la máxima calidad.
Las alternativas a la recopilación de origen son, por supuesto, la recopilación de datos de segunda y tercera parte:
Recopilación de datos de segunda parte (Second-party data): datos que las empresas compran y que pueden utilizarse para investigación de mercado o acciones de captación.
Recopilación de datos de tercera parte (Third-party data): recopilación de información procedente de múltiples fuentes que incluirá varios puntos de datos.
¿Cómo se pueden recopilar los datos primarios?
Los datos primarios se pueden dividir en dos categorías principales, cualitativos y cuantitativos .
Cualitativos: información descriptiva que se puede utilizar para recopilar información detallada sobre temas o ideas que no se comprenden bien.
Cuantitativos : información numérica y basada en datos que se puede utilizar para revelar el comportamiento de ciertas personas o confirmar hipótesis internas.
Aunque existen dos formas de datos que se pueden recopilar directamente, los métodos siguientes se pueden adaptar para lograr los resultados deseados.
Métodos para recopilar datos directamente
Guest WiFi
El WiFi gratuito ha sido un estándar en los establecimientos durante casi una década y es utilizado por los locales para recopilar información sobre sus clientes en tiempo real. A través del acceso al portal, los clientes pueden obtener acceso a internet a cambio de su nombre y dirección de correo electrónico, por ejemplo.
Encuestas & opiniones de clientes
Tanto las encuestas como las opiniones son excelentes ejemplos de estrategias de recopilación de datos primarios. Utilizados principalmente para comprender, ambos métodos de recopilación primaria se pueden automatizar para enviarse en el momento adecuado y maximizar la participación. Las encuestas y opiniones de los clientes pueden ser utilizadas por empresas que desean recopilar información sobre las experiencias de sus clientes y empleados para luego realizar mejoras basadas en los comentarios.
Sensores de establecimientos
Este ejemplo puede ayudar a las empresas a comprender con qué eficiencia se están utilizando sus establecimientos y dónde se pueden optimizar para influir en el comportamiento de compra. Al monitorizar por dónde acceden los visitantes al establecimiento y dónde permanecen en los puntos de interés, se pueden descubrir nuevos datos para fundamentar decisiones que tengan un impacto positivo en los ingresos.
¿Adónde se han ido todas las cookies? La pérdida de las cookies de terceros
Desde la introducción de las cookies en 1994 , que permitió a los sitios web corporativos convertirse en nuevos espacios comerciales, nunca hemos mirado atrás. La capacidad de navegar a través de un sitio web como usuario final revolucionó la forma en que las empresas dirigen sus productos y guían la experiencia del cliente.
Los desarrollos posteriores permitieron que las empresas pudieran utilizar la información recopilada para beneficiar la experiencia del usuario final y usar su navegador como un vehículo para publicidad adicional. Al tener contacto directo con sus clientes, las empresas de todo el mundo pudieron dirigir anuncios y contenidos específicos. Pero eso se acabó...
Con Google planeando eliminar gradualmente todas las cookies de terceros para 2022 , el seguimiento entre sitios ya no será una opción para las empresas. Aquellas que hayan diseñado sus planes de marketing en torno a esta capacidad tendrán que reestructurar sus planes y centrarse en gran medida en la recopilación de datos de primera mano.
En el blog de Claravine " 3rd-party is dead: How to improve your first-party data strategy ", se mencionan las formas en que las empresas corporativas tendrán que superar este problema:
“Los proveedores de software, las empresas y los profesionales del marketing intentarán una variedad de enfoques para abordar estos nuevos desafíos, incluidos los "gráficos de dispositivos", el "Privacy Sandbox" de Google, las tecnologías de emparejamiento de ID no basadas en cookies, las alianzas de editores y otros medios experimentales.” - Michael Shearer , autor del blog Claravine
Entonces, ¿cuáles son algunas formas de compensar la pérdida de cookies de terceros?
Contenido restringido, perfilado progresivo, Google Analytics
Contenido restringido
El contenido restringido es cualquier contenido al que sus visitantes solo pueden acceder después de proporcionar su información. Esta forma de recopilación de datos permite a las empresas recopilar información de origen directo (first-party) al inicio de la experiencia del usuario o antes de conceder acceso a contenido de alto valor como libros electrónicos y libros blancos.
Perfilado progresivo
Según la definición de OptinMonster, "el perfilado progresivo es un método para recopilar información relevante sobre sus clientes potenciales en pequeños incrementos en lugar de solicitar demasiados datos a la vez".
Al estructurar las etapas en las que las empresas recopilan la información de sus clientes, es más probable que los usuarios proporcionen datos si la contraprestación es suficientemente beneficiosa o aporta una buena cantidad de valor.
Por ejemplo, Purple podría publicar una serie de libros blancos, pero acceder a cada documento requiere una cantidad diferente de datos:
Wp1 - Nombre de pila y dirección de correo electrónico
Wp2 - Nombre de la empresa y cargo dentro de la empresa
Wp3 - Tamaño de la empresa en empleados y tamaño de la empresa en pies cuadrados
Google Analytics
A pesar de la eliminación de las cookies de terceros de los servicios de Google, Google Analytics seguirá proporcionando a los usuarios información sobre el rendimiento de su sitio web. Una vez que se eliminen las cookies para el seguimiento entre sitios, Google Analytics seguirá siendo uno de los métodos de recopilación de datos de origen directo más beneficiosos.
Las empresas que han centrado la mayor parte de sus esfuerzos en atraer tráfico a partir de anuncios mostrados a visitantes anteriores deberán cambiar su enfoque hacia el seguimiento basado en objetivos y eventos. Capturar y comprender todos los elementos sobre los que Google Analytics puede informar será un gran desafío y requerirá mucho tiempo; sin embargo, una vez configurado y funcionando en conjunto con las nuevas estrategias de marketing, GA será una fuente principal para muchas empresas.
¿Cómo se supervisa la recopilación de datos y cuáles son los aspectos legales?
Tenemos un blog completo sobre la importancia de la seguridad de los datos y los elementos legales que garantizan que los datos personales se mantengan seguros. Puede encontrarlo aquí .
Para comprender cómo la captura de datos de los clientes dentro de su establecimiento compensa la pérdida de cookies de seguimiento, utilice nuestra calculadora de ROI de marketing WiFi interactiva para modelar el crecimiento de su base de datos.
