मुख्य मजकुराकडे जा

ऑल-इन्क्लुझिव्ह रिसॉर्ट WiFi: अतिथींच्या अपेक्षा आणि ROI

Richard Ellor द्वारे
2 September 2013
4 मिनिटांचे वाचन
Hospitality WiFi sizing and ROI

All-inclusive resort WiFi bandwidth and guest ROI calculator

Size the internet uplink and access points for your resort, then see what free, fast guest WiFi is worth in direct rebookings and front desk time.

Start from a resort profile
Property and occupancy
250 rooms
206001,200
85%
30% low season75%100%
2.4
1 solo2.5 mixed5 family suite
3.2
1 phone3 typical6 heavy
Current WiFi and guest economics

Outdoor zones are pools, beaches, bars and terraces that each need their own weather-rated coverage.

Recommended internet uplink
2.7 Gbps
Dedicated internet access, about 12 Mbps per occupied room
Access points
137
125 indoor + 12 outdoor
Direct rebooking value
£77,760
OTA commission kept per year
WiFi review risk: high

Guests on an all-inclusive package expect WiFi to be included. A throttled free tier reads as an upsell and is a frequent review complaint.

Resort network sizing

Guests on site at average occupancy511
Connected devices1,635
Peak concurrent devices (65%)1,063
Peak devices per AP7.8
Outdoor APs12 (IP67 rated)
Guest emails captured~1,444 per month
Front desk time saved19 hours per month
How this is calculated
  • 1Uplink = peak devices x 15 Mbps (one HD stream) / 6:1 oversubscription, with a 100 Mbps floor. Peak is 65% of devices.
  • 2One indoor AP per two rooms (wall-plate or corridor, WiFi 6 or later) and two weather-rated APs per outdoor zone. Confirm with a predictive or on-site survey: concrete and coral block walls can halve coverage.
  • 3Rebooking value = stays per year x 65% portal sign-up x 2.5% rebooking direct x 18% OTA commission on the booking value. Counted per stay, not per guest, because a party books once.
  • 4Front desk time assumes 6 minutes per WiFi query, with query volume falling as access moves from paid to complimentary.

Turn resort WiFi into direct bookings

Purple runs the guest portal on your existing Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus or Juniper Mist network, integrates with Oracle Opera PMS and captures consented guest contacts at connection.

Useful? Link to this tool

मी अलीकडेच ग्रॅन कनारिया येथील दोन आठवड्यांच्या उन्हाळ्याच्या सुट्टीवरून परतलो आहे. आम्ही मास्पालोमासमधील एका 'ऑल इंक्ल्युझिव्ह' फोर स्टार हॉटेलमध्ये राहिलो होतो, जे बीच, शॉपिंग सेंटर्स आणि स्थानिक नाईटलाईफच्या अगदी जवळ सोयीस्कर ठिकाणी स्थित होते.

इतर ठिकाणे आणि हॉटेल्सचा विचार केल्यानंतर, आम्ही अशा एका ठिकाणी जाण्याचे ठरवले ज्याचा आम्हाला आनंद घेता येईल हे आम्हाला माहीत होते कारण आम्ही नऊ वर्षांपूर्वी याच हॉटेलमध्ये राहिलो होतो. पूर्वी राहिलेल्या हॉटेलमध्ये पुन्हा जाण्याचा एक धोका हा असतो की तुम्ही स्वतःची तुलना आधीच्या वेळेसोबत करू लागता आणि यामुळे तुमचा अनुभव खराब होण्याची शक्यता असते. मात्र, या बाबतीत तसे घडले नाही… हॉटेल खरोखरच आमच्या अपेक्षांवर खरे उतरले.

असे असले तरी, जेव्हा आम्ही नऊ वर्षांपूर्वी तिथे राहिलो होतो तेव्हा WiFi चा पूर्णपणे उदय झाला नव्हता आणि हे तंत्रज्ञान अगदी नवीन असल्याने आम्ही त्याची 'अपेक्षा' नक्कीच केली नव्हती… लॅपटॉपचे वजन खूप जास्त असायचे आणि WiFi शी कनेक्ट करण्यासाठी PCMCIA कार्डची आवश्यकता असायची, स्मार्टफोन म्हणजे Nokia 9500 होता जो WiFi सक्षम असलेले त्याच्या प्रकारचे पहिले डिव्हाइस होते आणि माझ्याकडे असलेले एकमेव Apple डिव्हाइस iPod Classic (4th Gen) होते.

बुकिंग करण्यापूर्वी TripAdvisor वर पाहिले असता, WiFi चा अपवाद वगळता हॉटेलचे रिव्ह्यूज उत्तम होते. अनेकांसाठी हा एक मोठा त्रासदायक विषय होता. ऑल इंक्ल्युझिव्ह रिसॉर्टमध्ये WiFi साठी पैसे द्यावे लागणे. आणि हा माझ्यासाठी देखील त्रासाचा विषय आहे. २४ तासांसाठी ६ युरो, तीन दिवसांसाठी १२ युरो किंवा एका आठवड्यासाठी १९ युरो, पण यामुळे मी मागे हटलो नाही.

आम्ही आमच्या प्रवासाला सुरुवात करण्यापूर्वी मी माझ्यासोबत एक नॅनो-राउटर (TP-Link TL-WR70N) घेतला असल्याची खात्री केली, कारण खोलीमध्ये इंटरनेट कनेक्शन किंवा किमान जवळपास एखादा इथरनेट पोर्ट असण्याची चांगली शक्यता होती ज्याद्वारे मी माझे स्वतःचे वायरलेस नेटवर्क तयार करू शकलो असतो. मी तांत्रिकदृष्ट्या बऱ्यापैकी सक्षम आहे आणि मी आधीच माझा MacBook सोबत घेत होतो ज्यामध्ये मी चित्रपट लोड करून ठेवले होते जेणेकरून मी लॅपटॉपचा वापर राउटरसाठी पॉवर सोर्स म्हणून देखील करू शकू. मी माझा iPhone, iPad, आणि Kindle देखील सोबत घेतले होते.

आम्ही पोहोचलो तेव्हा रूममध्ये किंवा जवळच्या कॉरिडोअरमध्ये कोणतेही इथरनेट पोर्ट दिसत नव्हते. मी हॉटेलची पाहणी केली आणि पाहिले की त्यांचे ॲक्सेस पॉईंट्स सर्व बाहेरील बाजूला छतावर बसवलेले होते आणि तिथे मला ॲक्सेस मिळणे अशक्य होते. त्यामुळे, विषय संपला होता, माझ्यासाठी कोणतेही मोफत WiFi नव्हते आणि पैसे देणे हा एकमेव पर्याय होता.

पहिले दोन दिवस मी स्वतःवर नियंत्रण ठेवले, मी स्वतःला सांगत राहिलो की जगापासून संपर्क तुटला तरी मी सहन करू शकतो. मला फेसबुक किंवा बातम्या तपासण्याची गरज नव्हती आणि माझ्या बँक खात्यातील शिल्लक तपासल्याशिवाय तर मी नक्कीच जगू शकत होतो.

त्यानंतर तिसरा दिवस उजाडला… मी अजूनही सोशल मीडियाशिवाय जगू शकत होतो, पण माझ्या Kindle वरील पुस्तके वाचून झाली होती आणि आमच्या लक्षात आले की iPad मधील काही ॲप्स चालण्यासाठी इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक होते, त्यामुळे तिसऱ्या दिवशी सकाळी १० वाजेपर्यंत आम्ही स्वतःची खात्री पटवून घेतली की एका आठवड्यासाठी WiFi साठी १९ युरो देणे फार मोठी गोष्ट नाही. मला माहित आहे हा वेडेपणा आहे, घरी एका महिन्यासाठी जेवढे पैसे द्याल त्यापेक्षा जास्त पैसे एका आठवड्याच्या ॲक्सेससाठी देणे.

माझ्या iPhone वर काही प्रयत्न केल्यानंतर, मी अखेर प्रयत्न थांबवले आणि माझा Mac सुरू केला आणि नेटवर्कवर लॉग इन केले, तिथे मला PayPal द्वारे खरेदी करण्याचा किंवा रिसेप्शनमधून कोडसाठी पैसे देऊन तो तपशील प्रविष्ट करून ॲक्सेस मिळवण्याचा पर्याय देण्यात आला. मी ऑनलाइन पेमेंट करण्याचा पर्याय निवडला. याचा अर्थ मी हे माझ्या बाल्कनीमधूनच करू शकत होतो आणि मला हॉटेलच्या दुसऱ्या बाजूला असलेल्या रिसेप्शनपर्यंत चालत जावे लागले नाही आणि हे जाणून की प्रदात्याला PayPal ला मर्चंट फी द्यावी लागेल, मला माझे पैसे खर्च करताना थोडे समाधान वाटले.

उत्कृष्ट, मी ऑनलाइन आहे… इतर गोष्टींसोबतच Tesco आणि Twitter कडून आलेले ईमेल्स माझ्या इनबॉक्समध्ये जमा होऊ लागले आणि जास्त विचार न करता मी आधीच Facebook वर साइन इन करून गेल्या काही दिवसांत आलेले नोटिफिकेशन्स पाहत होतो. मी काही ॲप्स अपडेट करण्यासाठी iPad वर WiFi वर साइन इन केले आणि ते अपडेट होत असताना मी माझे लक्ष पुन्हा माझ्या Mac वरील Facebook कडे वळवले, तर मला समजले की WiFi ने मला बाहेर काढले आहे…! मग माझ्या लक्षात आले की, हे WiFi एका वेळी फक्त एकाच MAC ॲड्रेससह कार्य करेल.

Google वर झटपट शोध घेतला आणि नॅनो-राउटरला इथरनेट पोर्टमध्ये जोडून माझ्या Mac वरून इंटरनेट कनेक्शन कसे शेअर करायचे हे मला समजले. मी त्यांच्या नेटवर्कला हुलकावणी देण्यात यशस्वी झालो आणि एका MAC ॲड्रेससह एक गेटवे तयार केला आणि माझ्या स्वतःच्या लहान राउटरचा वापर करून माझी सर्व डिव्हाइसेस एकाच वेळी कनेक्ट करण्यात यशस्वी झालो. तिथे राहत असताना आमच्याशी मैत्री झालेल्या काही मित्रांसोबत देखील मी हे कनेक्शन शेअर केले!

2013 मध्ये, एका आठवड्याच्या WiFi ॲक्सेससाठी 19 युरो शुल्क आकारणे थोडे महाग आहे, विशेषतः ऑल इन्क्लुझिव्ह रिसॉर्टमध्ये. त्यातच जेव्हा प्रदात्यांकडे त्यांच्या WiFi नेटवर्कचा खर्च भागवण्यासाठी सोशल WiFi, WiFi प्रायोजकत्व किंवा स्प्लॅश पेजेसवर जाहिराती देणे यासारखे इतर मार्ग उपलब्ध असतात, तेव्हा हे अधिकच खटकते. युजर्सना मोठ्या फाइल्स डाउनलोड करण्यापासून किंवा म्युझिक व व्हिडिओ स्ट्रीम करण्यापासून रोखण्यासाठी जर कनेक्शन काही प्रमाणात मर्यादित केले जाणार असेल, तर सामान्य कनेक्शनसाठी अवाजवी पैसे देण्यापेक्षा मला विनामूल्य मर्यादित सेवा मिळणे अधिक आवडेल.

माझ्या पुढील सुट्टीवर मी नक्कीच हा राउटर सोबत घेऊन जाईन, जर मला पुन्हा तशाच परिस्थितीचा सामना करावा लागला तर.

तुम्हाला हे देखील आवडेल

तुमच्या पुढील WiFi अपग्रेडसाठी नवीन हार्डवेअरची आवश्यकता का नाही

खर्चिक ॲक्सेस पॉइंट न बदलता WiFi क्षमता आणि सुरक्षा अपग्रेड करा. DNS-स्तरीय फिल्टरिंग कशा प्रकारे ४०% पर्यंत बँडविड्थ परत मिळवून देते आणि काही मिनिटांत धोके रोखते ते शोधा.

ग्राहकांकडून फीडबॅक कसा मिळवावा

ग्राहकांकडून फीडबॅक कसा मिळवावा

Captive Portal WiFi मायक्रो-सर्व्हे, SMS आणि ईमेलचा वापर करून ग्राहकांकडून उपयुक्त फीडबॅक गोळा करा. प्रतिसाद दर २०% पर्यंत वाढवा आणि ग्राहकांची टिकून राहण्याची क्षमता सुधारा.

first-party data म्हणजे काय? धोरण आणि ठिकाण मार्गदर्शक

first-party data म्हणजे काय? धोरण आणि ठिकाण मार्गदर्शक

first-party data म्हणजे काय, third-party कुकीज का निकामी होत आहेत आणि प्रत्यक्ष ठिकाणे अतिथी WiFi चा वापर करून GDPR-सुसंगत ग्राहक डेटा कसा कॅप्चर करतात ते जाणून घ्या.

सुरुवात करण्यास तयार आहात का?

तुमची व्यावसायिक उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी Purple तुम्हाला कशी मदत करू शकते हे पाहण्यासाठी आमच्या तज्ञांपैकी एकासोबत डेमो बुक करा.

तज्ञाशी बोला