Purple y Palm Beach International Airport (PBI) anunciaron hoy su alianza estratégica destinada a capturar comentarios de los viajeros que informarán a PBI sobre sus preferencias para nuevos servicios e instalaciones en el aeropuerto y los motivos de su viaje. Al utilizar la plataforma de analítica en tiempo real de Purple, capturarán información única y valiosa para mejorar la experiencia del viajero y crear opciones innovadoras para cumplir con las expectativas de los visitantes en el futuro.
Votado regularmente como uno de los 10 mejores aeropuertos de EE. UU. por viajeros y publicaciones del sector, PBI implementa nuevas soluciones alineadas con sus altos estándares, razón por la cual han elegido la solución de Guest WiFi de Purple, la mejor de su clase. Siguiendo una política de experiencia de viaje sin estrés, la implementación de Purple a través de 87 puntos de acceso añadirá un valor sin precedentes a la experiencia de WiFi para invitados del aeropuerto con un recorrido de acceso personalizado, y permitirá a los viajeros unirse a la red por correo electrónico o utilizando sus credenciales de redes sociales mientras se capturan importantes preferencias y conocimientos de los visitantes.
La alianza reúne a dos actores líderes del mercado para crear formas más sólidas y eficientes de crear bases de datos de CRM y mejorar la experiencia del viajero al habilitar una red WiFi segura y rápida. Al utilizar las funciones de Guest WiFi de Purple, PBI podrá gestionar cada paso de la experiencia WiFi para generar información sobre viajes a partir de los 6.7 millones de pasajeros anuales que transitan por las instalaciones, con opciones de campos personalizados sobre los motivos del viaje (negocios frente a placer) y convirtiendo esto en acciones informadas y comentarios para los actores clave.
“La trayectoria de Purple con proveedores líderes como el Palm Beach International Airport sigue creciendo como resultado de la información única y procesable que nuestra plataforma puede proporcionar a la industria del transporte. Estamos encantados de comenzar esta asociación y seremos el mejor y más completo socio para brindar a los viajeros la mejor experiencia y desbloquear soluciones innovadoras para que el Palm Beach International Airport mejore la calidad de los datos y aumente la rentabilidad”. Gavin Wheeldon, Director Ejecutivo de Purple
“En PBI estamos encantados de ofrecer a nuestros huéspedes una oferta de WiFi fluida y sencilla, que se suma a su experiencia de viaje ya de por sí fácil y sin estrés con su aeropuerto favorito del sur de Florida”, afirmó Lacy Larson, Directora de Marketing y Comunicaciones. “Capturar los comentarios de los clientes para brindar continuamente el mejor servicio y comodidades es muy importante, y asociarnos con Purple se adaptó perfectamente a nuestras necesidades”.
Purple ya trabaja con varios aeropuertos importantes y otras marcas de gran reconocimiento en el sector del transporte, como el Aeropuerto Internacional de Burlington, el Aeropuerto de Lincoln, el Aeropuerto de Cairns, AENA, Avanti West Coast, C2C Rail y Big Bus. Desde mejorar la experiencia de viaje y el compromiso hasta el servicio al cliente y la rentabilidad, la herramienta líder de analítica en tiempo real de Purple continúa capturando información única de millones de usuarios de WiFi en todos los aeropuertos, descubriendo nuevas formas de aumentar la calidad de los viajes y las próximas mejoras e inversiones aeroportuarias.
Acerca de Palm Beach International Airport (PBI)
El Palm Beach International Airport (PBI) atiende a más de 6.7 millones de pasajeros al año y ofrece 200 vuelos diarios sin escalas con 11 aerolíneas. Como parte del Plan de Respuesta y Preparación ante el COVID-19 de PBI, PBI se convirtió en una instalación acreditada por GBAC STAR y logró la Acreditación Sanitaria de Aeropuertos otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos.
PBI se enorgullece de haber sido nombrado el octavo mejor aeropuerto nacional en los premios World's Best Awards 2021 de la revista Travel + Leisure. PBI también ostenta el título de séptimo mejor aeropuerto del mundo y tercer mejor aeropuerto de EE. UU. en los premios Readers' Choice Awards 2020 de Conde Nast Traveler. PBI fue nombrado el segundo mejor aeropuerto mediano en la Encuesta de satisfacción de aeropuertos de Norteamérica de J.D. Power de 2020 y fue clasificado como el mejor de EE. UU. por tener los tiempos de espera de TSA más cortos en general por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. Para obtener más información, visite pbia.org y siga a PBI en Facebook, X e Instagram para estar al tanto de actualizaciones y anuncios.
Acerca de Purple
Purple ofrece la plataforma de servicios de localización en interiores más completa, flexible y probada de la industria del transporte. La empresa ha trabajado con algunas de las marcas más confiables del mundo ofreciendo soluciones de WiFi que han aportado un gran valor a sus operaciones y experiencias de cliente durante más de una década. Purple, el proveedor innovador de inteligencia para recintos interiores, ha sido incluido recientemente como Niche Player en el informe del Cuadrante Mágico de Gartner de 2022 para servicios de localización en interiores.
