Pizza Express
PizzaExpress 470+ रेस्टॉरंट्समध्ये मोफत, वेगवान आणि सुरक्षित गेस्ट WiFi नेटवर्क कसे उपलब्ध करून देत आहे आणि जेवणाऱ्यांचा अनुभव त्यांच्या आवडीनुसार कसा तयार करत आहे हे जाणून घ्या.
470+
यूके आणि उत्तर आयर्लंडमधील रेस्टॉरंट्स
9.2m
पहिल्या 24 महिन्यांत ग्राहकांच्या भेटी
3.7m
पहिल्या 2 वर्षांत WiFi द्वारे CRM मध्ये जोडलेले अद्वितीय वापरकर्ते
आव्हाने
PizzaExpress डिजिटल परिवर्तनाच्या टप्प्याचा भाग म्हणून ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्याचे मार्ग शोधत होते. त्यांना जेवणाऱ्यांना त्यांच्यासाठी उपलब्ध असलेल्या डिजिटल साधनांचा, जसे की त्यांच्या Pizza Express ॲपचा, ज्यामध्ये पे-ॲट-टेबल कार्यक्षमता समाविष्ट होती, फायदा घेण्यास प्रोत्साहित करायचे होते. त्यांना त्यांच्या ग्राहकांबद्दल अधिक डेटा गोळा करून त्यांच्या मार्केटिंग मोहिमा आणि उपक्रमांना पाठिंबा देण्याचीही आशा होती.
- डिजिटल परिवर्तन उपक्रम
- ग्राहकांना PizzaExpress ॲप वापरण्यासाठी प्रोत्साहित करणे
- समृद्ध डिजिटल प्रोफाइलसह CRM डेटाबेस वाढवणे
उपाय
Purple 1024 Meraki ॲक्सेस पॉइंट्सवर कुशलतेने स्थापित केले गेले. नवीन नेटवर्कमुळे जेवणाऱ्यांना सुरक्षित कनेक्शन मिळते, तसेच PizzaExpress ला महत्त्वाचा लोकसंख्याशास्त्रीय आणि वर्तणूक डेटा गोळा करता येतो – ज्यामुळे अखेरीस नेटवर्क ब्रँडसाठी महसूल निर्माण करणाऱ्या साधनात रूपांतरित होते.
ग्राहकांचा डेटा गोळा करून आणि त्याचे विश्लेषण करून, PizzaExpress वैयक्तिक जेवणाऱ्यांसाठी अनुभव तयार करण्यास सुरुवात करू शकते; जेवणाच्या अनुभवात फरक करून निष्ठा वाढवणे आणि त्यांच्या आवडीनुसार वैयक्तिकृत केलेल्या सहभागाद्वारे ग्राहकांचा खर्च वाढवणे.
- लोकसंख्याशास्त्रीय आणि वर्तणूक डेटा संकलन
- सुधारित जेवण्याचा अनुभव
- वाढलेली ग्राहक निष्ठा
गुंतवणुकीवरील परतावा
Purple च्या स्थापनेपासून 2 वर्षांत, PizzaExpress ने जवळपास 9 दशलक्ष WiFi सत्रे पाहिली आहेत, ज्यापैकी 42% आकडेवारी त्यांच्या रेस्टॉरंट्समध्ये नवीन अभ्यागत म्हणून नोंदवली गेली आहे.
PizzaExpress ने नवीन WiFi नेटवर्कबद्दल जागरूकता वाढवण्यासाठी आणि ॲप डाउनलोड वाढवण्यासाठी अनेक मार्केटिंग उपक्रमांना पाठिंबा देण्यासाठी Purple प्लॅटफॉर्मचा वापर केला आहे. मोहिमांमध्ये जेवणाऱ्यांना WiFi शी कनेक्ट होण्यासाठी आणि बक्षीस ड्रॉमध्ये भाग घेण्यासाठी प्रोत्साहित करणे, नवीन PizzaExpress ॲपची जाहिरात करणे, ग्राहकांना डाउनलोड करण्यासाठी प्रोत्साहित करणे यांचा समावेश होता. त्यांनी ॲप डाउनलोड करणाऱ्या आणि त्यांची संपर्क माहिती भरणाऱ्या सर्व पाहुण्यांना मोफत पिझ्झा देखील दिला. ही ऑफर Purple WiFi स्प्लॅश पेजेसद्वारे जाहिरात केली गेली आणि ॲप डाउनलोडमध्ये वाढ होण्यास हातभार लावला.
- 9 दशलक्ष WiFi सत्रे
- मोहिमांद्वारे वाढलेला ग्राहक सहभाग
- ॲप डाउनलोडमध्ये वाढ
संबंधित केस स्टडीज
Purple चे उपाय शोधा
