Pizza Express

挑战

PizzaExpress 正在寻求改善客户体验的方法，作为数字化转型阶段的一部分。他们希望鼓励食客利用可用的数字工具，例如其 Pizza Express App，该应用包含餐桌支付功能。他们还希望通过收集更多客户数据来支持他们的营销活动和计划。

• 数字化转型计划
• 引导客户使用 PizzaExpress 应用程序
• 通过丰富的数字档案增强 CRM 数据库

解决方案

Purple 被专业地安装在 1024 个 Meraki 接入点上。新网络意味着食客可以访问安全连接，同时使 PizzaExpress 能够收集关键的人口统计和行为数据——最终将网络转变为该品牌的创收工具。

通过收集和分析客户数据，PizzaExpress 可以开始为个别食客定制体验；通过差异化的用餐体验提高忠诚度，并通过针对其兴趣的个性化互动推动客户消费。

• 人口统计和行为数据采集
• 改善食客体验
• 提高客户忠诚度

投资回报

在安装 Purple 后的 2 年内，PizzaExpress 的 WiFi 会话数接近 900 万，其中 42% 的人报告为餐厅的新访客。

PizzaExpress 已使用 Purple 平台支持多项营销举措，旨在提高新 WiFi 网络的知名度并增加应用程序下载量。活动包括鼓励食客连接 WiFi 并参加抽奖，推广新的 PizzaExpress 应用程序，鼓励客户下载。他们还向所有下载该应用程序并填写联系信息的客人提供免费披萨。该优惠通过 Purple WiFi 启动页面进行推广，并促进了应用程序下载量的激增。

• 900 万 WiFi 会话
• 通过活动提高客户参与度
• 应用程序下载量激增