I tifosi dei Frisco RoughRiders possono ora usufruire del WiFi gratuito in tutte le partite in casa grazie a una soluzione di WiFi e fanalytics di Purple, che migliora anche il marketing e il coinvolgimento dei tifosi.
Il Dr Pepper Ballpark a Frisco, in Texas, ospita la squadra di baseball della minor-league e accoglie migliaia di persone ogni anno. Skinny IT ha installato la piattaforma cloud di Purple utilizzando 85 access point Ruckus, una quantità altamente efficiente se si considera che lo stadio dispone di 10.600 posti a sedere. L'operazione è stata completata in sole tre settimane per garantire la disponibilità del WiFi in tempo per la stagione 2017.
Gli spettatori possono ora accedere al servizio WiFi tramite una splash page completamente personalizzata con il brand, che consente loro di connettersi tramite i social media o un breve modulo. Durante il processo di accesso, tutti i loro dettagli vengono acquisiti in modo sicuro nel portale Purple, inclusi indirizzo e-mail, nome, età, sesso e interessi sociali. La soluzione WiFi per stadi di Purple monitora anche l'affluenza, la frequenza delle visite e il comportamento all'interno dello stadio per migliorare i risultati di marketing della squadra.
"Le informazioni raccolte dai nostri tifosi che utilizzano il nuovo WiFi dello stadio contribuiranno a plasmare le nostre iniziative di marketing e vendita per il futuro", ha dichiarato Matt Ratliff, Senior Director of Marketing and Promotions dei Frisco RoughRiders. "Poter visualizzare in tempo reale le analisi di marketing dei nostri tifosi è estremamente vantaggioso e la soluzione Purple ci offre questo lusso. Siamo rimasti colpiti anche dalla velocità e dall'efficienza con cui Skinny IT è stata in grado di installare il WiFi in tutto il nostro stadio. Siamo entusiasti di offrire questa funzionalità ai nostri tifosi e non vediamo l'ora di continuare a ricevere il supporto tecnologico di Skinny IT nei prossimi anni."
I dati analitici saranno utilizzati per conoscere il profilo demografico principale della squadra, in modo da poter iniziare a sviluppare comunicazioni di marketing e offerte che attirino le fasce d'età e gli interessi del pubblico chiave. La squadra utilizzerà inoltre i dati di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per inviare e-mail e SMS sia durante che dopo la partita per promuovere merchandising, rinfreschi, abbonamenti stagionali, offerte degli sponsor e partite future. Questo aiuterà ad aumentare le vendite e i profitti, fornendo al contempo ai tifosi aggiornamenti chiave sui Frisco RoughRiders.
Da quando la soluzione è stata implementata il mese scorso, la piattaforma ha già acquisito 4.975 righe di dati che possono essere esportate in un database CRM esistente e in una piattaforma di email marketing. Purple ha identificato che la fascia demografica principale del team è compresa tra i 25 e i 34 anni, ma gli utenti del WiFi variano da oltre i 65 anni fino ai minori di 18 anni, uno dei motivi per cui è stato necessario implementare anche il filtraggio dei contenuti.
Prima dell'installazione, il WiFi non era facilmente disponibile, ma era stato identificato come una soluzione ad alta richiesta da parte dei visitatori. Skinny IT ha cercato software di accesso WiFi per conto del proprio cliente e ha stabilito che Purple soddisfaceva le aspettative dei Frisco RoughRiders in termini di semplicità di accesso e utilizzo, oltre alle analisi di back-end.
"Il team di Purple ha lavorato a stretto contatto con noi per garantire che il loro motore di analisi comunicasse in modo efficace con il nostro WiFi", ha dichiarato Sam Darwish, CEO di Skinny IT. "Ora disponiamo di un'esperienza WiFi all'avanguardia all'interno dello stadio per i clienti, che immaginiamo anche altri stadi e sale da concerto in tutto il paese saranno desiderosi di installare."
Commentando la partnership, Gavin Wheeldon, CEO di Purple, ha dichiarato: "Siamo felici di collaborare con i Frisco RoughRiders e sono certo che la squadra otterrà risultati significativi e profitti grazie all'utilizzo di Purple nello stadio. Skinny IT è stata estremamente efficiente nell'installare la soluzione presso la struttura e non vedo l'ora di collaborare con l'azienda su futuri progetti in tutti gli Stati Uniti."
