ऑनलाइन शॉपिंग का इतिहास

2021 के लिए eCommerce बिक्री $4.9 ट्रिलियन USD से अधिक होने की उम्मीद है!

ऑनलाइन जाने और कुछ ही मिनटों में अपनी पसंद या ज़रूरत की चीज़ें खरीदने की क्षमता एक ऐसी चीज़ है जिसकी दुनिया को अजीब तरह से आदत हो गई है, और यह निश्चित रूप से एक ऐसी चीज़ है जो समय के साथ और भी अधिक एकीकृत हो जाएगी।

आज हम जिस ई-कॉमर्स दुनिया को जानते हैं, उसे आगे बढ़ाने के लिए उठाए गए इन महत्वपूर्ण कदमों को देखें, तत्काल पहुंच की क्षमता को बनने में एक लंबा समय लगा है...

1979 - यह सब तब शुरू हुआ जब माइकल एल्ड्रिच ने ऑनलाइन शॉपिंग का 'आविष्कार' किया। videotex , एक टू-वे संदेश सेवा का उपयोग करके, इसने व्यवसायों में क्रांति ला दी। अब हम इसे ई-कॉमर्स के रूप में जानते हैं।

1981 - यूके स्थित थॉमसन हॉलीडेज द्वारा पहला बिजनेस-टू-बिजनेस लेनदेन देखा गया।

1982 - मिंटेल, टेलीफोन लाइनों द्वारा सुलभ एक videotex ऑनलाइन सेवा, का उपयोग ऑनलाइन खरीदारी करने, ट्रेन आरक्षण करने, स्टॉक की कीमतों की जांच करने, चैट करने और टेलीफोन निर्देशिका खोजने के लिए किया जा सकता था। इसे सबसे सफल प्री-WWW ऑनलाइन सेवा माना जाता है।

1984 - इतिहास का सबसे पहला खरीदार टेस्को स्टोर से ऑनलाइन खरीदारी करता है।

1985 - निसान ने पहला ऑनलाइन क्रेडिट चेक किया।

1987 - SWREG की स्थापना की गई थी। इसने व्यवसायों को ऑनलाइन उत्पाद बेचने का अवसर प्रदान किया। जैसा कि आज है, SWREG कई भुगतान विकल्प प्रदान करता है, साथ ही अंतरराष्ट्रीय बाजारों में अनुकूलन और वितरण भी प्रदान करता है। उपयोगकर्ता सभी प्रमुख डेबिट और क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपनी पसंद की मुद्रा में आइटम खरीद सकते हैं।

1989 - अमेरिका में, पहला ऑनलाइन किराना स्टोर व्यापार शुरू करता है। Peapod.com

1990 - Tim Berners-Lee ने पहला WWW सर्वर और ब्राउज़र बनाया।  इसने एक बिल्कुल नई क्रांति की शुरुआत की। लगभग 25 साल बाद, आज भी वे 'यदि यह वेब पर नहीं है तो यह हो ही नहीं रहा है' मूलमंत्र का उपयोग करते हुए वेब के विकास और प्रसार का मार्गदर्शन करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं।

1991 - इंटरनेट का व्यावसायीकरण हुआ और हमने ई-कॉमर्स का जन्म देखा।

1994 - Netscape ने पहला व्यावसायिक ब्राउज़र लॉन्च किया, जो कभी 'विज़िटर्स' के मामले में प्रमुख ब्राउज़र था।  यह पहले ब्राउज़र युद्ध में हार गया।

1995 - Amazon ने ऑनलाइन किताबें बेचना शुरू किया; वर्तमान में यह लगभग सब कुछ बेचता है। Dell और Cisco जैसी कंपनियों ने अपने सभी लेनदेन के लिए इंटरनेट का उपयोग करना शुरू कर दिया। eBay की स्थापना Pierre Omidyar द्वारा की गई थी, हालांकि मूल रूप से इसे Auctionweb कहा जाता था।

1997 - तुलनात्मक साइटों के युग की शुरुआत हुई।

1998 - Paypal की स्थापना हुई। इसने वित्तीय जानकारी साझा किए बिना धन के लेनदेन को सक्षम बनाया और ग्राहकों को अपने PayPal खाता शेष, बैंक खातों, PayPal Credit और अन्य क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान करने की लचीलापन दी।  आज, लोग किसी भी प्लेटफॉर्म पर एक ही टच (वन टच) में अपने पसंदीदा ऐप्स पर भुगतान कर सकते हैं, जिससे हर बार भुगतान करते समय यूजरनेम और पासवर्ड की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

1999 - पहली केवल-ऑनलाइन दुकान 'Zappos' शुरू हुई, हालांकि बाद में इसे Amazon ने $1.2 बिलियन में खरीद लिया।

2001 - Amazon ने मोबाइल सेवाएं लॉन्च कीं।

2003 - अमेरिकी ऑनलाइन शॉपिंग $50 बिलियन तक पहुंच गई, इसी वर्ष Amazon ने अपना पहला $35.3 मिलियन का वार्षिक लाभ दर्ज किया।

2005 - सोशल कॉमर्स का उदय हुआ।  उपभोक्ताओं ने Facebook और Twitter के माध्यम से दोस्तों को वस्तुओं की सिफारिश करना शुरू किया

2007 - एक प्यू इंटरनेट रिसर्च अध्ययन में पाया गया कि उनके द्वारा सर्वेक्षण किए गए 81% अमेरिकियों ने उस उत्पाद के लिए ऑनलाइन खोज की थी जिसे वे खरीदना चाहते थे, जिसमें से 15% ने लगभग हर दिन ऐसा किया। 66% ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उन्होंने वास्तव में ऑनलाइन कुछ खरीदा था।

2008 - अमेरिका में पिछले वर्ष की तुलना में ऑनलाइन शॉपिंग में 17% की वृद्धि हुई, जिसमें ई-कॉमर्स बिक्री का आंकड़ा लगभग $204 बिलियन रहा।  इसी वर्ष Groupon और Magneto को लॉन्च किया गया - ताकि कोई भी अपना ऑनलाइन स्टोर बनाने का प्रयास कर सके।

2013 - यूके के खरीदारों ने ऑनलाइन भारी-भरकम £91bn खर्च किए।

2014 - 2014 में, केवल पहली तिमाही में ही 198 मिलियन अमेरिकी उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन कुछ न कुछ खरीदा, (comScore) जो कि 15 वर्ष और उससे अधिक आयु की अमेरिकी आबादी का 78% है।

2015 - आज के खरीदार WiFi के उपयोग और शोरूमिंग के बढ़ते चलन के साथ ऑनलाइन शॉपिंग को वास्तविक जीवन की शॉपिंग के साथ मिलाते हैं। वे अक्सर रिटेल स्टोर में खरीदारी करने के साथ-साथ ऑनलाइन कुछ खरीदने के लिए मोबाइल डिवाइस का उपयोग करते हैं।  वास्तव में, फोर्ब्स की यह रिपोर्ट हमें बताती है कि 74 प्रतिशत लोग खरीदारी के दौरान मदद के लिए अपने मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप 79 प्रतिशत लोग खरीदारी करते हैं।

2016 - सोशल मीडिया शॉपिंग का आगमन हुआ। Etsy और eBay जैसे उद्योग जगत के दिग्गजों से मुकाबला करने के लिए अक्टूबर में Facebook Marketplace लॉन्च किया गया।

2017 - अपने ई-कॉमर्स पार्टनर BigCommerce की मदद से Instagram शॉपिंग की शुरुआत की गई।

2020 - कोविड-19 महामारी ने ई-कॉमर्स के लिए एक वैश्विक उछाल को बढ़ावा दिया क्योंकि दुकानों को बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ा। मई 2020 तक, ई-कॉमर्स बिक्री $80bn  से अधिक हो गई थी, जो कि पिछले वर्ष की तुलना में 77% की वृद्धि को दर्शाती है।

यह अनुमान लगाया गया है कि वैश्विक ई-कॉमर्स बिक्री 2024 तक $6.4trillion USD तक पहुंच जाएगी

विस्तृत टिप्पणी: ऑनलाइन शॉपिंग का संक्षिप्त इतिहास और इसकी भविष्य की संभावनाएं

ऑनलाइन शॉपिंग का एक समृद्ध इतिहास है जो इंटरनेट युग के ताने-बाने में बुना हुआ है। यह एक ऐसा सफर है जिसने हमारे खरीदने और बेचने के तरीके को बदल दिया और आधुनिक व्यापार को आकार दिया।

ई-कॉमर्स के इतिहास में मील के पत्थर: ऑनलाइन शॉपिंग का जन्म

ई-कॉमर्स की शुरुआत 1970 के दशक के अंत और 1980 के दशक की शुरुआत में हुई थी। इलेक्ट्रॉनिक रूप से लेनदेन करने की अवधारणा विकास के लिए तैयार थी। यह वह समय था जब विचार आकार ले रहे थे, और उन्हें हकीकत में बदलने के लिए सही तकनीकी प्रगति की प्रतीक्षा की जा रही थी।

Tracing Back to the First Online Retailer

पहले ऑनलाइन रिटेलर की खोज अक्सर अंग्रेजी आविष्कारक Michael Aldrich से जुड़ी है। 19979 में, उन्होंने वीडियोटेक्स का उपयोग करना शुरू किया। यह नवाचार आज के ऑनलाइन शॉपिंग का अग्रदूत था।

The Role of the World Wide Web in E-commerce

Tim Berners-Lee द्वारा 1991 में वर्ल्ड वाइड वेब का व्यवसायीकरण e-commerce के लिए बुनियादी था। इसने व्यवसायों को अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने और बेचने के लिए एक सार्वभौमिक और सुलभ मंच प्रदान किया, जिससे ऑनलाइन मार्केटप्लेस का मार्ग प्रशस्त हुआ।

Notable Technological Advancements in E-commerce: SSL and Encryption

90 के दशक के मध्य में पेश की गई Secure Sockets Layer (SSL) और एन्क्रिप्शन तकनीक, उपभोक्ताओं का विश्वास हासिल करने में महत्वपूर्ण थीं। उन्होंने व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी को सुरक्षित रखा, जो उपयोगकर्ताओं को यह समझाने में एक महत्वपूर्ण कदम था कि ऑनलाइन लेनदेन सुरक्षित थे।

Michael Aldrich: The Pioneer of Online Shopping

Michael Aldrich के दृष्टिकोण और नवाचार ने उस नींव को रखा जो आज e-commerce बन गया है। उनके शुरुआती काम ने इलेक्ट्रॉनिक रूप से सामान बेचने की व्यवहार्यता और क्षमता का प्रदर्शन किया, जिससे बाद में आने वाले e-commerce दिग्गजों के लिए मंच तैयार हुआ।

The Evolution of Online Marketplace: From Amazon and eBay to Shopify

Amazon और eBay जैसे प्लेटफार्मों के उद्भव के साथ ऑनलाइन शॉपिंग के परिदृश्य में एक नाटकीय बदलाव आया। इन प्लेटफार्मों ने हमारे खरीदारी करने के तरीके को बदल दिया और मार्केटप्लेस की प्रकृति को फिर से परिभाषित किया।

Reinvention of Online Shopping with Amazon and eBay

Jeff Bezos द्वारा 1994 में स्थापित Amazon ने एक ऑनलाइन बुकस्टोर के रूप में शुरुआत की और तेजी से उत्पादों की एक विविध श्रृंखला में विस्तार किया। Pierre Omidyar द्वारा 1995 में लॉन्च किए गए eBay ने एक नया मॉडल पेश किया: ऑनलाइन नीलामी। दोनों प्लेटफार्मों ने ऑनलाइन शॉपिंग में अनूठे तत्व लाए - Amazon से सुविधा और विविधता, और eBay पर बोली लगाने और दुर्लभ वस्तुएं खोजने का रोमांच।

Transition from Physical Store to Online Storefront

यह युग भौतिक स्टोरों से डिजिटल स्टोरफ्रंट्स में एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतीक था। पारंपरिक व्यवसायों ने ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित करने की आवश्यकता को पहचाना। यह संक्रमण केवल उत्पादों को ऑनलाइन ले जाने के बारे में नहीं था; इसमें डिजिटल दुनिया के संदर्भ में मार्केटिंग, ग्राहक सेवा और लॉजिस्टिक्स पर फिर से विचार करना शामिल था।

Shopify: A New Era of Online Shop

2006 में लॉन्च किए गए Shopify ने किसी के लिए भी आसानी से ऑनलाइन स्टोर स्थापित करना संभव बना दिया। इसने e-commerce का लोकतंत्रीकरण किया, जिससे जटिल कोडिंग या तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता के बिना ऑनलाइन स्टोर बनाने, प्रबंधित करने और स्केल करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल उपकरण मिले।

The Role of Online Auction in E-commerce Evolution

ऑनलाइन नीलामी साइटों, विशेष रूप से eBay ने e-commerce के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। उन्होंने एक नया गतिशील तरीका पेश किया जहां कीमत का निर्धारण इंटरैक्टिव और आकर्षक हो गया, जिससे खरीदारी के अनुभव में उत्साह का तत्व जुड़ गया।

शॉपिंग मॉल बनाम ऑनलाइन मार्केटप्लेस: उपभोक्ता की पसंद

शॉपिंग मॉल और ऑनलाइन मार्केटप्लेस के बीच की बहस उपभोक्ता की पसंद पर आकर रुकती है। जहां मॉल एक व्यावहारिक, सामाजिक अनुभव प्रदान करते हैं, वहीं ऑनलाइन मार्केटप्लेस सुविधा, विविधता और अक्सर बेहतर मूल्य निर्धारण प्रदान करते हैं। आधुनिक उपभोक्ता अक्सर दोनों का लाभ उठाता है, प्रत्येक शॉपिंग मोड के अनूठे लाभों की तलाश करता है।

स्मार्टफोन के साथ खरीदारी के अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव

स्मार्टफोन के आगमन ने ऑनलाइन शॉपिंग के परिदृश्य को काफी बदल दिया है, जिससे बेजोड़ सुविधा और अधिक व्यक्तिगत खरीदारी का अनुभव मिलता है।

ऑनलाइन शॉपिंग स्पेस पर मोबाइल उपकरणों का प्रभाव

स्मार्टफोन सर्वव्यापी हो गए हैं, जिससे बुनियादी रूप से यह बदल गया है कि उपभोक्ता ऑनलाइन स्टोर के साथ कैसे बातचीत करते हैं। मोबाइल उपकरणों की पोर्टेबिलिटी का मतलब है कि खरीदारी कहीं भी, कभी भी हो सकती है, जिससे भौतिक स्थान और डेस्कटॉप कंप्यूटर की बाधाएं दूर हो जाती हैं।

स्मार्टफोन से ऑनलाइन खरीदारी करना

स्मार्टफोन के माध्यम से खरीदारी करने की आसानी को कम करके नहीं आंका जा सकता। केवल कुछ टैप के साथ, उपभोक्ता उत्पादों को ब्राउज़ कर सकते हैं, समीक्षाएं पढ़ सकते हैं, कीमतों की तुलना कर सकते हैं और खरीदारी कर सकते हैं। इस सुविधा के कारण मोबाइल कॉमर्स में तेजी आई है, जिससे यह e-commerce इकोसिस्टम का एक महत्वपूर्ण घटक बन गया है।

खरीदारी के लिए वेब ब्राउज़र से मोबाइल ऐप्स पर संक्रमण

खरीदारी के लिए वेब ब्राउज़र का उपयोग करने से लेकर समर्पित मोबाइल ऐप्स का उपयोग करने तक एक ध्यान देने योग्य बदलाव आया है। ये ऐप्स अधिक सुव्यवस्थित, व्यक्तिगत खरीदारी का अनुभव प्रदान करते हैं। वे अक्सर उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस, तेज़ लोडिंग समय और पुश नोटिफिकेशन जैसी सुविधाएं प्रदान करते हैं जो उपभोक्ताओं को जोड़े रखती हैं।

सुरक्षित ऑनलाइन लेनदेन का आगमन: Apple Pay

2014 में पेश किए गए Apple Pay ने एक सुरक्षित, कुशल भुगतान विधि की पेशकश करके ऑनलाइन लेनदेन में क्रांति ला दी। इसने चेकआउट प्रक्रिया को सरल बना दिया, जिससे उपयोगकर्ताओं को बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का उपयोग करके अपने स्मार्टफोन से भुगतान करने की अनुमति मिली। सुरक्षा और सुविधा के इस स्तर ने ऑनलाइन लेनदेन में एक नया मानक स्थापित किया है।

शॉपिंग कार्ट से शॉपिंग ऐप: खरीदार की यात्रा को बदलना

पारंपरिक शॉपिंग कार्ट से मोबाइल शॉपिंग ऐप में परिवर्तन उपभोक्ता के व्यवहार में एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है। ये ऐप्स न केवल खरीदारी की सुविधा प्रदान करते हैं बल्कि व्यक्तिगत अनुशंसाएं, लॉयल्टी पुरस्कार और बेहतर ग्राहक सहायता भी प्रदान करते हैं, जिससे समग्र खरीदारी का अनुभव समृद्ध होता है।

e-commerce विकास पर Amazon Prime का प्रभाव

Amazon Prime ई-कॉमर्स के विकास में एक महत्वपूर्ण उत्प्रेरक रहा है। इसकी शुरुआत ने न केवल उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को बदला है बल्कि ऑनलाइन रिटेल परिदृश्य को भी नया रूप दिया है।

Amazon Prime ने कई ग्राहक लाभ प्रदान करके ऑनलाइन शॉपिंग में क्रांति ला दी। इनमें मुफ्त दो-दिवसीय शिपिंग, स्ट्रीमिंग मीडिया तक पहुंच और विशेष सौदे शामिल हैं। इन लाभों ने विशिष्टता और मूल्य की भावना पैदा की, जिससे अधिक बार खरीदारी करने को प्रोत्साहन मिला।

Amazon Prime ने ई-कॉमर्स बिक्री को काफी बढ़ावा दिया। सुविधा और मूल्य-वर्धित सेवाओं से आकर्षित होकर, Prime सदस्य गैर-Prime सदस्यों की तुलना में अधिक खर्च करते हैं। उपभोक्ता खर्च में इस वृद्धि का पूरे ई-कॉमर्स क्षेत्र पर व्यापक प्रभाव पड़ा है।

ऑनलाइन रिटेल की सफलता में सब्सक्रिप्शन सेवाओं की भूमिका

ऑनलाइन रिटेल की सफलता में सब्सक्रिप्शन सेवाओं ने महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। वे ग्राहक निष्ठा को बढ़ावा देती हैं और व्यवसायों के लिए राजस्व का एक स्थिर प्रवाह बनाती हैं। ग्राहक जुड़ाव और बार-बार होने वाले व्यवसाय को बढ़ाने के लिए विभिन्न ऑनलाइन रिटेलर्स द्वारा इस मॉडल को अपनाया गया है।

रिटेल बिक्री पर Amazon Prime का प्रभाव

रिटेल बिक्री पर Amazon Prime का प्रभाव केवल बढ़े हुए राजस्व तक ही सीमित नहीं है। इसने डिलीवरी की गति और ग्राहक सेवा के लिए नए मानक स्थापित किए हैं, जिससे अन्य रिटेलर्स प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए अपनी पेशकशों को अपग्रेड करने के लिए मजबूर हुए हैं। इस प्रतिस्पर्धा ने कुल मिलाकर ऑनलाइन रिटेल सेवाओं की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार किया है।

ग्राहक संतुष्टि के प्रति Amazon Prime का व्यापक दृष्टिकोण - गति, सुविधा और मूल्य को प्राथमिकता देना - ने यह फिर से परिभाषित किया है कि उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग से क्या उम्मीद करते हैं, जिससे सभी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए एक उच्च बेंचमार्क स्थापित हुआ है।

ऑनलाइन शॉपिंग का भविष्य: ई-कॉमर्स कैसे विकसित होगा

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) ई-कॉमर्स में एक परिवर्तनकारी भूमिका निभाने के लिए तैयार है। AI उपभोक्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करके, व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशें पेश करके और खोज परिणामों को अनुकूलित करके खरीदारी के अनुभवों को व्यक्तिगत बना सकता है। यह चैटबॉट्स के साथ ग्राहक सेवा को भी बेहतर बनाता है जो तुरंत, चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करते हैं।

वर्चुअल रियलिटी ऑनलाइन शॉपिंग के अनुभव में कैसे क्रांति ला सकती है

वर्चुअल रियलिटी (VR) इमर्सिव अनुभव प्रदान करके ऑनलाइन शॉपिंग में क्रांति लाने का वादा करती है। खरीदारी करने से पहले अपने घर में कपड़े आज़माने या फ़र्नीचर को देखने की कल्पना करें। VR ऑनलाइन और भौतिक शॉपिंग के बीच के अंतर को पाट सकता है, जिससे आपके घर के आराम से 'खरीदने से पहले आज़माएं' का अनुभव मिलता है।

ई-कॉमर्स में भुगतान के बदलते तरीके: Apple Pay से आगे

ई-कॉमर्स में भुगतान के तरीके तेजी से विकसित हो रहे हैं। क्रिप्टोकरेंसी और ब्लॉकचेन तकनीक सुरक्षित, विकेन्द्रीकृत भुगतान विकल्प प्रदान करती हैं। बायोमेट्रिक भुगतान के तरीके, जैसे चेहरे की पहचान या फिंगरप्रिंट स्कैनिंग, सुविधा और सुरक्षा की एक और परत जोड़ने के लिए तैयार हैं।

ई-कॉमर्स विकास पर क्वांटम कंप्यूटिंग का संभावित प्रभाव

क्वांटम कंप्यूटिंग का ई-कॉमर्स पर गहरा प्रभाव पड़ सकता है। अभूतपूर्व गति से भारी मात्रा में डेटा को प्रोसेस करने की अपनी क्षमता के साथ, यह अधिक परिष्कृत AI, बेहतर वैयक्तिकरण, और इससे भी अधिक कुशल आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन प्रदान कर सकता है, जो संभावित रूप से ऑनलाइन व्यवसायों के काम करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव ला सकता है।

ई-कॉमर्स का भविष्य: ऑनलाइन स्टोर से ऑनलाइन शॉपिंग स्पेस तक

ई-कॉमर्स का भविष्य एक 'ऑनलाइन शॉपिंग स्पेस' बनाने की ओर बढ़ रहा है - एक अधिक एकीकृत, इमर्सिव और इंटरैक्टिव अनुभव। इसमें एक सहज और आकर्षक शॉपिंग वातावरण बनाने के लिए AI, VR और ऑगमेंटेड रियलिटी (AR) जैसी विभिन्न तकनीकों का संयोजन शामिल है।