No verão de 2024, a Purple obteve a certificação B Corp, juntando-se a mais de 9500 empresas a nível global e mais de 2500 empresas no Reino Unido que conquistaram este selo de credibilidade em sustentabilidade.
Continue a ler para descobrir o que o CEO da Purple, Gavin Wheeldon, e a SVP de Talento e Cultura, Esther Park, pensam sobre a certificação e o valor que esta traz à Purple.
O texto que se segue é uma versão editada da entrevista
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Gavin, Esther, como ouviram falar pela primeira vez do B Lab e da certificação B Corp? O que vos entusiasmou nesta iniciativa?
GW: Ouço muitos podcasts e leio bastante, por isso esteve sempre no meu radar. Pensei para mim mesmo: "oh, isto é interessante"! E voltava ao tema de vez em quando, a pensar se seria a altura certa para avançar, sabendo que era algo que queria definitivamente fazer, mas precisávamos da pessoa certa para liderar o processo, e essa pessoa era a Esther.
EP: Já tinha ouvido falar da B Corp quando trabalhei em organizações anteriores, e perguntavam: "isto é algo que devamos analisar ou não?". Adoro a ideia de trabalhar para uma organização que se preocupa com o panorama geral e que é movida por algo mais do que apenas ganhar dinheiro. Uma organização que se preocupa com o seu impacto mais amplo no mundo.
O que vos persuadiu exatamente a procurar a certificação? Como a consideraram relevante para a Purple?
GW: Estas coisas, quer seja a B Corp ou uma norma ISO, representam que somos os melhores da nossa classe, e se queremos ser algo, faz sentido compreender o que significa ser o "melhor da classe" e apontar para aí. A própria certificação B Corp reconhece que isto é uma jornada, e é também uma forma de nos medirmos em relação às melhores empresas do mundo nesta área.
EP: Lembro-me de ouvir uma conversa sobre a B Corp e fiquei logo atenta: "isso é algo em que eu adoraria, adoraria envolver-me". Na altura, já estava na Purple há cerca de um ano, tempo suficiente para compreender bem o negócio e, assim, liderar a obtenção da certificação. Tudo se encaixou no momento certo. Fico feliz por termos avançado, pois, embora o processo tenha sido intenso, foi muito gratificante.
GW: O que foi interessante é que tínhamos iniciado o processo e apercebemo-nos de que já estávamos bastante adiantados. Tínhamos começado a ter conversas com a BGF, os nossos investidores, e acabou por se descobrir que eles também estavam nesta jornada, o que se pode considerar um momento de serendipidade.
O que pensam sobre a ideia de os consumidores e as empresas "votarem com as suas carteiras", escolhendo ativamente comprar ou trabalhar com empresas que têm elevados padrões éticos, como os representados pela B Corp?
GW: Penso que não são apenas os consumidores a votar com as suas carteiras, são os colaboradores a votar com as suas escolhas. Acredito que as pessoas querem trabalhar numa empresa movida por um propósito. E há muita investigação que mostra que se podem dar recompensas monetárias, podem dar-se outras recompensas, mas as pessoas fazem mais e trabalham mais arduamente se acreditarem naquilo que estão a fazer. Ficam entusiasmadas com o que fazem e sentem que estão a fazer a diferença no mundo. E penso que isso é igualmente importante. E, voltando à questão de "por que motivo quereria uma empresa SaaS ser uma B Corp", não se trata apenas de as pessoas escolherem comprar-nos, mas sim de as pessoas quererem trabalhar connosco e sentirem-se motivadas e impulsionadas por aquilo que fazem todos os dias.
E, embora sejamos B2B, também somos um pouco B2C, uma vez que temos milhões de utilizadores ligados ao Purple WiFi em todo o mundo. E, embora não sejamos uma marca que eles reconheceriam imediatamente, esperamos sê-lo no futuro. Se os clientes puderem ver que estamos a fazer a coisa certa pelos motivos certos, isso é algo positivo.
Como foi recebido o plano para procurar a certificação B Corp? Sentiram alguma resistência?
GW: Foi bem acolhido e, na verdade, gerou um debate bastante saudável. É muito típico que as reuniões do conselho de administração sejam apenas sobre números, mas quando a Esther se juntou ao conselho, o ânimo de todos elevou-se e a ideia de nos tornarmos uma B Corp certificada foi um tema muito energizante.
EP: Todos apoiaram imenso, o que foi ótimo. O principal desafio que tive de superar foi demonstrar que este enorme empreendimento e investimento valeriam a pena a longo prazo. E tem sido fantástico ver que conseguimos demonstrar isso. Assim, apresentámos o business case de que iria atrair investidores, ajudar-nos a atrair e reter colaboradores e apelar a clientes e parceiros. E temos visto isto na vida real, com clientes e colaboradores a ficarem entusiasmados e a permitirem um nível diferente de conversa sobre o propósito para além da obtenção de lucro.
GW: Isto não é apenas a coisa certa a fazer do ponto de vista moral, tem benefícios comerciais genuínos.
Existem algumas B Corps no setor SaaS, mas de que forma é a certificação relevante para a Purple?
GW: Penso que remonta ao que disse anteriormente. Consigo compreender por que motivo as empresas orientadas para o consumidor quereriam ter a certificação B Corp, porque querem atrair um tipo específico de comprador que votará com a sua carteira. São também os colaboradores que votam com o seu esforço, sendo motivados por trabalhar para uma empresa movida por um propósito. Mas este é apenas um dos muitos benefícios de ROI, e não o motivo central pelo qual escolhemos passar pelo processo. Na minha opinião, se podemos fazer bons negócios e coisas boas ao mesmo tempo, por que não o faríamos?
EP: Esse foi o seu ponto de partida para isto, não foi? Que queria que esta empresa fosse a melhor possível, por isso, como podemos fazer negócios da melhor forma possível?
GW: Absolutamente. Penso que se seguirmos o caminho de "queremos um logótipo no website ou uma cruz numa caixa", é a abordagem errada. Mas se o fizermos para dizer que queremos ser os melhores e que esta é uma medida dos melhores, isso é muito melhor. Quando fizemos os diagnósticos iniciais, descobrimos que já estávamos numa posição bastante boa, o que foi ótimo de ver, mas mesmo que não estivéssemos, esta é a coisa certa a fazer.
EP: Surpreendi-me a mim própria quando começámos a analisar o assunto. Tinha estado a pensar: "não somos uma instituição de caridade nem uma empresa social, por isso, vamos mesmo conseguir o estatuto B Corp?". Quanto mais aprendia, mais via que se pode ser uma boa empresa que gera impacto de várias formas, e a B Corp, enquanto movimento, tem tudo a ver com a forma como cada tipo de empresa pode ter um impacto positivo. O Gavin falou sobre como, enquanto empregadores, podemos escolher ser o melhor empregador ou não. Do ponto de vista ambiental, processamos muitos dados, por isso podemos escolher preocupar-nos com isso e fazer algo a respeito, ou não. Uma coisa que foi muito gratificante para mim foi termos decidido desde cedo trabalhar de forma diferente com clientes de instituições de caridade e sem fins lucrativos. Foi uma decisão simples da equipa executiva oferecer-lhes preços preferenciais, porque queremos apoiar estas organizações a serem bem-sucedidas.
Ao longo do processo, aprendi que ser uma B Corp é fundamentalmente o que somos enquanto organização. Isso deixou-me muito satisfeita porque pareceu real. Somos uma B Corp, não estamos a fingir.
GW: É exatamente isso. Já éramos uma B Corp, apenas não sabíamos que o éramos.
