Fornitori di WiFi per residence: soggiorni brevi, soggiorni lunghi e dispositivi per le pulizie

Un provider di WiFi per aparthotel dovrebbe gestire tre reti sui punti di accesso già esistenti. I soggiorni brevi usufruiscono di un accesso aperto con portale captive, come in un hotel. I soggiorni lunghi dispongono di una chiave privata per appartamento, per consentire il funzionamento dei dispositivi personali degli ospiti. I tablet del personale di servizio e le serrature intelligenti sono collocati su una rete di dispositivi separata. Le chiavi seguono le date di check-in e check-out del sistema di gestione della struttura (PMS).

Quale modello di accesso assegnare a ciascun ospite dell'aparthotel?

Gli aparthotel si collocano a metà tra un hotel e una casa, e il Suo WiFi deve soddisfare entrambe le esigenze. Un ospite che soggiorna per due notti si comporta come l'ospite di un hotel: porta con sé uno smartphone e un portatile, effettua l'accesso una sola volta e poi riparte. Chi vi soggiorna per tre mesi si comporta invece come un residente: porta con sé una chiavetta per lo streaming, uno smart speaker, una stampante e un portatile di lavoro che richiede una VPN.

Un portale captive in stile hotel è adatto al primo tipo di ospite, ma fallisce con il secondo. Un portale captive è la pagina web che un dispositivo deve completare prima di poter accedere a Internet. Le chiavette per lo streaming, le console di gioco e le smart TV non dispongono di un browser, pertanto non possono completare tale passaggio. Inoltre, le reti per ospiti utilizzano solitamente l'isolamento dei client, che impedisce a un dispositivo di vederne un altro sulla stessa rete. Di conseguenza, la trasmissione da smartphone a TV smette di funzionare.

Una configurazione di tipo residenziale fallisce per il motivo opposto. Una singola password per appartamento, stampata su un cartoncino di benvenuto, cambia raramente tra un soggiorno e l'altro. Il portatile dell'ospite precedente, e persino quello di quello ancora prima, possono quindi continuare a connettersi.

La soluzione non è un'unica rete, bensì tre, configurate sugli stessi punti di accesso:

• Soggiorni brevi: un accesso aperto tramite un portale captive, gestito come WiFi per ospiti.
• Soggiorni lunghi: una chiave privata per appartamento, che crea una rete privata dedicata per i dispositivi personali dell'ospite.
• Dispositivi: una rete separata per i tablet del personale di servizio, gli hub delle serrature intelligenti e i sistemi dell'edificio, invisibile a tutti gli ospiti.

Purple gestisce tutte e tre le reti tramite Purple Access come overlay cloud sull'hardware già presente. La copertura include Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet. Non è richiesta alcuna sostituzione integrale dell'infrastruttura, come illustrato in Perché il Suo prossimo aggiornamento del WiFi non richiede nuovo hardware.

In che cosa si differenziano le reti per soggiorni brevi, soggiorni lunghi e dispositivi?

La parte restante di questa guida si basa su tre termini essenziali. Una chiave iPSK (identity pre-shared key, denominata anche PPSK o private pre-shared key) assegna a ogni appartamento una propria password associata a un singolo nome di rete. Una VLAN (LAN virtuale) è un segmento logicamente separato che opera sugli stessi punti di accesso e cablaggi fisici. RADIUS è il servizio di autenticazione che verifica le credenziali e indica al punto di accesso a quale VLAN appartiene un dispositivo.

La tabella confronta i tre modelli con la password condivisa dell'edificio che la maggior parte delle strutture sta sostituendo.

	Accesso per soggiorni brevi	Chiave privata per soggiorni lunghi	Rete di dispositivi	Password condivisa dell'edificio
A chi si adatta	Ospiti al di sotto della soglia di soggiorno, ad esempio 1-6 notti	Ospiti pari o al di sopra della soglia, ad esempio oltre 7 notti	Servizio di pulizia, manutenzione, serrature intelligenti, sistemi dell'edificio	Nessuno: la configurazione legacy che si sta sostituendo
Modalità di connessione di un dispositivo	Portale captive con accesso tramite e-mail, social o modulo	Chiave univoca per appartamento, inserita una sola volta per dispositivo	IEEE 802.1X per i dispositivi del personale, chiave dispositivo per apparati headless	Un'unica password stampata su una scheda
Dispositivi supportati	Telefoni, tablet e laptop dotati di browser	Telefoni, laptop, chiavette per lo streaming, console, smart speaker, stampanti	Tablet, dispositivi palmari, hub per serrature, termostati, sensori	Qualsiasi dispositivo di cui si conosca la password
Rilevamento da dispositivo a dispositivo	Bloccato dall'isolamento dei client	Consentito solo all'interno del segmento dell'appartamento	Limitato ai sistemi necessari per ciascun dispositivo	Aperto a tutto il piano o all'intero edificio
Durata delle credenziali	Durata della sessione impostata dall'utente, poi nuovo accesso	Dal check-in al check-out, gestita dal PMS	Durata del contratto del personale o ciclo di vita del dispositivo	Fino a quando qualcuno non la modifica manualmente
Revoca	Scadenza della sessione	Automatica al momento del check-out	Procedura di uscita del personale o dismissione del dispositivo	Modifica manuale che ogni ospite attuale deve reinserire
Informazioni ottenute	Dati di prima parte con consensi basati su scelte consapevoli	Utilizzo collegato al soggiorno, nessuna richiesta di marketing necessaria	Solo stato operativo	Nessuna
Crittografia	Rete aperta o con crittografia OWE	WPA2-Personal con iPSK; verificare il supporto di WPA3 sul proprio hardware	WPA2 o WPA3-Enterprise con 802.1X; iPSK per apparati headless	WPA2-Personal, una sola chiave per tutti

La tecnologia OWE (Opportunistic Wireless Encryption, definita nella RFC 8110) crittografa una rete aperta senza richiedere una password all'ospite. Verifichi con il Suo provider se i Suoi access point la supportano sulla rete per soggiorni brevi.

Quando un ospite di un residence ha bisogno di una rete privata anziché di un accesso in stile hotel?

La durata del soggiorno è il fattore iniziale, ma non è l'unico. Sono cinque i criteri che determinano a quale rete debba essere associata una prenotazione.

1. Durata del soggiorno. Eseguire nuovamente l'accesso ogni giorno diventa un ostacolo dopo una settimana. Suggeriamo una soglia di sette notti, per poi regolarla in base alle richieste di assistenza WiFi ricevute alla reception.
2. Dispositivi senza browser. Un ospite che porta con sé una chiavetta per lo streaming o una console necessita di una chiave, indipendentemente dalla durata del soggiorno.
3. Lavoro dall'appartamento. Le stampanti e la trasmissione dello schermo si basano sul rilevamento dei dispositivi, che viene bloccato dall'isolamento dei client.
4. Privacy. Il laptop e lo smart speaker di un ospite che soggiorna a lungo termine dovrebbero essere invisibili per l'appartamento adiacente.
5. Tipo di prenotazione. I trasferimenti aziendali, gli incarichi di consulenti e le assegnazioni di personale medico durano solitamente settimane e comportano l'utilizzo di attrezzature di lavoro.

Situazione dell'ospite	Accesso consigliato	Motivo
Soggiorno di piacere di 1-3 notti, telefono e laptop	Accesso tramite portale captive	Il percorso più rapido per andare online, che consente inoltre di acquisire dati di contatto autorizzati
4-6 notti con un dispositivo per lo streaming	Portale captive, più una chiave privata su richiesta alla reception	Il dispositivo di streaming non dispone di browser per il portale captive
Soggiorno di 7+ notti	Chiave privata per appartamento, emessa al check-in	Ogni dispositivo si connette una sola volta e rimane connesso
Trasferimento aziendale da 1 a 6 mesi	Chiave privata per appartamento, estesa al rinnovo	Supporta VPN, stampanti e tutti i dispositivi di un nucleo familiare
Prenotazione di gruppo o per eventi	Portale captive con limiti di tempo e di larghezza di banda	Protegge la capacità quando la struttura si riempie tutta insieme
Personale addetto alle pulizie e alla manutenzione	IEEE 802.1X sulla rete dei dispositivi	L'accesso termina automaticamente quando un dipendente lascia l'azienda

Per le settimane dedicate a eventi, Come implementare restrizioni di tempo e larghezza di banda sul WiFi per ospiti spiega come impostare limiti per dispositivo senza compromettere gli appartamenti per soggiorni lunghi.

Come vengono emesse e revocate le chiavi al check-in e al check-out?

Una chiave privata dovrebbe durare esattamente quanto il soggiorno. Questo è possibile solo se la chiave è collegata agli eventi di prenotazione, anziché al fatto che qualcuno si ricordi di cambiare una password.

Il ciclo di vita della chiave

• Check-in. Viene creata una chiave per l'appartamento, valida dall'arrivo alla partenza. Viene recapitata all'ospite tramite un'e-mail precedente all'arrivo o sulla scheda di benvenuto stampata alla reception.
• Proroga. La data di fine viene posticipata. La chiave rimane la stessa, quindi l'ospite non deve reinserire nulla su alcun dispositivo.
• Cambio camera. La chiave del vecchio appartamento viene revocata e ne viene emessa una nuova per il segmento del nuovo appartamento.
• Check-out posticipato. Un periodo di tolleranza configurato mantiene l'ospite online fino alla sua partenza.
• Partenza anticipata o check-out. Purple revoca la chiave all'evento di check-out. I dispositivi lasciati configurati dall'ospite precedente non possono riconnettersi.

Per appartamento, non per persona

Emetta una sola chiave per soggiorno in appartamento, condivisa da tutte le persone incluse nella prenotazione. Una famiglia di quattro persone utilizza un'unica chiave su tutti i propri dispositivi, e tali dispositivi possono comunicare tra loro. Il soggiorno successivo in quell'appartamento riceverà una nuova chiave e un segmento pulito.

I passaggi di configurazione variano in base al fornitore dell'access point. La documentazione di supporto di Purple li illustra per ciascuna piattaforma supportata, pertanto questa guida non ripete percorsi di menu o impostazioni.

Dove dovrebbero collocarsi il personale di servizio, le serrature intelligenti e i dispositivi dell'edificio?

Escluda qualsiasi dispositivo non appartenente agli ospiti da entrambe le reti ospiti. Un dispositivo visibile a un ospite è un dispositivo che un ospite può sondare. Li suddivida in tre gruppi.

Dispositivi utilizzati dal personale

I tablet del personale di servizio e i dispositivi palmari per la manutenzione devono autenticarsi con IEEE 802.1X. Tale standard impone a ciascun dispositivo di verificare un'identità prima di ottenere qualsiasi accesso alla rete. Cloud RADIUS controlla l'identità rispetto a Microsoft Entra ID, Okta o Google Workspace e colloca il dispositivo sul VLAN del personale. Quando un dipendente lascia l'azienda, la disattivazione del suo account ne rimuove l'accesso al WiFi. Si tratta della procedura per neoassunti, trasferimenti e dimissioni (JML) applicata al WiFi del personale.

Dispositivi dell'edificio senza interfaccia (headless)

Gli hub per serrature smart, i termostati, i contatori di energia e i gateway per il controllo degli accessi spesso non supportano 802.1X. Assegni a ciascuna classe di dispositivi un proprio iPSK, associato alla propria VLAN. Limiti ogni VLAN a livello di firewall affinché i dispositivi possano raggiungere solo il servizio cloud a cui inviano i dati.

Terminali di pagamento e back office

I terminali per carte di credito della reception devono trovarsi su un proprio segmento, separato da entrambe le reti per gli ospiti. Lo standard PCI DSS consente la segmentazione della rete per ridurre l'ambito del cardholder data environment (CDE). Mantenere i dispositivi di pagamento separati dal traffico degli ospiti riduce ciò che il valutatore deve esaminare.

Di cosa ha bisogno un provider dal Suo property management system?

Il modello a chiave privata dipende dai dati delle prenotazioni. Senza una connessione al property management system (PMS), il personale della reception deve rilasciare e revocare le chiavi manualmente, ed è proprio in questo frangente che alcune chiavi possono essere dimenticate. Un provider necessita di questi campi:

• Identificativo dell'appartamento o dell'unità, associato a un segmento di rete.
• Date e orari di arrivo e partenza, che determinano la validità della chiave.
• Nome ed e-mail dell'ospite, per l'invio della chiave.
• Modifiche di stato: check-in, proroga, cambio stanza, cancellazione e check-out.
• Durata del soggiorno o codice tariffa, affinché le prenotazioni che superano la soglia stabilita ricevano automaticamente una chiave.

Ponga quattro domande sul funzionamento della connessione:

1. È guidata dagli eventi (event-driven), quindi un check-out revoca immediatamente la chiave, o si sincronizza in base a una pianificazione temporale?
2. Chi gestisce la mappatura tra i codici unità del PMS e i segmenti di rete quando vengono aggiunti appartamenti?
3. Qual è la procedura di emergenza se il PMS non è disponibile, e la reception può rilasciare una chiave manualmente?
4. Quali piattaforme PMS si collegano direttamente e quali richiedono un middleware?

Come è possibile invitare i clienti passati a prenotare direttamente?

Per un revenue manager, l'accesso degli ospiti per soggiorni brevi ha una seconda funzione. Ogni accesso può acquisire dati di prima parte tramite opzioni di consenso consapevole (opt-in), in cui l'ospite seleziona attivamente la casella per ricevere comunicazioni di marketing. Tale consenso appartiene a Lei, non all'agenzia di viaggi online che ha registrato la prenotazione.

Il consenso deve essere valido a norma di legge. In base al GDPR, il consenso deve essere prestato liberamente, specifico, informato e inequivocabile (Articolo 4(11)). Nel Regno Unito, le e-mail di marketing rientrano anche nell'ambito delle normative PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations), applicate dall'ICO. Registri l'opt-in al momento dell'accesso e invii comunicazioni di marketing solo agli ospiti che lo hanno fornito.

Purple Engage invia e-mail per incentivare la riprenotazione diretta a quegli ospiti passati che hanno dato il loro consenso. Due campagne si adattano particolarmente bene ai residence e serviced apartment. Un messaggio di ringraziamento post-soggiorno può includere una tariffa per la prenotazione diretta. Una notifica inviata in vista delle stesse date per l'anno successivo consente di raggiungere gli ospiti che tornano per eventi ricorrenti o progetti. Ogni prenotazione diretta consente di evitare la commissione che un'agenzia di viaggi online avrebbe applicato.

WiFi Analytics mostra le visite ricorrenti e il tempo di permanenza nell'intera struttura, consentendo di individuare quali ospiti valga la pena invitare nuovamente. Gli ospiti che soggiornano a lungo con chiavi private non visualizzano alcuna richiesta di marketing. Offra loro l'opzione di consenso nell'e-mail di benvenuto.

Come funziona in pratica: tre scenari per residence e serviced apartment

Le cifre riportate di seguito sono state modellate a partire dai dati specifici di ciascuna struttura, non da risultati dichiarati. Mostrano i calcoli applicabili al Suo intero patrimonio immobiliare.

Scenario 1: un aparthotel di 120 appartamenti con soggiorni misti

Situazione. Un aparthotel in centro città utilizzava un'unica password condivisa per piano su sei piani, modificata manualmente ogni mese. I dispositivi per lo streaming degli ospiti che effettuavano soggiorni prolungati non riuscivano a superare il portale captive. I tablet del personale di servizio condividevano la rete degli ospiti.

Intervento. I soggiorni brevi sono passati all'accesso tramite portale captive con opzioni di consenso. I soggiorni di sette o più notti hanno ricevuto una chiave per l'appartamento al check-in dal PMS. I tablet del personale di servizio sono stati spostati su un dispositivo VLAN utilizzando 802.1X.

Risultato. Sei credenziali condivise sono state azzerate. I 72 cambi manuali di password all'anno (sei piani, ogni mese) sono stati eliminati. Con circa 40 appartamenti per soggiorni prolungati occupati in qualsiasi momento, 40 chiavi funzionano in parallelo, ciascuna revocata al check-out senza alcun intervento del personale.

Scenario 2: un condominio vicino a un polo fieristico

Situazione. Un complesso di 80 appartamenti si riempie di espositori ogni anno in occasione di una fiera di cinque giorni. 15 appartamenti sono affittati a clienti aziendali in mobilità per soggiorni di tre mesi. Durante la settimana dell'evento, gli ospiti dei soggiorni prolungati si lamentavano del rallentamento della rete.

Intervento. Gli espositori hanno effettuato l'accesso tramite il portale captive, con limiti di tempo e larghezza di banda per singolo dispositivo durante la settimana della fiera. I 15 appartamenti per il personale in mobilità hanno mantenuto chiavi private sui propri segmenti, al di fuori di tali restrizioni.

Risultato. Gli ospiti in mobilità hanno mantenuto la stessa esperienza di qualsiasi altra settimana. Con due ospiti per appartamento su 65 appartamenti per soggiorni brevi, la struttura ha ottenuto fino a 130 opportunità di acquisizione del consenso per ogni fiera. Gli espositori che hanno prestato il consenso sono diventati i destinatari di un'e-mail per la prenotazione diretta in vista delle date dell'anno successivo.

Scenario 3: un trust ospedaliero che alloggia medici interinali

Situazione. Un trust sanitario pubblico prenota in blocco 20 appartamenti ammobiliati per medici interinali con contratti di 13 settimane. I medici necessitano del funzionamento di laptop aziendali, VPN e dispositivi personali fin dal primo giorno.

Intervento. A ciascun appartamento è stata assegnata una chiave valida per le date del contratto. Le proroghe hanno posticipato la data di fine senza richiedere una nuova chiave. Gli hub delle serrature smart sono stati spostati sul proprio dispositivo VLAN.

Risultato. 20 appartamenti hanno funzionato con 20 chiavi distinte, senza alcuna password condivisa. La validità di ciascuna chiave scadeva alla data di fine del contratto. Nessun medico ha dovuto reinserire le credenziali in caso di proroga del contratto.

Quali sono i costi di gestione di ciascun modello di accesso?

Licenze a parte, i costi di gestione derivano da quattro aspetti principali.

• Hardware. Sugli access point supportati non è necessario alcun nuovo componente hardware, poiché Purple si integra nell'infrastruttura esistente. Se gli appartamenti presentano una copertura debole, è preferibile risolverla con access point anziché con ripetitori plug-in: l'articolo Ripetitore WiFi o Access point: di cosa ha bisogno? ne spiega il motivo. Se intende comunque rinnovare l'hardware, la guida Spiegazione del WiFi 6 (802.11ax) illustra i vantaggi offerti dallo standard negli edifici ad alta densità.
• Tempo del personale. Una password condivisa richiede tempo al personale a ogni modifica e per ogni richiesta degli ospiti. Le chiavi gestite tramite PMS eliminano le modifiche e la maggior parte delle richieste.
• Rischio. Una password non revocata è una porta aperta per qualsiasi ospite precedente. La revoca automatica la chiude a ogni check-out.
• Entrate recuperate. I contatti acquisiti con previo consenso offrono un canale per le prenotazioni dirette che una password condivisa non consente mai di ottenere.

Purple è concesso in licenza tramite piani - Connect, Capture o Engage - anziché come progetto hardware. Engage include l'e-mail di riprenotazione descritta sopra.

Cosa chiedere a un fornitore di WiFi per residence e aparthotel?

Utilizzi questo elenco per confrontare i fornitori selezionati.

1. L'accesso per soggiorni brevi, le chiavi per soggiorni lunghi e una rete di dispositivi possono funzionare su un unico set di access point?
2. Quali fornitori di access point sono supportati? È necessario che il proprio sia indicato specificamente, non come generico "hardware compatibile".
3. Le chiavi per i soggiorni prolungati vengono create e revocate a partire dagli eventi del PMS o manualmente?
4. Cosa succede a una chiave in caso di proroga del soggiorno, cambio camera o late check-out?
5. I dispositivi all'interno dello stesso appartamento possono comunicare tra loro rimanendo invisibili ai vicini?
6. In che modo si autenticano i dispositivi del personale e l'accesso viene revocato quando un dipendente lascia la struttura?
7. Come vengono registrati i consensi ed è possibile dimostrare la conformità al GDPR e alle normative PECR?
8. Gli ospiti precedenti che hanno fornito il consenso possono ricevere e-mail di riprenotazione diretta dalla stessa piattaforma?
9. Quali certificazioni possiede il fornitore?

In merito a quest'ultimo punto, Purple possiede le certificazioni ISO 27001, Cyber Essentials e B Corp ed è conforme a GDPR e CCPA. Purple è attivo in oltre 80.000 sedi in più di 90 Paesi, con 500 milioni di utenti e accessi all'anno. Tra i brand del settore alberghiero che utilizzano Purple figurano Premier Inn e Whitbread. Maggiori dettagli sulle implementazioni nel settore alberghiero sono disponibili alla pagina Hotel.

Domande frequenti

Purple funziona con gli access point già presenti nella nostra struttura?

Sì, Purple funziona con gli access point già installati. Le piattaforme supportate sono Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet. Purple opera come un overlay cloud, consentendo l'accesso per soggiorni brevi, le chiavi appartamento per soggiorni lunghi e la rete di dispositivi direttamente sul proprio hardware attuale. Le chiavi per appartamento e le opzioni di crittografia dipendono da quanto supportato dal fornitore hardware; pertanto, si raccomanda di verificare il modello durante la definizione dell'ambito.

Come viene concesso in licenza il servizio WiFi per residence e aparthotel di Purple?

La licenza riguarda un piano software, non l'hardware. Purple propone tre piani: Connect, Capture ed Engage. Engage include l'invio di e-mail di riprenotazione diretta agli ospiti precedenti che hanno fornito il consenso. Poiché Purple si integra nell'infrastruttura esistente, non comporta costi di sostituzione totale dei sistemi. Richieda un preventivo in base al numero di appartamenti, al numero di proprietà e al piano desiderato.

È possibile abbandonare la password condivisa dell'edificio senza creare disservizi agli ospiti attuali?

Sì, è possibile eseguire entrambi contemporaneamente durante il passaggio. Mantenga attiva la password condivisa mentre i nuovi check-in ricevono chiavi private e i soggiorni brevi utilizzano il portale captive. Gli ospiti attuali di lungo soggiorno riceveranno una chiave al loro prossimo rinnovo o a una data da Lei stabilita. Quando ogni appartamento occupato sarà migrato, ritiri la password condivisa. Nessun ospite perderà la connettività durante la transizione.

I dati degli ospiti raccolti all'accesso sono conformi a GDPR?

Sì, Purple è conforme a GDPR e CCPA ed è certificato ISO 27001. L'accesso prevede consensi basati su scelte consapevoli, con cui l'ospite accetta attivamente il marketing. Ciò soddisfa il requisito di GDPR in base al quale il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Le e-mail di marketing vengono inviate esclusivamente agli ospiti che hanno prestato il consenso, il che è conforme anche alle normative PECR del Regno Unito. Agli ospiti di lungo soggiorno con chiavi private non viene mostrata alcuna richiesta di marketing.

Perché non assegnare a ciascun appartamento per soggiorni lunghi una propria linea a banda larga?

Una chiave privata sulla rete dell'edificio offre la stessa esperienza domestica senza bisogno di una linea per appartamento. Ciascun appartamento riceve il proprio segmento, in modo che i dispositivi dell'ospite possano comunicare tra loro rimanendo invisibili ai vicini. Eviterà così di ordinare, installare e disdire linee al variare dei soggiorni. L'accesso termina automaticamente al check-out e potrà gestire ogni appartamento da un'unica posizione.

Quanto impegno richiede la distribuzione?

La maggior parte del lavoro consiste nella configurazione, non nell'installazione. Purple funziona sui Suoi access point esistenti, pertanto non sono necessari nuovi cablaggi o hardware sulle piattaforme supportate. Le attività principali consistono nel definire la soglia del soggiorno e collegare il PMS. Dovrà inoltre mappare gli appartamenti sui segmenti di rete e spostare i dispositivi del personale di servizio e dell'edificio sulle rispettive VLAN. La documentazione di supporto di Purple illustra i passaggi specifici per ciascun fornitore.

I dispositivi del personale di servizio hanno bisogno di un proprio nome di rete?

No, necessitano di un proprio segmento, non necessariamente di un proprio nome di rete. I tablet del personale di servizio dovrebbero autenticarsi tramite IEEE 802.1X rispetto alle identità del personale in Microsoft Entra ID, Okta o Google Workspace. I dispositivi headless, come gli hub delle serrature intelligenti, utilizzano una chiave del dispositivo. Ognuno viene instradato su una VLAN separata e non visibile agli ospiti. L'accesso per i dispositivi del personale termina quando l'account del collaboratore viene disabilitato.