मल्टी-साइट वेन्यू के लिए स्थान के आधार पर ईमेल सेगमेंटेशन

यह आपके वेन्यू के लिए क्यों मायने रखता है

एक मल्टी-साइट हॉस्पिटैलिटी या रिटेल बिजनेस चलाने का मतलब है एक ही ब्रांड के तहत अलग-अलग स्थानीय दर्शकों को मैनेज करना। अपने पूरे डेटाबेस पर एक ही जेनेरिक ईमेल भेजना - उदाहरण के लिए, मैनचेस्टर वेन्यू पर जाने वाले ग्राहकों को लंदन वेन्यू के स्पेशल ऑफर का ईमेल भेजना - अनसब्सक्राइब दरों को बढ़ाता है और जुड़ाव को कम करता है। अप्रासंगिक ईमेल भेजने की कीमत केवल कम ओपन रेट नहीं है; यह उस ग्राहक के साथ सीधे चैनल का हमेशा के लिए नुकसान है। अपनी ईमेल मार्केटिंग को लोकेशन के अनुसार विभाजित करके, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि हर मैसेज प्राप्तकर्ता के स्थानीय वेन्यू के लिए प्रासंगिक हो, जिससे रिटर्न विज़िट बढ़ती हैं, प्रति सेंड रेवेन्यू बढ़ता है और आपकी सब्सक्राइबर लिस्ट सुरक्षित रहती है।

इसे कैसे लागू करें

लोकेशन-आधारित सेगमेंटेशन आपके डेटाबेस को उन विशिष्ट वेन्यू के अनुसार विभाजित करता है जहां प्रत्येक ग्राहक ने विज़िट किया है। ग्राहक के होम एड्रेस से उनके स्थानीय वेन्यू का अंदाजा लगाने के बजाय, आप वेरीफाइड विज़िट डेटा का उपयोग करते हैं। इसका मतलब है कि जब आप कोई प्रमोशन चलाते हैं, तो आप इसे केवल उन ग्राहकों को भेजते हैं जिन्होंने वास्तव में प्रासंगिक वेन्यू का दौरा किया है। यह दृष्टिकोण मैन्युअल डेटा प्रविष्टि या व्यापक भौगोलिक अनुमानों पर भरोसा करने के बजाय, विज़िट के समय साफ और विश्वसनीय डेटा एकत्र करने पर निर्भर करता है। अधिक प्रोडक्ट जानकारी के लिए, product overview देखें।

अपने गेस्ट WiFi के साथ इसे कैसे प्राप्त करें

Purple Engage और Mailchimp या Klaviyo जैसे जेनेरिक ईमेल टूल का उपयोग करने के बीच का मुख्य अंतर यह है कि लिस्ट कैसे बनाई जाती है। जेनेरिक टूल्स के लिए आपको लिस्ट को मैन्युअल रूप से इम्पोर्ट करना पड़ता है या वेबसाइट साइन-अप पर निर्भर रहना पड़ता है। Purple लिस्ट को ऑटोमैटिक रूप से बनाता है, ऑप्ट-इन साइन-अप के माध्यम से, जब भी कोई ग्राहक आपके वेन्यू के गेस्ट WiFi में लॉग इन करता है। डेटा कैप्चर के बारे में अधिक जानने के लिए, Guest WiFi देखें।

जब कोई ग्राहक नेटवर्क पर प्रमाणित होता है, तो Purple उनके वेरीफाइड ईमेल एड्रेस को कैप्चर करता है और उनके प्रोफाइल को विज़िट के सटीक वेन्यू लोकेशन, समय और तारीख के साथ टैग करता है। यह GDPR के अनुरूप एकत्र किया गया फर्स्ट-पार्टी डेटा है। चूंकि Purple सीधे Cisco Meraki, HPE Aruba और Ruckus जैसे एंटरप्राइज-ग्रेड हार्डवेयर के साथ एकीकृत होता है, इसलिए लोकेशन टैगिंग अत्यधिक सटीक होती है। आपको ग्राहकों से यह पूछने की आवश्यकता नहीं है कि उनका स्थानीय वेन्यू कौन सा है - नेटवर्क आपको सीधे बताता है।

क्या भेजें, और कब

प्रत्येक ग्राहक प्रोफाइल में ऑटोमैटिक रूप से टैग किए गए लोकेशन डेटा के साथ, आप अत्यधिक लक्षित अभियान चला सकते हैं।

1. स्थानीय कार्यक्रम और मेनू: नए मेनू आइटम या लाइव म्यूजिक के बारे में अपडेट केवल उन ग्राहकों को भेजें जिन्होंने उस विशिष्ट वेन्यू का दौरा किया है।2. लैप्स-विज़िटर विन-बैक: ऐसे ग्राहकों की पहचान करें जिन्होंने किसी विशेष स्थान पर तीन बार विज़िट किया है लेकिन 60 दिनों के भीतर वापस नहीं आए हैं। उन्हें उस विशिष्ट साइट पर वापस लाने के लिए एक लक्षित ऑफ़र भेजें।
2. नई साइट की ओपनिंग: नया स्थान खोलते समय, उन ग्राहकों की पहचान करें जिन्होंने आपकी अन्य साइटों पर विज़िट किया है और नए स्थान के एक निश्चित दायरे में रहते हैं, और उन्हें लॉन्च इवेंट में आमंत्रित करें।

सफलता को मापना

स्थान-आधारित सेगमेंटेशन की सफलता को केवल ईमेल ओपन रेट से नहीं, बल्कि वास्तविक रिटर्न विज़िट द्वारा मापा जाता है। क्योंकि Purple ईमेल भेजने और उसके बाद होने वाली वास्तविक विज़िट (जब ग्राहक का डिवाइस Guest WiFi से दोबारा कनेक्ट होता है) दोनों को ट्रैक करता है, इसलिए आप किसी अभियान से उत्पन्न होने वाले सटीक राजस्व को माप सकते हैं। जेनेरिक ब्रॉडकास्ट ईमेल की तुलना में सेगमेंटेड अभियानों की रिटर्न-विज़िट दर की तुलना करें। आप आम तौर पर देखेंगे कि स्थान-विशिष्ट ऑफ़र प्राप्त करने वाले ग्राहक अधिक जुड़ाव और लाइफटाइम वैल्यू में स्पष्ट वृद्धि दिखाते हैं। आगे की तुलना के लिए, the best email marketing software for restaurants compared पढ़ें।

कहाँ से शुरू करें

1. अपनी वर्तमान सूची का ऑडिट करें: यह निर्धारित करें कि आपके डेटाबेस में कितने संपर्कों के साथ एक सत्यापित स्थान जुड़ा हुआ है।
2. लोकेशन टैगिंग सक्षम करें: सुनिश्चित करें कि आपका Guest WiFi पोर्टल नए साइन-अप को स्वचालित रूप से उस साइट स्थान के साथ टैग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है जहां उन्होंने विज़िट किया था।
3. अपना पहला सेगमेंट बनाएं: उन ग्राहकों का एक सेगमेंट बनाएं जिन्होंने पिछले 30 दिनों के भीतर किसी एक विशिष्ट साइट पर विज़िट किया है।
4. एक परीक्षण अभियान तैनात करें: उस सेगमेंट को एक स्थान-विशिष्ट ऑफ़र भेजें, और अपने बेसलाइन डेटा के खिलाफ इसके जुड़ाव और रिटर्न-विज़िट दरों की तुलना करें।

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