হোটেল গেস্ট WiFi প্ল্যাটফর্ম: PMS ইন্টিগ্রেশন, Passpoint এবং টায়ার্ড ব্যান্ডউইথ-এর তুলনা

হোটেলের অতিথিদের WiFi প্ল্যাটফর্মগুলি তিনটি ক্ষমতার ভিত্তিতে আলাদা হয়। PMS ইন্টিগ্রেশন অ্যাক্সেস দেওয়ার আগে Opera, Mews বা Cloudbeds-এর সাথে ঘরের নম্বর এবং পদবি মিলিয়ে দেখে। Passpoint একবার ক্রেডেনশিয়াল ইনস্টল করে, ফলে বারবার আসা অনুগত অতিথিরা কোনো স্প্ল্যাশ পেজ ছাড়াই যেকোনো প্রপার্টিতে পুনরায় কানেক্ট হতে পারেন। টিয়ার্ড ব্যান্ডউইথ RADIUS-এর মাধ্যমে অতিথি-প্রতি স্পিড ক্যাপ প্রয়োগ করে। একটি মাল্টি-প্রপার্টি গ্রূপের নিজস্ব বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলির উপরে এই তিনটি স্তরেরই প্রয়োজন হয়।

কোন হোটেল গেস্ট WiFi সেটআপ আপনার বেছে নেওয়া উচিত: PMS লগইন, Passpoint নাকি উভয়ই?

আপনার যে অতিথিকে পরিষেবা দিতে হবে তার ওপর ভিত্তি করে বেছে নিন। PMS-যাচাইকৃত লগইন সেই প্রপার্টির জন্য উপযোগী যা অ্যাক্সেস দেওয়ার আগে প্রতিটি অতিথি ঘরে উপস্থিত আছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে চায়। Passpoint এমন একটি গ্রূপের জন্য উপযুক্ত যার অনুগত সদস্যরা বারবার বিভিন্ন প্রপার্টিতে থাকেন। টিয়ার্ড ব্যান্ডউইথ এই দুটির নিচেই থাকে এবং প্রতিটি যাচাইকৃত অতিথি কী পাবেন তা নির্ধারণ করে।

এগুলি প্রতিদ্বন্দ্বী প্রোডাক্ট নয়। এগুলি একটি Guest WiFi ডিজাইনের তিনটি স্তর:

• আইডেন্টিটি। এই অতিথি কে, এবং তিনি কি আজ রাতে থাকছেন? আপনার প্রপার্টি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (PMS)-এর কাছে এই উত্তর রয়েছে।
• কানেকশন। ডিভাইসটি কীভাবে যুক্ত হয়? একটি ক্যাপটিভ পোর্টাল, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পাওয়ার আগে একটি ডিভাইস যে ওয়েব পেজটি দেখে, সেটি প্রথম ভিজিট পরিচালনা করে। Passpoint তার পরের প্রতিটি ভিজিট পরিচালনা করে।
• পলিসি। এই অতিথি কী স্পিড, সেশন দৈর্ঘ্য এবং নেটওয়ার্ক সেগমেন্ট পাবেন? RFC 2865-এ সংজ্ঞায়িত অথেনটিকেশন প্রোটোকল RADIUS, সেই নির্দেশাবলী আপনার অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলিতে পৌঁছে দেয়।

একটি হোটেল গেস্ট WiFi প্ল্যাটফর্মের তুলনা যা কেবল স্প্ল্যাশ পেজকে স্কোর করে, তা সেই তিনটি স্তরের দুটিকেই মিস করে। তিনটি স্তরকেই স্কোর করুন, এবং তারা কত ভালোভাবে একসাথে কাজ করে তা স্কোর করুন।

PMS লগইন, Passpoint এবং টিয়ার্ড ব্যান্ডউইথ প্রকৃতপক্ষে কোথায় আলাদা?

	PMS-যাচাইকৃত ক্যাপটিভ পোর্টাল	Passpoint এবং OpenRoaming	টিয়ার্ড ব্যান্ডউইথ এবং কাস্টিং আইসোলেশন
এটি কী করে	অ্যাক্সেস দেওয়ার আগে PMS-এর সাথে ঘরের নম্বর এবং পদবি মিলিয়ে দেখে	ইনস্টল করা প্রোফাইল থাকা ডিভাইসগুলিকে কোনো স্প্ল্যাশ পেজ ছাড়াই অটো-কানেক্ট করে	স্পিড ক্যাপ, সেশন লিমিট এবং ঘর-প্রতি নেটওয়ার্ক সেগমেন্ট প্রয়োগ করে
এটি কী যাচাই করে	ইন-হাউস স্ট্যাটাস এবং অবস্থানের তারিখ	ক্রেডেনশিয়াল আইডেন্টিটি, যেমন লয়্যালটি মেম্বারশিপ	নিজস্বভাবে কিছু নয়; আইডেন্টিটি এবং PMS ডেটা যা নির্ধারণ করে এটি তা কার্যকর করে
অতিথির প্রচেষ্টা	প্রতি স্টেইতে, ডিভাইস-প্রতি একটি ফর্ম	একটি প্রোফাইল ইনস্টল, তারপর কোনো অংশগ্রহণকারী প্রপার্টিতেই আর কিছু করার প্রয়োজন নেই	অতিথির কাছে দৃশ্যমান কোনো প্রচেষ্টা নেই
ওভার-দ্য-এয়ার এনক্রিপশন	আপনি OWE (RFC 8110) যোগ না করলে একটি ওপেন SSID-এ কিছুই থাকে না	IEEE 802.1X সহ WPA2 বা WPA3-Enterprise	এটি যে SSID-এ চলে তা থেকে ইনহেরিট করে
স্ট্যান্ডার্ডস	HTTP রিডাইরেক্ট, RADIUS (RFC 2865)	IEEE 802.11u, Hotspot 2.0, EAP সহ 802.1X	RADIUS অ্যাট্রিবিউটস (RFC 2865, RFC 2868), CoA (RFC 5176), mDNS (RFC 6762)
প্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার	বিদ্যমান এন্টারপ্রাইজ অ্যাক্সেস পয়েন্ট	ফার্মওয়্যারে Hotspot 2.0 সক্ষম থাকা বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্ট	বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্ট এবং কন্ট্রোলার, সাথে ঘরে কাস্টিং ডিভাইস
ডেটা নির্ভরতা	লাইভ PMS কানেকশন	RADIUS আইডেন্টিটি স্টোর, ইন-হাউস চেকের জন্য PMS ঐচ্ছিক	টায়ারের জন্য PMS বা লয়ালটি ডেটা, আইসোলেশনের জন্য রুম ম্যাপিং
সবচেয়ে উপযুক্ত	ইন্ডিপেন্ডেন্ট হোটেল, পেইড আপগ্রেড, শুধুমাত্র ইন-হাউস অ্যাক্সেস	একাধিক প্রপার্টি জুড়ে বারবার থাকা লয়ালটি-চালিত গ্রুপ	মিশ্র গেস্ট টাইপ বা ইন-রুম স্ট্রিম সহ প্রতিটি প্রপার্টি

সবচেয়ে বড় পার্থক্য হল প্রতিটি স্তর কী প্রমাণ করে। একটি PMS লুকআপ একটি থাকা প্রমাণ করে: এই গেস্ট বৃহস্পতিবার পর্যন্ত 412 নম্বর রুমে থাকছেন। একটি Passpoint শংসাপত্র পরিচয় প্রমাণ করে: এই ডিভাইসটি একজন গোল্ড মেম্বারের। কোনটিই অন্যটি প্রমাণ করে না। ছুটির দিনে আপনার রেস্তোরাঁয় খাওয়াদাওয়া করা একজন লয়ালটি মেম্বারের একটি বৈধ প্রোফাইল আছে তবে কোনো রিজার্ভেশন নেই।

আপনি RADIUS সার্ভারে এটি সমাধান করতে পারেন। যখন একটি Passpoint ডিভাইস অথেন্টিকেট করে, তখন প্ল্যাটফর্মটি সেই মেম্বারের প্রোফাইলের অধীনে ইন-হাউস থাকার জন্য PMS পরীক্ষা করে। ইন-হাউস মেম্বাররা লয়ালটি টায়ার পান। থাকা ছাড়া অন্য মেম্বাররা স্ট্যান্ডার্ড ভিজিটর টায়ার পান। একটি শংসাপত্র দুটি ফলাফল তৈরি করে, যা ডিভাইসটি কানেক্ট হওয়া শেষ করার আগেই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

সিকিউরিটিও আলাদা। একটি ক্লাসিক ক্যাপটিভ পোর্টাল একটি ওপেন SSID-এ চলে, তাই ডিভাইস এবং অ্যাক্সেস পয়েন্টের মধ্যে ট্র্যাফিক আনএনক্রিপ্টেড থাকে। অপারচিউনিস্টিক ওয়্যারলেস এনক্রিপশন (OWE) সেই ব্যবধানের কিছুটা পূরণ করে। Passpoint চলে পোর্ট-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল স্ট্যান্ডার্ড IEEE 802.1X সহ WPA2 বা WPA3-Enterprise-এ। যেকোনো ডেটা প্রবাহিত হওয়ার আগে প্রতিটি সেশন তার নিজের এনক্রিপশন কী পায়।

কখন PMS-ভেরিফায়েড লগইন সঠিক সিদ্ধান্ত?

Opera, Mews এবং Cloudbeds-এর বিপরীতে কীভাবে ভেরিফিকেশন কাজ করে

আপনি যে PMS-ই চালান না কেন গেস্ট-ফেসিং ফ্লো একই থাকে। গেস্ট তাদের গেস্ট SSID-এ যোগ দেন এবং ক্যাপটিভ পোর্টাল একটি রুম নম্বর এবং পদবি বা বুকিং রেফারেন্স চায়। প্ল্যাটফর্মটি PMS কোয়েরি করে। একটি ম্যাচ পাওয়া গেলে প্রস্থান করার তারিখ এবং গেস্ট প্রোফাইল সহ থাকার রেকর্ড ফিরে আসে। প্ল্যাটফর্মটি তখন চেকআউটে শেষ হয় এমন একটি সেশনের সাথে ডিভাইসটিকে অ্যাক্সেস দেয়।

যা আলাদা তা হল এর পিছনের কানেকশন:

• Oracle OPERA। অন-প্রিমিসেস OPERA PMS প্রপার্টিগুলি ঐতিহ্যগতভাবে অন-সাইটে একটি ইন্টারফেস সার্ভারের মাধ্যমে FIAS (Fidelio Interface Application Specification)-এর সাথে কানেক্ট করে। OPERA Cloud প্রপার্টিগুলি Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP)-এ REST API-এর মাধ্যমে কানেক্ট করে।
• Mews। একটি ক্লাউড-নেটিভ PMS যা পার্টনার ইন্টিগ্রেশনের জন্য তাদের Connector API প্রকাশ করে, তাই আপনার কোনো অন-সাইট ইন্টারফেস সার্ভারের প্রয়োজন নেই।
• Cloudbeds। পার্টনারদের জন্য একটি REST API প্রকাশ করে এবং তাদের মার্কেটপ্লেসে অনুমোদিত ইন্টিগ্রেশনগুলির তালিকা তৈরি করে।

আপনার শর্টলিস্টের প্রতিটি প্ল্যাটফর্মকে জিজ্ঞাসা করুন যে তারা আপনার এস্টেটের প্রতিটি PMS-এর জন্য কোনো পথ ব্যবহার করে। ফ্র্যাঞ্চাইজি এবং অধিগ্রহণ করা প্রপার্টিগুলি প্রায়শই মূল ব্র্যান্ড থেকে একটি আলাদা PMS পরিচালনা করে। যে প্ল্যাটফর্মটি কেবল একটি কভার করে তা অসম্পূর্ণ থেকে যায়।

শুধু রুমের স্ট্যাটাস নয়, লয়ালটি স্ট্যাটাস পড়া

রুম ভেরিফিকেশন একটি প্রশ্নের উত্তর দেয়। লয়ালটি স্ট্যাটাস পরবর্তী উত্তরটি দেয়: এই অতিথি কী সুবিধা পাওয়া উচিত? OPERA অতিথি প্রোফাইলগুলি মেম্বারশিপের ধরন এবং স্তর সংরক্ষণ করতে পারে, যা প্ল্যাটফর্মটি একই লুকআপে পড়ে। অনেক গ্রুপ পরিবর্তে একটি পৃথক CRM বা লয়ালটি ইঞ্জিনে লয়ালটি ডেটা রাখে। সেক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের দ্বিতীয় লুকআপের প্রয়োজন হয়, যা PMS-এর ফেরত দেওয়া প্রোফাইল আইডি বা ইমেল ঠিকানার ওপর ভিত্তি করে তৈরি।

আপনি যে উৎসই ব্যবহার করুন না কেন, পুরো গ্রুপের জন্য মেম্বারশিপ লেভেল থেকে WiFi টায়ারে একটি ম্যাপিং নির্ধারণ করুন। এটি একবার লিখুন এবং PMS নির্বিশেষে প্রতিটি প্রোপার্টিতে প্রয়োগ করুন।

এটি কখন সঠিক সিদ্ধান্ত

PMS-ভেরিফাইড লগইন হলো সঠিক প্রাথমিক পদ্ধতি যখন:

• ব্যাকগ্রাউন্ড ব্যান্ডউইথ, লাইসেন্সিং বা সুরক্ষার কারণে আপনাকে শুধুমাত্র ইন-হাউস অতিথিদের জন্য অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে হবে;
• আপনি একটি প্রিমিয়াম টায়ার বিক্রি করেন এবং চান যে চার্জটি গেস্ট ফোলিওতে পোস্ট করা হোক, যেখানে আপনার PMS ইন্টারফেস পোস্টিং সমর্থন করে;
• আপনার বেশিরভাগ অতিথি কোনো লয়ালটি প্রোফাইল ছাড়া এককালীন অবসর বা ব্যবসার উদ্দেশ্যে আসা দর্শনার্থী;
• ফ্রন্ট-ডেস্কের কোনো হস্তক্ষেপ ছাড়াই চেকআউটের সময় অ্যাক্সেস স্বয়ংসক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যাক, এটি আপনি চান।

ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিগুলির জন্য পরিকল্পনা করুন। পদবীগুলি লুকআপের ক্ষেত্রে সমস্যা তৈরি করে: অ্যাক্সেন্ট যুক্ত অক্ষর, হাইফেনযুক্ত নাম এবং সহকর্মীর নামে বুক করা রুম। একটি বুকিং-রেফারেন্স ফলব্যাক এবং একটি ফ্রন্ট-ডেস্ক ওভাররাইড কোড অফার করুন, যাতে কোনো অমিলের কারণে অতিথি কখনো লগইন পেজে আটকে না যান। আপনার টিম শেয়ার করতে পারে এমন সহজ ভাষার ব্যাখ্যার জন্য, দেখুন How do I get on WiFi: Home, hotel and work networks।

ওয়ার্কড সিনারিও: একটি ২০০-রুমের সিটি হোটেলে টায়ার্ড অ্যাক্সেস

এই গণনাকৃত উদাহরণটি নির্দিষ্ট ধারণা থেকে ফলাফল তৈরি করে।

পরিস্থিতি। ১ Gbps লাইনে থাকা একটি ২০০-রুমের বিজনেস হোটেল কোনো সীমা ছাড়াই একটি উন্মুক্ত ক্যাপটিভ পোর্টাল পরিচালনা করে। সন্ধ্যার ব্যস্ত সময়ে, বড় আপডেট ডাউনলোড করা কয়েকটি ডিভাইস বাকি সবার জন্য লাইনটিকে ধীরগতির করে তুলতে পারে।

যা করা হয়েছিল। হোটেলটি দুটি টায়ার সহ PMS-ভেরিফাইড লগইনে চলে যায়। স্ট্যান্ডার্ড প্রতি ডিভাইসে প্রতিটি ইন-হাউস অতিথিকে ৫ Mbps দেয়, যা Full HD স্ট্রিম করার জন্য Netflix-এর প্রকাশিত সুপারিশের সাথে মেলে। প্রিমিয়াম, যা লয়ালটি মেম্বারদের জন্য বিনামূল্যে এবং ফোলিওতে অন্য অতিথিদের কাছে বিক্রি করা হয়, প্রতি ডিভাইসে ১৫ Mbps দেয়। এটি 4K-এর জন্য Netflix-এর সুপারিশের সাথে মেলে।

পরিমাপযোগ্য ফলাফল। ৮৫% অকুপেন্সিতে, ১৭০টি রুম পূর্ণ থাকে। ধরুন ব্যস্ত সময়ে ১২০টি সক্রিয় স্ট্রিম করার ডিভাইস রয়েছে: ১০০টি স্ট্যান্ডার্ডে এবং ২০টি প্রিমিয়ামে। সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতির লোড হলো ৫০০ Mbps প্লাস ৩০০ Mbps, মোট ৮০০ Mbps। পিক টাইম সীমাবদ্ধ এবং অনুমানযোগ্য হয়ে ওঠে, যা বিদ্যমান লাইনে ২০০ Mbps হেডরুম তৈরি করে।

ফেরত আসা লয়ালটি অতিথিদের জন্য কখন Passpoint সঠিক সিদ্ধান্ত?

কীভাবে Passpoint স্প্ল্যাশ পেজ ছাড়াই অতিথিদের পুনরায় কানেক্ট করে

Passpoint হলো Hotspot 2.0-এর জন্য সার্টিফিকেশন প্রোগ্রাম, যা IEEE 802.11u সংশোধনীতে তৈরি। অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলি তাদের বিকনগুলিতে Hotspot 2.0 সমর্থন প্রচার করে। একটি Passpoint প্রোফাইল থাকা ডিভাইস Access Network Query Protocol (ANQP) ব্যবহার করে সেগুলিকে কোয়েরি করে। এটি জিজ্ঞাসা করে নেটওয়ার্কটি কোন রোমিং কনসোর্টিয়াম আইডেন্টিফায়ার (RCOIs) এবং রিয়েলম গ্রহণ করে।

নেটওয়ার্কটি যদি ইনস্টল করা প্রোফাইলের সাথে মেলে এমন কোনো আইডি নির্দেশ করে, তবে ডিভাইসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবেই যুক্ত হয়। এটি 802.1X এবং একটি এক্সটেনসিবল অথেনটিকেশন প্রোটোকল (EAP) পদ্ধতির সাহায্যে অথেনটিকেট করে। EAP-TLS একটি শংসাপত্র ব্যবহার করে; EAP-TTLS একটি এনক্রিপ্টেড টানেলের মধ্যে ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড বহন করে। RADIUS সার্ভার পরিচয়পত্রটি যাচাই করে। কোনো স্প্ল্যাশ পেজ, পাসওয়ার্ড বা SSID নির্বাচন ছাড়াই অতিথিরা ফ্রন্ট ডেস্কে পৌঁছানোর আগেই অনলাইন হয়ে যান।

বিভিন্ন প্রপার্টি জুড়ে পুনরায় সংযোগ স্থাপনের বিষয়টি আইডিগুলি থেকেই ঘটে। গ্রুপের প্রতিটি হোটেলে একই RCOI বা রিয়েলম প্রদর্শন করুন, এবং একটি প্রোফাইলই সবকটিতে কাজ করবে। ম্যানচেস্টারে প্রোফাইল ইনস্টল করা কোনো অতিথি কয়েক মাস পরে এডিনবার্গে স্বয়ংসক্রিয়ভাবেই পুনরায় সংযোগ করতে পারবেন।

প্রোফাইল বিতরণ এবং বাতিলকরণ

অতিথিরা একবার প্রোফাইল ইনস্টল করেন। সাধারণ তিনটি উপায় হলো:

1. প্রথমবার ক্যাপটিভ পোর্টাল লগইনের শেষে "পরের বার স্বয়ংসক্রিয়ভাবে সংযোগ করুন" অফার করা;
2. হোটেল গ্রুপের অ্যাপের মাধ্যমে ডাউনলোড করা, যা সাইন-ইন করা রয়্যালটি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে;
3. পৌঁছানোর আগের ইমেলের একটি লিঙ্ক।

প্রোফাইলগুলি অতিথি-চালিত, তাই IT যেভাবে ম্যানেজ করা ল্যাপটপগুলিতে শংসাপত্র পাঠায় সেভাবে আপনি সেগুলি পাঠাতে পারেন না। কর্মীদের ডিভাইসগুলি একটি পৃথক বিষয়, যা আইটি ডিভাইসে WiFi শংসাপত্র পাঠাতে মাইক্রোসফ্ট ইনটিউন কীভাবে ব্যবহার করবেন এতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

বাতিলকরণের বিষয়টি RADIUS সার্ভারে ঘটে। যখন একটি মেম্বারশিপের মেয়াদ শেষ হয় বা কোনো অতিথি ফোন হারিয়ে যাওয়ার কথা জানান, তখন পরিচয়পত্রটি নিষ্ক্রিয় করুন। পরবর্তী সংযোগের প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে এবং ডিভাইসে কোনো কিছু পরিবর্তনের প্রয়োজন হবে না।

OpenRoaming যেখানে মানানসই

ওয়্যারলেস ব্রডব্যান্ড অ্যালయన్స్ (WBA) দ্বারা পরিচালিত OpenRoaming হলো Passpoint এর ওপর ভিত্তি করে তৈরি একটি ফেডারেশন। অংশগ্রহণকারী নেটওয়ার্কগুলি ফেডারেটেড আইডেন্টিটি প্রোভাইডারদের থেকে পরিচয়পত্র গ্রহণ করে। একটি OpenRoaming প্রোফাইল থাকা ডিভাইসগুলি আপনার হোটেলে প্রথমবার ভিজিটের সময়সহ যেকোনো অংশগ্রহণকারী নেটওয়ার্কে যুক্ত হতে পারে। Purple তার আইডেন্টিটি-বেসড নেটওয়ার্কের অংশ হিসেবে OpenRoaming কে সমর্থন করে।

এটি যখন সঠিক সিদ্ধান্ত

Passpoint সঠিক সিদ্ধান্ত হবে যখন:

• আপনি একটি রয়্যালটি প্রোগ্রাম পরিচালনা করেন এবং উল্লেখযোগ্য সংখ্যক ভিজিটই পুনরায় করা ভিজিট হয়ে থাকে;
• আপনার প্রপার্টিগুলি বিভিন্ন শহর বা দেশ জুড়ে রয়েছে এবং সমস্ত প্রপার্টি জুড়ে নির্বিঘ্ন অ্যাক্সেস ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতির অংশ;
• আপনি ডিফল্ট হিসেবে ওভার দ্য এয়ারে গেস্ট ট্র্যাফিক এনক্রিপ্ট করতে চান;
• প্রোফাইল বিতরণের জন্য আপনার কাছে একটি অ্যাপ বা পৌঁছানোর আগের ইমেল রয়েছে।

কম সংখ্যক পুনরাবৃত্তি করা অতিথি থাকা একক স্বাধীন হোটেলের জন্য এটি ভুল প্রাথমিক পদ্ধতি। সেখানে, একটি প্রোফাইল ইনস্টল করতে অতিথির একবারের পোর্টাল লগইনের চেয়ে বেশি প্রচেষ্টা ব্যয় হয়।

সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সাপোর্ট চেক করুন। বর্তমান iOS এবং Android রিলিজগুলি Passpoint প্রোফাইলগুলিকে সমর্থন করে, তবে ইনস্টল করার প্রবাহ প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী ভিন্ন হয়। বর্তমান ফার্মওয়্যারে আপনার অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলিতে হটস্পট 2.0 সক্ষম থাকাও প্রয়োজন।

বাস্তবিক দৃশ্যপট: একটি 12-প্রপার্টি গ্রুপ জুড়ে বারবার লগইন করার সমস্যা দূর করা

এই বাস্তবিক উদাহরণটি ধরে নেওয়া তথ্যের থেকে ফলাফলের গণনা করে।

পরিস্থিতি। একটি 12-প্রপার্টির হোটেল গ্রুপে 80% বুকিং হারে গড়ে প্রতি হোটেলে 150 টি ঘর রয়েছে। প্রতিটি প্রপার্টিতে, প্রতিটি ডিভাইসে, প্রতিটি ভিজিট শুরু হয় ক্যাপটিভ পোর্টালে।কী করা হয়েছে। গ্রুপটি প্রথম লগইন এবং অ্যাপে একটি Passpoint প্রোফাইল অফার করে, যা সমস্ত 12 টি হোটেলে একটি RCOI অ্যাডভার্টাইজ করে। প্রমাণীকরণের সময়, প্ল্যাটফর্মটি PMS পরীক্ষা করে এবং ইন-হাউস সদস্যদের জন্য আনুগত্যের স্তর নির্ধারণ করে।

পরিমাপযোগ্য ফলাফল। বারোটি হোটেল, যার সাথে 150 টি রুম, 80% দখল এবং 365 রাত গুণ করলে বছরে 525,600 টি রুম নাইট পাওয়া যায়। গড়ে দুই রাতের অবস্থানের ক্ষেত্রে এটি 262,800 টি অবস্থান। যদি এর মধ্যে 40% প্রতিটিতে দুটি ডিভাইস সহ আনুগত্যের অবস্থান হয়, তবে সদস্যরা প্রোফাইলটি ধরে রাখলে Passpoint বছরে প্রায় 210,000 টি পোর্টাল লগইন কমিয়ে দেয়।

আপনি কীভাবে বিভিন্ন প্রপার্টি জুড়ে প্রতি স্তরের ব্যান্ডউইথ এবং ইন-রুম কাস্টিং আইসোলেশন কার্যকর করবেন?

RADIUS -এর মাধ্যমে স্তর কার্যকর করা

প্ল্যাটফর্ম যখন একজন অতিথির স্তর নির্ধারণ করে, তখন এটি RADIUS Access-Accept বার্তার বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে অ্যাক্সেস পয়েন্টকে তা জানিয়ে দেয়। তিনটি বৈশিষ্ট্য বেশিরভাগ কাজ করে:

• Session-Timeout (RFC 2865) চেকআউটের সময় বা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর সেশন শেষ করে।
• Tunnel-Private-Group-ID (RFC 2868, RFC 3580 তে VLAN-এ প্রয়োগ করা হয়েছে) ডিভাইসটিকে একটি নির্দিষ্ট VLAN-এ রাখে। একটি VLAN হলো একটি ভার্চুয়াল LAN যা শেয়ার্ড হার্ডওয়্যারে লজিক্যালি ট্র্যাফিক আলাদা করে।
• Filter-Id (RFC 2865) কন্ট্রোলারে সংজ্ঞায়িত একটি নীতি বা ভূমিকার নাম দেয়, যেমন একটি রেট-লিমিট প্রোফাইল।

রেট লিমিটগুলি নিজেদের ভেন্ডর-নির্দিষ্ট হয়ে থাকে। কিছু কন্ট্রোলার সরাসরি গতি বহনকারী ভেন্ডর-নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য (VSAs) গ্রহণ করে। অন্যেরা Filter-Id তে ফিরে আসা একটি নামযুক্ত ভূমিকা বা গ্রুপ নীতি প্রয়োগ করে। নামযুক্ত নীতিগুলি একটি এস্টেট জুড়ে সবচেয়ে ভালোভাবে কাজ করে। প্রতিটি কন্ট্রোলারে অভিন্ন সীমা সহ "Standard" এবং "Premium" সংজ্ঞায়িত করুন, এবং প্ল্যাটফর্ম সর্বত্র একই নাম প্রদান করবে।

অবস্থানের মাঝে একজন অতিথিকে আপগ্রেড করা

যে অতিথি রাত 9 টায় Premium কিনবেন, তাকে যেন পুনরায় সংযোগ করতে না হয়। RADIUS Change of Authorization (CoA, RFC 5176) প্ল্যাটফর্মকে একটি সক্রিয় সেশনে একটি নতুন নীতি পুশ করতে দেয়। অ্যাক্সেস পয়েন্ট সাথে সাথে উচ্চতর ক্যাপ প্রয়োগ করে এবং স্ট্রিম চলতে থাকে। অবস্থানের মাঝে আপগ্রেড বিক্রি করার আগে আপনার এস্টেটের প্রতিটি কন্ট্রোলারে CoA সাপোর্ট নিশ্চিত করুন।

ইন-রুম কাস্টিং আলাদা করা

ক্লায়েন্ট আইসোলেশন অতিথিদের ডিভাইসগুলিকে একে অপরকে দেখা থেকে বিরত রাখে, যা একটি শেয়ার্ড নেটওয়ার্কে সঠিক ডিফল্ট ব্যবস্থা। এটি কাস্টিং প্রক্রিয়াকেও ব্যাহত করে। Chromecast এবং AirPlay মাল্টিকাস্ট DNS (mDNS, RFC 6762) এর মাধ্যমে ডিভাইসগুলি সনাক্ত করে, এবং আইসোলেশন সেই সনাক্তকরণকে ব্লক করে।

এর সমাধান হলো প্রতি রুমের জন্য একটি প্রাইভেট সেগমেন্ট। দুটি প্যাটার্ন কাজ করে:

• প্রতি রুমের জন্য কী। আইডেন্টিটি PSK (iPSK), যা প্রাইভেট PSK (PPSK) নামেও পরিচিত, একটি শেয়ার্ড SSID-এ প্রতিটি রুমকে নিজস্ব WiFi পাসওয়ার্ড দেয়। রুমের টিভি ডঙ্গল সহ সেই কী ব্যবহারকারী ডিভাইসগুলি একটি সেগমেন্টে পৌঁছায় এবং কেবল একে অপরকে দেখতে পায়। BYOD WiFi অনবোর্ডিং: হোটেল এবং রিটেইলে আনম্যানেজড ডিভাইস পরিচালনা করা নিবন্ধটি কী-ভিত্তিক অনবোর্ডিং বিস্তারিত আলোচনা করে।
• প্রতি অতিথির জন্য প্রাইভেট নেটওয়ার্ক। Purple-এর প্রাইভেট এরিয়া নেটওয়ার্ক (PAN) প্রতিটি অতিথির ডিভাইস এবং ইন-রুম কাস্টিং ডিভাইসের চার পাশে একটি প্রাইভেট নেটওয়ার্ক বাবল তৈরি করে।

রুমগুলির মধ্যে পৃথকীকরণ বজায় থাকে। 412 নম্বরের গেস্ট 414 নম্বরের টিভি দেখতে পারেন না, এবং 414 নম্বরের গেস্ট 412 নম্বরের ল্যাপটপ দেখতে পারেন না।

একটি মিশ্র-হার্ডওয়্যার এস্টেট জুড়ে নীতি একই রকম রাখা

মাল্টি-প্রোপার্টি গ্রুপগুলি কদাচিৎ একটি মাত্র অ্যাক্সেস পয়েন্ট ভেন্ডরের ডিভাইস ব্যবহার করে। অ্যাকুইজিশন এবং ফ্র্যাঞ্চাইজি চুক্তিগুলির ফলে একটি শহরে Cisco Meraki এবং অন্য শহরে HPE Aruba বা Ruckus চলে আসে। একটি হার্ডওয়্যার-অ্যাগনস্টিক প্ল্যাটফর্ম কেন্দ্রীয়ভাবে নীতি ধরে রাখে এবং প্রতিটি কন্ট্রোলারের জন্য তা রূপান্তর করে। Purple একটি ক্লাউড ওভারলে হিসাবে Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme এবং Fortinet এর উপর কাজ করে। টিয়ারের নাম, PMS ম্যাপিং এবং RCOI পুরো এস্টেট জুড়ে অভিন্ন থাকে।

প্রতিটি পদ্ধতির জন্য কত খরচ হয়?

প্ল্যাটফর্মের মূল্য নির্ধারণ আপনার এস্টেটের উপর নির্ভর করে, তাই তালিকাভুক্ত মূল্যের পরিবর্তে খরচের ড্রাইভারগুলির তুলনা করুন। সারণীটি দেখায় কোথায় টাকা এবং প্রচেষ্টা ব্যয় হয়।

খরচের লাইন	PMS-যাচাইকৃত পোর্টাল	Passpoint এবং OpenRoaming	টিয়ারযুক্ত ব্যান্ডউইথ এবং কাস্টিং আইসোলেশন
অ্যাক্সেস পয়েন্ট	বিদ্যমান এন্টারপ্রাইজ অ্যাক্সেস পয়েন্ট	Hotspot 2.0 ফার্মওয়্যার সহ বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্ট	বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্ট এবং কন্ট্রোলার
PMS ভেন্ডরের শর্তাবলী	ওরালক, Mews বা Cloudbeds পার্টনার শর্তাবলীতে প্রতি প্রোপার্টিতে ইন্টারফেস বা API অ্যাক্সেস	কেবল যদি আপনি প্রামাণীকরণের সময় ইন-হাউস স্ট্যাটাস পরীক্ষা করেন	কেবল যদি টিয়ারগুলি PMS থেকে লয়ালটি লেভেল প্ড়তে পারে
সার্টিফিকেট	ক্যাপটিভ পোর্টাল সহ প্ল্যাটফর্ম দ্বারা হোস্ট করা হয়	EAP এর জন্য সার্ভার সার্টিফিকেট, মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে রিনিউ করা হয়	কোনটিই নয়
রুমের ভেতরের হার্ডওয়্যার	কোনটিই নয়	কোনটিই নয়	প্রতিটি রুমে একটি কাস্টিং ডিভাইস যেখানে টিভিতে বিল্ট-ইন কাস্টিং নেই
চলমান অপারেশন	ব্যর্থ পদবি সার্চের ক্ষেত্রে ফ্রন্ট-ডেস্ক সহায়তা	প্রোফাইল বন্টন এবং ক্রেডেনশিয়াল বাতিলকরণ	প্রতিটি কন্ট্রোলারে অভিন্ন নীতি নাম
ব্যান্ডউইথের প্রভাব	নিজস্ব কোনো প্রভাব নেই	নিজস্ব কোনো প্রভাব নেই	পিক লোড সীমাবদ্ধ করে এবং লাইন আপগ্রেড বিলম্বিত করে

হার্ডওয়্যার সাধারণত সবচেয়ে ছোট লাইন। যদি আপনার অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলি উপরের মানগুলি সমর্থন করে, তবে এই লেয়ারগুলির কোনোটিরই নতুন হার্ডওয়্যারের প্রয়োজন নেই। কেন আপনার পরবর্তী WiFi আপগ্রেডের জন্য নতুন হার্ডওয়্যারের প্রয়োজন নেই সেই যুক্তিটি বিস্তারিতভাবে তুলে ধরে।

PMS অ্যাক্সেস হলো এমন একটি লাইন যা ক্রেতারা প্রায়শই মিস করেন। Oracle, Mews এবং Cloudbeds প্রত্যেকেই পার্টনার কানেকশনের জন্য নিজস্ব শর্তাবলী নির্ধারণ করে। অন-প্রিমিসেস OPERA-এর জন্য ইন্টারফেস লাইসেন্সেরও প্রয়োজন হতে পারে। আপনি সাইন করার আগে প্রতিটি প্রোপার্টির জন্য সেই শর্তাবলী লিখিতভাবে সংগ্রহ করুন।

ব্যান্ডউইথ হলো এমন জায়গা যেখানে টিয়ারিং তার অবস্থান তৈরি করে। 200-রুমের পরিস্থিতিতে, ক্যাপগুলি একটি 1 Gbps লাইনে সন্ধ্যার পিক লোডকে 800 Mbps-এ ধরে রাখে। এগুলি ছাড়া, পিক লোড হলো সর্বাধিক ব্যবহৃত ডিভাইসগুলির চাহিদা অনুযায়ী, এবং সাধারণ প্রতিক্রিয়া হলো একটি ব্যয়বহুল সার্কিট। ফোলিওতে পোস্ট করা একটি প্রিমিয়াম টিয়ার প্ল্যাটফর্ম খরচের বিপরীতে একটি রাজস্ব লাইন যোগ করে। WiFi Analytics এর মাধ্যমে প্রোপার্টি অনুযায়ী ব্যবহার পরিমাপ করুন।

অপারেশনের খরচ ফ্রিকশনের সাথে বৃদ্ধি পায়। প্রতিটি ব্যর্থ পদবি সার্চ হলো একটি ফ্রন্ট-ডেস্ক মিথস্ক্রিয়া, এবং প্রতিটি ইনস্টল করা Passpoint প্রোফাইল ভবিষ্যতের লগইনগুলি সরিয়ে দেয়। আপনি যখন মোট খরচের মডেল তৈরি করবেন তখন উভয়ই গণনা করুন।

আপনি আপনার হোটেল এস্টেটের জন্য গেস্ট WiFi সেটআপ কীভাবে নির্ধারণ করবেন?

আপনার পরিস্থিতি	সুপারিশকৃত সেটআপ	কারণ
একক স্বাধীন হোটেল, খুব কম পুনরাবৃত্তি অতিথি	দুটি ব্যান্ডউইথ টায়ার সহ PMS-যাচাইকৃত পোর্টাল	ইন-হাউস স্ট্যাটাস নিশ্চিত করে; প্রোফাইল ইনস্টলে যে শ্রম হয় তা সাশ্রয়ের তুলনায় বেশি
লয়ালটি প্রোগ্রাম সহ হোটেল গ্রুপ	সদস্যদের জন্য Passpoint, ফলব্যাক হিসেবে PMS-যাচাইকৃত পোর্টাল, মেম্বারশিপ লেভেল অনুযায়ী টায়ার	বিভিন্ন প্রোপার্টি জুড়ে পুনরাবৃত্তি লগইন দূর করে; পোর্টালটি প্রথমবারের অতিথিদের কভার করে
অধিগ্রহণের পর মিশ্র PMS এস্টেট	OPERA, Mews এবং Cloudbeds-এর সাথে সংযোগকারী একটি প্ল্যাটফর্ম, একটি টায়ার ম্যাপিং সহ	PMS যাই হোক না কেন নীতি অভিন্ন রাখে
ইন-রুম টিভি সহ রিসোর্ট বা এক্সটেন্ডেড-স্টে প্রোপার্টি	রুম-প্রতি iPSK বা প্রাইভেট এরিয়া নেটওয়ার্ক, সাথে টায়ার	রুমের অন্যান্য ডিভাইসে এক্সপোজ না করে কাস্টিং পুনঃপ্রতিষ্ঠা করে
বেশি কনফারেন্স ট্র্যাফিক সহ হোটেল	অতিথিদের জন্য PMS-যাচাইকৃত টায়ার, নিজস্ব ক্যাপ সহ একটি পৃথক ইভেন্ট SSID	ডেলিগেটদের ট্র্যাফিক যাতে অতিথিদের ব্যান্ডউইথ খরচ না করে তা নিশ্চিত করে
খুচরা ইউনিট সহ মিশ্র-ব্যবহারের সাইট	একটি প্ল্যাটফর্ম, অতিথি এবং কেনাকাটাকারীদের জন্য পৃথক SSID এবং নীতি	হোটেলের অতিথিদের ডেটা এবং কেনাকাটাকারীদের ট্র্যাফিক আলাদা রাখে

তারপরে পাঁচটি ধাপের মাধ্যমে কাজ করুন:

1. প্রোপার্টি অনুসারে আপনার এস্টেটের প্রতিটি PMS এবং অ্যাক্সেস পয়েন্ট ভেন্ডারের তালিকা তৈরি করুন।
2. আপনার টায়ার ম্যাপিং লিখুন: মেম্বারশিপ লেভেল থেকে স্পিড, সেশনের সময়কাল এবং ডিভাইসের সংখ্যা।
3. লয়ালটি ডেটা কোথায় থাকে তা নির্ধারণ করুন, PMS প্রোফাইলে নাকি একটি পৃথক লয়ালটি ইঞ্জিনে।
4. সদস্যদের জন্য Passpoint সক্ষম করে বিভিন্ন PMS প্ল্যাটফর্মে দুটি প্রোপার্টিতে পাইলট চালান।
5. একটি পলিসি টেমপ্লেট রোল আউট করুন, তারপর প্রোপার্টি অনুসারে টায়ার গ্রহণ এবং লগইনের পরিমাণ পরিমাপ করুন।

একই টায়ারিং লজিক শপিং সেন্টার এবং হাই স্ট্রিট এস্টেটগুলির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যা আমাদের Retail পেজে কভার করা হয়েছে। হসপিটালিটির বিশদ বিবরণের জন্য, Hotels দেখুন।

Purple 90টি দেশের 80,000+ ভেন্যুতে গেস্ট WiFi পরিচালনা করে, বছরে 500 মিলিয়ন ব্যবহারকারী এবং লগইন সাপোর্ট করে। প্ল্যাটফর্মটি ISO 27001 সার্টিফাইড, GDPR কমপ্লায়েন্ট এবং B Corp সার্টিফাইড, 99.999% আপটাইম সহ।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

PMS ইন্টিগ্রেশন, Passpoint বা টায়ার্ড ব্যান্ডউইথ যোগ করতে কি আমাদের নতুন অ্যাক্সেস পয়েন্টের প্রয়োজন?

না। Purple আপনার ইতিমধ্যে থাকা অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলিতে একটি ক্লাউড ওভারলে হিসাবে চলে: Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme এবং Fortinet। PMS ইন্টিগ্রেশন এবং টায়ারিংয়ের জন্য কোনো হার্ডওয়্যার পরিবর্তনের প্রয়োজন নেই। Passpoint-এর জন্য আপনার কন্ট্রোলার ফার্মওয়্যারে Hotspot 2.0 সক্ষম করা প্রয়োজন, তাই একটি রোলআউটের পরিকল্পনা করার আগে আপনার বর্তমান রিলিজের সাপোর্ট নিশ্চিত করুন।

একটি ক্যাপটিভ পোর্টাল এবং Passpoint কি পাশাপাশি চলতে পারে?

হ্যাঁ, এবং বেশিরভাগ হোটেল গ্রুপের দুটিই চালানো উচিত। Passpoint সেই অতিথিদের পরিবেশন করে যাদের একটি প্রোফাইল রয়েছে। ক্যাপটিভ পোর্টাল প্রথমবারের অতিথি এবং প্রোফাইল অস্বীকারকারী যে কাউকে পরিষেবা দেয়। একটি সাধারণ প্যাটার্ন হলো প্রথম পোর্টাল লগইনের শেষে Passpoint প্রোফাইল অফার করা, যাতে পোর্টালটি এনরোলমেন্ট পয়েন্ট হয়ে ওঠে। উভয় রুটই একই PMS ডেটা পড়তে পারে এবং একই টায়ার বরাদ্দ করতে পারে।

একটি হোটেল গেস্ট WiFi প্ল্যাটফর্ম কোন PMS প্ল্যাটফর্মগুলির বিরুদ্ধে যাচাই করতে পারে?

নথিভুক্ত ইন্টারফেস বা API সহ যেকোনো PMS। Oracle OPERA অন-প্রেমিসে FIAS-এর মাধ্যমে অথবা ক্লাউডে Oracle Hospitality Integration Platform API-এর মাধ্যমে সংযোগ করে। Mews তার কনেক্টর API প্রকাশ করে, এবং Cloudbeds পার্টনারদের জন্য একটি REST API প্রকাশ করে। আপনার বাছাই করা তালিকার প্রতিটি ভেন্ডরকে জিজ্ঞাসা করুন তারা আপনার চালিত প্রতিটি PMS-এর জন্য কোন পথটি ব্যবহার করে, এবং সেই PMS-এ একটি রেফারেন্স প্রপার্টির অনুরোধ করুন।

PMS-যাচাইকৃত WiFi লগইন কি GDPR মেনে চলে?

হ্যাঁ, যখন আপনি এটিকে ডেটা কমানোর (data minimisation) জন্য ডিজাইন করেন। কোনো থাকা নিশ্চিত করার জন্য লুকআপের কেবল একটি রুম নম্বর এবং পদবি, বা একটি বুকিং রেফারেন্স প্রয়োজন। মার্কেটিং ডেটার জন্য লগইনের সময় একটি পৃথক, সচেতন-পছন্দের অপ্ট-ইন প্রয়োজন, কখনোই আগে থেকে টিক দেওয়া বাক্স নয়। Purple হলো GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ISO 27001 সার্টিফাইড। প্রক্রিয়াকরণের আপনার রেকর্ডে প্রতিটি ডেটা ফিল্ডের জন্য আইনি ভিত্তি এখনো নথিভুক্ত করা উচিত।

কোনো ডাউনটাইম ছাড়াই আমরা কীভাবে আমাদের বর্তমান অতিথি WiFi প্রদানকারীর থেকে স্থানান্তরিত হব?

একবারে স্থানান্তরিত না করে, প্রপার্টি অনুযায়ী স্থানান্তরিত করুন। Purple আপনার বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলির ওপর লেয়ার হিসেবে কাজ করে, তাই সব কিছু বদলে ফেলার কোনো প্রয়োজন নেই। পুরানোটির পাশাপাশি নতুন ক্যাপটিভ পোর্টাল কনফিগারেশনটি তৈরি করুন এবং লাইভ থাকার তথ্য দিয়ে PMS লুকআপগুলি পরীক্ষা করুন। তারপর একটি শান্ত সময়ে অতিথি SSID সুইচ করুন, এবং রোলব্যাক হিসেবে পুরানো কনফিগারেশনটি প্রস্তুত রাখুন।

ক্লায়েন্ট আইসোলেশন (client isolation) কি অতিথিদের ইন-রুম টিভিতে কাস্ট করা বন্ধ করে দেয়?

হ্যাঁ। ক্লায়েন্ট আইসোলেশন সেই মাল্টিকাস্ট DNS ডিসকভারি প্রতিরোধ করে যার ওপর Chromecast এবং AirPlay নির্ভর করে, তাই টিভি কখনোই অতিথির ফোনে ভেসে ওঠে না। আইসোলেশন বন্ধ করলে কাস্টিং আবার চালু হয় তবে প্রতিটি ডিভাইস অন্যান্য অতিথিদের কাছে উন্মুক্ত হয়ে যায়। এর বদলে প্রতি রুমের জন্য একটি প্রাইভেট সেগমেন্ট ব্যবহার করুন, প্রতি রুমের iPSK কি (keys) অথবা Purple-এর Private Area Network-এর মাধ্যমে। এর ফলে অতিথিরা কেবল তাদের নিজেদের টিভি দেখতে পাবেন এবং অন্য কিছুই দেখতে পাবেন না।

একটি হোটেল অতিথি WiFi প্ল্যাটফর্মের চলমান খরচ কীসে নির্ধারিত হয়?

চারটি বিষয় এটি নির্ধারণ করে: প্ল্যাটফর্ম সাবস্ক্রিপশন, PMS পার্টনারের শর্তাবলী, ব্যান্ডউইথ এবং ফ্রন্ট-ডেস্কের প্রচেষ্টা। Purple তিনটি প্ল্যান অফার করে: Connect, Capture এবং Engage। PMS ভেন্ডররা প্রপার্টি অনুযায়ী তাদের নিজস্ব পার্টনারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে, তাই সেগুলি আগেই লিখিতভাবে নিন। টায়ার্ড ব্যান্ডউইথ সর্বোচ্চ লোড সীমিত করে এবং লাইন আপগ্রেড বিলম্বিত করে। Passpoint বারবার লগইন করার প্রয়োজন দূর করে, যা সময়ের সাথে সাথে পুরো এস্টেট জুড়ে ফ্রন্ট-ডেস্ক সহায়তার চাপ কমায়।