Arena WiFi: प्रशंसक सहभागिता और स्थल विश्लेषण

एरेनास<\/a> दुनिया भर में लगातार ऐसी नवीनतम तकनीकों को अपनाने की तलाश में हैं जो निवेश पर मजबूत रिटर्न प्रदान करते हुए आगंतुकों को प्रभावी ढंग से यादगार अनुभव प्रदान करती हैं।<\/p>

सबसे लोकप्रिय समाधानों में से एक गेस्ट WiFi बन गया है जिसे Forbes ने "प्रशंसकों के साथ एक वास्तविक सेवा विभेदक" के रूप में उजागर किया है।

अब यह केवल एक अच्छी सुविधा नहीं रह गई है, guest WiFi सकारात्मक व्यावसायिक परिणाम उत्पन्न करने के लिए एक उपकरण के रूप में विकसित हुआ है जैसे कि बड़े पैमाने पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करना, या अप-सेल और क्रॉस-सेल अवसरों को बढ़ावा देने जैसी राजस्व-उत्पादक गतिविधियां।

आज एरेनास द्वारा सामना की जाने वाली चुनौतियाँ

प्रशंसकों / तृतीय-पक्ष पुनर्विक्रेताओं को जानना: बड़ी संख्या में प्रशंसक तीसरे पक्षों से अपने टिकट प्राप्त कर रहे हैं, जिससे एरेनास को इस बात की जानकारी नहीं होती है कि किसी इवेंट के दौरान वास्तव में कौन उपस्थित है। इसके अतिरिक्त, एरेनास ने खरीद के समय उनकी संपर्क जानकारी एकत्र नहीं की होगी, जिसका अर्थ है कि उनसे सीधे संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है। Purple के गेस्ट WiFi समाधान का उपयोग करने वाली एक NBA टीम को एहसास हुआ कि उपस्थित 40% प्रशंसकों ने सीधे किसी ज्ञात सेवा प्रदाता से अपने टिकट नहीं खरीदे थे।

घटती उपस्थिति: पिछले दशक में, NBA जैसे प्रमुख खेल लीगों ने प्रशंसकों की उपस्थिति में क्रमिक गिरावट देखी है। हालांकि इसके कई योगदान कारक हो सकते हैं, लेकिन प्रशंसक महंगे सीजन टिकटों को छोड़ने और घर पर या किसी हॉस्पिटैलिटी वेन्यू में खेल का अनुभव करने का विकल्प चुन रहे हैं, और व्यक्तिगत रूप से खेल का अनुभव करने के लिए कभी-कभार ही टिकट खरीदते हैं। यह स्पष्ट है कि प्रशंसक बिना भारी कीमत चुकाए वापस आने के लिए एक व्यक्तिगत कारण की तलाश कर रहे हैं।

फीडबैक एकत्र करना: कई एरेनास और इसी तरह के बड़े स्थान सक्रिय रूप से आगंतुकों की प्रतिक्रिया एकत्र नहीं कर रहे हैं क्योंकि उनके पास ऐसा करने के लिए कोई स्वचालित प्रणाली नहीं है। एक स्वचालित फीडबैक प्रणाली न होने का अर्थ है कि एरेनास लगातार मूल्यवान और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि एकत्र करने में असमर्थ हैं। इस चुनौती के परिणामस्वरूप सकारात्मक कार्रवाई नहीं की जा पाती है, और आगंतुक अनुभव में सीमित सुधार होता है।

कंटेंट मैनेजमेंट: एरेनास अक्सर हर साल बड़े पैमाने पर इवेंट्स का प्रबंधन करते हैं, और यह सुनिश्चित करना मुश्किल हो सकता है कि ब्रांडिंग और प्रमोशन जैसी सही कंटेंट पहले से ही सेटअप हो। सही समय पर कंटेंट की सटीक निगरानी और उसे लागू करने में विफल रहने से खराब यूजर एक्सपीरियंस और संभावित बिक्री में नुकसान हो सकता है।

अपने एरेना के लिए Purple के पुरस्कार विजेता Guest WiFi<\/a> समाधान में निवेश करने पर विचार करने के कुछ प्रमुख कारण यहां दिए गए हैं।

परिचालन और मार्केटिंग लाभ

विजिटर्स को समझें: जैसे ही विजिटर्स ऑनलाइन होते हैं, कैप्चर किया गया यूजर डेटा स्वचालित रूप से डिजिटल प्रोफाइल में बदल जाता है जिससे एरेनास को बेजोड़ अंतर्दृष्टि मिलती है। एरेनास के लिए इन अंतर्दृष्टियों को विभाजित किया जा सकता है ताकि वे बेहतर ढंग से समझ सकें कि उनके वेन्यू में कौन है, और विजिटर्स किस तरह से आगे बढ़ते हैं, साथ ही साथ बेहतर जुड़ाव को बढ़ावा दे सकते हैं!

ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि: मेहमानों को एक विश्वसनीय WiFi नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने से आपके एरेना में उनके अनुभव में काफी सुधार हो सकता है। बड़ी संरचनाओं के भीतर मोबाइल डेटा की अविश्वसनीयता के साथ जुड़े रहने के लिए मोबाइल उपकरणों पर निर्भर रहने वाले अधिक लोगों के साथ, एक सुरक्षित और तेज़ WiFi कनेक्शन होने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि आगंतुक अपनी ज़रूरत के समय आवश्यक जानकारी तक पहुँचने में सक्षम हैं।

सीजन टिकट बिक्री: <\/strong>नये एकत्र किए गए डेटा और एकीकृत CRM सिस्टम का उपयोग उन मार्केटिंग अभियानों को सूचित करने के लिए किया जा सकता है जो सीजन टिकटों की बिक्री या नवीनीकरण अवधि को बढ़ावा देते हैं जिससे चैनल की आय बढ़ती है।<\/p>

बढ़ा हुआ वृद्धिशील राजस्व: गेस्ट WiFi का उपयोग आगामी इवेंट टिकट, मर्चेंडाइज, भोजन और पेय ऑफ़र, या VIP अनुभवों जैसे क्रॉस-सेल और अप-सेल अवसरों को बढ़ावा देकर एरेनास के लिए नए और मौजूदा राजस्व को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है। एकत्र किए गए आगंतुक डेटा को विभाजित करके, एरेनास हाइपर-व्यक्तिगत और स्वचालित मार्केटिंग अभियान बना सकते हैं जो राजस्व बढ़ाने में मदद करते हैं।

प्रायोजक और कॉर्पोरेट भागीदारियां: एक्सेस यात्रा के दौरान इंटरस्टिशियल विज्ञापन क्षमताएं एरेनास के लिए विजिटर्स के कनेक्ट होते ही अपने स्वयं के सामान और सेवाओं को बढ़ावा देने का एक अतिरिक्त अवसर प्रस्तुत करती हैं। वैकल्पिक रूप से, एरेनास इस स्पेस का उपयोग संभावित प्रायोजकों को आकर्षित करने या मौजूदा भागीदारों को स्पेस बेचने के लिए कर सकते हैं।

सुरक्षा चिंताओं को कम करें: <\/strong>उपयोगकर्ता उपकरणों और guest WiFi इन्फ्रास्ट्रक्चर द्वारा एकत्र किया गया स्थान डेटा एरेनास को विज़िटर फ़ुट ट्रैफ़िक की आसानी से निगरानी करने, सुरक्षा या सुरक्षा चिंताओं की पहचान करने और संबंधित कर्मचारियों को तदनुसार कार्रवाई करने के लिए सचेत करने में सक्षम बनाता है।<\/p>

Information Technology लाभ

बैंडविड्थ मैनेजमेंट: एरेनास और स्टेडियमों जैसे बड़े वेन्यू को सभी विजिटर्स के लिए तेज़, स्थिर और सुरक्षित कनेक्टिविटी प्रदान करनी होती है, बल्कि उन सभी आंतरिक प्रणालियों के लिए भी जिन्हें इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। सभी डिवाइसेस को स्थिरता प्रदान करने के लिए बैंडविड्थ सीमाएं निर्धारित करके नेटवर्क पर तनाव से बचें।

एक सुरक्षित नेटवर्क प्रदान करें: हैकर्स पारंपरिक गेस्ट WiFi कनेक्शन की सुरक्षा कमियों का फायदा उठा सकते हैं, हालांकि, यूजर डिवाइसेस के प्री-ऑथेंटिकेशन के लिए एक captive portal ओवरले करना व्यक्ति और उनके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करने का काम करता है।  

बढ़ा हुआ जुड़ाव: एक बार ऑनलाइन होने के बाद, एरेना मेहमानों को आपकी वेबसाइट और सोशल मीडिया पेजों पर जाने के लिए प्रोत्साहित या रीडायरेक्ट किया जा सकता है। यह आगंतुकों द्वारा आपकी सामग्री के साथ जुड़ने में बिताए जाने वाले समय को बढ़ाने में मदद कर सकता है, जिससे ब्रांड के प्रति वफादारी और समग्र ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि होती है। इसके अतिरिक्त, टीम-विशिष्ट अनुप्रयोगों को तेजी से अपनाने से डाउनलोड प्रचार के साथ-साथ वास्तविक समय में प्रशंसकों का जुड़ाव प्राप्त करने का एक आदर्श अवसर मिलता है।

कम कार्यभार और बेहतर UX: Purple प्लेटफॉर्म के भीतर शेड्यूलिंग करके सही दिन और सही समय पर प्रदर्शित होने वाले इवेंट कंटेंट को आसानी से ऑटोमेट करें। यह सुनिश्चित करना कि कंटेंट सही ढंग से शेड्यूल किया गया है, एरेनास को विजिटर्स की उम्मीदों से आगे निकलने में सक्षम बनाता है जिससे प्रासंगिक अपसेल अवसरों और फीडबैक कलेक्शन का अवसर मिलता है।

एक विश्वसनीय गेस्ट WiFi समाधान में निवेश करने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि जब आपके गेस्ट आपके एरेना में आएं तो उन्हें सर्वोत्तम संभव अनुभव मिले - आज ही एक Purple विशेषज्ञ से बात करें!