यह पॉलिसी बताती है कि अपने Purple Hub को कैसे वापस करें और आप कब रिफंड के हकदार हैं। यह सीधे Purple से खरीदे गए Purple Hub हार्डवेयर पर लागू होती है और हमारी Terms of Sale of Goods के साथ लागू होती है। इससे आपके वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होते हैं।
मन बदलने के लिए आपका 14 दिनों का अधिकार
यदि आपने एक उपभोक्ता के रूप में अपना Purple Hub ऑनलाइन खरीदा है, तो Consumer Contracts Regulations 2013 के तहत, आपके पास इसे प्राप्त करने के दिन से किसी भी कारण से अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए 14 दिन का समय है।
रद्द करने के लिए, 14 दिन पूरे होने से पहले अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। इसके बाद आपके पास Hub को हमें वापस भेजने के लिए 14 दिन का और समय होगा।
हम Hub वापस मिलने के 14 दिनों के भीतर या आपके द्वारा इसे भेजने का प्रमाण देने के भीतर (जो भी पहले हो), स्टैंडर्ड डिलीवरी सहित आपके द्वारा भुगतान की गई कीमत वापस कर देंगे। Hub को वापस करने का खर्च उठाने के लिए आप जिम्मेदार होंगे।
खराब या विवरण के अनुरूप न होना
Consumer Rights Act 2015 के तहत, यदि आपका Purple Hub खराब है, डिलीवरी के समय क्षतिग्रस्त है, या विवरण के अनुरूप नहीं है, तो आप इसे प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर पूरा रिफंड पाने के लिए वापस कर सकते हैं।
30 दिनों के बाद, हम खराब Hub की मरम्मत करेंगे या उसे बदलेंगे। यदि मरम्मत या बदलाव संभव नहीं है, या इससे खराबी ठीक नहीं होती है, तो आप रिफंड के हकदार हो सकते हैं। हम खराब Hub को वापस करने के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लेंगे।
व्यावसायिक ग्राहक
यदि आपने एक व्यवसाय के रूप में अपना Purple Hub खरीदा है, तो ऊपर दिए गए वैधानिक उपभोक्ता अधिकार लागू नहीं होते हैं। रिटर्न हमारी Terms of Sale of Goods के तहत संभाले जाते हैं और हमारे विवेक पर स्वीकार किए जाते हैं। रिटर्न पर चर्चा करने के लिए कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
वापस किए गए सामान की स्थिति
कृपया जहाँ तक संभव हो Hub को उसकी मूल पैकेजिंग में वापस करें, जिसमें सभी केबल, एक्सेसरीज़ और दस्तावेज़ शामिल हों। जब तक Hub आपके पास है, तब तक उसकी उचित देखभाल करें। Hub की जाँच करने के लिए आवश्यक सीमा से अधिक उपयोग के कारण मूल्य में हुई किसी भी कमी को दर्शाने के लिए हम आपके रिफंड की राशि को कम कर सकते हैं।
अपना Purple Hub कैसे वापस करें
- हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें और अपना ऑर्डर नंबर बताएं।
- हम आपके रिटर्न की पुष्टि करेंगे और आपको निर्देश भेजेंगे।
- ट्रांजिट में नुकसान से बचने के लिए Hub को सुरक्षित रूप से पैक करें।
- इसे नीचे दिए गए हमारे रिटर्न पते पर भेजें। हम ट्रैकिंग वाली सेवा का उपयोग करने और पोस्टेज का प्रमाण अपने पास रखने की सलाह देते हैं।
रिटर्न का पता
Purple WiFi Ltd
First Floor,
सैंड्रिंघम हाउस,
होलिन्स ब्रुक पार्क,
Bury
BL9 8RN
UNITED KINGDOM
रिफंड
हम आपके ऑर्डर के लिए उपयोग किए गए मूल भुगतान तरीके पर रिफंड प्रोसेस करते हैं। एक बार आपका रिफंड जारी होने के बाद, आपके बैंक या कार्ड प्रदाता के आधार पर इसे दिखने में 14 दिन तक का समय लग सकता है।
हमसे संपर्क करें
रिटर्न के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, या रिटर्न शुरू करने के लिए, Purple Help Centre पर जाएं।