“Desde que instalamos Purple WiFi, los comentarios de los clientes han sido muy positivos, ya que pueden navegar por internet, consultar el correo electrónico o simplemente actualizar sus redes sociales mientras sus hijos juegan. Además, el componente de redes sociales nos permite mantener a todos informados sobre lo que ocurre en cada uno de nuestros centros.” Andrew Kirkwood, Snakes and Ladders.
La empresa
Snakes and Ladders es un parque de aventuras cubierto que actualmente cuenta con cuatro centros en el Reino Unido, ubicados en Abingdon, Dunstable, Brentford e Ipswich. Además de enormes estructuras de escalada de tres niveles, las zonas de juego cuentan con toboganes, piscinas de bolas, túneles y cuerdas para trepar. Los centros también incluyen zonas de juego exclusivas para menores de cinco años.
Objetivos de negocio
“Necesitábamos una solución WiFi para nuestros clientes que fuera segura pero que no requiriera el coste adicional de una línea de banda ancha independiente. También queríamos aumentar nuestros seguidores en Facebook y Twitter sin tener que invertir una gran cantidad de tiempo, lo que podría distraernos de la gestión diaria de los centros.”
Beneficios de Purple WiFi
“Purple WiFi ofrece un WiFi de invitados empresarial que cumple con todos los requisitos legales y, al mismo tiempo, proporciona información analítica valiosa sobre la base de clientes, incluyendo la frecuencia con la que acuden al establecimiento, cuánto tiempo se quedan y otras estadísticas. Esto nos permite segmentar nuestra base de clientes y realizar acciones de marketing activas en cada uno de nuestros centros mediante el envío de ofertas promocionales relevantes a los usuarios de WiFi.
“También nos da tranquilidad saber que, al disponer de un canal privado, nuestro tráfico comercial confidencial se mantiene separado del tráfico de quienes socializan en las instalaciones utilizando el WiFi gratuito. Esto aporta tranquilidad a todos los miembros de la empresa.”
Resultados
“En los cuatro centros, Purple WiFi ha recopilado algo más de 2000 datos de contacto, me gusta o seguidores en menos de 5 meses. Facebook es la forma más popular de iniciar sesión, con casi 1000 personas que han dado a me gusta a nuestra página y que publican actualizaciones periódicas en su sección de noticias.
Nuestro centro de Brentford ha sido el más exitoso, con 752 clientes que ahora interactúan con nuestra marca gracias a Purple WiFi.”
