Como potenciar o marketing por SMS do Klaviyo para aumentar as visitas de retorno
Este guia detalha como os operadores de espaços e as equipas de TI podem utilizar o Purple Engage para capturar números de telefone verificados e consentimento explícito de SMS no início de sessão do WiFi de convidados, integrando depois esses dados primários com o Klaviyo para automatizar fluxos de SMS de alta conversão. Abrange toda a arquitetura, desde a configuração do hardware de rede até ao design do fluxo do Klaviyo, requisitos de conformidade e resultados mensuráveis de visitas de retorno nos setores da hotelaria, retalho e eventos.
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Resumo executivo
Os operadores de espaços enfrentam um desafio persistente: converter o tráfego pedonal anónimo em visitantes conhecidos e recorrentes. O email marketing gera taxas de abertura de cerca de 20%, limitando o seu impacto no re-envolvimento imediato. O marketing por SMS proporciona uma taxa de abertura de 98% e impulsiona uma ação rápida [Infobip, 2026]. Historicamente, a barreira técnica tem sido capturar números de telefone verificados e consentimento explícito em escala, sem adicionar fricção à experiência no espaço.
O Purple Engage resolve isto transformando o início de sessão no Guest WiFi num mecanismo de captura de dados em conformidade. Ao integrar o Purple Engage com o Klaviyo através de webhooks de API, as equipas de TI e marketing podem automatizar fluxos de SMS acionados pela presença física no espaço. Este guia detalha a arquitetura, as etapas de implementação e o impacto comercial da implementação de uma estratégia de marketing por SMS da Klaviyo para aumentar as visitas de retorno em ambientes de hospitalidade , retalho e no setor público. Operamos em mais de 80.000 espaços ativos e processámos 440 milhões de inícios de sessão em 2024, o que nos dá uma visão clara do que funciona em grande escala.
Análise técnica aprofundada
A integração entre o Purple Engage e o Klaviyo assenta numa pipeline de dados segura e automatizada. Quando um visitante se liga ao WiFi do espaço, o Captive Portal solicita-lhe a autenticação. É aqui que ocorre a troca inicial de dados e onde é determinada a qualidade do seu programa de SMS subsequente.
Arquitetura de captura de dados e consentimento
O Captive Portal funciona como o principal ponto de recolha de dados. Os visitantes autenticam-se utilizando o seu número de telefone ou um método de início de sessão social. Durante este processo, o Purple Engage apresenta caixas de seleção de opt-in claras e em conformidade com o GDPR e o CCPA para marketing por SMS. Isto garante que o consentimento explícito é registado juntamente com o número de telefone verificado - um opt-in de escolha consciente, não uma caixa pré-selecionada.
O Purple Engage funciona como o motor central de enriquecimento de perfis. Agrega dados demográficos, tempo de permanência, frequência de visitas e dados de localização. Este perfil enriquecido é depois sincronizado com o Klaviyo utilizando a biblioteca do Purple Connectors, que suporta mais de 400 integrações. A integração utiliza APIs RESTful e webhooks para passar dados em tempo real, garantindo que o Klaviyo tem sempre os dados de presença no espaço mais atualizados.
O modelo de dados que flui do Purple para o Klaviyo inclui os seguintes campos principais:
| Campo Purple | Propriedade Klaviyo | Caso de uso de SMS |
|---|---|---|
| Número de telefone (verificado) | Número de telefone | Endereço de envio principal |
| Estado de consentimento de SMS | Consentimento de SMS | Filtro de conformidade |
| Data da primeira visita | Propriedade personalizada | Gatilho de fluxo de boas-vindas |
| Data da última visita | Propriedade personalizada | Gatilho de visita em falta |
| Contagem total de visitas | Propriedade personalizada | Segmentação por nível de fidelidade |
| Tempo médio de permanência | Propriedade personalizada | Pontuação de engagement |
| Localização do espaço | Propriedade personalizada | Ofertas específicas por localização |
Acionar fluxos do Klaviyo
O Klaviyo utiliza estes dados em tempo real para acionar fluxos de SMS específicos. A arquitetura suporta vários gatilhos principais com base no comportamento no espaço. Um primeiro início de sessão aciona um SMS de boas-vindas com um incentivo imediato para incentivar uma segunda visita. Uma visita de retorno aciona um reconhecimento de fidelidade ou oferta VIP quando um dispositivo conhecido se liga à rede. Uma visita em falta aciona um SMS de re-engagement quando um dispositivo não se liga durante um período especificado, normalmente 30 dias.
Estes fluxos representam apenas 7.6% do total de envios de SMS, mas geram 45.2% da receita total de SMS, demonstrando o poder das mensagens em tempo real baseadas na intenção [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
As mensagens de SMS baseadas em fluxos alcançam taxas de clique que se aproximam dos 10% em média, quase o dobro do desempenho das campanhas, enquanto as de melhor desempenho excedem os 16% [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026]. Este é o principal argumento para construir uma arquitetura em torno de fluxos automatizados em vez de campanhas de difusão.
Guia de implementação
A implementação desta arquitetura requer coordenação entre as equipas de TI e marketing. O processo envolve a configuração do hardware de rede, a configuração do Captive Portal da Purple e a criação dos fluxos automatizados no Klaviyo.
Passo 1: Configuração de rede
Certifique-se de que o seu hardware empresarial está configurado para encaminhar o tráfego de convidados através da sobreposição na nuvem da Purple. A Purple suporta Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet. Esta abordagem agnóstica em termos de hardware significa que não necessita de substituir a infraestrutura existente.
Configure os servidores RADIUS para apontarem para a infraestrutura da Purple. Isto permite que a Purple gira a autenticação e aplique controlos de largura de banda enquanto recolhe os endereços MAC dos dispositivos e dados de utilizador necessários. Para espaços que já executam a autenticação 802.1X em redes de funcionários, o SSID de convidados deve ser mantido separado - consulte o nosso guia sobre três SSIDs para governar todos: convidados, Passpoint e IoT WiFi para obter a arquitetura de rede recomendada.
Passo 2: Configuração do Captive Portal
No portal da Purple, desenhe uma splash page com a sua marca. O requisito técnico crítico aqui é configurar os métodos de autenticação para exigir um número de telefone e incluir a caixa de seleção explícita de opt-in de SMS. A Purple suporta splash pages em mais de 25 idiomas, o que é importante para espaços internacionais.
Não utilize caixas pré-assinaladas; o consentimento deve ser uma escolha consciente para cumprir com o GDPR e a CCPA. Associe diretamente à sua política de privacidade, indicando explicitamente como os números de telefone serão utilizados para marketing por SMS. A splash page é também a sua primeira impressão de marca - leia o nosso guia sobre como causar uma excelente primeira impressão com o seu guest WiFi para conhecer as melhores práticas de design.
Passo 3: Integração com a Klaviyo
Navegue até à biblioteca de Conetores no portal Purple e selecione a Klaviyo. Autentique-se utilizando a sua chave privada de API da Klaviyo. Mapeie os campos de dados entre a Purple e a Klaviyo, garantindo que os números de telefone, o estado do consentimento e as métricas de visita são sincronizados corretamente. Teste a ligação iniciando sessão no WiFi num dispositivo de teste e confirmando que o perfil aparece na Klaviyo no espaço de 60 segundos.
Passo 4: Construir fluxos de SMS na Klaviyo
Dentro da Klaviyo, construa os fluxos automatizados com base nos dados sincronizados. Comece com um Fluxo de Boas-vindas acionado pela métrica "Primeiro Login WiFi". Garanta que cada mensagem de SMS inclui o nome da sua marca, uma chamada de atenção clara e instruções obrigatórias de STOP para cancelamento de subscrição.
Para o Fluxo de Visita Expirada, defina o acionador para disparar quando o "Último Login WiFi" exceder 30 dias e o "Consentimento SMS" for verdadeiro. Para o Fluxo de Visita de Retorno, configure o acionador para qualquer evento subsequente de "Login WiFi" onde as "Visitas Totais" sejam superiores a uma.
Melhores práticas
Para maximizar a eficácia desta integração, adira a estas melhores práticas técnicas e estratégicas.
Duplo opt-in. Implemente um processo de duplo opt-in. Quando um utilizador se liga ao WiFi e fornece o seu número, a Klaviyo deve enviar imediatamente uma mensagem de confirmação que requer uma resposta "SIM". Isto verifica o número e solidifica o consentimento. A funcionalidade Smart Opt-in da Klaviyo gere isto de forma automática.
Priorização de fluxos. Foque-se em fluxos automatizados em vez de campanhas em massa. As mensagens SMS baseadas em fluxos alcançam taxas de clique próximas de 10% em média, quase o dobro do desempenho das campanhas [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026]. Os 10% melhores fluxos de SMS alcançam uma receita por destinatário acima de 5 USD, provando que a segmentação e o conteúdo personalizado superam um elevado volume de envios [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
Horas de silêncio. Configure a Klaviyo para respeitar as horas de silêncio. Não envie mensagens SMS ao final da noite ou de madrugada, independentemente de quando ocorreu o acionamento de rede. A definição de horas de silêncio da Klaviyo aplica-se globalmente a todos os fluxos.
Minimização de dados. Recolha apenas os dados necessários para a estratégia de SMS. Evite adicionar campos desnecessários ao Captive Portal, o que aumenta a fricção e reduz as taxas de conclusão de login. Cada campo adicional na splash page reduz a conversão.
Frequency capping. Defina uma frequência máxima de envio por perfil. Enviar mais do que quatro mensagens SMS por mês para a mesma pessoa arrisca taxas elevadas de cancelamento de subscrição. O frequency capping da Klaviyo aplica-se a todos os fluxos e campanhas simultaneamente.
Resolução de problemas e mitigação de riscos
A implementação de automatização de SMS associada à presença física introduz riscos técnicos específicos. Aborde-os proativamente para garantir a estabilidade do sistema.
Randomização de endereços MAC
Os smartphones modernos utilizam a randomização de endereços MAC para proteger a privacidade. Isto pode fazer com que um único visitante que regressa apareça como múltiplos visitantes novos. A Purple mitiga isto associando o número de telefone ou email autenticado ao novo endereço MAC nos inícios de sessão subsequentes. Certifique-se de que o seu Captive Portal requer autenticação para dispositivos que regressam se o endereço MAC tiver mudado. Sem isto, a sua métrica de 'Visitas Totais' será imprecisa e os seus fluxos de Visita de Regresso não serão acionados corretamente.
Limitação de taxa da API
Locais de elevado tráfego, como estádios ou centros de transporte , podem gerar picos massivos de inícios de sessão simultâneos. Isto pode acionar limites de taxa da API ao sincronizar dados para a Klaviyo. A infraestrutura da Purple coloca estes webhooks em fila para gerir o fluxo de dados, mas as equipas de TI devem monitorizar a utilização da API durante eventos de pico para garantir que nenhum dado é perdido. Para locais que prevejam mais de 10.000 inícios de sessão simultâneos, contacte a equipa técnica da Purple para rever a configuração do seu webhook antes do evento.
Falhas de conformidade
A falha em registar o consentimento explícito ou em honrar os pedidos de exclusão (opt-out) acarreta penalizações financeiras graves ao abrigo do GDPR e CCPA. A integração entre a Purple e a Klaviyo sincroniza automaticamente o estado de opt-out. Se um utilizador responder 'STOP' a um SMS da Klaviyo, a Klaviyo atualiza o perfil e a Purple respeita este estado nos inícios de sessão subsequentes. Teste este fluxo de ponta a ponta antes de avançar para o ambiente real. A Purple possui as certificações ISO 27001, GDPR, CCPA e Cyber Essentials, fornecendo uma base de conformidade documentada.
Falhas no acionamento de fluxos
Se um fluxo não estiver a ser acionado, a causa mais comum é um webhook mal configurado. Confirme se o conector da Purple está definido para enviar um evento para a Klaviyo a cada início de sessão, e não apenas no primeiro. Verifique o feed de atividade da Klaviyo para o perfil de teste para confirmar se os eventos estão a chegar. Se os eventos aparecerem na Klaviyo mas o fluxo não for acionado, verifique as condições do filtro do fluxo em relação aos valores reais das propriedades no perfil.
ROI e impacto empresarial
O principal impacto empresarial desta arquitetura é o aumento mensurável nas visitas de regresso. Ao mudar de campanhas de email generalistas para fluxos de SMS altamente direcionados e acionados por localização, os locais obtêm resultados imediatos.
86% dos consumidores fizeram duas ou mais compras no último ano resultantes de mensagens SMS, face a 55% em 2022 [Klaviyo Consumer SMS Report, 2024]. Os fluxos de SMS geram aproximadamente oito vezes mais receita por destinatário do que as campanhas padrão [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
A Avanti West Coast, um cliente Purple, alcançou 3.744 compras e um ROI de 463% ao promover ativamente upsells ao longo da jornada WiFi. O Harrods gerou mais de 4.400 registos apenas através de Guest WiFi ao integrar a Purple com o seu programa de fidelização. A McDonald's Bélgica recolheu mais de 2,5 milhões de registos de visitantes únicos utilizando a Purple para melhorar a sua experiência do cliente e impulsionar a transformação digital.
Para um espaço de retalho que capte 1.000 números de telemóvel verificados por mês e converta 15% destes em visitas de retorno através de um fluxo automatizado de SMS, o retorno do investimento na infraestrutura WiFi é mensurável logo no primeiro trimestre. O painel WiFi Analytics no Purple Engage monitoriza as taxas de visitas de retorno diretamente, fornecendo-lhe os dados para reportar o desempenho do programa.
Para ver em maior detalhe como o SMS se enquadra numa estratégia de re-engagement mais ampla, consulte o nosso guia relacionado: Como potenciar serviços de marketing por SMS para aumentar as visitas de retorno .
Referências
[Klaviyo SMS Benchmarks, 2026] https://www.klaviyo.com/products/sms-marketing/benchmarks
[Klaviyo Consumer SMS Report, 2024] https://www.klaviyo.com/blog/sms-marketing-strategies
[Infobip, 2026] https://www.infobip.com/blog/sms-marketing-statistics
Definições Principais
Captive Portal
Uma página web que um utilizador de uma rede de acesso público é obrigado a visualizar e com a qual deve interagir antes de lhe ser concedido acesso à rede. O Purple utiliza o Captive Portal para recolher dados e consentimento no momento do login no WiFi.
A interface principal onde os locais convertem dispositivos anónimos em perfis de clientes conhecidos. O design e o texto do Captive Portal determinam diretamente as taxas de adesão.
Aleatorização de endereços MAC
Uma funcionalidade de privacidade em dispositivos iOS e Android modernos que gera um endereço de hardware temporário e aleatório ao procurar ou ao ligar-se a redes WiFi.
As equipas de TI devem ter isto em conta, confiando em perfis de utilizadores autenticados (número de telemóvel ou e-mail) em vez de endereços MAC estáticos dos dispositivos para monitorizar as visitas de retorno e evitar perfis duplicados.
Webhook
Um método de envio de dados em tempo real de uma aplicação para outra através de um pedido HTTP POST, acionado por um evento específico. O Purple utiliza webhooks para notificar o Klaviyo quando um cliente se liga ao WiFi.
O mecanismo técnico que garante que o Klaviyo sabe exatamente quando um cliente se liga ao WiFi do local, permitindo acionadores de fluxo em tempo real.
Double opt-in
Um processo de consentimento em duas etapas no qual um utilizador se inscreve numa lista de comunicação e, em seguida, confirma a sua subscrição respondendo a uma mensagem inicial, normalmente com "SIM".
O padrão de excelência para a conformidade de SMS. Verifica se o número de telemóvel é válido e está ativo, e fornece um segundo registo de consentimento inequívoco.
Dados primários (first-party data)
Informações que uma empresa recolhe diretamente dos seus próprios clientes ou visitantes, com o seu conhecimento e consentimento. Neste contexto, os números de telemóvel verificados e o histórico de visitas recolhidos através do Purple Engage.
Altamente valiosos porque pertencem inteiramente ao local, são exatos (verificados no login) e não dependem de redes de publicidade de terceiros ou de cookies.
Tempo de permanência
A duração durante a qual um dispositivo permanece ligado ou visível na rede WiFi do local, utilizada como um indicador do tempo que um visitante passa no local.
Uma métrica fundamental utilizada para acionar fluxos de SMS sensíveis ao tempo, como o envio de uma oferta de restaurante após um cliente estar no hotel há duas horas.
Limitação de taxa da API
Um mecanismo de controlo que restringe o número de pedidos de API que uma aplicação pode fazer dentro de uma determinada janela de tempo, evitando a sobrecarga do servidor.
Uma restrição técnica que as equipas de TI devem monitorizar quando milhares de clientes iniciam sessão em simultâneo durante grandes eventos. O Purple coloca os webhooks em fila de espera de forma nativa, mas os locais com volumes elevados devem rever a configuração antes de eventos de pico.
Sobreposição na nuvem (cloud overlay)
Uma camada definida por software que assenta sobre a infraestrutura de rede física existente, fornecendo capacidades adicionais de gestão, análise e marketing sem exigir a substituição do hardware.
O Purple funciona como uma sobreposição na nuvem, razão pela qual suporta Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet sem necessitar de uma atualização radical da infraestrutura.
Consentimento por escolha consciente (Opt-in)
Um mecanismo de opt-in onde o utilizador deve selecionar ativamente uma caixa de verificação ou confirmar o seu consentimento, em oposição a uma caixa pré-selecionada que exige que o utilizador desative a opção.
Exigido pelo GDPR para comunicações de marketing. O captive portal da Purple impõe isto por conceção.
Fluxo Klaviyo
Uma sequência automatizada de mensagens no Klaviyo acionada por um evento ou condição específica, como uma primeira compra, uma alteração de propriedade do perfil ou uma métrica personalizada, como um login de WiFi.
O mecanismo central para enviar mensagens SMS contextuais e oportunas com base em dados de presença no local. Os fluxos superam as campanhas de transmissão em cerca de 8x na receita por destinatário.
Exemplos Práticos
Um hotel de 200 quartos pretende aumentar as receitas de restauração de hóspedes que já efetuaram o check-in. Têm hardware Cisco Meraki e pretendem utilizar SMS para direcionar o tráfego para o restaurante do hotel durante o serviço de jantar.
Configure o hardware Meraki para encaminhar o tráfego de convidados para o Captive Portal da Purple. Desenhe a splash page para capturar números de telefone e consentimento explícito de SMS durante o início de sessão inicial. Integre o Purple Engage com o Klaviyo através da biblioteca de Connectors, mapeando o evento 'Primeiro Login de WiFi' e a métrica 'Tempo de Permanência'. No Klaviyo, crie um fluxo de 'Tempo de Permanência' com a seguinte lógica: Gatilho - Convidado liga-se ao WiFi. Atraso - 2 horas. Condição - A hora local está entre as 17:00 e as 20:00. Ação - Enviar SMS: 'Olá [primeiro nome], desfrute de 15% de desconto ao jantar no [Nome do Restaurante] esta noite. Mostre este SMS no bar. Responda STOP para cancelar.' Defina um limite de frequência de uma mensagem por estadia para evitar repetições para hóspedes de várias noites.
Um centro comercial regional pretende reativar compradores que não visitam o espaço nos últimos 60 dias. Utilizam pontos de acesso HPE Aruba e têm estado a recolher inícios de sessão de WiFi há seis meses.
Verifique se os APs Aruba estão a encaminhar o tráfego de convidados através do Purple Engage e se o Captive Portal está a recolher adesões de SMS com consentimento explícito. No Klaviyo, crie um segmento intitulado 'Compradores Inativos' com os critérios: a data do 'Último Login de WiFi' é superior a 60 dias E o 'Consentimento de SMS' é igual a verdadeiro. Crie uma campanha direcionada a este segmento com um incentivo específico, como um código para estacionamento gratuito ou um desconto de 10% numa loja âncora designada. Agende a campanha para uma terça-feira ou quarta-feira de manhã, quando o tráfego pedonal no retalho é tipicamente mais baixo e a oferta tem maior impacto. Após a campanha, monitorize o tamanho do segmento para ver quantos compradores inativos regressam num período de 14 dias, e acompanhe a redução no segmento inativo de 60 dias nos meses seguintes.
Um operador de estádio pretende criar um programa de reativação pós-jogo para adeptos que assistiram a uma partida. Têm pontos de acesso Ruckus e pretendem impulsionar a venda de bilhetes para o próximo jogo em casa.
Configure os APs Ruckus para encaminhar através do Purple Engage. Após cada jogo, o Purple terá um registo de cada adepto que se ligou ao WiFi do estádio, juntamente com o seu número de telemóvel verificado e o estado de consentimento de SMS. No Klaviyo, crie um fluxo "Pós-Evento" acionado pelo evento "WiFi Login" com a etiqueta de local correspondente ao estádio. Defina um atraso de 48 horas pós-evento. Envie um SMS: "Obrigado por vir ao [Match Name]. Os bilhetes antecipados para o [Next Match] já estão à venda - poupe 10% até [Date]. [Link]. Responda STOP para cancelar." Segmente o público por frequência de visitas: os adeptos que tenham assistido a três ou mais jogos na época recebem uma mensagem diferente com uma recompensa de fidelização.
Perguntas de Prática
Q1. O seu espaço de retalho regista 5.000 logins de WiFi por semana, mas o seu fluxo de boas-vindas SMS do Klaviyo apenas é acionado para 200 pessoas. O funcionamento do webhook está confirmado e os perfis estão a aparecer no Klaviyo. Qual é o ponto de falha técnica mais provável?
Dica: Considere a diferença entre um login de WiFi e o consentimento explícito para SMS.
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O problema mais provável é a taxa de opt-in no captive portal, e não a integração técnica. Embora 5.000 pessoas estejam a iniciar sessão, apenas 200 estão a fornecer o seu número de telefone e a selecionar a caixa de consentimento de SMS. Este é um problema de design da splash page. Reveja a interface do utilizador do captive portal para garantir que a proposta de valor para a adesão é clara, o campo do número de telefone é proeminente e a caixa de seleção de consentimento está visível. Teste diferentes textos de incentivo. A integração técnica está a funcionar corretamente; a taxa de conversão no portal é a limitação.
Q2. O diretor de TI de um estádio deseja enviar um SMS a todos os adeptos ao intervalo, oferecendo um desconto em merchandising. Planeiam utilizar uma campanha de transmissão do Klaviyo direcionada a todos os que iniciaram sessão no WiFi do estádio nas últimas três horas. Por que razão esta abordagem é arriscada e qual é a melhor solução arquitetónica?
Dica: Pense na capacidade da rede, limites da API e relevância da mensagem.
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Enviar uma campanha em massa para 50.000 adeptos em simultâneo cria três riscos. Primeiro, a rede móvel local pode ficar sobrecarregada, fazendo com que as mensagens cheguem atrasadas ou não cheguem de todo - anulando o propósito de uma oferta de intervalo. Segundo, a sincronização de 50.000 logins de WiFi concorrentes para o Klaviyo em tempo real pode atingir os limites de taxa de API, causando perda de dados. Terceiro, uma campanha em massa parece impessoal em comparação com um fluxo acionado. A melhor solução é um fluxo automatizado acionado pelo tempo de permanência individual: disparar o SMS 45 minutos após o login de cada adepto. Isto distribui o envio de forma natural, reduz a carga na rede e a mensagem chega num momento pessoalmente relevante para cada adepto, em vez de num único momento de transmissão.
Q3. Um hotel implementou a integração Purple-Klaviyo e criou um fluxo de Visita de Retorno. O fluxo de boas-vindas funciona corretamente para novos hóspedes, mas o fluxo de visita de retorno nunca é acionado, mesmo para hóspedes que já ficaram hospedados várias vezes. Qual é o erro de configuração mais provável?
Dica: Como é que o Klaviyo sabe que um visitante regressou ao local?
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O webhook ou a sincronização de dados entre a Purple e o Klaviyo está provavelmente configurado para enviar um evento apenas durante o registo inicial no captive portal, e não em cada login subsequente. A Purple deve ser configurada para enviar um evento 'WiFi Login' para o Klaviyo sempre que um dispositivo se reconectar, incluindo a autenticação MAC transparente em visitas de retorno. Verifique as definições do conector Purple para confirmar se os eventos de login repetidos estão a ser enviados. Em seguida, verifique o feed de atividades do Klaviyo para o perfil de um hósped habitual conhecido para confirmar se os eventos estão a chegar. Se os eventos não estiverem a aparecer, o problema é do conector. Se os eventos estiverem a aparecer mas o fluxo não estiver a ser acionado, verifique as condições do filtro do fluxo em relação aos valores reais das propriedades no perfil.
Q4. Está a prestar consultoria a uma cadeia de retalho multilocalização com 50 lojas no Reino Unido. Eles querem utilizar a Purple e o Klaviyo para enviar ofertas SMS específicas por localização. Um cliente que compre na loja de Manchester deve receber ofertas específicas de Manchester, e não de Londres. Como desenha esta arquitetura?
Dica: Considere como os dados de localização do local fluem da Purple para o Klaviyo.
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Configure o Purple para passar a localização do local como uma propriedade personalizada no webhook de atualização de perfil do Klaviyo. Mapeie o campo 'Nome do Local' ou 'ID do Local' do Purple para uma propriedade personalizada do Klaviyo chamada 'Last Store Visited'. No Klaviyo, crie um único fluxo de Visita de Retorno com divisões condicionais baseadas na propriedade 'Last Store Visited'. Cada ramificação envia um SMS específico da loja com a oferta relevante e os detalhes da loja. Alternativamente, utilize blocos de conteúdo dinâmico do Klaviyo dentro de um único modelo de SMS, preenchendo o nome da loja e a oferta a partir da propriedade do perfil. Isto evita a manutenção de 50 fluxos separados e garante que a arquitetura escala à medida que novas lojas são adicionadas.