Cómo aprovechar el marketing por SMS de Klaviyo para aumentar las visitas de retorno
Esta guía detalla cómo los operadores de recintos y los equipos de TI pueden utilizar Purple Engage para capturar números de teléfono verificados y el consentimiento explícito para SMS en el inicio de sesión del WiFi de invitados, para luego integrar esos datos de primera fuente con Klaviyo para automatizar flujos de SMS de alta conversión. Cubre toda la arquitectura, desde la configuración del hardware de red hasta el diseño del flujo de Klaviyo, los requisitos de cumplimiento y los resultados medibles de las visitas de retorno en entornos de hospitalidad, retail y eventos.
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Resumen ejecutivo
Los operadores de recintos se enfrentan a un desafío constante: convertir el tráfico peatonal anónimo en visitantes conocidos que regresen. El marketing por correo electrónico genera tasas de apertura de alrededor del 20%, lo que limita su impacto en el recompromiso inmediato. El marketing por SMS ofrece una tasa de apertura del 98% e impulsa una acción rápida [Infobip, 2026]. Históricamente, la barrera técnica ha sido capturar números de teléfono verificados y el consentimiento explícito a escala sin agregar fricción a la experiencia en el recinto.
Purple Engage resuelve esto transformando el inicio de sesión de Guest WiFi en un mecanismo de captura de datos que cumple con las normativas. Al integrar Purple Engage con Klaviyo a través de webhooks de API, los equipos de TI y marketing pueden automatizar los flujos de SMS activados por la presencia física en el recinto. Esta guía detalla la arquitectura, los pasos de implementación y el impacto comercial de implementar una estrategia de marketing por SMS de Klaviyo para aumentar las visitas recurrentes en los sectores de hospitalidad , comercio minorista y el sector público. Operamos en más de 80,000 recintos activos y procesamos 440 millones de inicios de sesión en 2024, lo que nos da una visión clara de lo que funciona a escala.
Inmersión técnica profunda
La integración entre Purple Engage y Klaviyo se basa en un flujo de datos seguro y automatizado. Cuando un visitante se conecta al WiFi del recinto, el Captive Portal le solicita autenticación. Aquí es donde ocurre el intercambio de datos inicial y donde se determina la calidad de su programa de SMS posterior.
Arquitectura de captura de datos y consentimiento
El Captive Portal sirve como el punto principal de recopilación de datos. Los visitantes se autentican utilizando su número de teléfono o un método de inicio de sesión social. Durante este proceso, Purple Engage presenta casillas de verificación de consentimiento claras y que cumplen con GDPR y CCPA para marketing por SMS. Esto garantiza que el consentimiento explícito se registre junto con el número de teléfono verificado - una opción de consentimiento por elección consciente, no una casilla previamente marcada.
Purple Engage actúa como el motor central de enriquecimiento de perfiles. Agrega datos demográficos, tiempo de permanencia, frecuencia de visitas y datos de ubicación. Este perfil enriquecido se sincroniza luego con Klaviyo utilizando la biblioteca de Purple Connectors, que admite más de 400 integraciones. La integración utiliza APIs RESTful y webhooks para transmitir datos en tiempo real, lo que garantiza que Klaviyo siempre tenga los datos de presencia en el recinto más actualizados.
El modelo de datos que fluye de Purple a Klaviyo incluye los siguientes campos clave:
| Campo de Purple | Propiedad de Klaviyo | Caso de uso de SMS |
|---|---|---|
| Número de teléfono (verificado) | Número de teléfono | Dirección de envío principal |
| Estado de consentimiento de SMS | Consentimiento de SMS | Filtro de cumplimiento |
| Fecha de primera visita | Propiedad personalizada | Activador de flujo de bienvenida |
| Fecha de última visita | Propiedad personalizada | Activador de visita inactiva |
| Recuento total de visitas | Propiedad personalizada | Segmentación por nivel de lealtad |
| Tiempo promedio de permanencia | Propiedad personalizada | Puntuación de engagement |
| Ubicación del establecimiento | Propiedad personalizada | Ofertas específicas por ubicación |
Activación de flujos de Klaviyo
Klaviyo utiliza estos datos en tiempo real para activar flujos de SMS específicos. La arquitectura admite varios activadores clave basados en el comportamiento en el establecimiento. Un primer inicio de sesión activa un SMS de bienvenida con un incentivo inmediato para fomentar una segunda visita. Una visita de regreso activa un reconocimiento de lealtad u oferta VIP cuando un dispositivo conocido se conecta a la red. Una visita inactiva activa un SMS de re-engagement cuando un dispositivo no se ha conectado durante un período específico, normalmente 30 días.
Estos flujos representan solo el 7.6% del total de envíos de SMS, pero generan el 45.2% de los ingresos totales de SMS, lo que demuestra el poder de los mensajes en tiempo real basados en la intención [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
Los mensajes SMS basados en flujos alcanzan tasas de clics cercanas al 10% en promedio, casi el doble del rendimiento de las campañas, mientras que los de mejor rendimiento superan el 16% [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026]. Este es el argumento principal para construir una arquitectura en torno a flujos automatizados en lugar de campañas de difusión masiva.
Guía de implementación
Implementar esta arquitectura requiere la coordinación entre los equipos de TI y de marketing. El proceso implica configurar el hardware de red, configurar el Captive Portal de Purple y crear los flujos automatizados en Klaviyo.
Paso 1: Configuración de la red
Asegúrese de que su hardware empresarial esté configurado para enrutar el tráfico de invitados a través de la superposición en la nube de Purple. Purple es compatible con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti, UniFi, Cambium, Extreme Networks y Fortinet. Este enfoque independiente del hardware significa que no necesita reemplazar la infraestructura existente.
Configure los servidores RADIUS para que apunten a la infraestructura de Purple. Esto permite a Purple administrar la autenticación y aplicar controles de ancho de banda mientras captura las direcciones MAC de los dispositivos y los datos de usuario necesarios. Para los establecimientos que ya ejecutan la autenticación 802.1X en las redes del personal, el SSID de invitados debe mantenerse separado - consulte nuestra guía sobre tres SSIDs para gobernarlos a todos: invitados, Passpoint e IoT WiFi para conocer la arquitectura de red recomendada.
Paso 2: Configuración del Captive Portal
En el portal de Purple, diseñe una splash page personalizada con su marca. El requisito técnico fundamental aquí es configurar los métodos de autenticación para requerir un número de teléfono e incluir la casilla de verificación de suscripción voluntaria explícita para SMS. Purple es compatible con splash pages en más de 25 idiomas, lo cual es de gran importancia para establecimientos internacionales. No utilice casillas de verificación previamente marcadas; el consentimiento debe ser una elección consciente para cumplir con el GDPR y la CCPA. Enlace directamente a su política de privacidad, indicando explícitamente cómo se utilizarán los números de teléfono para el marketing por SMS. La página de inicio (splash page) es también la primera impresión de su marca - lea nuestra guía sobre cómo causar una excelente primera impresión con su WiFi para invitados para conocer las mejores prácticas de diseño.
Paso 3: Integración con Klaviyo
Navegue a la biblioteca de Connectors en el portal de Purple y seleccione Klaviyo. Autentíquese utilizando su clave API privada de Klaviyo. Vincule los campos de datos entre Purple y Klaviyo, asegurándose de que los números de teléfono, el estado de consentimiento y las métricas de visitas se sincronicen correctamente. Pruebe la conexión iniciando sesión en el WiFi en un dispositivo de prueba y confirmando que el perfil aparezca en Klaviyo en un plazo de 60 segundos.
Paso 4: Creación de flujos de SMS en Klaviyo
Dentro de Klaviyo, cree los flujos automatizados basados en los datos sincronizados. Comience con un Flujo de Bienvenida activado por la métrica "First WiFi Login". Asegúrese de que cada mensaje de SMS incluya el nombre de su marca, una llamada a la acción clara e instrucciones obligatorias de "STOP" para darse de baja.
Para el Flujo de Visitas Inactivas, configure el activador para que se ejecute cuando "Last WiFi Login" supere los 30 días y "SMS Consent" sea verdadero. Para el Flujo de Visitas de Retorno, actívelo ante cualquier evento subsiguiente de "WiFi Login" donde "Total Visits" sea mayor que uno.
Mejores prácticas
Para maximizar la efectividad de esta integración, siga estas mejores prácticas técnicas y estratégicas.
Doble opt-in. Implemente un proceso de doble opt-in. Cuando un usuario se conecte al WiFi y proporcione su número, Klaviyo debe enviar inmediatamente un mensaje de texto de confirmación que requiera una respuesta "YES". Esto verifica el número y consolida el consentimiento. La función Smart Opt-in de Klaviyo gestiona esto de forma automática.
Priorización de flujos. Enfóquese en flujos automatizados en lugar de campañas masivas. Los mensajes SMS basados en flujos logran tasas de clics cercanas al 10% en promedio, casi el doble del rendimiento de las campañas [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026]. El 10% de los flujos de SMS con mejor rendimiento alcanzan ingresos por destinatario superiores a $5 USD, lo que demuestra que la segmentación y el contenido personalizado superan a los altos volúmenes de envío [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
Horas de silencio. Configure Klaviyo para respetar las horas de silencio. No envíe mensajes SMS tarde en la noche o temprano en la mañana, independientemente de cuándo se haya activado el disparador de red. La configuración de horas de silencio de Klaviyo se aplica de forma global a todos los flujos.
Minimización de datos. Recopile únicamente los datos necesarios para la estrategia de SMS. Evite agregar campos innecesarios al Captive Portal, lo que aumenta la fricción y reduce las tasas de finalización de inicio de sesión. Cada campo adicional en la página de inicio (splash page) reduce la conversión. Límite de frecuencia. Establece una frecuencia máxima de envío por perfil. Enviar más de cuatro mensajes SMS al mes a la misma persona corre el riesgo de elevar las tasas de cancelación de suscripción. El límite de frecuencia de Klaviyo se aplica en todos los flujos y campañas de forma simultánea.
Resolución de problemas y mitigación de riesgos
Implementar la automatización de SMS vinculada a la presencia física presenta riesgos técnicos específicos. Aborda estos problemas de forma proactiva para garantizar la estabilidad del sistema.
Aleatorización de direcciones MAC
Los smartphones modernos utilizan la aleatorización de direcciones MAC para proteger la privacidad. Esto puede hacer que un mismo visitante recurrente aparezca como múltiples visitantes nuevos. Purple mitiga esto vinculando el número de teléfono o correo electrónico autenticado a la nueva dirección MAC en los inicios de sesión posteriores. Asegúrate de que tu Captive Portal requiera autenticación para los dispositivos que regresan si la dirección MAC ha cambiado. Sin esto, tu métrica de "Visitas totales" no será precisa y tus flujos de Visitas recurrentes no se activarán correctamente.
Límite de velocidad de la API
Los lugares con mucho tráfico, como estadios o centros de transporte , pueden generar picos masivos de inicios de sesión simultáneos. Esto puede activar los límites de velocidad de la API al sincronizar datos con Klaviyo. La infraestructura de Purple pone en cola estos webhooks para gestionar el flujo de datos, pero los equipos de TI deben monitorear el uso de la API durante los eventos pico para garantizar que no se pierdan datos. Para lugares que esperen más de 10,000 inicios de sesión simultáneos, ponte en contacto con el equipo técnico de Purple para revisar tu configuración de webhooks antes del evento.
Incumplimiento de normativas
No registrar el consentimiento explícito o no respetar las solicitudes de exclusión voluntaria conlleva graves sanciones financieras en virtud del GDPR y la CCPA. La integración entre Purple y Klaviyo sincroniza automáticamente el estado de exclusión voluntaria. Si un usuario responde "STOP" a un SMS de Klaviyo, Klaviyo actualiza el perfil y Purple respeta este estado en los inicios de sesión posteriores. Prueba este flujo de extremo a extremo antes de implementarlo en producción. Purple cuenta con las certificaciones ISO 27001, GDPR, CCPA y Cyber Essentials, lo que proporciona una base de cumplimiento documentada.
Fallos en la activación de flujos
Si un flujo no se está activando, la causa más común es un webhook mal configurado. Confirma que el conector de Purple está configurado para enviar un evento a Klaviyo en cada inicio de sesión, no solo en el primero. Revisa el feed de actividad de Klaviyo para el perfil de prueba para confirmar que los eventos están llegando. Si los eventos aparecen en Klaviyo pero el flujo no se activa, verifica las condiciones del filtro del flujo con los valores de propiedad reales en el perfil.
ROI e impacto comercial
El principal impacto comercial de esta arquitectura es el aumento medible de las visitas recurrentes. Al pasar de campañas de correo electrónico generales a flujos de SMS altamente segmentados y activados por la ubicación, los establecimientos ven resultados inmediatos.
El 86% de los consumidores realizaron dos o más compras en el último año a raíz de mensajes SMS, frente al 55% en 2022 [Klaviyo Consumer SMS Report, 2024]. Los flujos de SMS generan aproximadamente ocho veces más ingresos por destinatario que las campañas estándar [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
Avanti West Coast, un cliente de Purple, logró 3,744 compras y un ROI del 463% al promover activamente ventas adicionales a lo largo del trayecto de WiFi. Harrods impulsó más de 4,400 registros solo a través de Guest WiFi al integrar Purple con su programa de lealtad. McDonald's Bélgica recopiló más de 2.5 millones de registros de visitantes únicos utilizando Purple para mejorar su experiencia del cliente e impulsar la transformación digital.
Para un punto de venta minorista que captura 1,000 números de teléfono verificados al mes y convierte el 15% de ellos en visitas recurrentes a través de un flujo de SMS automatizado, el retorno de la inversión en la infraestructura de WiFi es medible dentro del primer trimestre. El panel de WiFi Analytics en Purple Engage realiza un seguimiento directo de las tasas de visitas recurrentes, brindándole los datos necesarios para informar sobre el rendimiento del programa.
Para analizar más a fondo cómo encajan los SMS en una estrategia de reactivación más amplia, consulte nuestra guía relacionada: Cómo aprovechar los servicios de marketing por SMS para aumentar las visitas recurrentes .
Referencias
[Puntos de referencia de SMS de Klaviyo, 2026] https://www.klaviyo.com/products/sms-marketing/benchmarks
[Informe de SMS para consumidores de Klaviyo, 2024] https://www.klaviyo.com/blog/sms-marketing-strategies
[Infobip, 2026] https://www.infobip.com/blog/sms-marketing-statistics
Definiciones clave
Captive Portal
Una página web que un usuario de una red de acceso público debe ver e interactuar con ella antes de que se le conceda acceso a la red. Purple utiliza el Captive Portal para capturar datos y el consentimiento en el momento del inicio de sesión a la WiFi.
La interfaz principal donde los recintos convierten dispositivos anónimos en perfiles de clientes conocidos. El diseño y el texto del Captive Portal determinan directamente las tasas de registro.
Aleatorización de direcciones MAC
Una función de privacidad en dispositivos modernos iOS y Android que genera una dirección de hardware temporal y aleatoria al buscar o conectarse a redes WiFi.
Los equipos de TI deben tener esto en cuenta confiando en perfiles de usuario autenticados (número de teléfono o correo electrónico) en lugar de direcciones MAC estáticas de dispositivos para rastrear las visitas recurrentes y evitar perfiles duplicados.
Webhook
Un método para enviar datos en tiempo real de una aplicación a otra a través de una solicitud HTTP POST, activada por un evento específico. Purple utiliza webhooks para notificar a Klaviyo cuando un invitado se conecta a la WiFi.
El mecanismo técnico que garantiza que Klaviyo sepa exactamente cuándo se conecta un invitado a la WiFi del recinto, lo que permite activar flujos en tiempo real.
Doble opt-in
Un proceso de consentimiento de dos pasos en el que un usuario se registra en una lista de comunicación y luego confirma su suscripción respondiendo a un mensaje inicial, normalmente con la palabra 'SÍ'.
El estándar de oro para el cumplimiento de SMS. Verifica que el número de teléfono sea válido y esté activo, y proporciona un segundo registro de consentimiento inequívoco.
Datos de primera mano
Información que una empresa recopila directamente de sus propios clientes o visitantes, con su conocimiento y consentimiento. En este contexto, los números de teléfono verificados y el historial de visitas recopilados a través de Purple Engage.
Altamente valiosos porque el recinto es el propietario absoluto, son precisos (verificados al iniciar sesión) y no dependen de redes publicitarias de terceros o cookies.
Tiempo de permanencia
La duración que un dispositivo permanece conectado o visible en la red WiFi del recinto, utilizada como un indicador de cuánto tiempo pasa un visitante en el lugar.
Una métrica clave utilizada para activar flujos de SMS urgentes, como enviar una oferta de restaurante después de que un huésped ha estado en el hotel durante dos horas.
Límite de velocidad de la API
Un mecanismo de control que restringe la cantidad de solicitudes de API que una aplicación puede realizar dentro de un período de tiempo determinado, evitando la sobrecarga del servidor.
Una restricción técnica que los equipos de TI deben monitorear cuando miles de invitados inician sesión simultáneamente durante grandes eventos. Purple pone en cola los webhooks de forma nativa, pero los recintos de gran volumen deben revisar la configuración antes de los eventos de máxima afluencia.
Superposición en la nube
Una capa definida por software que se asienta sobre la infraestructura de red física existente, proporcionando capacidades adicionales de gestión, análisis y marketing sin requerir el reemplazo del hardware.
Purple funciona como una superposición en la nube, razón por la cual es compatible con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet sin requerir una renovación total de la infraestructura.
Suscripción por elección consciente
Un mecanismo de suscripción en el que el usuario debe seleccionar activamente una casilla de verificación o confirmar su consentimiento, a diferencia de una casilla previamente marcada que requiere que el usuario la desmarque para excluirse.
Requerido por el GDPR para las comunicaciones de marketing. El Captive Portal de Purple lo aplica por diseño.
Flujo de Klaviyo
Una secuencia automatizada de mensajes en Klaviyo activada por un evento o condición específica, como una primera compra, un cambio en una propiedad de perfil o una métrica personalizada como un inicio de sesión de WiFi.
El mecanismo principal para entregar mensajes SMS oportunos y contextuales basados en los datos de presencia en el establecimiento. Los flujos superan a las campañas de difusión masiva por aproximadamente 8 veces en ingresos por destinatario.
Ejemplos resueltos
Un hotel de 200 habitaciones desea aumentar los ingresos de alimentos y bebidas de los huéspedes que ya han realizado el check-in. Tienen hardware Cisco Meraki y quieren utilizar SMS para atraer tráfico al restaurante del hotel durante el servicio nocturno.
Configure el hardware Meraki para enrutar el tráfico de invitados al Captive Portal de Purple. Diseñe la splash page para capturar los números de teléfono y el consentimiento explícito de SMS durante el inicio de sesión inicial. Integre Purple Engage con Klaviyo a través de la biblioteca de conectores, mapeando el evento "Primer inicio de sesión de WiFi" y la métrica de "Tiempo de permanencia". En Klaviyo, cree un flujo de "Tiempo de permanencia" con la siguiente lógica: Activador - El invitado se conecta al WiFi. Retraso - 2 horas. Condición - La hora está entre las 17:00 y las 20:00 hora local. Acción - Enviar SMS: "Hola [primer nombre], disfruta de un 15% de descuento en la cena de hoy en [Nombre del Restaurante]. Muestra este mensaje en la barra. Responde STOP para cancelar la suscripción". Establezca un límite de frecuencia de un mensaje por estancia para evitar la repetición para los huéspedes de varias noches.
Un centro comercial regional desea reactivar a los compradores que no lo han visitado en los últimos 60 días. Utilizan puntos de acceso de HPE Aruba y han estado recopilando inicios de sesión de WiFi durante seis meses.
Verifique que los AP de Aruba estén enrutando el tráfico de invitados a través de Purple Engage y que el Captive Portal esté recopilando las suscripciones de SMS con consentimiento explícito. En Klaviyo, cree un segmento titulado "Compradores inactivos" con los criterios: La fecha del "Último inicio de sesión de WiFi" es de hace más de 60 días Y el "Consentimiento de SMS" es igual a verdadero. Cree una campaña dirigida a este segmento con un incentivo específico, como un código para estacionamiento gratuito o un 10% de descuento en una tienda ancla designada. Programe la campaña para un martes o miércoles por la mañana, cuando el tráfico de personas en las tiendas suele ser menor y la oferta tiene más impacto. Después de la campaña, supervise el tamaño del segmento para ver cuántos compradores inactivos regresan dentro de los 14 días y realice un seguimiento de la reducción en el segmento inactivo de 60 días durante los meses siguientes.
El operador de un estadio desea crear un programa de reactivación posterior al partido para los aficionados que asistieron a un juego. Tienen puntos de acceso Ruckus y desean impulsar la venta de boletos para el próximo partido como local.
Configure Ruckus APs to route through Purple Engage. After each match, Purple will have a record of every fan who connected to the stadium WiFi, along with their verified phone number and SMS consent status. In Klaviyo, build a 'Post-Event' flow triggered by the 'WiFi Login' event with the venue tag matching the stadium. Set a delay of 48 hours post-event. Send an SMS: 'Thanks for coming to [Match Name]. Early bird tickets for [Next Match] are now on sale - save 10% until [Date]. [Link]. Reply STOP to opt out.' Segment the audience by visit frequency: fans who have attended three or more games in the season receive a different message with a loyalty reward.
Preguntas de práctica
Q1. Su establecimiento minorista captura 5,000 inicios de sesión de WiFi a la semana, pero su flujo de bienvenida de SMS de Klaviyo solo se está activando para 200 personas. Se confirma que el webhook funciona y los perfiles aparecen en Klaviyo. ¿Cuál es el punto de falla técnica más probable?
Sugerencia: Considere la diferencia entre un inicio de sesión de WiFi y el consentimiento explícito de SMS.
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El problema más probable es la tasa de suscripción en el Captive Portal, no la integración técnica. Mientras que 5,000 personas inician sesión, solo 200 proporcionan su número de teléfono y marcan la casilla de consentimiento de SMS. Este es un problema de diseño de la página de bienvenida (splash page). Revise la interfaz de usuario del Captive Portal para asegurarse de que la propuesta de valor para suscribirse sea clara, el campo del número de teléfono sea prominente y la casilla de consentimiento sea visible. Pruebe diferentes textos de incentivo. La integración técnica está funcionando correctamente; la tasa de conversión en el portal es la limitante.
Q2. El director de TI de un estadio desea enviar un SMS a todos los aficionados en el medio tiempo para ofrecer un descuento en mercancía. Planean utilizar una campaña de difusión masiva de Klaviyo dirigida a todos los que iniciaron sesión en el WiFi del estadio en las últimas tres horas. ¿Por qué es riesgoso este enfoque y cuál es la mejor solución arquitectónica?
Sugerencia: Piense en la capacidad de la red, los límites de la API y la relevancia del mensaje.
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Enviar una campaña masiva a 50,000 aficionados simultáneamente genera tres riesgos. Primero, la red celular local puede saturarse, lo que provocaría que los mensajes lleguen tarde o no lleguen, anulando el propósito de una oferta de medio tiempo. Segundo, sincronizar 50,000 inicios de sesión de WiFi simultáneos con Klaviyo en tiempo real puede superar los límites de velocidad de la API, provocando pérdida de datos. Tercero, una campaña masiva se siente impersonal en comparación con un flujo activado por eventos. La mejor solución es un flujo automatizado activado por el tiempo de permanencia individual: enviar el SMS 45 minutos después del inicio de sesión de cada aficionado. Esto distribuye la entrega de forma natural, reduce la carga de la red y el mensaje llega en un momento personalmente relevante para cada aficionado en lugar de en un único momento de difusión masiva.
Q3. Un hotel ha implementado la integración de Purple con Klaviyo y ha creado un flujo de Visita Recurrente. El flujo de bienvenida se activa correctamente para los nuevos huéspedes, pero el flujo de visita recurrente nunca se activa, incluso para los huéspedes que se han hospedado varias veces. ¿Cuál es el error de configuración más probable?
Sugerencia: ¿Cómo sabe Klaviyo que un huésped ha regresado al establecimiento?
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Es probable que el webhook o la sincronización de datos entre Purple y Klaviyo estén configurados para enviar un evento solo durante el registro inicial en el Captive Portal, no en cada inicio de sesión posterior. Purple debe configurarse para enviar un evento 'WiFi Login' a Klaviyo cada vez que un dispositivo se vuelva a conectar, incluida la autenticación MAC transparente en las visitas recurrentes. Verifique la configuración del conector de Purple para confirmar que se están enviando los eventos de inicio de sesión repetidos. Luego, revise el flujo de actividad de Klaviyo para el perfil de un huésped recurrente conocido para confirmar que los eventos están llegando. Si los eventos no aparecen, el conector es el problema. Si los eventos aparecen pero el flujo no se activa, verifique las condiciones de filtro del flujo frente a los valores reales de las propiedades en el perfil.
Q4. Usted está asesorando a una cadena minorista multisitio con 50 tiendas en todo el Reino Unido. Quieren usar Purple y Klaviyo para enviar ofertas de SMS específicas de cada ubicación. Un huésped que compra en la tienda de Manchester debería recibir ofertas específicas de Manchester, no de Londres. ¿Cómo diseña esta arquitectura?
Sugerencia: Considere cómo fluyen los datos de ubicación del establecimiento desde Purple hacia Klaviyo.
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Configure Purple para pasar la ubicación de la sucursal como una propiedad personalizada en el webhook de actualización de perfil de Klaviyo. Vincule el campo 'Nombre de la sucursal' o 'ID de la sucursal' de Purple con una propiedad personalizada de Klaviyo llamada 'Last Store Visited'. En Klaviyo, cree un único flujo de Visita de Retorno con divisiones condicionales basadas en la propiedad 'Last Store Visited'. Cada rama envía un SMS específico de la tienda con la oferta correspondiente y los detalles de la sucursal. Como alternativa, utilice los bloques de contenido dinámico de Klaviyo dentro de una sola plantilla de SMS, completando el nombre de la tienda y la oferta a partir de la propiedad del perfil. Esto evita mantener 50 flujos separados y garantiza que la arquitectura se escale a medida que se agreguen nuevas tiendas.