全球的體育館 不斷尋求採用最新技術，以期在提供訪客難忘體驗的同時，也能帶來強大的投資報酬率。
其中最受歡迎的解決方案之一已成為賓客 WiFi， 《福布斯》 （Forbes）將其強調為「與球迷建立真正服務差異化的關鍵」。
賓客 WiFi 不再只是可有可無的配備，而是已經演變成能產生積極業務成效的工具，例如大規模收集客戶回饋，或推廣向上銷售和交叉銷售機會等能創造營收的活動。
當今體育館面臨的挑戰
瞭解球迷 / 第三方經銷商：大量球迷是透過第三方平台購買門票，這使得體育館無法確切得知活動期間有哪些人到場。此外，體育館在購買點並未收集到他們的聯絡資訊，這意味著無法直接與他們聯繫。一支已經使用 Purple 賓客 WiFi 解決方案的 NBA 球隊發現，到場的球迷中有 40% 並非直接向已知的服務提供商購買門票。
入場人數下滑：在過去十年中，NBA 等主要體育聯盟的球迷入場人數逐漸下滑。雖然這其中可能有多種促成因素，但球迷們正選擇放棄昂貴的季票，轉而在家中或餐旅場所觀看比賽，僅偶爾購買門票親自體驗比賽。顯然，球迷們正在尋找一個不需要高昂代價就能重返現場的個人化理由。
收集回饋：許多體育館和類似的大型場館並未主動收集訪客回饋，因為他們沒有建置自動化系統來執行此操作。缺乏自動化回饋系統意味著體育館無法持續收集寶貴且具可行性的洞察。這項挑戰導致館方無法採取積極行動，也限制了訪客體驗的改善。
內容管理：體育館每年通常要管理大量的活動，要確保提前設定好正確的內容（例如品牌推廣和促銷活動）可能會很困難。未能準確監控並在合適的時間應用內容，可能會導致不良的使用者體驗並造成潛在銷售損失。
以下是考慮為您的體育館投資 Purple 屢獲殊榮的 Guest WiFi 解決方案的首要原因。
營運與行銷優勢
瞭解訪客：當訪客連線時，收集到的使用者資料會自動轉換為數位檔案，為體育館提供無與倫比的洞察。這些洞察可以進行細分，讓體育館更深入瞭解場館內的訪客、訪客的移動路線，並推動卓越的互動！
提高客戶滿意度：為賓客提供可靠的 WiFi 網路，可以大幅提升他們在您體育館的體驗。隨著越來越多人依賴行動裝置保持連線，加上大型建築內行動數據的不可靠性，擁有安全且快速的 WiFi 連線有助於確保訪客能夠在需要時隨時獲取所需的資訊。
季票銷售：新收集的資料和整合的 CRM 系統可用於引導行銷活動，以促進季票的銷售或續約期，從而增加該管道的收入。
增加增量收益：賓客 WiFi 可用於推廣交叉銷售和向上銷售機會，例如即將舉行的活動門票、周邊商品、餐飲優惠或 VIP 體驗，從而為體育館帶來新的和現有的收益。透過對收集到的訪客資料進行細分，體育館可以建立高度個人化且自動化的行銷活動，有助於增加收益。
贊助商與企業合作夥伴：在存取過程中提供的插頁式廣告功能，為體育館在訪客連線時推廣自己的商品和服務提供了額外的機會。或者，體育館可以利用這個空間來吸引潛在的贊助商，或將該空間出售給現有的合作夥伴。
減輕安全疑慮：透過使用者裝置和賓客 WiFi 基礎架構收集的位置資料，使體育館能夠輕鬆監控訪客流量、識別安全疑慮，並提醒相關工作人員採取相應行動。
資訊科技優勢
頻寬管理：體育館和體育場等大型場館必須為所有訪客，以及所有需要網路連線的內部系統提供快速、穩定且安全的連線。透過設定頻寬限制來避免網路負載過重，從而為所有裝置提供穩定性。
提供安全的網路：駭客可能會利用傳統賓客 WiFi 連線的安全漏洞，然而，套用 Captive Portal 進行使用者裝置的預先驗證，可以保護個人及其個人資料。
提高互動率：訪客連線後，可引導或重新導向至您的網站和社群媒體頁面。這有助於增加訪客與您的內容互動的時間，進而提升品牌忠誠度和整體客戶滿意度。此外，球隊專屬應用程式的普及率蓬勃發展，為推廣下載以及獲得即時球迷互動提供了絕佳機會。
減輕工作量並提升使用者體驗 (UX)：在 Purple 平台內排程活動內容，輕鬆自動在正確的日期和時間顯示。確保內容排程正確可讓場館超越訪客的預期，創造相關的追加銷售機會並收集回饋。
投資可靠的 Guest WiFi 解決方案有助於確保您的賓客在來到場館時獲得最佳體驗 — 立即與 Purple 專家洽談！
