Purple y el Aeropuerto Internacional de Palm Beach (PBI) han anunciado hoy su alianza estratégica destinada a capturar los comentarios de los viajeros para informar a PBI sobre sus preferencias en cuanto a nuevos servicios e instalaciones en el aeropuerto y los motivos de su viaje. Al utilizar la plataforma de analítica en tiempo real de Purple, capturarán información única y valiosa para mejorar la experiencia del viajero y crear opciones innovadoras para cumplir con las expectativas de los visitantes de cara al futuro.
Votado regularmente como uno de los 10 mejores aeropuertos de EE. UU. por viajeros y publicaciones del sector, PBI implementa nuevas soluciones alineadas con sus altos estándares, motivo por el cual han elegido la mejor solución de Guest WiFi de su clase de Purple. Siguiendo una política de experiencia de viaje sin estrés, la implementación de Purple a través de 87 puntos de acceso añadirá un valor sin precedentes a la experiencia de WiFi para invitados del aeropuerto con un proceso de acceso personalizado, y permitirá a los viajeros unirse a la red por correo electrónico o utilizando sus credenciales de redes sociales mientras se capturan importantes preferencias e información de los visitantes.
La alianza reúne a dos actores líderes del mercado para crear formas más sólidas y eficientes de construir bases de datos CRM y mejorar la experiencia del viajero, permitiendo una red WiFi segura y rápida. Al utilizar las funciones de WiFi para invitados de Purple, PBI podrá gestionar cada paso de la experiencia WiFi para generar información sobre los viajes de los 6,7 millones de pasajeros anuales que transitan por las instalaciones, con opciones de campos personalizados sobre los motivos del viaje (negocios frente a ocio) y convirtiendo esto en acciones informadas y comentarios para los actores clave.
«La trayectoria de Purple con proveedores líderes como el Aeropuerto Internacional de Palm Beach sigue creciendo como resultado de la información única y procesable que nuestra plataforma puede proporcionar al sector del transporte. Estamos encantados de comenzar esta asociación y seremos el mejor y más completo socio para ofrecer a los viajeros la mejor experiencia y desbloquear soluciones innovadoras para que el Aeropuerto Internacional de Palm Beach mejore la calidad de los datos y aumente la rentabilidad». Gavin Wheeldon, director ejecutivo de Purple
«En PBI estamos encantados de ofrecer a nuestros huéspedes una oferta de WiFi fluida y sencilla, que se suma a su experiencia de viaje, que ya de por sí es cómoda y sin estrés, con su aeropuerto favorito del sur de Florida», declaró Lacy Larson, directora de Marketing y Comunicaciones. «Captar los comentarios de los clientes para ofrecer continuamente el mejor servicio e instalaciones es muy importante, y asociarse con Purple se adaptaba perfectamente a nuestras necesidades».
Purple ya trabaja con varios aeropuertos importantes y otras marcas de gran reconocimiento en el sector del transporte, como el Aeropuerto Internacional de Burlington, el Aeropuerto de Lincoln, el Aeropuerto de Cairns, AENA, Avanti West Coast, C2C Rail y Big Bus. Desde la mejora de la experiencia de viaje y el compromiso hasta la atención al cliente y la rentabilidad, la herramienta líder de analítica en tiempo real de Purple sigue capturando información única de millones de usuarios de WiFi en aeropuertos, descubriendo nuevas formas de aumentar la calidad del viaje y las próximas mejoras e inversiones aeroportuarias.
Acerca del Aeropuerto Internacional de Palm Beach (PBI)
El Aeropuerto Internacional de Palm Beach (PBI) atiende a más de 6,7 millones de pasajeros al año y ofrece 200 vuelos diarios sin escalas con 11 aerolíneas. Como parte del Plan de preparación y respuesta ante la COVID-19 de PBI, este se convirtió en un centro acreditado GBAC STAR y obtuvo la Acreditación Sanitaria de Aeropuertos por el Consejo Internacional de Aeropuertos.
PBI se enorgullece de haber sido nombrado el octavo mejor aeropuerto nacional en los premios World's Best Awards 2021 de la revista Travel + Leisure. PBI también cuenta con el reconocimiento de séptimo mejor aeropuerto del mundo y tercer mejor aeropuerto de EE. UU. en los premios Readers' Choice Awards 2020 de Conde Nast Traveler. PBI fue nombrado el segundo mejor aeropuerto mediano en la encuesta de satisfacción aeroportuaria de Norteamérica de J.D. Power de 2020 y fue clasificado como el mejor de EE. UU. por tener los tiempos de espera de la TSA más cortos en general por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. Para obtener más información, visite pbia.org y siga a PBI en Facebook, X e Instagram para estar al tanto de actualizaciones y anuncios.
Acerca de Purple
Purple ofrece la plataforma de servicios de localización en interiores más completa, flexible y probada del sector del transporte. La empresa ha trabajado con algunas de las marcas más fiables del mundo ofreciendo soluciones WiFi que han aportado un gran valor a sus operaciones y experiencias de cliente durante más de una década. Purple, el proveedor innovador de inteligencia para recintos interiores, ha sido incluido recientemente como Niche Player en el informe del Cuadrante Mágico de Gartner de 2022 para servicios de localización en interiores.
