Cómo aprovechar el marketing por SMS de Mailchimp para aumentar las visitas de retorno
Esta guía detalla cómo los operadores de recintos y los equipos de TI pueden utilizar la infraestructura de Guest WiFi de Purple para capturar números de teléfono verificados y el consentimiento de SMS en el punto de conexión, para luego sincronizar esos datos con Mailchimp para ejecutar campañas automatizadas de marketing por SMS. Cubre la arquitectura de la API autenticada por OAuth, la taxonomía de etiquetado, la configuración del Customer Journey de Mailchimp, los requisitos de cumplimiento de GDPR y TCPA, y los modos de falla comunes que impiden a los operadores lograr el aumento total de visitas de retorno disponible en este canal.
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Resumen ejecutivo
Para los operadores de empresas que gestionan recintos con gran afluencia de público, el Guest WiFi es fundamentalmente un canal de adquisición de datos. Cada vez que un visitante se conecta a la red de un recinto a través de un portal cautivo, proporciona su consentimiento explícito y datos de contacto - incluyendo, cuando se configura, un número móvil verificado. La integración entre Purple Engage y Mailchimp transforma esta recopilación pasiva de datos en un motor activo de marketing por SMS. Al establecer una conexión API directa autenticada mediante OAuth, los operadores de recintos pueden canalizar automáticamente los registros que cumplen con el GDPR hacia audiencias segmentadas de Mailchimp, aplicar etiquetas de segmentación por comportamiento y activar automatizaciones de bienvenida en tiempo real. El SMS ofrece una tasa de apertura del 98% frente al 26% del correo electrónico, y las campañas combinadas de correo electrónico y SMS en Mailchimp producen tasas de clics hasta un 97% superiores a las del correo electrónico por sí solo (Mailchimp, 2024). Esta guía proporciona la arquitectura técnica y los marcos de implementación estratégica necesarios para crear un flujo de marketing por SMS automatizado desde su infraestructura de Guest WiFi.
Análisis técnico detallado
La arquitectura de la sincronización
La integración se basa en una arquitectura de webhook en tiempo real entre el entorno en la nube de Purple y la API de Mailchimp. Cuando un visitante se autentica correctamente a través del portal cautivo de Purple, la plataforma captura los datos del formulario enviado junto con los metadatos sobre el evento de conexión - específicamente la ID del recinto, la dirección MAC del dispositivo y la marca de tiempo.
Si el visitante proporciona su consentimiento explícito para el marketing por SMS, Purple activa inmediatamente una llamada API autenticada mediante OAuth a Mailchimp. Esta llamada realiza una operación de actualización y creación: si el número de teléfono no existe en la audiencia designada de Mailchimp, se crea un nuevo contacto. Si el contacto ya existe, su perfil se actualiza y se añaden nuevas etiquetas sin sobrescribir los datos existentes. Esto garantiza que un visitante que se conecta en varias ubicaciones dentro de un complejo mantenga un perfil único y enriquecido en toda la base de datos de Mailchimp.
Purple funciona como una capa de nube independiente del hardware, lo que significa que el mecanismo de captura de datos por SMS funciona de forma idéntica independientemente de la infraestructura de red subyacente. La integración está validada en Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet. Su equipo de red no necesita reconfigurar la capa de acceso para habilitar esta funcionalidad.
Para implementaciones empresariales que requieren una gestión de identidad avanzada, Purple se integra con Microsoft Entra ID, Okta y Google Workspace. Sin embargo, para el caso de uso específico de captación de marketing por SMS, el método de autenticación principal debe ser un formulario de Captive Portal estándar que requiera validación de número de teléfono móvil. Esto garantiza que los datos capturados sean precisos y utilizables de inmediato para las campañas de SMS en Mailchimp.
Taxonomía de etiquetado y segmentación
Los datos sin contexto tienen una utilidad limitada. El valor comercial de la integración de Purple-Mailchimp depende completamente de una taxonomía de etiquetado robusta aplicada en el punto de sincronización. En la configuración de la integración de Purple, los administradores definen una cadena de etiqueta que se aplica a cada contacto sincronizado desde un sitio específico.
La mejor práctica es una estructura de etiqueta de tres partes:
| Parte de la etiqueta | Propósito | Ejemplo |
|---|---|---|
| Origen | Identifica el canal de captación | source-wifi |
| Tipo de sitio | Identifica la categoría del sitio | venue-hotel, venue-retail, venue-stadium |
| Ubicación | Identifica el sitio específico | location-manchester, location-birmingham |
Estas etiquetas son atributos permanentes en la audiencia de Mailchimp. Permiten a los equipos de marketing crear segmentos dinámicos. Una campaña dirigida a source-wifi AND venue-retail AND location-manchester garantiza que una promoción para una tienda específica solo llegue a los visitantes que han ingresado físicamente a esa ubicación. Sin esta taxonomía, la base de datos se convierte en un monolito imposible de segmentar en un plazo de seis meses.
Guía de implementación
La implementación de la integración de SMS de Purple-Mailchimp requiere coordinación entre TI y marketing. Siga esta secuencia de despliegue.
Paso 1: Configurar el Captive Portal para el consentimiento de SMS
El Artículo 6 del GDPR y la TCPA requieren un consentimiento explícito y desagregado para el marketing por SMS. El Captive Portal debe configurarse correctamente antes de que fluya cualquier dato hacia Mailchimp.
- Navegue al panel de Purple y acceda al constructor de páginas de inicio (splash page).
- Agregue un campo de entrada de número móvil al formulario de autenticación.
- Agregue una casilla de verificación de suscripción voluntaria (opt-in) explícita para marketing por SMS. El texto debe indicar claramente el propósito - por ejemplo: "Consiento recibir mensajes de texto promocionales de [Nombre de la marca]".
- Asegúrese de que esta casilla de verificación esté desmarcada de forma predeterminada y sea independiente de la aceptación de los Términos de servicio de WiFi.
Para los operadores de hospitalidad , la página de inicio también es un punto de contacto con la marca. Lea nuestra guía sobre cómo causar una excelente primera impresión con el WiFi para invitados para conocer las mejores prácticas de diseño.
Paso 2: Establecer la conexión con Mailchimp
- En el panel de Purple, navegue a Gestión > Sitios > Integraciones.
- Seleccione el conector de Mailchimp e inicie el flujo OAuth.
- Autentíquese con una cuenta de Mailchimp de nivel de administrador.
- Seleccione la audiencia de Mailchimp de destino. Nota: SMS Marketing de Mailchimp está disponible como un complemento para el plan Essentials y superiores. Debe enviar una solicitud de SMS y recibir la aprobación antes de realizar envíos. Los países admitidos incluyen Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Bélgica, Australia y la mayor parte de Europa.
Paso 3: Definir el etiquetado a nivel de sucursal
Para cada sucursal en el patrimonio de Purple, configure las etiquetas específicas que se agregarán al sincronizar. Aplique la taxonomía de tres partes (Origen, Tipo de sucursal, Ubicación) de manera constante. Defina la taxonomía en un documento compartido antes de comenzar - adaptar etiquetas a una audiencia existente es significativamente más complejo.
Paso 4: Crear el Customer Journey de Mailchimp
Una vez que los datos fluyan hacia Mailchimp, la automatización debe tomar el control. Cree un Customer Journey activado por la adición de la etiqueta source-wifi.
- Activador: Contacto agregado a la audiencia con la etiqueta
source-wifi. - Acción 1 (inmediata): Enviar SMS de bienvenida. Ejemplo para retail : "Bienvenido a [Nombre de la tienda]. Muestra este mensaje para obtener un 10% de descuento hoy. Responde STOP para cancelar la suscripción."
- Retraso: 24 horas.
- Acción 2: Enviar SMS de seguimiento solicitando una reseña o presentando un programa de lealtad.
- División condicional: SI el contacto tiene la etiqueta
repeat-visitor, dirigir al flujo de lealtad. SI no, continuar con el Customer Journey de bienvenida estándar.
Mejores prácticas
La activación inmediata no es negociable
Las campañas de SMS con mayor tasa de conversión son aquellas que se activan mientras el visitante aún se encuentra en el establecimiento. Un SMS de bienvenida enviado dentro de los 15 minutos posteriores a la autenticación de WiFi aprovecha el contexto inmediato. Si el primer mensaje se retrasa 24 horas, la relevancia contextual se pierde y es muy probable que el visitante haya olvidado la interacción por completo.
Los activadores de visitas recurrentes fomentan la lealtad
El módulo de WiFi Analytics de Purple realiza un seguimiento del tiempo de permanencia y la frecuencia de visitas recurrentes en más de 80,000 sucursales activas. Configure Purple para actualizar la etiqueta de Mailchimp en cada visita recurrente, agregando etiquetas como repeat-visitor o high-frequency. Utilice estas etiquetas en Mailchimp para activar campañas de lealtad específicas, omitiendo el Customer Journey de bienvenida estándar para los visitantes conocidos. Un cliente que ha visitado cuatro veces en un mes debería recibir una recompensa de lealtad, no una oferta de bienvenida genérica.
La coordinación omnicanal amplifica los resultados
El canal de SMS no debe operar de forma aislada. Coordine las campañas de SMS y correo electrónico dentro de un único Customer Journey de Mailchimp. Utilice SMS para ofertas inmediatas y de tiempo limitado - descuentos en el establecimiento, recordatorios de eventos, ventas flash - y el correo electrónico para contenido de formato más largo, como boletines mensuales o lanzamientos detallados de productos. La orquestación unificada de Mailchimp de ambos canales dentro de un solo Customer Journey evita la duplicación de mensajes y garantiza una comunicación de marca constante. Para obtener más información sobre la estrategia de WiFi multicanal, consulte Tres SSIDs para gobernarlos a todos: guest, Passpoint e IoT WiFi .
Horarios de silencio y cumplimiento del operador
Mailchimp aplica las horas de silencio automáticamente según la zona horaria local del destinatario, lo que evita que los mensajes de texto de marketing se entreguen fuera del horario adecuado. Asegúrate de que la configuración de SMS de Mailchimp esté configurada con las horas de silencio correctas para tu país de envío. En EE. UU., se aplican límites de tarifa del operador: AT&T limita los envíos por minuto y T-Mobile limita los envíos por día. Utiliza la función de regulación de Mailchimp para moderar el ritmo de entrega y evitar la acumulación de mensajes en cola.
Resolución de problemas y mitigación de riesgos
El problema de la audiencia única
Riesgo: Sincronizar todas las sedes en una sola audiencia de Mailchimp sin etiquetado a nivel de sede. Impacto: La base de datos se convierte en un monolito. El departamento de marketing no puede distinguir a un huésped de hotel de un comprador de tienda física, lo que imposibilita las campañas de SMS segmentadas. Mitigación: Aplica una taxonomía de etiquetado estricta antes de habilitar la integración. Audita las etiquetas trimestralmente.
La brecha de consentimiento
Riesgo: Capturar números de teléfono móvil sin el consentimiento explícito para marketing por SMS. Impacto: Sanciones regulatorias severas bajo el GDPR o la TCPA. Altas tasas de cancelación de suscripción y bloqueo de operadores. Mitigación: Audita el texto de la pantalla de bienvenida. Asegúrate de que la casilla de verificación para aceptar SMS esté separada de la aceptación de los Términos de Servicio y desmarcada por defecto. El Captive Portal de Purple rastrea y registra la fecha y hora del consentimiento, lo que proporciona un historial de auditoría.
Límites de tarifa del operador y regulación
Riesgo: Exceder los límites de tarifa de los operadores al enviar campañas de SMS masivas. Impacto: Los mensajes se encolan, se retrasan o se bloquean por completo. Mitigación: Utiliza las funciones de regulación de Mailchimp para moderar el ritmo de entrega de los mensajes. Asegúrate de que tu marca esté debidamente registrada (10DLC en EE. UU., VLN en el Reino Unido y Australia) para asegurar límites de rendimiento más altos.
El rechazo de upsert al volver a suscribirse
Riesgo: Un contacto que se dio de baja previamente de los SMS de Mailchimp se vuelve a conectar a tu WiFi. Purple intentará agregarlo de nuevo; la API de Mailchimp rechazará correctamente esta acción. Impacto: Si no se gestiona de manera adecuada, esto puede generar errores que bloqueen otras sincronizaciones. Mitigación: Prueba este escenario explícitamente durante las pruebas de aceptación del usuario. Asegúrate de que la integración de Purple esté configurada para registrar el rechazo sin bloquear el proceso de sincronización general.
ROI e impacto empresarial
El caso de negocio para integrar Purple Guest WiFi con el marketing por SMS de Mailchimp se basa en las métricas de interacción superiores de los SMS en comparación con los canales tradicionales.
El SMS ofrece una tasa de apertura del 98%, en comparación con aproximadamente el 26% del correo electrónico. Las tasas de clics para SMS promedian el 19%, superando significativamente el 3.5% del correo electrónico (Infobip, 2024). Las estimaciones de ROI sitúan el retorno de los SMS entre $21 y $71 por cada $1 invertido, y las campañas combinadas de correo electrónico y SMS en Mailchimp ofrecen tasas de clics hasta un 97% más altas que el correo electrónico por sí solo (Mailchimp, 2024).
Escenario de hotelería: Un grupo hotelero captura 500 números de celular verificados al mes a través de Purple Guest WiFi. Un SMS de bienvenida que ofrece un descuento para el restaurante convierte al 8%, generando 40 cubiertos adicionales al mes. Con un consumo promedio de £35 por cubierto, eso representa £1,400 en ingresos mensuales directamente atribuibles de una sola propiedad.
Escenario de retail: Una cadena de tiendas con 20 sucursales captura 2,000 números de celular verificados al mes en todo su portafolio. Un SMS de bienvenida con un 10% de descuento para el mismo día convierte al 6%, generando 120 transacciones adicionales. Con un ticket promedio de £45, eso equivale a £5,400 en ingresos mensuales directamente atribuibles.
Para los operadores de transporte y atención médica , la métrica de visitas recurrentes cambia de los ingresos a la eficiencia operativa - menos citas perdidas, tasas de reprogramación más altas y mejores puntuaciones de satisfacción de los pasajeros.
Purple Engage captura correos electrónicos y números de teléfono de invitados verificados al iniciar sesión y automatiza las campañas de marketing en más de 80,000 establecimientos activos. La plataforma ha procesado 440 millones de inicios de sesión en 2024 y cuenta con las certificaciones ISO 27001, GDPR, CCPA y Cyber Essentials. Para obtener más información sobre la estrategia de marketing por SMS, consulte nuestra guía relacionada: Cómo aprovechar el marketing por SMS para aumentar las visitas recurrentes .
Definiciones clave
Captive Portal
Una página web que un usuario de una red de acceso público está obligado a ver e interactuar con ella antes de que se le conceda acceso a la red. En la implementación de Purple, esta es la interfaz de adquisición de datos principal donde se capturan los números de teléfono móvil y el consentimiento de SMS.
Los equipos de TI se encuentran con esto como la configuración de la página de bienvenida en el panel de Purple. Los equipos de marketing lo encuentran como el punto de contacto de la marca y el mecanismo de consentimiento.
Webhook
Una llamada de retorno HTTP automatizada y en tiempo real enviada de una aplicación a otra cuando ocurre un evento específico. Purple activa un webhook hacia la API de Mailchimp en el momento en que un visitante se autentica en la red WiFi.
Los arquitectos de red deben asegurarse de que las reglas del firewall no bloqueen el tráfico HTTPS saliente desde la plataforma en la nube de Purple hacia los endpoints de la API de Mailchimp.
OAuth
Un estándar abierto para la delegación de acceso que permite a una aplicación otorgar a otra aplicación acceso limitado a sus recursos sin compartir credenciales. La integración de Purple con Mailchimp utiliza OAuth para establecer una conexión de API segura y autenticada.
Los equipos de TI configuran esto una vez durante la configuración inicial de la integración. La conexión persiste hasta que se revoca el token de OAuth o cambian las credenciales de la cuenta de Mailchimp.
Upsert
Una operación de base de datos que actualiza un registro existente si existe, o inserta un nuevo registro si no existe. Purple realiza un upsert al sincronizar contactos con Mailchimp, evitando registros duplicados mientras enriquece los perfiles existentes con nuevas etiquetas.
Este es el mecanismo que permite que el perfil de un solo visitante acumule etiquetas de comportamiento a través de múltiples visitas y sucursales a lo largo del tiempo.
Taxonomía de etiquetado
Un sistema estructurado y jerárquico para categorizar y etiquetar datos. En el contexto de Purple y Mailchimp, esta es la estructura de etiquetas de tres partes (Origen, Tipo de sucursal, Ubicación) aplicada a cada contacto en el punto de sincronización.
Los gerentes de CRM definen esta taxonomía antes del lanzamiento. Los equipos de TI la configuran en el panel de Purple por sucursal. Sin ella, la audiencia de Mailchimp no se puede segmentar para campañas de SMS dirigidas.
Customer Journey
El creador visual de automatización de Mailchimp que permite a los especialistas en marketing crear rutas de marketing automatizadas basadas en activadores, retrasos de tiempo y lógica condicional. Se utiliza para crear las secuencias automatizadas de SMS activadas por eventos de registro de WiFi.
Los directores de marketing configuran Customer Journeys en Mailchimp. Los equipos de TI deben asegurarse de que la integración de Purple con Mailchimp aplique correctamente las etiquetas de activación para que los recorridos se inicien.
Regulación de tráfico
La dosificación intencional de la entrega de mensajes para cumplir con los límites de velocidad de los operadores y evitar la congestión de la red. Mailchimp aplica la regulación de tráfico de forma automática cuando los volúmenes de envío de SMS se acercan a los límites de los operadores.
Crítico al enviar campañas masivas de SMS a grandes audiencias. Los equipos de TI y marketing deben revisar la duración estimada de envío en la lista de verificación de SMS de Mailchimp antes de lanzar campañas a segmentos grandes.
Datos de primera fuente
Información que una empresa recopila directamente de sus propios clientes o visitantes, la cual posee y controla. Los datos capturados a través de Purple Guest WiFi son datos de primera fuente; no se compran, no se infieren ni dependen de cookies de terceros.
Con la aceleración de la desaparición de las cookies de terceros, los datos de primera fuente capturados en el punto de inicio de sesión de WiFi son cada vez más valiosos. También es el activo de datos más defendible bajo el GDPR, ya que el consentimiento se captura directamente y se documenta.
10DLC (Código largo de 10 dígitos)
Un estándar de registro de operadores de EE. UU. que permite a las empresas enviar mensajes SMS de marketing desde un número de teléfono estándar de 10 dígitos. Las marcas deben registrar su número 10DLC y su programa de mensajería con los operadores antes de realizar envíos a gran escala.
Los operadores basados en EE. UU. deben completar el registro de 10DLC antes de lanzar campañas de SMS en Mailchimp. Los envíos no registrados están sujetos al filtrado de los operadores y a límites de rendimiento significativamente más bajos.
Ejemplos resueltos
Una cadena minorista nacional con 50 ubicaciones desea implementar una campaña de marketing por SMS que ofrezca un 15% de descuento a los compradores que se encuentran actualmente en la tienda. Utilizan puntos de acceso Cisco Meraki y tienen una cuenta central de Mailchimp. ¿Cómo deben configurar el flujo de datos para garantizar que los compradores solo reciban ofertas relevantes para la tienda específica que están visitando?
- Configure el Captive Portal de Purple en la red Meraki para requerir un número de teléfono móvil e incluir una casilla de verificación de suscripción voluntaria de marketing por SMS explícita y sin marcar.
- En el panel de Purple, autentique la integración de Mailchimp a través de OAuth y seleccione la Audiencia central de Mailchimp.
- Configure el etiquetado a nivel de recinto en Purple. Para la tienda de Birmingham, establezca las etiquetas:
source-wifi,venue-retail,location-birmingham. Repita para cada una de las 50 ubicaciones con la etiqueta de ubicación adecuada. - En Mailchimp, cree un Customer Journey activado por la adición de la etiqueta
source-wifi. - Agregue una división condicional en el journey de Mailchimp: SI la etiqueta incluye
location-birmingham, envíe la oferta de SMS específica de Birmingham. Repita la lógica condicional para cada ubicación. - Configure las horas de silencio en la configuración de SMS de Mailchimp para evitar que se envíen mensajes fuera del horario comercial.
Un grupo hotelero utiliza Purple para proporcionar Guest WiFi en 12 propiedades. Quieren enviar un SMS solicitando una reseña de TripAdvisor 24 horas después de que un huésped se conecte al WiFi, pero solo quieren enviarlo a los visitantes primerizos, no a los huéspedes que se hospedan con regularidad.
- Asegúrese de que el Captive Portal de Purple capture los números de teléfono móvil y el consentimiento explícito de SMS en cada propiedad.
- Configure la integración de Purple-Mailchimp para sincronizar los contactos con la audiencia designada utilizando la taxonomía de etiquetas de tres partes.
- En la configuración de WiFi Analytics de Purple, configure el sistema para agregar una etiqueta
repeat-visitoral contacto de Mailchimp tras la segunda autenticación y las posteriores de un huésped en cualquier propiedad de la cadena. - En Mailchimp, cree un Customer Journey activado por la etiqueta
source-wifi. - Agregue un retraso de tiempo de 24 horas.
- Agregue una verificación condicional: SI el contacto NO tiene la etiqueta
repeat-visitor, envíe el SMS de solicitud de reseña. SI el contacto TIENE la etiquetarepeat-visitor, salga del journey o diríjalo a una campaña de fidelización independiente.
Preguntas de práctica
Q1. Está implementando Purple Guest WiFi en un estadio con capacidad para 40,000 personas. El director de marketing desea enviar automáticamente un mensaje de texto con un código de descuento para mercancía a los aficionados tan pronto como se conecten al WiFi. Sin embargo, les preocupa enviar mensajes de texto a menores de edad. ¿Cómo configura el sistema para mitigar este riesgo?
Sugerencia: Considere los campos de datos disponibles en el Captive Portal de Purple y cómo se pueden mapear con la lógica condicional de Mailchimp.
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Agregue un campo de Fecha de Nacimiento al formulario del Captive Portal de Purple y márquelo como obligatorio. Mapee este campo personalizado a un campo de combinación en Mailchimp. En el Customer Journey de Mailchimp, agregue un paso de lógica condicional inmediatamente después del activador: SI la edad calculada según la fecha de nacimiento es menor de 18 años, salga del flujo sin enviar. SI la edad es de 18 años o más, proceda a enviar el SMS con el descuento de mercancía. Este enfoque también permite la segmentación adecuada por edad para futuras campañas.
Q2. El operador de un recinto nota que el tamaño de su audiencia en Mailchimp está creciendo rápidamente a través de la integración con Purple, pero sus tasas de entrega de SMS son bajas y están recibiendo quejas de visitantes que dicen que nunca aceptaron recibir mensajes de texto. ¿Cuál es el error de configuración más probable y cómo lo soluciona?
Sugerencia: Revise los requisitos para el procesamiento lícito bajo el artículo 6 del GDPR y la TCPA.
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El Captive Portal no cuenta con una casilla de verificación de consentimiento específica e independiente para el marketing por SMS. Es probable que el operador asuma que la aceptación de los Términos de Servicio del WiFi otorga el consentimiento de marketing, lo cual no cumple con las normativas de GDPR y TCPA. La solución es actualizar la página de inicio de Purple para incluir una casilla de verificación clara y sin marcar que solicite explícitamente el permiso para enviar mensajes SMS promocionales. Solo los contactos que marquen esta casilla deben sincronizarse con la lista de contactos de SMS de Mailchimp. El operador también debe auditar y suprimir los contactos existentes que fueron agregados sin un consentimiento explícito de SMS.
Q3. Una cadena de tiendas minoristas ha etiquetado correctamente sus registros de WiFi con `venue-retail` y `location-london`. Configuran un Customer Journey en Mailchimp para enviar un SMS de bienvenida de inmediato. Sin embargo, las métricas muestran que el SMS se entrega a las 3:00 AM, lo que genera quejas de los clientes. ¿Qué función de Mailchimp se debe configurar y qué paso adicional debe tomar el equipo de TI?
Sugerencia: Considere tanto las funciones de cumplimiento de operadores integradas de Mailchimp como la configuración de la zona horaria de la cuenta de Mailchimp.
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El administrador debe configurar las Horas de Silencio (Quiet Hours) en los ajustes de SMS de Mailchimp. Las horas de silencio evitan que los mensajes de texto de marketing se entreguen fuera del horario diurno adecuado. El equipo de TI también debe verificar que la zona horaria de la cuenta de Mailchimp esté configurada correctamente con respecto a la zona horaria local del destinatario - si la cuenta está configurada con la hora del este de EE. UU. pero los destinatarios están en Londres, el intervalo de horas de silencio se calculará incorrectamente. Los mensajes activados durante las horas de silencio se ponen en cola y se envían cuando finaliza el periodo de silencio, por lo que el SMS de bienvenida se entregará, pero a una hora adecuada.