Parabéns! Criou uma aplicação móvel. Adora o ícone e o design da sua aplicação, e esta funciona na perfeição em todos os dispositivos onde a testou. Só há um problema: a sua aplicação não está a ser descarregada.
Se for este o caso, está a deparar-se com o mesmo problema que muitas empresas enfrentam após a publicação das suas aplicações.
Não desanime - se quer que o mundo inteiro utilize a sua aplicação - pode fazer com que isso aconteça.
Uma rápida pesquisa no Google prova que não sou a única pessoa a falar sobre como aumentar os downloads de aplicações. Já existem muitos bons conselhos por aí, mas nenhum deles aborda o que vou discutir (alerta de spoiler: é algo que a Purple faz, e algo que fazemos muito bem).
Por isso, em vez de voltar a temas já debatidos (adicionei alguns no final do blogue para referência), vou saltar o que já sabe e contar-lhe algo que provavelmente desconhece.
Podem chamar-me tradicionalista ("és um tradicionalista, Dean"), mas as pessoas com maior probabilidade de descarregar a sua aplicação são as que visitam os seus espaços (assumindo que tem espaços físicos; se não tiver, provavelmente pode parar de ler).
E o momento em que estão mais envolvidas consigo e com a sua marca é quando se encontram no seu espaço.
Vamos resumir rapidamente estes três últimos pontos sobre as pessoas no seu espaço:
- O seu mercado-alvo
- Envolvidas com a sua marca
- Momento ideal para obter o máximo valor da sua aplicação
Incrível! Tem três das Pedras do Infinito e está a um passo do sucesso da sua aplicação.
Mas como é que atualmente faz marketing para este grupo de pessoas, neste momento perfeito?
Tem um pequeno logótipo perto do seu POS?
Tem-no no recibo, que em breve estará condenado ao fundo de um saco ou carteira?
Está a incentivar a sua equipa a encorajar os clientes a fazer o download?
Se quer acelerar os downloads da sua aplicação neste momento perfeito, utilize o seu WiFi para convidados. Explicarei o como num segundo, mas comecemos pelo porquê. E fá-lo-emos novamente analisando essas três categorias.
- O seu mercado-alvo
Vou adivinhar que já está a fazer tudo o que pode para colocar todas as suas mensagens de marketing à frente das pessoas mais relevantes, de forma a melhorar as taxas de conversão e reduzir custos. Compensa falar com o seu mercado-alvo o máximo possível.
Tornou-se fácil - eles acabaram de entrar pela sua porta. Aleluia!
- Envolvidas com a sua marca
Segunda suposição do blogue. Já está a trabalhar na intenção de compra e a otimizar em torno disso. É definitivamente a coisa certa a fazer. Atinja as pessoas com o seu melhor marketing quando elas estão a pensar em comprar.
Alguém acabou de entrar pela sua porta. Estão a pensar em comprar.
- Momento ideal para obter o máximo valor da sua aplicação
Se a sua aplicação foi concebida para melhorar a experiência no espaço, então o momento da verdade para a descarregarem ou utilizarem é quando estão no local.
Estão no espaço. É agora ou nunca.
Utilizar o seu WiFi para aumentar os downloads da aplicação
Quando alguém entra no seu espaço e acede ao seu WiFi para convidados, dá-lhe três oportunidades para promover a sua aplicação - incentivando o download ou lembrando-os de a utilizar.
- Ecrã de início de sessão
Este é um espaço privilegiado. Além das opções de login, pode ter um anúncio atrativo para a sua aplicação e um link para a página de download. Imagine: "O sinal de rede aqui é horrível, preciso de me ligar ao WiFi. Ah, não sabia que tinham uma aplicação."
E pode também incluir uma oferta atrativa para fechar o negócio.
- Landing page
Ok, ligaram-se ao WiFi, mas podem não ter reparado na mensagem intermitente "Descarregue a nossa aplicação". Assim que estiverem no WiFi, pode garantir que a próxima página que veem é sobre a sua aplicação e a sua oferta de 10% de desconto.
- Detalhes de e-mail
Se o seu cliente não descarregar a aplicação no momento, não se preocupe. Terá outra oportunidade. Quando se ligaram ao WiFi, captou os seus detalhes de contacto , e se o login foi feito através das redes sociais, sabe ainda mais sobre eles. Agora pode tomar a iniciativa e tentar influenciá-los a descarregar a aplicação mais tarde.
Quando falo com clientes sobre isto, fazem-me frequentemente a mesma pergunta: e se não se ligarem ao WiFi?
Para a qual existem 2 respostas:
- Mesmo que consideremos uma estimativa conservadora de 15% de visitantes a iniciar sessão (e vemos conversões muito maiores do que esta), obterá uma taxa de conversão muito superior à que regista no seu website.
- E se eles se ligarem? Quer que tenham uma experiência de qualidade inferior e desajustada da sua marca? E quer desperdiçar essa oportunidade de lhes fazer marketing?
Vejamos um exemplo de um cliente real da Purple:
O Cliente A tem a Purple há 12 meses. Nesse período, registaram 3,5 milhões de inícios de sessão no WiFi. Isto significa que, quando estes inícios de sessão ocorreram, tiveram 7 milhões de oportunidades para impulsionar os downloads da sua aplicação. Enquanto o cliente estava sentado no seu espaço.
Quanto pagaria para poder fazer marketing para os seus clientes no momento em que estão mais envolvidos?
Dos 3,5 milhões de inícios de sessão, 2,2 milhões foram únicos (algumas pessoas visitaram o espaço várias vezes), dos quais 1,2 milhões eram contactos que ainda não tinham no seu CRM.
São 1,2 milhões de novas pessoas a quem podem fazer marketing por e-mail - seja para a sua aplicação, para o seu programa de fidelização ou outra coisa qualquer. 1,2 milhões de registos de CRM que não tiveram de comprar.
Quanto paga por uma lead? Agora considere se pudesse transformar 15% das pessoas que entram pela sua porta numa lead; pode começar a compreender o nível de dados que poderia estar a captar.
De que outra forma posso aumentar os downloads da aplicação da minha empresa?
Além de utilizar a Purple, existem outras formas de fazer chegar a sua aplicação às massas, nomeadamente através da Otimização da App Store (ASO).
A ASO tem um impacto muito maior na listagem do seu software do que a ASO tem na página de resultados de pesquisa do Google. Quanto melhor for a sua posição, mais pessoas poderão descobrir a sua aplicação ao fazerem uma pesquisa.
Depois de a sua aplicação ser descoberta por um utilizador, a ASO pode ajudar a determinar se o indivíduo irá descarregar a sua aplicação. A sua ASO é influenciada por vários fatores diferentes:
- Avaliações favoráveis: Uma aplicação móvel com mais avaliações favoráveis deverá ter uma classificação mais elevada. Quando uma aplicação é muito bem avaliada pelos utilizadores, também terá uma classificação extremamente alta, o que, por sua vez, aumentará o número de downloads que a aplicação recebe. E pense em todos os dados que acabou de recolher do seu WiFi para incentivar as pessoas a deixarem uma avaliação por e-mail.
- Downloads da aplicação: Quanto maior for o número de downloads da sua aplicação, mais irá receber. Para obter uma excelente classificação, o objetivo de uma aplicação publicada deve ser adquirir quantidades constantes de downloads. Já abordámos como a Purple pode ajudá-lo nesta frente.
- Relevância das palavras-chave: As aplicações que incluem palavras-chave populares na descrição e no título obterão mais downloads.
- Receitas: As aplicações que têm um excelente registo de geração de receitas receberão mais visibilidade na loja de aplicações. Se está a direcionar as pessoas para a sua aplicação no melhor momento possível (quando estão no espaço), é mais provável que gerem receitas.
- País: A sua classificação numa região pode ser influenciada pelo sucesso regional. Ao utilizar as traduções automáticas da Purple, estará a dar ao sucesso regional a melhor oportunidade possível.
- Backlinks: As classificações da sua aplicação podem ser melhoradas se os seus backlinks apontarem para inúmeras páginas relevantes.
- Aberturas da aplicação: A frequência com que a sua aplicação é efetivamente aberta pelos utilizadores pode afetar significativamente a sua classificação. Lembre-se, pode lembrar as pessoas de utilizarem a sua aplicação quando iniciam sessão no WiFi.
- Retenção: As suas classificações podem ser afetadas pelo número de indivíduos que mantêm a sua aplicação durante um mês em comparação com os que a desinstalam.
O que tudo isto me diz é que melhorar o número de downloads da sua aplicação não é uma ciência exata. No entanto, se conseguir apresentar ao seu cliente a oportunidade de descarregar a sua aplicação quando este se encontra no espaço (quando está mais envolvido), além de ter os dados para reforçar consistentemente a mensagem via e-mail ou SMS , terá uma probabilidade muito maior.
