Comparativa de precios de Captive Portal: modelos por ubicación, por punto de acceso y por usuario

Un Captive Portal es la página de inicio de sesión que ven los invitados antes de conectarse a Internet. Los proveedores aplican cuatro modelos de precios: por ubicación, por punto de acceso, por usuario o sesión, o empaquetado con el hardware. El modelo por punto de acceso beneficia a los establecimientos con pocos puntos de acceso, mientras que el modelo por ubicación favorece a aquellos que cuentan con muchos. Compare los presupuestos según el coste total a tres años, incluyendo SMS, soporte y comisiones de salida.

¿Qué modelo de precios de Captive Portal debería elegir?

Elija el modelo cuya métrica de facturación crezca más despacio que su infraestructura. Esta regla resuelve la mayoría de las decisiones sobre precios de Captive Portal antes de consultar una lista de tarifas.

Si sus ubicaciones son pequeñas y el número de puntos de acceso (AP) es bajo, las licencias por AP mantienen la factura ajustada a lo que utiliza. Si cada ubicación cuenta con docenas de AP, una tarifa plana por ubicación limita el coste por muy densa que sea la cobertura. El precio por usuario o por sesión se adapta a un tráfico bajo o impredecible, pero cada fin de semana con afluencia aumentará la factura. Las licencias empaquetadas con el hardware parecen gratuitas hasta que necesita cambiar de hardware.

La tarifa importa menos que tres cifras que ya conoce: número de ubicaciones, número de AP e inicios de sesión mensuales. Aplique esas cifras a cada presupuesto y proyéctelas a tres años. A continuación, añada los costes que no se incluyen en la licencia principal. Esta guía analiza esos cálculos para una sola cafetería, una red minorista de 40 ubicaciones y un grupo hotelero con 3000 habitaciones.

¿En qué se diferencian los cuatro modelos de precios de Captive Portal?

Cada modelo vincula su factura a una cifra diferente. La tabla los compara en función de los factores que influyen en el total a tres años.

Modelo	La factura se escala según	Predecibilidad del coste	Idóneo para	Principal riesgo	Dependencia del hardware	Pregunta para el proveedor
Por ubicación	Número de ubicaciones	Alta: tarifa fija por ubicación	Ubicaciones grandes con muchos AP por sitio	Una tarifa completa de ubicación para un quiosco con un solo AP	Ninguna, si la plataforma es independiente del hardware	¿Cómo se define "ubicación" y existen niveles según el tamaño?
Por punto de acceso	Número de AP	Alta hasta que añade AP	Ubicaciones pequeñas con uno a tres AP	Una ampliación de cobertura multiplica la licencia	Ninguna, si la plataforma es independiente del hardware	¿Cuentan los AP de repuesto, de malla o de exterior?
Por usuario o sesión	Inicios de sesión o visitantes únicos	Baja: varía según el tráfico	Ubicaciones estacionales o con poco tráfico	Los picos de tráfico, eventos y reconexiones encarecen la factura	Ninguna	¿Qué se considera una sesión y existe un límite mensual?
Empaquetado con hardware	Duración de la licencia de hardware	Alta dentro de un mismo proveedor	Redes de un solo proveedor que necesitan una página de bienvenida básica	Cautiverio al renovar, datos e integraciones limitados	Total: vinculado a una sola marca de hardware	¿Qué ocurre con el portal y los datos de los invitados si cambiamos de hardware?

Dos definiciones condicionan cada presupuesto. La primera es qué se considera una ubicación. Un contrato puede valorar igual un local de un centro comercial que un hotel de 400 habitaciones, o bien clasificar las ubicaciones por tamaño. La segunda es qué se considera una sesión. Un invitado cuyo teléfono se vuelve a conectar tras entrar en reposo puede registrar varias sesiones en una sola estancia. Obtenga ambas definiciones por escrito antes de elaborar cualquier modelo.

¿Cuándo es adecuada la tarificación por ubicación?

La tarificación por ubicación es la elección correcta cuando el número de AP por recinto es elevado o va en aumento. Los hoteles, centros de conferencias, estadios y grandes almacenes responden a este perfil. La cobertura aumenta con cada ala, planta o vestíbulo, pero la licencia se mantiene igual.

La tarificación por ubicación también se adapta a las redes que planean una ampliación de cobertura. Si un estudio demuestra que un recinto necesita más AP para eliminar zonas muertas, una licencia por ubicación los cubre sin coste adicional. WiFi Site Surveys: A Practical Planning Guide explica cómo dimensionar ese trabajo antes de firmar una licencia.

El modelo por ubicación no es adecuado para redes con muchos locales de pequeño tamaño, como quioscos de estaciones de servicio o tiendas efímeras. En estos casos, cada uno paga una tarifa completa de ubicación por un solo AP. Pregunte si el proveedor ofrece una tarifa para ubicaciones pequeñas y elabore el modelo de esos locales por separado.

¿Cuándo es adecuada la licencia por punto de acceso?

La licencia por AP es la elección acertada cuando sus recintos son pequeños y el número de AP es estable. Permite disponer de una factura que se ajusta exactamente a su inventario de hardware. Una cadena de cafeterías con dos AP por sucursal se adapta perfectamente. Ocurre lo mismo con una red de tiendas a pie de calle con formatos de establecimiento uniformes.

El punto débil es el crecimiento. Cada AP que añada para mejorar la cobertura suma una línea de licencia, por lo que el modelo penaliza un buen diseño de red. Si está planeando una renovación, elabore el modelo con el número de AP posterior a la renovación en lugar de la cifra actual. Planning a WiFi 6 to WiFi 7 access point refresh when Cisco Meraki WiFi 6 reaches end of sale aborda este tipo de transiciones.

Compruebe cómo contabiliza los dispositivos el proveedor. Un contrato puede tratar los repetidores mesh, las unidades de exterior y los equipos de repuesto como AP sujetos a licencia. Acuerde una definición de inventario por escrito para evitar facturas de ajuste en la renovación.

¿Cuándo tienen sentido las licencias por usuario, por sesión o integradas?

Por usuario o por sesión

La tarificación por uso tiene sentido cuando el tráfico es bajo, estacional o difícil de prever. En esos casos, puede ser preferible pagar por los inicios de sesión en lugar de por la capacidad. Una atracción turística estacional o una cafetería con unas pocas docenas de accesos al día son ejemplos típicos.

La tarificación por uso resulta cara a gran escala y sufre variaciones bruscas en momentos de gran afluencia. Un estadio en día de partido o un hotel que acoge una conferencia pueden multiplicar las sesiones de la noche a la mañana. Si acepta la tarificación por uso, negocie un límite máximo mensual y acuerde por escrito cómo se contabilizan las reconexiones.

Integrada con el hardware

Algunos proveedores de hardware incluyen una página de bienvenida básica en su licencia de gestión en la nube. Cisco Meraki, por ejemplo, documenta páginas de bienvenida de un solo clic en su panel de control. El coste adicional de este Captive Portal es cero. Por eso las ofertas empaquetadas parecen las más atractivas en un primer análisis comparativo de precios de software de Captive Portal.

Los costes llegan más adelante. Compruebe si el portal empaquetado admite los métodos de autenticación, la captura de datos y las integraciones que necesita. El coste más elevado es la dependencia del proveedor. El portal, su imagen de marca y los registros de los invitados residen en la licencia de un único proveedor de hardware. Si cambia de hardware, tendrá que reconstruir las tres cosas.

¿Qué costes ocultos conllevan las plataformas de WiFi para invitados?

La licencia principal es solo una parte del coste del Captive Portal. Hay otros seis conceptos que aparecen en los presupuestos o permanecen ocultos hasta la primera factura.

Verificación por SMS

La verificación por SMS confirma el número de móvil de un visitante mediante un código de un solo uso. Las pasarelas de SMS facturan por mensaje y las tarifas varían según el país de destino. Pregunte si los SMS están incluidos, limitados o se repercuten a precio de coste. Pregunte también si un código reenviado se cobra dos veces. En un aeropuerto o en un hotel turístico, las tarifas internacionales pueden superar el coste de la propia licencia.

Inicios de sesión con redes sociales premium

El inicio de sesión a través de redes sociales permite a los invitados conectarse con una cuenta existente en lugar de introducir sus datos. Compruebe qué plan lo incluye. Si el plan básico solo ofrece un acceso directo por clic o un formulario por correo electrónico, la ampliación se convierte en el precio real. Confirme también quién mantiene los registros de las aplicaciones en cada red social cuando esa plataforma cambie sus condiciones.

Exportación de datos e integraciones

Los datos de primera mano solo resultan útiles si llegan a su CRM, plataforma de correo electrónico o almacén de datos. Confirme si la exportación a CSV, el acceso a la API y los conectores específicos tienen un coste adicional. Compruebe también si las llamadas a la API están limitadas según el plan contratado. WiFi Analytics depende de que esos datos fluyan libremente, por lo que debe valorar este acceso como una función principal.

La salida del servicio debe tratarse en la misma conversación. El artículo 28(3)(g) del GDPR exige que el contrato con el encargado del tratamiento obligue al proveedor a eliminar o devolver todos los datos personales, a su elección, cuando finalice el servicio. Establezca el formato de devolución, el plazo y cualquier comisión en el contrato desde el primer momento, no al finalizar la relación comercial.

Niveles de soporte técnico

Compare lo que cubre cada plan básico: horarios, canales, tiempos de respuesta objetivo y cambios en el diseño del portal. Una interrupción del portal un sábado por la tarde le cuesta a un comercio precisamente los inicios de sesión para los que adquirió la plataforma. Si el soporte fuera del horario laboral es un plan de pago, añádalo a su total a tres años. Solicite compromisos de tiempo de actividad en el acuerdo de nivel de servicio. Purple registra un tiempo de actividad del 99,999 % en su propia plataforma.

Dependencia del hardware

La dependencia del proveedor se paga en la siguiente renovación. Si su Captive Portal solo funciona con el hardware de un proveedor, la decisión sobre el hardware le obligará a realizar tres proyectos a la vez: una migración del portal, una reintegración y una exportación de los datos de los invitados.

Una plataforma independiente del hardware separa esas decisiones. El Guest WiFi de Purple funciona como una capa en la nube sobre Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks y Fortinet. Mantendrá su portal y los datos de sus invitados cuando cambie de hardware. Por qué su próxima actualización de WiFi no necesita hardware nuevo explica este enfoque. Purple gestionó 440 millones de inicios de sesión en 2024 en más de 80 000 ubicaciones activas (datos de Purple).

Trabajo de despliegue y cumplimiento

El trabajo puntual también debe incluirse en la comparación. El estándar PCI-DSS trata cualquier red no segmentada del entorno de datos de los titulares de tarjetas como dentro del alcance de la evaluación. El tráfico de sus invitados puede compartir conmutadores con los terminales de pago. Si es así, la segmentación por VLAN (red de área local virtual) es un servicio profesional, por lo que debe preguntar si está presupuestada o presupuesta. Los hoteles también deben incluir en el precio la integración con el sistema de gestión de propiedades (PMS) que permite a los huéspedes iniciar sesión con su número de habitación y apellido.

¿Cuánto cuesta ejecutar cada modelo durante 3 años?

Los tres ejemplos siguientes utilizan tarifas ilustrativas. Muestran el cálculo y no son presupuestos de ningún proveedor. Si sustituye las tarifas por las de sus propios presupuestos, el método sigue siendo válido.

Tarifas ilustrativas utilizadas:

• Por ubicación: 30 £ por ubicación pequeña al mes, 100 £ por hotel al mes.
• Por punto de acceso: 8 £ por AP al mes.
• Por sesión: 0,01 £ por sesión autenticada.
• Verificación por SMS: 0,04 £ por mensaje.

Ejemplo práctico 1: una sola cafetería

Situación. Una cafetería independiente utiliza dos AP y registra unos 40 inicios de sesión al día, o 1200 al mes. Uno de cada cinco invitados se verifica mediante SMS, lo que suma 240 mensajes al mes.

Cálculo.

Modelo	Licencia mensual	Licencia a 3 años	SMS a 3 años	Total a 3 años
Por ubicación	30 £	1080 £	345,60 £	1425,60 £
Por punto de acceso	16 £	576 £	345,60 £	921,60 £
Por sesión	12 £	432 £	345,60 £	777,60 £

Resultado. El modelo por sesión es el más barato con el tráfico actual, 144 £ por debajo del modelo por AP a tres años. El punto de equilibrio se sitúa en 1600 sesiones al mes, y por encima de esa cifra el modelo por AP resulta más ventajoso. Los SMS añaden un 60 % a la licencia por AP. Por tanto, cambiar a la verificación por correo electrónico ahorraría más que cambiar de modelo de precios.

Ejemplo práctico 2: una red minorista de 40 ubicaciones

Situación. Una empresa minorista de moda cuenta con 30 tiendas pequeñas con dos AP cada una y 10 tiendas insignia con ocho AP cada una. Esto suma 140 AP en total, y la red registra unas 210 000 sesiones al mes. Un estudio de cobertura recomienda dos AP adicionales en cada tienda pequeña el próximo año, lo que elevaría el total a 200.

Cálculo.

Modelo	Coste a 3 años hoy (140 AP)	Coste a 3 años tras el estudio (200 AP)
Por ubicación (40 × 30 £)	43 200 £	43 200 £
Por punto de acceso (8 £)	40 320 £	57 600 £
Por sesión (210 000 al mes)	75 600 £	75 600 £

A continuación, normalice dos presupuestos. El Presupuesto A es por AP a 8 £, e incluye soporte estándar y exportación a CRM. El Presupuesto B es por centro a 30 £, más un conector CRM mensual de 100 £ y 150 £ al mes para soporte en horario ampliado. Esos complementos añaden 9000 £ al Presupuesto B en tres años, lo que suma un total de 52 200 £.

Resultado. Con las tarifas principales, el modelo por AP parece 2880 £ más barato. Una vez incluidos los complementos, el Presupuesto A ahorra 11 880 £ si la red se mantiene en 140 AP. Si la recomendación de la auditoría sale adelante, el Presupuesto B ahorra 5400 £. Lo decide la planificación de AP, no la tabla de tarifas. El modelo por sesión es el claro perdedor con el volumen de tráfico de Retail.

Ejemplo práctico 3: un grupo hotelero de 3000 habitaciones

Situación. Un grupo gestiona 20 hoteles con una media de 150 habitaciones cada uno. Suponga un AP por cada tres habitaciones, más 15 AP en zonas comunes por hotel, lo que suma 1300 AP en total. Suponga también una ocupación del 70 % y 1,5 huéspedes por habitación. Cada huésped utiliza dos dispositivos que se autentican una vez al día. Con esas estimaciones, el grupo registra unas 189 000 sesiones al mes.

Cálculo.

Modelo	Licencia mensual	Total a 3 años
Por centro (20 × 100 £)	2000 £	72 000 £
Por punto de acceso (1300 × 8 £)	10 400 £	374 400 £
Por sesión (189 000 × 0,01 £)	1890 £	68 040 £
Incluido con el hardware	0 £ adicionales	0 £ de licencia, diferido al próximo ciclo de renovación

Resultado. El modelo por AP cuesta 5,2 veces más que el modelo por centro. Es el caso más claro de una métrica que penaliza la cobertura densa. Sobre el papel, el precio por sesión es 3960 £ más barato que por centro, pero un aumento del 6 % en las sesiones elimina esa diferencia. Los fines de semana de congresos, las estancias más largas o un tercer dispositivo por huésped situarían las sesiones en esa cifra. El modelo por centro ofrece al grupo una partida fija con la que presupuestar, lo que lo convierte en la opción natural para Hoteles.

¿Cómo comparar presupuestos de WiFi para invitados en su organización?

Las comparaciones justas de precios de WiFi para invitados parten de datos idénticos. Evalúe cada presupuesto con los mismos 10 pasos.

Lista de comprobación para normalizar presupuestos

1. Fije sus datos de origen. Registre el número de centros, el recuento actual de AP y el previsto tras cualquier renovación, así como las sesiones mensuales de su controlador o plataforma actual.
2. Obtenga las definiciones por escrito. Confirme qué se considera un centro, qué AP requieren licencia y qué cuenta como sesión.
3. Haga una proyección a 36 meses. Incluya cualquier subida de precio estipulada para los años dos y tres.
4. Enumere los cargos por uso. Incluya el SMS por mensaje, el exceso de sesiones y las llamadas a la API que superen el límite de un nivel.
5. Valore las funciones que necesita, no los nombres de los planes. Cubra el inicio de sesión con redes sociales, la exportación a CRM, la integración con PMS o punto de venta y los portales multilingües.
6. Valore el soporte según el nivel que vaya a utilizar. Especifique horarios, canales y objetivos de tiempo de respuesta.
7. Añada los costes puntuales. Incluya la incorporación, el diseño del portal y las tareas de segmentación de VLAN y PCI DSS.
8. Valore la salida. Cubra el formato de devolución de datos y la tarifa según el Artículo 28 del GDPR, los plazos de preaviso y las condiciones de renovación automática.
9. Pruebe la independencia del hardware. Confirme cuáles de sus AP actuales son compatibles y qué sucede al renovar.
10. Compruebe las pruebas de cumplimiento. Solicite la certificación ISO 27001, las condiciones de encargado del tratamiento según el GDPR y los detalles de residencia de datos.

Los pasos del tres al ocho producen una cifra comparable por proveedor. Ordénelos según esa cifra y, a continuación, desempate en función de la independencia del hardware y el acceso a los datos de sus invitados. Si Purple está en su lista de candidatos, someta nuestro presupuesto a la misma lista de comprobación.

Adaptar su infraestructura a un modelo

Su infraestructura	Modelo a favorecer	Por qué	A qué prestar atención
Cafetería o bar individual con menos de 1.600 sesiones al mes	Por sesión o por punto de acceso	Menor coste con tráfico bajo	Los picos de verano que hacen que las sesiones superen el punto de equilibrio
Cadena comercial con tiendas uniformes y número de AP estable	Por punto de acceso	La factura se adapta exactamente al inventario	Las ampliaciones de cobertura que añaden líneas de licencia
Red minorista que planea una mejora de cobertura	Por centro	Los AP adicionales no suponen un coste extra	Tarifas completas por centro en quioscos con un solo AP
Grupo hotelero o centro de conferencias	Por centro	Cobertura densa con una partida presupuestaria fija	Cómo se clasifican los centros según el número de habitaciones
Estadio o recinto de eventos	Por centro	Los picos de asistentes en días de partido no alteran la factura	Exclusiones para AP temporales de eventos
Operador ferroviario (Trenes)	Por centro	Los altos volúmenes de pasajeros hacen que el precio por uso sea volátil	Si cada tren o cada estación cuenta como un centro
Complejo hospitalario (Sector sanitario)	Por centro	El tráfico de pacientes y visitantes funciona las 24 horas	Si los edificios anexos cuentan como centros independientes
Infraestructura de proveedor único que solo necesita una página de aceptación directa	Incluido con el hardware	Sin licencias adicionales	Vinculación exclusiva en la próxima renovación de hardware

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un Captive Portal?

Un Captive Portal conlleva una cuota de licencia recurrente, fijada por centro, por punto de acceso, por usuario o sesión, o incluida en una licencia de hardware. Los cargos por uso, como la verificación por SMS, se cobran aparte. El total depende del número de recintos, el número de AP y los inicios de sesión mensuales. Utilizando las tarifas orientativas de esta guía, una cafetería con dos AP cuesta entre 777,60 £ y 1.425,60 £ a lo largo de tres años. Calcule sus propios números antes de comparar presupuestos.

¿El software de Captive Portal se cobra por punto de acceso o por centro?

Puede ser de ambas formas, y la elección es especialmente importante en recintos grandes. La licencia por punto de acceso factura cada AP, por lo que se adapta a recintos pequeños con un hardware estable. La licencia por centro factura cada recinto a una tarifa plana, por lo que resulta ideal para hoteles, estadios y tiendas insignia con una cobertura densa. En el ejemplo del hotel de esta guía, el coste por AP fue 5,2 veces superior al coste por centro durante tres años.

¿Qué costes ocultos conllevan las plataformas de guest WiFi?

Los principales costes ocultos son la verificación por SMS, el inicio de sesión social premium, la exportación e integración de datos, los niveles de soporte y el bloqueo de hardware. También suelen aparecer conceptos puntuales como la incorporación, el diseño del portal y el trabajo de segmentación PCI-DSS. Pida a cada proveedor que presupueste cada elemento en función de sus instalaciones y, a continuación, añádalos a una proyección a 36 meses. En el ejemplo del sector minorista de esta guía, los complementos ampliaron la diferencia de una cotización de 2880 £ a 11 880 £.

¿Cómo comparo los presupuestos de WiFi para invitados?

Compare los presupuestos de WiFi para invitados en función del coste total a tres años, calculado a partir de los mismos datos de entrada para todos los proveedores. Fije el número de instalaciones, el número de puntos de acceso y las sesiones mensuales. Obtenga las definiciones de las métricas por escrito. A continuación, añada los cargos por uso, las funciones que necesite, el soporte al nivel requerido, los costes puntuales y las condiciones de salida. Clasifíquelos en función de ese total y resuelva los empates según la independencia del hardware y el acceso a los datos de sus invitados.

¿Necesito hardware nuevo para cambiar de plataforma de WiFi para invitados?

No, no si la plataforma es independiente del hardware. El WiFi para invitados de Purple funciona como una superposición en la nube en puntos de acceso Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks y Fortinet. Puede cambiar su Captive Portal sin reemplazar el hardware. Los portales vinculados a un solo proveedor de hardware funcionan de forma diferente. Cambiar de plataforma puede significar reconstruir el portal y exportar los registros de invitados al mismo tiempo.

¿Puedo recuperar los datos de mis invitados si cambio de proveedor?

Sí, y su contrato debería garantizarlo. El artículo 28(3)(g) del GDPR exige que el encargado del tratamiento elimine o devuelva todos los datos personales, a elección del responsable del tratamiento, cuando finalice el servicio. Especifique el formato de exportación, el plazo y cualquier tarifa antes de firmar. Confirme si la exportación continua en CSV o API está incluida en su plan. Los datos a los que solo se pueda acceder mediante un nivel premium constituyen un coste por permanencia.

¿El precio por sesión es más económico para un local pequeño?

Puede serlo, mientras el tráfico se mantenga bajo. En el ejemplo de la cafetería de esta guía, el precio por sesión supuso 432 £ en tres años frente a las 576 £ por punto de acceso, utilizando tarifas ilustrativas. Esa ventaja desapareció al superar las 1600 sesiones al mes. Si su establecimiento es de temporada, modele su mes de mayor actividad. Negocie un límite máximo mensual para que un buen verano no convierta el presupuesto más barato en el más caro.