Soluciones modernas de WiFi para hostelería que sus huéspedes merecen

Las soluciones modernas de WiFi para hostelería han evolucionado mucho más allá de ofrecer simplemente internet básico. Hoy en día, son la piedra angular de la experiencia del huésped, proporcionando el tipo de conexión segura, fluida y automática que puede definir el éxito de una estancia.

Por qué su WiFi es el servicio más importante

Imagine a un huésped que llega tras un largo viaje, solo para pelearse con un portal de inicio de sesión torpe por un WiFi inestable. Ahora, imagine a ese mismo huésped conectándose de forma automática y segura antes incluso de llegar a la recepción. La brecha entre ambos escenarios demuestra cuánto han cambiado las expectativas de los huéspedes.

Lo que antes era una simple comodidad es ahora el servicio más crítico que su establecimiento puede ofrecer. Una configuración de WiFi obsoleta no es solo un inconveniente; es un verdadero riesgo que afecta a sus reseñas, a la fidelidad de los huéspedes y, en última instancia, a sus ingresos.

El nuevo estándar de conectividad

La demanda de internet gratuito de alta velocidad ya no es una preferencia: es el requisito mínimo. En el sector de la hostelería del Reino Unido, la tendencia es imposible de ignorar. Una encuesta de 2023 reveló que el 92 % de los huéspedes de hotel ahora esperan internet inalámbrico gratuito de alta velocidad como estándar, un gran salto desde el 65 % de 2018.

Las consecuencias de no estar a la altura son graves. Un informe de 2024 reveló que un asombroso 47 % de los viajeros del Reino Unido admitió que abandonaría un establecimiento por completo debido a un WiFi deficiente. Como se destaca en el sitio web de The Drinks Business, estas tendencias digitales están remodelando todo el panorama de la hostelería en el Reino Unido.

Estos datos pintan un panorama muy claro: su red WiFi es la columna vertebral digital de la experiencia moderna del huésped. Es la primera impresión cuando un huésped se conecta y uno de los últimos puntos de contacto cuando reciben una encuesta posterior a la estancia.

La evolución de las expectativas de WiFi de los huéspedes

Para comprender realmente este cambio, resulta útil ver cómo han evolucionado las expectativas con el tiempo. Lo que era aceptable hace solo unos años es ahora un importante motivo de frustración para el viajero conectado de hoy.

Esta tabla no trata solo de tecnología; trata de servicio. No cumplir con estos estándares modernos es como ofrecer una habitación sin agua caliente: es un fracaso fundamental a la hora de satisfacer las necesidades básicas de los huéspedes actuales.

De centro de costes a motor de experiencias

Pensar en el WiFi como un simple gasto de TI es una mentalidad anticuada. Hoy en día, las redes estratégicas basadas en la identidad son la solución esencial para las principales marcas de hostelería. Este enfoque transforma su red de un servicio pasivo a un motor activo de satisfacción y éxito operativo.

Al centrarse en un acceso seguro y fluido, los establecimientos pueden ofrecer una experiencia premium que genera confianza y fomenta la fidelidad desde la primera conexión. Este cambio no se trata solo de una mejor tecnología; se trata de un mejor servicio.

Las soluciones modernas de WiFi para hostelería influyen en todo:

• Primeras impresiones: Una conexión automática y sin contraseña utilizando tecnología como OpenRoaming crea un momento "wow" instantáneo.
• Comodidad en la habitación: Una conectividad sólida para streaming, control de dispositivos inteligentes y videojuegos hace que una habitación se sienta como en casa.
• Interacción de marketing: El proceso de inicio de sesión se convierte en una poderosa herramienta para crear perfiles de huéspedes e impulsar futuras reservas.
• Excelencia operativa: Las redes seguras para el personal y las analíticas detalladas ayudan a que todo funcione con mayor fluidez entre bastidores.

Al hacer de su infraestructura WiFi una prioridad, no solo está actualizando un servicio. Está invirtiendo directamente en la satisfacción del huésped, abriendo nuevas oportunidades de ingresos y preparando su negocio para el futuro. Descubra más sobre cómo el WiFi moderno está remodelando la industria de la hostelería y lo que puede hacer por su establecimiento.

Entendiendo la tecnología detrás de una conectividad fluida

Para ofrecer ese Wi-Fi impecable y seguro que esperan los huéspedes y el personal modernos, necesita algo más que unos pocos puntos de acceso. Las soluciones de Wi-Fi para hostelería reúnen un conjunto de potentes tecnologías que trabajan entre bastidores, llevándole mucho más allá de los portales torpes y las contraseñas compartidas para crear una experiencia que es a la vez sencilla e increíblemente segura.

Analicemos las tecnologías clave que hacen esto posible, utilizando algunas analogías útiles para aclarar las cosas.

Destaca cómo la actualización de su red cambia fundamentalmente la experiencia, pasando de la frustración y el riesgo a la seguridad y un rendimiento fluido.

OpenRoaming y Passpoint: La llave digital universal

Imagine dar a sus huéspedes una llave digital universal para su Wi-Fi. Tras una única configuración inicial en su dispositivo, pueden conectarse de forma automática y segura a la red de su hotel, a su restaurante asociado en la misma calle y a miles de otros establecimientos participantes en todo el mundo. Esa es la magia de OpenRoaming y Passpoint.

Estas tecnologías trabajan juntas para eliminar por completo la necesidad de que los huéspedes busquen SSID y escriban contraseñas. Su dispositivo simplemente reconoce una red participante y se conecta mediante un certificado digital seguro y preaprobado. Para el huésped, es como el Wi-Fi de su casa: simplemente funciona. Esto crea una primera impresión increíble, conectando a menudo a los huéspedes antes incluso de que lleguen a la recepción.

Con OpenRoaming, el proceso de conexión desaparece por completo para los huéspedes recurrentes. Elimina el mayor punto de fricción en el Wi-Fi para huéspedes, convirtiendo un momento de posible frustración en una experiencia premium y fluida que genera fidelidad.

Redes basadas en la identidad: La tarjeta maestra para el personal

Para el personal, gestionar el acceso a la red puede ser un caos de contraseñas compartidas garabateadas en notas adhesivas. Las redes basadas en la identidad, combinadas con el inicio de sesión único (SSO), reemplazan este caos con un sistema de "tarjeta maestra" seguro y eficiente.

En lugar de una contraseña genérica para el personal, los empleados se conectan utilizando las mismas credenciales que ya usan para sus cuentas de trabajo, como su inicio de sesión de Entra ID (anteriormente Azure AD) o Google Workspace. La red verifica instantáneamente quiénes son y les otorga acceso en función de su rol específico.

Este enfoque aporta varios beneficios enormes:

• Control de acceso automatizado: Cuando un empleado se incorpora, obtiene acceso al instante. Cuando se marcha, su acceso se revoca automáticamente, cerrando una importante brecha de seguridad.
• Permisos basados en roles: A un empleado de recepción se le puede dar acceso al PMS, mientras que un miembro del equipo de mantenimiento obtiene acceso a los sistemas de gestión del edificio, todo en la misma red pero con reglas diferentes.
• Seguridad mejorada: Elimina los riesgos asociados a las contraseñas compartidas y le proporciona un registro de auditoría claro de quién accede a qué en su red.

Para obtener el mejor control posible sobre el tráfico y el rendimiento de su red, especialmente en un entorno de hostelería concurrido, un switch Ethernet gestionado es una pieza crucial del rompecabezas. Este hardware le proporciona el control detallado necesario para priorizar el tráfico y garantizar que sistemas como el SSO funcionen sin problemas.

iPSK: La clave privada para cada dispositivo

¿Qué pasa con todos los demás dispositivos en una habitación de huéspedes? Las Smart TV, las consolas de videojuegos y los dispositivos de streaming personales a menudo no pueden manejar los típicos portales de inicio de sesión del Wi-Fi del hotel. La solución habitual (una única contraseña compartida para toda la habitación) crea un enorme agujero de seguridad.

Aquí es donde entra en juego la tecnología Individual Pre-Shared Key (iPSK). Piense en ello como dar a cada dispositivo su propia contraseña única y privada. Cuando un huésped conecta su PlayStation o Amazon Fire Stick, el sistema genera y asigna automáticamente una contraseña dedicada solo para ese dispositivo.

Este método ofrece dos ventajas fundamentales. En primer lugar, proporciona una experiencia de conexión sencilla, similar a la del hogar, para los dispositivos que no pueden lidiar con los portales de inicio de sesión. En segundo lugar, aísla cada dispositivo, lo que significa que si uno se viera comprometido de alguna manera, los demás en la habitación (y la red en general) permanecen completamente seguros. Lleva la seguridad de nivel empresarial directamente a la habitación del huésped sin sacrificar ni un ápice de comodidad.

Construyendo un modelo de seguridad Zero Trust para su red

Con el aumento de las ciberamenazas sofisticadas, una seguridad de red sólida ya no es solo un extra deseable: es un requisito fundamental para cualquier negocio de hostelería. Aquí es donde entra en juego un modelo de seguridad Zero Trust para el WiFi moderno en hostelería. Olvide la jerga confusa; la filosofía es simple pero poderosa: ‘nunca confíe, siempre verifique’.

Este enfoque está a un mundo de distancia del antiguo método de ‘castillo y foso’, donde una vez que un usuario o dispositivo entra en la red, se confía en él por defecto y es libre de moverse. Una arquitectura Zero Trust trata cada intento de conexión (ya sea desde el teléfono de un huésped, la tablet de un empleado o una Smart TV en la habitación) como una amenaza potencial hasta que se demuestre lo contrario. Exige una verificación estricta en todo momento, para todos y para todo.

Este cambio de mentalidad, de la confianza asumida a la verificación explícita, es fundamental. A medida que crece la dependencia del WiFi en la hostelería del Reino Unido, también lo hacen las preocupaciones sobre la seguridad de los datos. Un estudio reciente reveló que el 51 % de los operadores están profundamente preocupados por la privacidad de los datos al incorporar herramientas digitales.

Y tienen buenas razones para estarlo. Los informes han destacado que el 62 % de los establecimientos de hostelería del Reino Unido sufrieron incidentes cibernéticos a través de WiFi no seguro, con un coste medio de 28.000 £ por brecha. Los huéspedes también están nerviosos: el 41 % expresa ansiedad sobre cómo se manejan sus datos, lo que lleva al 28 % a evitar establecimientos que consideran inseguros.

Los pilares de Zero Trust en la hostelería

Un marco sólido de Zero Trust no se basa en una sola pieza de tecnología. Es una combinación de estrategias que trabajan juntas para proteger los datos de los huéspedes, asegurar las operaciones del personal y garantizar el cumplimiento de normativas como el GDPR del Reino Unido.

Se trata de convertir la seguridad de la red de una tarea técnica a una piedra angular de la confianza del huésped.

Un modelo Zero Trust cambia fundamentalmente la pregunta de seguridad de "¿Está este usuario en mi red?" a "¿Está este usuario, en este dispositivo, desde esta ubicación, autorizado para acceder a este recurso específico en este momento?". Es una verificación continua y dinámica.

Los componentes clave incluyen:

• Verificación de identidad sólida: Cada usuario y dispositivo debe demostrar quién es antes de obtener acceso. Esto se hace con tecnologías como la autenticación basada en certificados para el personal y la incorporación segura para los huéspedes.
• Acceso de mínimo privilegio: Una vez verificados, los usuarios y dispositivos solo obtienen acceso a los recursos mínimos absolutos que necesitan. La tablet de un empleado de limpieza, por ejemplo, nunca debería poder acceder a los mismos segmentos de red que el sistema de pago de la recepción.
• Segmentación de red: La red se divide en zonas más pequeñas y aisladas. Esta práctica, conocida como microsegmentación, contiene las amenazas al impedir que se muevan lateralmente por la red si alguna vez se produce una brecha.

Poniendo Zero Trust en práctica

Implementar este modelo significa realizar cambios prácticos e impactantes. Para el personal, esto significa abandonar las contraseñas compartidas en favor de un acceso con nivel de certificado vinculado a su identidad corporativa. Cuando un empleado se marcha, su acceso a la red se corta de forma instantánea y automática, cerrando una brecha de seguridad común.

Para los huéspedes y su creciente colección de dispositivos, tecnologías como iPSK (Individual Pre-Shared Key) garantizan que cada dispositivo en una habitación obtenga su propia contraseña única. Esto los aísla entre sí, evitando que una consola de videojuegos comprometida afecte al portátil de trabajo de un huésped.

En última instancia, construir una arquitectura Zero Trust transforma su WiFi de un simple servicio a una poderosa defensa. Protege la información confidencial de los huéspedes y los sistemas operativos críticos, garantizando que su red sea una base segura para una experiencia excepcional del huésped. Obtenga más información explorando nuestra guía detallada sobre estrategias de seguridad de redes e inalámbricas para establecimientos modernos.

Convirtiendo su red WiFi en un motor de ingresos

Durante demasiado tiempo, el WiFi en hostelería se ha visto como una factura de servicios más que pagar. Es un coste necesario, pero ¿y si pudiera darle la vuelta a esa idea? Una solución de WiFi moderna es una poderosa herramienta de inteligencia empresarial que solo espera ser activada, capaz de transformar su red de un centro de costes a un verdadero motor de ingresos y fidelidad de los huéspedes. Todo comienza con la recopilación ética de datos de origen (first-party data) durante el inicio de sesión del huésped.

Estos datos, recopilados con pleno consentimiento, se convierten en el combustible para estrategias de marketing personalizadas e increíblemente eficaces que antes simplemente no eran posibles. De repente, su red no solo proporciona acceso a internet; proporciona información profunda sobre lo que realmente hacen sus huéspedes.

De la conexión a la conversión

La verdadera magia de las soluciones modernas de WiFi para hostelería ocurre cuando se conectan con sus plataformas de marketing y CRM. Esta integración crea un bucle de retroalimentación donde los datos de los huéspedes activan automáticamente acciones que impulsan la interacción y el gasto desde el segundo en que un huésped se conecta.

Piénselo. Un huésped que viene por primera vez inicia sesión en su WiFi, y el sistema envía instantáneamente un correo electrónico de bienvenida. No se trata de un simple "hola" genérico. Podría ser una oferta personalizada, como un descuento en su primera bebida en el bar del hotel o una promoción especial en tratamientos de spa, animándoles a gastar más de inmediato.

Los datos también le muestran cómo se mueven las personas por su propiedad. Al analizar la afluencia en diferentes zonas, puede descubrir información de un valor incalculable.

Comprender los patrones de tráfico peatonal le permite optimizar los niveles de personal en su restaurante durante las horas punta, reorganizar la distribución del bar del vestíbulo para mejorar el flujo o identificar servicios infrautilizados que podrían beneficiarse de una promoción específica.

Esto convierte su espacio físico en una fuente de inteligencia empresarial sólida. Ya no tiene que adivinar dónde están sus huéspedes: lo sabe.

Creando perfiles de huéspedes enriquecidos

Cada vez que un huésped interactúa con su red WiFi, se añade otra capa a su perfil. Un sistema moderno puede rastrear la frecuencia de las visitas, cuánto tiempo permanecen en ciertas áreas e incluso a qué ofertas responden. Para su equipo de marketing, esta información es oro.

Cuando integra su plataforma WiFi con un CRM, puede:

• Crear perfiles completos: Combine los datos del WiFi (fechas de visita, frecuencia) con la información de la reserva (tipo de habitación, gasto total) para obtener una visión de 360 grados de cada huésped.
• Personalizar cada interacción: Utilice estos valiosos datos para segmentar a su audiencia y enviarles ofertas que sean genuinamente relevantes para sus intereses y comportamiento pasado.
• Automatizar la interacción posterior a la visita: Envíe automáticamente un correo electrónico de agradecimiento y una encuesta un día después de la salida. Esto fomenta las reseñas online positivas y recopila comentarios cruciales mientras la experiencia aún está fresca en sus mentes.

Estas acciones automatizadas y basadas en datos son la clave para construir relaciones duraderas e impulsar ese negocio recurrente tan importante.

Midiendo el impacto en la fidelidad y los ingresos

Este enfoque estratégico tiene un impacto claro y medible en las métricas clave del negocio. En el Reino Unido, las expectativas de los huéspedes de un viaje digital fluido están remodelando por completo las demandas de WiFi en la hostelería. Una encuesta de 2025 de la Federación de Hoteleros del Reino Unido reveló que el 88 % de los huéspedes ahora valora la velocidad y fiabilidad del WiFi como más importante que la limpieza de la habitación, y el 73 % tiene más probabilidades de prolongar su estancia en establecimientos que ofrecen acceso sin contraseña.

Los socios en el Reino Unido que utilizan plataformas con conectores CRM y automatización de marketing han experimentado una frecuencia de visitas un 25 % mayor al capturar datos de origen de forma ética. Los establecimientos con estas plataformas avanzadas también informan de un aumento del 15-20 % en sus Net Promoter Scores, lo que demuestra un vínculo directo entre un mejor WiFi y la satisfacción del huésped. Puede leer más sobre las tendencias tecnológicas que perfeccionan el viaje del huésped .

Al convertir su red en una herramienta de marketing inteligente, crea un poderoso ciclo de interacción. Un gran WiFi atrae a los huéspedes, el proceso de inicio de sesión recopila datos y esos datos impulsan campañas que los hacen volver, una y otra vez.

Su guía práctica para elegir la solución WiFi adecuada

Elegir la solución de WiFi para hostelería adecuada puede parecer una tarea enorme. Pero si lo desglosa en un proceso claro y metódico, se vuelve mucho más manejable. Piense en esta guía como su lista de verificación práctica para evaluar a los proveedores y asegurarse de que el sistema que elija no solo resuelva los problemas de hoy, sino que esté preparado para lo que venga después.

Todo se reduce a hacer las preguntas correctas para encontrar un socio que realmente entienda sus necesidades operativas y su visión de la experiencia del huésped.

Lo primero es lo primero: necesita una visión sincera de su infraestructura de red actual. Tiene que saber con qué está trabajando antes de poder mejorarlo. La buena noticia es que la mayoría de las plataformas WiFi modernas son independientes del hardware, creadas para funcionar perfectamente con los principales proveedores de red como Meraki , Aruba y Ruckus .

Esta compatibilidad es una ventaja enorme. Significa que a menudo puede evitar un costoso y disruptivo proceso de ‘arrancar y reemplazar’ sus puntos de acceso existentes. En su lugar, el proyecto consiste más bien en reconfigurar su red para impulsar la autenticación y la gestión a través de una nueva plataforma basada en la nube. Este enfoque centrado en el software es lo que permite una implementación rápida, poniendo en marcha una propiedad en semanas, no en meses.

Defina sus necesidades de seguridad y autenticación

Una vez que tenga controlada su infraestructura, la siguiente pieza del rompecabezas es la seguridad y el acceso. En el clima actual, un modelo de seguridad Zero Trust no es un extra deseable; es innegociable.

Debe preguntar a los posibles proveedores cómo aplica su solución este principio de ‘nunca confíe, siempre verifique’. ¿Soporta acceso con nivel de certificado para el personal? ¿Puede revocar instantáneamente las credenciales en el momento en que un empleado se marcha? Y, lo que es más importante, ¿cómo le ayuda a mantener el cumplimiento del GDPR del Reino Unido?

Al mismo tiempo, debe pensar en el proceso de inicio de sesión tanto para los huéspedes como para el personal. Para los huéspedes, la clave es una experiencia sin fricciones.

• OpenRoaming/Passpoint: ¿Soporta esto la plataforma? Es el estándar de oro para crear conexiones automáticas y seguras para los huéspedes leales y recurrentes.
• Inicios de sesión sociales: ¿Pueden los huéspedes conectarse utilizando sus cuentas de redes sociales? Esto simplifica el inicio de sesión y proporciona valiosos datos de marketing basados en el consentimiento.
• Formularios sencillos: ¿Existe un formulario de captura de correo electrónico directo? A veces, la opción más rápida y sencilla es la mejor.

Para el personal, las prioridades son la seguridad y la simplicidad. Busque soluciones que ofrezcan inicio de sesión único (SSO) que se integre con su proveedor de identidad existente, como Entra ID o Google Workspace . Esto elimina las contraseñas compartidas y automatiza la gestión del acceso: una gran victoria tanto para su postura de seguridad como para la tranquilidad de su equipo de TI.

Planifique para todos los dispositivos e integraciones

Los establecimientos de hostelería modernos son mucho más que teléfonos y portátiles. La solución que elija debe manejar la increíblemente diversa gama de dispositivos que se encuentran hoy en día en un hotel. Hablamos de dispositivos IoT como Smart TV y termostatos, además de la tecnología propiedad de los huéspedes, como las consolas de videojuegos.

Una característica fundamental que debe buscar aquí es la tecnología Individual Pre-Shared Key (iPSK). Esta ingeniosa función proporciona a cada dispositivo su propia contraseña única y segura, segmentando el tráfico y reforzando la seguridad.

Más allá de los propios dispositivos, debe considerar las integraciones de software. Su plataforma WiFi no puede ser una isla; necesita conectarse a la perfección con sus sistemas empresariales principales.

Una solución de WiFi para hostelería verdaderamente eficaz se integra profundamente con su sistema de gestión de propiedades (PMS) y su plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Esta conexión es lo que transforma su red de un simple servicio a un potente motor de marketing personalizado e inteligencia empresarial.

Asegúrese de que el proveedor tenga conectores probados y listos para usar para los sistemas en los que ya confía. Esto es lo que le permite crear perfiles de huéspedes enriquecidos y automatizar campañas de marketing que impulsan las visitas recurrentes y aumentan los ingresos complementarios. Para un análisis más profundo de lo que debe solicitar, nuestra lista de verificación de funciones de WiFi para huéspedes puede ayudarle a identificar estas capacidades imprescindibles.

Priorice la implementación, las analíticas y el soporte

Por último, hablemos de todo el ciclo de vida de la solución. Una implementación fluida es vital para empezar con buen pie. Pregunte a los posibles proveedores sobre su plan de despliegue. ¿Qué parte del trabajo pueden hacer de forma remota? ¿Tienen un equipo de implementación dedicado para guiarle? Una plataforma basada en la nube debería ofrecer una configuración optimizada que cause la mínima interrupción in situ.

Una vez que esté en funcionamiento, el verdadero valor de la plataforma proviene de la información que ofrece. Profundice en las capacidades de análisis y generación de informes. ¿Puede realizar un seguimiento sencillo de métricas clave como el número de visitantes, los tiempos de permanencia y la proporción de huéspedes nuevos frente a los recurrentes? Los datos correctos le ayudan a tomar decisiones operativas más inteligentes y demuestran claramente el ROI de su inversión.

El soporte continuo es la última, pero crucial, pieza del rompecabezas. Asegúrese de que el proveedor ofrezca un soporte integral para resolver cualquier problema rápidamente. El objetivo es garantizar que sus huéspedes y su personal siempre tengan la conectividad fiable que esperan.

Al seguir este enfoque estructurado, estará bien equipado para elegir una solución de WiFi para hostelería que no solo eleve la experiencia de sus huéspedes, sino que también fortalezca sus resultados en los próximos años.

Para ayudarle en este proceso, hemos elaborado una lista de verificación para guiar sus conversaciones con posibles proveedores. Utilícela para comparar soluciones y asegurarse de que está haciendo las preguntas que más importan.

Lista de verificación para la evaluación de soluciones WiFi para hostelería

Tomarse el tiempo para repasar estas preguntas le dará una imagen mucho más clara de lo que realmente ofrece cada proveedor. Lleva la conversación más allá de las palabras de moda del marketing y hacia las realidades prácticas de lo que funcionará mejor para su establecimiento, su personal y sus huéspedes.

Preguntas frecuentes sobre el WiFi moderno para hostelería

Pasar a una red moderna basada en la identidad plantea algunas preguntas importantes para cualquiera que dirija un hotel, un establecimiento o gestione su TI. Abordemos las consultas más comunes de frente, ofreciéndole respuestas claras y prácticas para guiar su toma de decisiones.

Comprender la realidad de una actualización es el primer paso. A partir de ahí, puede empezar a construir una experiencia mucho mejor y más segura para todos.

¿Es muy difícil cambiar a una solución moderna?

Puede que se sorprenda. El cambio de un Captive Portal de la vieja escuela a una plataforma de identidad moderna es mucho más sencillo de lo que piensa. Las mejores soluciones de WiFi para hostelería de hoy en día están diseñadas para ser independientes del hardware. Esto significa que funcionan perfectamente con el equipo de red que ya posee de proveedores como Meraki, Aruba y UniFi.

Esta flexibilidad cambia las reglas del juego. Significa que puede evitar un costoso y disruptivo proyecto de hardware de ‘arrancar y reemplazar’. En su lugar, todo el proceso se gestiona en la nube, reconfigurando su red existente para autenticar a los usuarios a través de la nueva plataforma.

El núcleo de la actualización es un cambio impulsado por software, no basado en hardware. Un equipo de implementación especializado normalmente puede poner en marcha una propiedad entera en cuestión de semanas, cambiando las frustrantes páginas de inicio de sesión por una experiencia segura y sin contraseñas para los huéspedes y el personal.

Este enfoque mantiene las interrupciones in situ al mínimo y le lleva a lo bueno (como una mejor experiencia del huésped) mucho más rápido, sin empantanarse en un complejo proyecto de TI.

¿Cómo se aseguran las Smart TV y las consolas de videojuegos?

Este es un clásico dolor de cabeza en la hostelería, y la solución es una ingeniosa tecnología llamada Individual Pre-Shared Key (iPSK). En el pasado, la única opción era una contraseña única y compartida para todas las Smart TV, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming de una habitación. Esto suponía un enorme riesgo de seguridad.

Con iPSK, ese riesgo desaparece. El sistema crea y distribuye automáticamente una contraseña única y privada para cada dispositivo. Cuando un huésped quiere conectar su PlayStation o Amazon Fire Stick, obtiene una contraseña que funciona solo para ese dispositivo específico.

Esto resuelve dos problemas a la vez:

• Proporciona a los huéspedes la conectividad sencilla y similar a la del hogar que esperan para todos sus dispositivos personales.
• Lleva la seguridad de nivel empresarial y el aislamiento de dispositivos directamente a la habitación del huésped. Incluso si un dispositivo se viera comprometido de alguna manera, el resto de la red permanece completamente seguro.

¿Cuál es el verdadero ROI de una solución premium de WiFi para hostelería?

El retorno de la inversión (ROI) de una solución WiFi moderna no se trata solo de proporcionar internet. Es un beneficio integral que afecta a múltiples partes de su negocio.

En primer lugar, es un impulso directo a la satisfacción y fidelidad de los huéspedes. Un estudio tras otro demuestra que los huéspedes valoran un gran WiFi por encima de muchos otros servicios. Es mucho más probable que regresen y dejen reseñas positivas cuando la conexión es impecable. Una encuesta reciente reveló que el 73 % de los huéspedes tendría más probabilidades de prolongar su estancia en un establecimiento que ofreciera un acceso fluido y sin contraseñas.

En segundo lugar, se convierte en un potente motor de marketing. Al capturar éticamente datos de origen cuando las personas inician sesión, puede automatizar campañas de marketing personalizadas, fomentar las visitas recurrentes con ofertas específicas y aumentar los ingresos complementarios promocionando sus servicios in situ.

En tercer lugar, mejora enormemente tanto la seguridad como la eficiencia operativa. Cosas como el inicio de sesión único (SSO) para el personal les facilitan la vida y reducen el soporte de TI, mientras que un modelo de seguridad Zero Trust reduce drásticamente el riesgo de una brecha de datos costosa y perjudicial para la reputación. El resultado es una mayor ocupación, más ingresos y una marca más fuerte y de mayor confianza.

¿Cómo mejora la seguridad del personal una red basada en la identidad?

Una red basada en la identidad cambia totalmente las reglas del juego para el acceso del personal. Elimina esas contraseñas compartidas e inseguras garabateadas en un post-it, como ‘StaffWiFi2026’. En su lugar, se conecta directamente a su proveedor de identidad corporativa, ya sea Entra ID o Google Workspace.

Cuando un miembro del equipo se conecta a la red del personal, el sistema comprueba instantáneamente su identidad en el directorio central de su empresa. Esto es lo que permite un verdadero enfoque Zero Trust, donde el acceso a la red está vinculado directamente a su rol y estado actual en la empresa.

Esto ofrece dos enormes victorias en materia de seguridad. Automatiza todo el proceso de añadir y eliminar usuarios, por lo que cuando un empleado se marcha, su acceso a la red se revoca en ese mismo momento. También elimina el inmenso dolor de cabeza de gestionar complejos servidores RADIUS, ofreciendo una seguridad con nivel de certificado que garantiza que solo el personal autorizado pueda acercarse a los recursos de red confidenciales.

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