Arena WiFi: फॅन एंगेजमेंट आणि वेन्यू ॲनालिटिक्स

Arenas जगभरातील आखाडे सातत्याने अशा आधुनिक तंत्रज्ञानाचा स्वीकार करू इच्छितात जे गुंतवणूकदारांना मजबूत परतावा (ROI) मिळवून देण्यासोबतच अभ्यागतांना अविस्मरणीय अनुभव देतात.

सर्वात लोकप्रिय सोल्यूशन्सपैकी एक म्हणजे अतिथी WiFi बनले आहे, ज्याला Forbes ने "चाहत्यांसाठी एक खरी सेवा फरक करणारी सेवा" म्हणून हायलाइट केले आहे.

आता केवळ एक अतिरिक्त सुविधा नसून, गेस्ट WiFi हे व्यवसायात सकारात्मक परिणाम साध्य करण्यासाठीचे एक महत्त्वाचे साधन बनले आहे - जसे की मोठ्या प्रमाणावर ग्राहकांचा अभिप्राय गोळा करणे किंवा अप-सेल आणि क्रॉस-सेल संधींना प्रोत्साहन देऊन महसूल वाढवणे.

अरेना समोरील आजची आव्हाने

चाहत्यांना ओळखणे / 3rd-party पुनर्विक्रेते: मोठ्या संख्येने चाहते 3rd-party कडून त्यांची तिकिटे मिळवत आहेत, ज्यामुळे एखाद्या कार्यक्रमादरम्यान नक्की कोण उपस्थित आहे याबद्दल अरेनास अनभिज्ञ राहतात. याव्यतिरिक्त, खरेदीच्या वेळी अरेनासने त्यांची संपर्क माहिती गोळा केलेली नसल्यामुळे त्यांच्याशी थेट संपर्क साधण्याचा कोणताही मार्ग नसतो. Purple च्या अतिथी WiFi सोल्यूशनचा आधीच वापर करणाऱ्या एका NBA टीमच्या लक्षात आले की उपस्थित असलेल्या 40% चाहत्यांनी नामांकित सेवा पुरवठादाराकडून थेट तिकिटे खरेदी केली नव्हती.

घटणारी उपस्थिती: गेल्या दशकात, NBA सारख्या प्रमुख क्रीडा लीग्जनी चाहत्यांच्या उपस्थितीत हळूहळू घट पाहिली आहे. यासाठी अनेक कारणीभूत घटक असू शकतात, परंतु चाहते महागडी हंगामी तिकिटे सोडून घरी किंवा हॉस्पिटॅलिटी व्हेन्यूवर खेळाचा आनंद घेण्यास पसंती देत आहेत आणि प्रत्यक्ष खेळाचा अनुभव घेण्यासाठी कधीतरीच तिकीट खरेदी करत आहेत. हे स्पष्ट आहे की चाहते मोठ्या किंमतीशिवाय परत येण्यासाठी वैयक्तिक कारण शोधत आहेत.

फीडबॅक गोळा करणे: अनेक अरेना आणि त्यासारखे मोठे व्हेन्यू अभ्यागतांचा फीडबॅक सक्रियपणे गोळा करत नाहीत कारण त्यांच्याकडे असे करण्यासाठी कोणतीही स्वयंचलित प्रणाली नसते. स्वयंचलित फीडबॅक प्रणाली नसल्यामुळे अरेना मौल्यवान आणि कृती करण्यायोग्य माहिती सातत्याने गोळा करण्यास अक्षम ठरतात. या आव्हानाचा परिणाम म्हणजे सकारात्मक पावले उचलली जात नाहीत आणि अभ्यागतांच्या अनुभवात मर्यादित सुधारणा होते.

कन्टेंट व्यवस्थापन: अरेना अनेकदा दरवर्षी मोठ्या प्रमाणात इव्हेंट्स व्यवस्थापित करतात आणि ब्रँडिंग आणि प्रमोशन्स यांसारखा योग्य कन्टेंट आगाऊ सेट केला असल्याची खात्री करणे कठीण असू शकते. योग्य वेळी कन्टेंटचे अचूक मॉनिटर आणि अंमलबजावणी न केल्यास वापरकर्त्याचा खराब अनुभव आणि संभाव्य विक्रीत नुकसान होऊ शकते.

तुमच्या आखाड्यासाठी Purple च्या पुरस्कार-विजेत्या Guest WiFi सोल्यूशनमध्ये गुंतवणूक करण्याचा विचार करण्याची काही प्रमुख कारणे खालीलप्रमाणे आहेत.

ऑपरेशनल आणि मार्केटिंग फायदे

अभ्यागतांना समजून घ्या: अभ्यागत ऑनलाइन येताच कॅप्चर केलेला वापरकर्ता डेटा स्वयंचलितपणे डिजिटल प्रोफाइलमध्ये रूपांतरित केला जातो, ज्यामुळे अरेनांना अतुलनीय इनसाइट्स मिळतात. अरेनांमध्ये कोण उपस्थित आहे हे चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी, अभ्यागतांच्या हालचाली जाणून घेण्यासाठी आणि उत्कृष्ट एंगेजमेंट वाढवण्यासाठी या इनसाइट्सचे वर्गीकरण केले जाऊ शकते!

वाढलेले ग्राहक समाधान: अतिथींना विश्वासार्ह WiFi नेटवर्कवर प्रवेश प्रदान केल्याने तुमच्या अरेनामधील त्यांचा अनुभव मोठ्या प्रमाणात सुधारू शकतो. कनेक्टेड राहण्यासाठी मोबाइल डिव्हाइसेसवर अवलंबून असणाऱ्या लोकांची वाढती संख्या आणि मोठ्या इमारतींमध्ये मोबाइल डेटाची असणारी अनिश्चितता यामुळे, सुरक्षित आणि जलद WiFi कनेक्शन असण्याने अभ्यागतांना आवश्यक असेल तेव्हा आवश्यक माहिती मिळण्यास मदत होते.

सीझन तिकिटांची विक्री: नव्याने गोळा केलेला डेटा आणि एकात्मिक CRM सिस्टीम्सचा वापर सीझन तिकिटांच्या विक्री किंवा नूतनीकरण कालावधीला प्रोत्साहन देणाऱ्या विपणन मोहिमा राबवण्यासाठी केला जाऊ शकतो, ज्यामुळे या चॅनेलचे उत्पन्न वाढते.

वाढलेला अतिरिक्त महसूल: आगामी कार्यक्रमाची तिकिटे, मर्चेंडाइज, अन्न आणि पेय ऑफर्स किंवा VIP अनुभवांसारख्या क्रॉस-सेल आणि अप-सेल संधींचा प्रचार करून अरेनासाठी नवीन आणि विद्यमान महसूल वाढवण्यासाठी अतिथी WiFi चा वापर केला जाऊ शकतो. गोळा केलेल्या अभ्यागत डेटाचे वर्गीकरण करून, अरेना अत्यंत वैयक्तिकृत आणि स्वयंचलित विपणन मोहिमा तयार करू शकतात ज्यामुळे महसूल वाढण्यास मदत होते.

प्रायोजक आणि कॉर्पोरेट भागीदारी: अॅक्सेस प्रवासादरम्यान इंटरस्टिशियल जाहिरात क्षमता अरेनांना अभ्यागत कनेक्ट होत असताना स्वतःच्या वस्तू आणि सेवांचा प्रचार करण्याची अतिरिक्त संधी दर्शवते. पर्यायी पर्याय म्हणून, अरेना या जागेचा वापर संभाव्य प्रायोजकांना आकर्षित करण्यासाठी किंवा विद्यमान भागीदारांना ती जागा विकण्यासाठी करू शकतात.

सुरक्षा चिंता कमी करा: वापरकर्त्यांच्या उपकरणांद्वारे आणि गेस्ट WiFi इन्फ्रास्ट्रक्चरद्वारे गोळा केलेला लोकेशन डेटा आखाड्यांना (arenas) अभ्यागतांच्या येण्या-जाण्यावर सहज लक्ष ठेवण्यास, सुरक्षिततेच्या किंवा सुरक्षेच्या चिंता ओळखण्यास आणि त्यानुसार संबंधित कर्मचाऱ्यांना सतर्क करण्यास मदत करतो.

माहिती तंत्रज्ञान (IT) फायदे

बँडविड्थ व्यवस्थापन: अरेना आणि स्टेडियम यांसारख्या मोठ्या ठिकाणांना सर्व अभ्यागतांसाठी जलद, स्थिर आणि सुरक्षित कनेक्टिव्हिटी प्रदान करावी लागते, तसेच इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक असलेल्या सर्व अंतर्गत प्रणालींना देखील ती द्यावी लागते. सर्व उपकरणांना स्थिरता प्रदान करण्यासाठी बँडविड्थ मर्यादा सेट करून नेटवर्कवरील ताण टाळा.

सुरक्षित नेटवर्क प्रदान करा: हॅकर्स पारंपारिक अतिथी WiFi कनेक्शनच्या सुरक्षा त्रुटींचा गैरफायदा घेऊ शकतात, तथापि, वापरकर्त्याच्या उपकरणांच्या प्री-ऑथेंटिकेशनसाठी captive portal ओव्हरले केल्याने व्यक्ती आणि त्यांच्या वैयक्तिक डेटाचे संरक्षण करण्याचे काम होते.  

वाढलेले एंगेजमेंट: एकदा ऑनलाइन आल्यावर, अरेना पाहुण्यांना तुमच्या वेबसाइट आणि सोशल मीडिया पेजवर जाण्यासाठी प्रोत्साहित किंवा रीडायरेक्ट केले जाऊ शकते. यामुळे अभ्यागत तुमच्या कंटेंटशी संवाद साधण्यात घालवणारा वेळ वाढण्यास मदत होऊ शकते, ज्यामुळे ब्रँड लॉयल्टी आणि एकूण ग्राहक समाधान वाढते. याव्यतिरिक्त, टीम-विशिष्ट ॲप्लिकेशन्सचा वाढता वापर डाउनलोड प्रमोशन्स तसेच रिअल-टाइम फॅन एंगेजमेंट प्राप्त करण्यासाठी एक उत्तम संधी देतो.

कमी झालेले वर्कलोड आणि उत्तम UX: Purple प्लॅटफॉर्मवर शेड्यूल करून योग्य दिवशी आणि योग्य वेळी प्रदर्शित होण्यासाठी इव्हेंट कन्टेंट सहजतेने स्वयंचलित करा. कन्टेंट योग्यरित्या शेड्यूल केला असल्याची खात्री केल्याने अरेनांना अभ्यागतांच्या अपेक्षांपेक्षा जास्त कामगिरी करण्याची आणि संबंधित अपसेल संधी व फीडबॅक गोळा करण्याची संधी मिळते.

विश्वासार्ह अतिथी WiFi सोल्यूशनमध्ये गुंतवणूक केल्याने तुमच्या अरेनामध्ये येणाऱ्या पाहुण्यांना सर्वोत्तम संभाव्य अनुभव मिळेल याची खात्री करण्यात मदत होऊ शकते - आजच Purple तज्ञाशी संपर्क साधा!